Coach, gerente y/o consultor.
2.- Los gerentes tienen objetivos y están generalmente enfocados en objetivos previamente definidos. Los coaches están orientados a los compromisos de los empleados y alinean esos objetivos con los objetivos comunes de la empresa.
3.- Los gerentes tratan de motivar a la gente. Los coaches insisten en que la gente se motiva a sí misma.
4.- Los gerentes son responsables por la gente que dirigen. Los coaches demandan que los empleados sean responsables de sí mismos y del rol que están jugando.
5.- Los gerentes obtienen el poder de la autoridad de su cargo. Los coaches los obtienen de sus relaciones con los empleados y de sus compromisos mutuos.
6.- Los gerentes piensan qué es lo que anda mal y porqué suceden las cosas. Los coaches están mirando desde el futuro crear un contexto de compromiso para una nueva realidad y buscan lo que “está faltando”.
7.- Los gerentes miran el futuro basados en sus mejores predicciones. Los coaches miran desde el futuro como una posibilidad, en el contexto de un compromiso para crear realidad.
8.- Los gerentes lideran equipos. Los coaches crean posibilidades para que otros lideren.
9.- Los gerentes determinan qué puede hacer el equipo. Los coaches hacen compromisos irrazonables y luego planean como realizarlos.
10.- Los gerentes solucionan problemas frente a los límites y obstáculos. Los coaches usan los límites y obstáculos para declarar quiebres y obtener resultados sin precedentes.
11.- Los gerentes se focalizan en técnicas para que la gente haga el trabajo. Los coaches proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por sí mismos.
12.- A los gerentes les puede gustar o no la gente que conducen. Los coaches deben estimar a sus empleados les gusten o no.
13.- Los gerentes buscan resultados y pueden estar de acuerdo o no con las razones por las que suceden. Los coaches buscan resultados y observan si las acciones son consistentes con los compromisos de la gente.
14.- Los gerentes mantienen y defienden la cultura organizacional existente. Los coaches crean una nueva cultura.”
Particularmente en mi experiencia laboral me he encontrado con una tercera figura profesional a añadir a las de gerente y coach, y que es la de consultor.
Mi experiencia en formación, en coaching y en otros sectores empresariales, hace que muchas veces me llamen para que preste mis servicios y en función de la demanda del cliente, adapte mi forma conceptual de trabajar o no. Es decir y me explico.
El tejido empresarial en España está ligado mucho al tema de las Pymes y en este caso muchas veces me he encontrado con el concepto de empresa familiar. En este caso es difícil ejercer el puesto de gerente, toda vez que muchas veces se ve a la empresa como una extensión más de la familia, por lo tanto el equipo directivo se muestra reacio a abrirse a un profesional que debe de conocer en todo momento lo que ocurre en la empresa. Por otro lado, se le añade que si la cosa va bien en la empresa es gracias a su saber hacer, pero si la cosa empieza a ir mal, no buscan en la mayor parte de las ocasiones que les enseñes a como afrontar los problemas y las situaciones, como haría un coach, sino que básicamente lo que buscan es que le soluciones un problema que tienen, identificado o no, y que tras su solución tu figura en la empresa debe de desaparecer, es decir, como un consultor o solucionador de problemas, y que para ello no necesitas más que identificar el problema y dar con la solución sin más conocimiento de la empresa que ese (a diferencia del gerente).
A mi modo de ver, mucha gente en España sigue identificando Coach con Consultor, desde el punto de vista de solucionador, es decir, recurro a él cuando me surge un problema, me lo soluciona y sigo con mi funcionamiento diario. El Coach como dice muy bien SM, no soluciona, ayuda a que encuentres tu mismo la solución y por desgracia eso es algo que está siendo muy lentamente asumido por un perfil determinado de empresarios, gerentes y directivos de empresas. Muchos prefieren pagar porque se les encuentre el problema y solucionarlo, que a aprender a como no se debe de tener eses problema, y que en caso de tenerlo, como se debería de afrontar.
Es decir, si me equivoco espero que me corrijáis, pero existe un % elevado de empresarios o mandos directivos que prefieren la “medicina paliativa” a la “preventiva” siguiendo el pensamiento japones de que “un problema hasta que lo tienes no es un problema, entonces no hay que preocuparse por el hasta que sucede.”
El consultor tiende a curar o extirpar el problema. El coach quiere enseñar a que los problemas no se produzcan.
5 Comentarios, Comentar o Trackback
Senior Manager:
José Luis, buen post. Sólo para complementar la idea…Creo que el problema en España es de orden cultural y de poco conocimiento del funcionamiento de una empresa como tal, pues como bien dices hay muchas empresas familiares que se manejan como un colmado y por eso no logran identificar y diferenciar entre gerentes, coaches y consultores…
Gracias por la mención.
Slts
SM
16 de Abril de 2008
José Luis del Campo Villares
La mayor patrte d ela spymes quieren resultados concretos independientemente de como los consigas. El caso es salir del problema o atoyadero en el que se encuentren.
17 de Abril de 2008
eKaizen
Estoy de acuerdo, en España creo que tenemos muchos gestores-gerentes-directores de pymes poco formados y que además esto, se une al hecho de que aceptamos muy mal las críticas.
Lo que trae como consecuencia es que cuando hay un problema buscan a alguien que lo solucione y luego desaparezca, que no me moleste en mis quehaceres diarios. Porque yo lo estoy haciendo bien. Será un problema coyuntural.
No se dan cuanta de que posiblemente están perdiendo dinero, con un poco de formación y otras técnicas, la cosa cambiaría mucho.
Un saludo
20 de Abril de 2008
hagetmau
Pero la pyme es el cortijo de uno… “no me digas como tengo yo que llevar mi casa, limítate a hacer lo que te mande y si todo va mal pues te echo, porque sí” es la idea y que llegue un extraño que crea que pueda mejorar cosas supone que se está cuestionando su poder omnimodo…Si hay un problema lo solucionaran con menos salarios, menos derechos a sus trabajadores, más caciquismo…Dicho así a veces me siento como La Pasionaria pero creo que es un poco lo que pasa en la pequeña empresa.
20 de Abril de 2008
José Luis del Campo Villares
Creo que los dos tenéis vuestra parte de razón y os pongo un ejemplo.
Yo cambie de empresa el 11 de febrero de este año.mejores condiciones, mejor contrato y parecía mejor empresa. Al entrar me di cuenta que el dueño me mentía y que su hija, la gerente no tenía ni puñetera idea. Nunca tuve los medios que se dan a un gerente ni un resposable financiero para solucionarlos problemas. Ni aceptaron consejos para empezar a funcionar mejor. Se limitaron a pedir que solventase las “tensiones de liquidez” de la empresa. Tras un mes y medio lo consegui negociando con dos entidades financieras, difícil y más como están las cosas ahora. Resuelto e problema, al dia siguiente de firmar con las entidades me echa, y este vernes me quedo en el paro.
Ekaizen tienes razón, sabe que hay un problema estructural mayor pero no lo quiere acometer.
Hagetmau, tambien tiens razón, el dueño una evz resuelto el problem (seg´n cree) decide hacer de su casa lo que quierea, me echa y aun encima resuelve el problema y amortiza un sueldo.
Conclusión, el artículo empezaba por el de SM por la diferencia entre gerente y coach, al que yo añadiré que en España abunda el 3º: el consultor : tengo un problema, me lo resuelves y te pago y no quiero que sepas mas de la empresa.
Y por desgracia esto ocurre mucho en las pymes.
Un saludo
21 de Abril de 2008
Respuesta a “Coach, gerente y/o consultor.”