Liderazgo de Marca
Dave Ulrich es profesor de Administración de Negocios en la Universidad de Michigan. Es co-director del Programa Ejecutivo Michigan para RRHH, y del Programa Ejecutivo Michigan Avanzado de Recursos Humanos.
Norm Smallwood es una reconocida autoridad en el desarrollo de líderes que produzcan resultados e incrementen el valor de los negocios. Sus temas de interés se relacionan con la creación de intangibles para construir capacidades organizacionales y valor de mercado mensurable.
2- ¿Cuáles son las fortalezas de un líder y cómo se construyen?
3- ¿Cómo puede implementarse una marca personal de modo tal que cree una reputación sostenible?
4- ¿Cuáles son las características esenciales del liderazgo de marca?
Considerar las expectativas de clientes e inversores
• Cada líder tiene la responsabilidad de crear liderazgo de marca que traduzca las expectativas de los clientes en comportamientos de los empleados no centrados en un líder individual. Cuando las expectativas de los clientes y los inversores dan forma a lo que los líderes conocen y hacen, esos líderes están concentrados en lo que es correcto.
1- Crear una necesidad respecto del liderazgo de marca
Cuando se les pregunta a los ejecutivos sobre las prioridades, muchos identifican las siguientes: ganar el mercado, crecer en nuevos mercados, desarrollar productos innovadores y reducir costos. Sin embargo es necesario desarrollar el liderazgo para cumplir las metas de la organización y crear un valor intangible a los ojos de los grupos de interés.
2- Preparar una declaración de liderazgo
Una declaración de liderazgo de marca articula la reputación del liderazgo en términos de los atributos que el líder debe poseer y de los resultados que el líder debe alcanzar. Una declaración de un líder individual se focaliza en los requerimientos personales que posibilitan liderar con efectividad, la declaración del liderazgo de marca conecta la reputación externa de la firma con las acciones cotidianas de su liderazgo interno.
3- Evaluar el liderazgo
Una vez que el liderazgo de marca ha sido delineado los líderes pueden ser evaluados. Las prácticas de recursos humanos también deben ser evaluadas y alineadas para sostener la marca. En cada etapa del desarrollo del liderazgo de marca puede diferir el tipo de evaluación. La evaluación incluye los elementos esenciales del liderazgo y los diferenciadores de marca.
4- Invertir en el liderazgo
Así como las marcas de las organizaciones o de sus productos no suceden en forma accidental, lo mismo ocurre con el liderazgo de marca. Las compañías líderes invierten en prácticas específicas entre las que se incluyen capacitación, desarrollo de experiencias y experiencias vitales.
5- Medir el liderazgo
La medición del liderazgo incluye dos partes. En primer término es importante conocer qué inversiones en liderazgo funcionan mejor en el entorno de la organización. Esto significa realizar seguimientos de la inversión en liderazgo- por ejemplo en coaching- y los resultados de la inversión: cambio de conducta, resultados financieros, valor intangible. En segundo término la inversión en liderazgo debe responder a la necesidad presentada en el paso 1.
6- Crear conciencia respecto del liderazgo
El liderazgo de marca muestra la reputación de una firma como es vista por los múltiples grupos de interés. El CEO debe tomar la iniciativa de comunicar con eficacia el liderazgo de marca.
