El Blog

Los mismos perros que riñen por un hueso, cuando no lo tienen juegan juntos.

Samuel Buttler
(1835-1902)

Esta es una frase que siempre me ha encantado y que a menudo digo cuando hablo de conflictos. Y es que esta pequeña reflexión de hoy es para hacer hincapie en las actitudes que las mayoriá de los humanos tenemos a la hora de enfrentarnos a un conflicto.

Tenemos la costumbre, poco adecuada, de identificar conflictos con personas y eso es un error. Los confictos son situaciones que debemos de mantener alejadas de las personas con las cuales tenemos las disputas.

¿Nunca os ha pasado por la cabeza la frase ‘en otra situación esta persona y yo hubiésemos sido amigos’?¿Y por qué no entonces?

Debemos de separar los conflictos de las personas en la medida de lo posible enfrentandonos a estos como situaciones no personales. No es que ‘fulanito’ me tenga manía y actúa en mi contra, es que la situación así lo exige. Cuando hacemos personal un conflicto estamos cometiendo un error. La actitud no debe de ser esa.

Siempre mirando en positivo y con empatía, los conflictos serán resueltos de diferente manera que si los acometemos como disputas personales

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Tras el debate abierto en la entrada anterior y en los comentarios de todos vosotros creo que es buen momento de analizar que creencias y estereotipos se dan en las relaciones humanas dentro de las organizaciones y que son los que marcan su devenir.

Puede que algunos estén más fundamentados que otros, pero la verdad es que en cualquier organización se dan siempre, con mayor o menor intensidad, pero se dan.

Los vamos a enumerar desde todos los sujetos que interaccionan en las organizaciones.

Sobre el empleado:

• El trabajador es vago por naturaleza.
• El empleado rara vez merece el sueldo que gana.
• Si un empleado realiza su tarea en X tiempo y lo puede reducir, seguro que no lo hace. Es decir, si puede tardar 5 horas en algo que en teoría tardaría 6 horas, al final usará las 6 horas.
• Un buen porcentaje de la jornada laboral el empleado está perdiendo el tiempo.
• El empleado mira siempre por sus intereses exclusivamente, nunca por el bien de su organización.
• Siempre que pueda, el empleado ve los cambios de las organizaciones de las que forma parte como problemas que le afectan a él en particular.
• Los cambios de las organizaciones siempre son para pero según los empleados.
• Si un empleado puede hacer algo para que recriminen a un superior, seguro que lo hará.
• El empleado sólo entiende el látigo como único sistema de aceptar lo que se le manda. ampliar

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Que en todas las organizaciones hay tensiones internas es un hecho, para que lo vamos a negar. Pero cuando estas tensiones no se saben o no se pueden solucionar es cuando surge el verdadero problema para el futuro de la organización como tal.

Y es que toda organización, grupo humano o incluso sociedad, que no es capaz de saber resolver sus conflictos está abacada a la desaparición. 

¿Quién no ha tendo un conflicto de intereses con un compañero de trabajo, con un superior o incluso con un cliente que luego repercute en la forma de interactuar con los demás miembros de la organización?

Y es que lo que no se puede negar es que el conflicto y la diversidad de opiniones es algo innato en el ser humano, con lo cual la necesidad o el querer resolver este conflicto debe de nacer también en las personas y no esperar que las cosas se solucionen sin un ‘por qué’.

Ni que decir tiene que hoy este tema se me ha planteado en primera persona y me ha dado para reflexionar y quería transmitiros mis ideas.

Cuando el conflito está ya encima, sólo quedan dos cosas por hacer, o afrontarlo o no. Supongo que todos sois conscientes que la segunda opción tarde o temprano se convertirá en la priemra y más agravada, con lo cual digamos que sólo hay una opción: afrontarlo.  ampliar

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