El Blog

Sabéis que no me gusta nada llamar a los superiores ‘jefes‘, pero realmente en este país es lo que abunda por desgracia. Y a raíz de una pequeña historia que os cuento vamos a intentar ver lo que más valoramos en un jefe.

Una vez estaba una persona ‘a lo suyo’, cuando le comentan que alguien de su networking ha dado su nombre a un tercero que quiere montar un proyecto empresarial en el que en principio encaja su perfil profesional. Efectivamente, este tercero se pone en contacto telefónico y le comenta en 5 minutos ‘vidas, obras y milagros’, no del proyecto en cuestión, sino de su trayectoria profesional. Le indica que le mandará un resumen del proyecto para que le plantee dudas al respecto para su participación. El presunto ‘jefe‘ remite una idea del proyecto, al cual, el candidato le reenvía una serie de preguntas. Cuatro meses después sigue esperando que las conteste. Lo peor del caso es que esta persona se entera al cabo de un tiempo, que el que iba a ser su jefe anda comentando a otras personas que le había llamado para indicarle que no daba el perfil y se lo había explicado correctamente, cosa que no era de verdad ni por asomo. 

Este podría ser un ejemplo real que nos ayude a ver que más valoramos en la figura de un jefe. ampliar

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Hoy es una entrada de agradecimiento.

Ayer 27 se celebraron en Ciudad Real,  una jornada informativa y mesa redonda sobre el uso de las nuevas herramientas 2.0 en la busqueda de empleo, organizadas en colaboración por el Centro de Información y Promoción del Empleo (CIPE) de la Universidad de Castilla-La Mancha y el Instituto Municipal de Promoción Económica, Formación y Empleo (Impefe) del Ayuntamiento de Ciudad Real con el objetivo de dar a conocer a los jóvenes universitarios y a los orientadores laborales la utilidad de las redes sociales en la búsqueda de empleo.

Y ante todo agradecer que que me hayan considerado merecedor de participar en las misma y aportar mi pequeño grano de arena a esta muy buena iniciativa.

Sobre todo teniendo en cuenta que la busqueda de empleo está tan difícil que cualquier ayuda es poca en estos momentos, con lo cual bienvenidas sean todas las ayudas y está claro que el camino de las herramientas 2.0 enfocadas en esta búsqueda es algo cada vez más necesario. ampliar

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Hoy en mi tarea de coach gurrillero voy a realizar una reflexión que me preocupa seriamente y es el hecho de añadir ‘ing’ a las palabras con el ánimo de ‘impresionar’ más al personal.

Desde que se extendió la idea de la globalización, no se que ha ocurrido, pero aquello que de pequeños estudiabamos en la escuela de los ‘anglicismos’ se ha propagado a la velocidad del rayo.

Y es que parece que si no dices algo poco ‘entendible’ no vas a la última.

¿Dónde se quedó lo de ‘Consultoría Gutiérrez? Ahora es ‘Gutierrez Consulting’. ¡¡Es que suena muchísmo mejor y todo!!

Outsourcing, coaching, mentoring,…., son ejemplos si miramos el management de RRHH. Pero la cosa no queda sólo ahí. ¿Dónde quedó lo del ‘acoso del jefe’ si ahora es mobbing?

Aquello de cobrar facturas ¿para qué?, suena hasta vulgar y de clase media; es mejor el factoring y el confirming.

¡¡Pero que caray, si al tumbarse en el sofa se le llama ‘tumbing’!!

Sencillamente estamos cayendo en la tentación de magnificar algo por como se denomina más que por lo su significado real. ampliar

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En ocasiones anteriores he comentado la importancia del ‘autoconocimiento‘ como base fundamental del crecimiento y superación de todas las circunstancias de la vida.

También he comentado el tema de la ‘solicitud de consejos’ para ayudar a elegir entre diferentes situaciones que se nos presentan.

Pero hoy avanzo un paso más allá, ya que comento la situación en la que tras una autoconocimiento previo y sopesar diferentes opiniones o consejos, llego a la conclusión de que ‘sólo no puedo y que necesito ayuda’.

Como se suele decir ‘este es un paso muy pequeño de dar pero con implicaciones muy grandes y a veces muy difícil de dar’.

Implica conocerse a uno mismo, saber las limitaciones que poseemos y además implica conocer al que le demandado la ayuda.

Pedir ayuda no obstante, cuesta. Y no todas las personas son capaces de pedirla. ¿Por qué?

• No quere demostrar debilidad o inseguridad.
• Creerse autosuficientes en todo momento.
• Considerar la pérdida de imagen (o respeto) por pedir ayuda.
• Sencillamente no se pide ayuda por verguenza.
• ….. ampliar

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‘Todos nuestros agentes están ocupados en estos momentos, por favor espere unos segundos’.

Esto lo he escuchado hoy durante 56 minutos seguidos hasta que decidí colgar el teléfono.

Y es que las empresas luego se pregunta el por qué se pierden clientes. En este caso me refiero a VODAFONE.

Ayer tras recibir una oferta, me he dado cuenta de que mis servicios contratados con VODAFONE eran demasiado caros para el servicio que me daban, por ejemplo las ofertas de ADSL de Jazztel, Orange y otras operadoras son más económicas, y decidí darles una oportunidad. Llamé hoy al teléfono de atención al cliente. Tras 15 minutos me indican que debo de ponerme con el departamento de promociones y es aquí cuando me tienen 56 minutos en espera con la ‘frasecita de marras’, hasta que decido colgar de ‘puro aburrimiento’.

¿Se explica VODAFONE ahora porque ha perdido más de 160.000 clientes en el primer trimestre del 2010?

La cuestión de fondo es más peligrosa, ¿realmente la imagen de marca que ha quedado en esta empresa es buena?

Hay dos explicaciones:

a) De verdad estaban todos los operadores ocupados (mala cosa por otro lado).

b) La política de su organización es estresar al cliente para que desista. ampliar

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