Controlar las emociones: «El control emocional»

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El control emocional es uno de los perfiles que se deben de valorar cuando estas realizando un proceso de seleccion de personal para acometer una nueva incorporacion a la organizacion.

Hay puestos que por sus caracteristicas exigen poseer un mayor control emocional, mientras que del lado contrario otros es de al reves, exigen tener una gran locuacidad con lo que se pierde bastante el control emocional y por lo tanto el comportamiento es mas temperamental y visceral.

Esta separacion se liga mucha al tema del «contacto social» que exija el puesto, es decir, de la actividad comercial.

Un puesto eminentemente comercial necesita poseer muchas relaciones comerciales (clientes) y que no necesariamente posean mucha intensidad, no es necesario llegar al grado de amistad. No es necesario un excesivo control emocional.

En el otro lado, aquel puesto mas de directivo, en el que los contactos sociales probablemente sean menores pero exijan ser mas intensos, el control emocional se hace imprescindible.

Como aprender a controlar las emociones

Cuando nuestro interior se encuentra en armonía nos encontramos en paz y tranquilos. Los problemas comienzan cuando nuestra personalidad está fragmentada, cuando pensamos una cosa pero queremos otra, cuando no hay concordia entre cuerpo, mente y espíritu, en este estado tendremos dificultades continuamente. Si somos capaces de controlar nuestro estado interior, experimentaremos esa armonía y nuestra personalidad dejará de estar fragmentada. Al no haber lucha interior tampoco habrá conflicto, estaremos preparando el camino para convertirnos en personas íntegras y dondequiera que nos encontremos y cualesquiera que sean nuestros problemas, seremos capaces de resolverlos.

El estres de la actividad frenetica comercial, hace muchas veces que se produzca esta fragmentacion que deriva en una perdida del control de las emociones.

Aprendemos a controlar las emociones cuando nos damos cuenta que suceden. Generalmente experimentamos una emoción sin darnos siquiera cuenta de lo que nos está ocurriendo, sencillamente vivimos la emoción y nos dejamos llevar por ella, terminando por embargar todo nuestro ser; por ejemplo,sentimos ira y la manifestamos, pero no somos conscientes de que la tenemos en ese momento; simplemente la dejamos salir, sin ningún otro planteamiento.

Según vamos siendo más conscientes de lo que nos ocurre, nos va resultando más fácil influir sobre ello.

El control emocional lleva consigo un recorrido por una serie de niveles, de menor a mayor grado de conciencia:

• En un primer nivel experimentamos la emoción sin ser conscientes de ello.
• En un segundo nivel nos damos cuenta de que nos encontramos en ese estado emocional aunque no somos capaces de controlarlo.
• En un tercer nivel experimentamos la emoción, pero ya somos capaces de no manifestarla al exterior.
• En un cuarto nivel sentimos que tenemos la emoción, pero el padecimiento por ella es mucho menor.
• Por último, aprendemos a no experimentar la emoción en la misma situación.

Además, debemos tener en cuenta que nada dura eternamente, las circunstancias que nos’ producen estados emocionales adversos no duran eternamente, tienen una duración limitada, por lo que obligatoriamente volverán tiempos mejores.

Dudas razonables (solucion al problema del viernes)

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Es preciso levantar dos tarjetas: E y 7.

E tiene que ser levantada para ver si realmente tiene un 4 por la otra cara, si no lo tuvera haria falso el enunciado.

D no es necesario levantarla porque tanto si tiene un 4 como si tiene un 7 no hace falso al enunciado.

4 No es necesaria levantarla, ya que si tiene B por la otra cara verifica el enunciado y si tiene D no lo hace falso.

7 Hay que levantarla, ya que si tiene una E por la otra cara nos falsea el enunciado.

La mayoria de las personas eligen las tarjetas E y 4, que son las que se mencionan en el enunciado. La mayor dificultad esta en elegir la tarjeta 7, que puede falsear el enunciado. Wason afirmo que ello era debido a que cuando realizamos la tarea, tratamos de confirmar el enunciado en lugar de buscar lo que lo hace falso.

Como decir algo que es complicado: «La comunicacion y la resolucion de conflicto»

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En ocasiones afrontar una conversación o presumiblemente una discusion nos estresa hasta el punto de dejarla hasta el último instante.

Es en estas ocasiones es cuando solemos creer que no hay forma humana de decir lo que «tenemos que decir», aunque sabemos que el decirlo es algo inevitable y que no por retrasarlo se va a dejar de hacerlo.

Un aumento de sueldo, despedir a alguien, llamar la atención de un compañero, discutir un proyecto, una entrevista de trabajo, o hacer un reclamo en la oficina son algunos ejemplos de las miles conversaciones difíciles que podemos tener.

No obstante, nuestra actitud y preparación para ese momento, tienen una gran incidencia en el resultado final.

Esta claro que lo que no puede ser , no puede ser y «ademas es imposible». Si la conversacion se presume dificil, asi sera. La idea es tratar durante toda la charla de ir generando acciones que bajen los niveles de conflicto lo más posible.

Es indisensable el hecho de separar las personas de los problemas, porque de no hacerlo la conversación se transformaría directamente en un conflicto entre quienes hablan. El conflicto siempre esta en lo que se discute y no con quien se discute, eso lo debemos de recordar en todo momento.

La ira es mala ¿siempre?

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No me voy a meter en intentar definir lo que es la ira, porque me consta que todos nosotros ya lo sabemos. Al margen de la problemática que la ira en sí misma supone para un individuo, a veces hacer uso de ella tiene retribuciones que hacen que se mantenga como conducta habitual en determinadas situaciones, lo que si bien puede resultar gratificante a corto plazo, a medio y largo plazo implica el mantenimiento y consolidación de maneras de actuar que quedan instaladas como patrones de conducta muy poco recomendables o incluso dañinos.

Como habito de conducta y estilo de comportamiento, claro esta que no es buena politica emocional. No obstante existen situaciones en las que actuar con ira lleva aparejadas una serie, aunque sea durante un instante de gratificaciones.

Entre las gratificaciones que la ira proporciona encontramos los siguientes:

– Rehuir la propia responsabilidad en determinadas circunstancias, trasladándola a otra u otras personas. (autoenganarse realmente).

– Culpabilizar a otro de un incidente cuando hemos tenido participación o hemos sido nosotros sus causantes, derivando la responsabilidad y tranquilizando así la propia conciencia.

– A veces actuar con ira le hace, sentirse a uno importante, como por ejemplo ocurre cuando haciendo ostentación de su cargo una persona actúa airadamente con sus subordinados imponiendo por la fuerza su autoridad. Es una forma de satisfacción mediante el ejercicio del poder que el cargo proporciona (muy alejado del verdadero comortamiento que deberia de tener un buen lider).

– De forma parecida a la anterior, actuar con ira es también una forma de centrar la atención en uno mismo, que hace a un individuo sentirse importante, afianzando la impresión de valía personaL

– Como simple desahogo del malhumor, la frustración, la impotencia o la incapacidad.

– Excusa para no realizar determinadas acciones o para que se produzcan acontecimientos no deseados.

– Cuando no hay ningún interés en solucionar un problema mediante el diálogo, la ira puede ser un buen argumento para evitarlo.

-Justificar determinados comportamientos y mantenerlos a lo largo del tiempo.

-Como conducta manipulativa hacia otras personas.

Para nada os aconsejo que os comporteis de un modo iracundo.

Killer Questions (2ª parte)

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Como continuacion al post realizado ayer, a continuacion os dejo las otras 5 preguntas de una entrevista de trabajo que se pueden definir como “killer questions“.

6. ¿Cuál sería tu empleo ideal? Logicamente debes de contestar exactamente el perfil o las caracteristicas del puesto para el que estas siendo entrevistado, siempre que sepas sus caracteristicas. Si es el ideal o no, dependera de diferentes factores, pero tu objetivo es conseguir ser el elegido. Luego ya decidiras si aceptas o no la oferta o entraras en diferentes negociaciones. Si hablas de un puesto que claramente no se ajusta al perfil del ofertado y para el que estas siendo entrevistado, el entrevistador deducirá que no te interesa el puesto y por lo tanto te descartara al instante. Mucho candidatos es aqui donde pierden todas sus oportunidades.

7. Relatar sus experiencias laborales anteriores. Aqui logicamente las respuestas son obvias.

No critique a su empleador actual o a los ex, porque dará una mala impresión de usted mismo.

Tamoco hagas lo contrario, intentando dar a entender “que estabas en la empresa pero que tu contribucion no fue importante”.

Atribuyete todos los méritos que puedas de tus experiencias anteriores, dado que esto es lo que realmente esta interesada la empresa que te esta entrevistando.

Remarca donde has contribuido con tu iniciativa y liderazgo, en los que hayas creado o dirigido un proyecto o un programa con exito a su termino, o en los que tu contribucion creativa hubiese mejorado la eficiencia, eficacia o rentabilidad de tu empresa.

Como mejor reclamas la atencion de un entrevistador es mostrandole como tu quehacer laboral ha contribuido al beneficio de tus empleadores o empresas hasta la fecha. Asi le muestras lo que le puedes ofertar y a lo que esta dispuesto a perder en caso de no elegirte.

8. ¿Qué opinion tiene de su último (actual) jefe? Esta pregunta es una variación de la anterior. Igual que en la pregunta anterior, no critiques negativamente a un ex empleador, aunque tengas ganas y/o razones ara ello.

9. ¿Cuáles son los mejores y peores aspectos de su último (actual) empleo? Enumera solo los positvos y a mayores indica cuales son las barreras que has debido de superar para conseguirlos, asi daras imagen de superacion de conflictos.

10. ¿Cuánto desea ganar? En caso de que sea posible, lo ideal seria evitar el tema, por lo menos durante la primera entrevista. Ese tema será preferiblemente tratado en las siguientes entrevistas, cuando el empleador se haya decantado por tu candidatura para ser el contratado.

No obstante, si el entrevistador toca el tema y no queda mas remedio que dar una respuesta, no la evites nunca.

Una respuesta podria ser “que el empleo es más importante que el dinero” (que ademas muchas veces es verdad), y que prefieres hablar más acerca de tus habilidades y capacidades.

Cuando llegue el momento de tratar la retribucion salarial, si puedes no des una cifra exacta. De ser mas alta de la pensada por el empleador, no te tendrán más en cuenta. Si fuese mas baja pecaras de modesto y esto puede perjudicarte. Limitate a indicar cual es tu retribucion actual o la anterior y espera la reaccion de la empresa o del entrevistador para seguir hablando del tema.

Como última recomendación acerca de las preguntas.

Tu también harás preguntas. Mucha gente cree que hacer preguntas es negativo. No es así; al contrario, aumenta la posibilidad de hacer sentir cómodo al entrevistador.

Conociendo que preguntas te pueden hacer los entrevistadores y si eres correcto en la realizacion de las que tu haces, preparandote de antemano evitara muchas dificultades que puedan presentarse.

Killer Questions (1ª parte)

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Muchos os estareis preguntando que significan las “killer questions“. No obstante, si lo traducimos al castellano, seguro que no nos surgen dudas: “preguntas trampa“.

Son aquellas preguntas que a la hora de realizar una entrevista de trabajo, dependiendo de su respuesta decantan la balanza hacia un lado o hacia el otro, seras el elgido o no.

Son las preguntas que se realizan para observar conductas, descubrir vicios ocultos en tu forma de trabajar, observar como argumentas y en definitiva para poder comprobar como tienes de desarrolladas tus competencias, necesarias para el puesto para el que estas realizando la entrevista de trabajo.

Os las voy a dividir en dos bloques, para que no sea tan densa su lectura.

Aunque ninguna pregunta suele ser facil en una entrevista de trabajo, son aquellas preguntas abiertas que te dejan en situacion de argumentar algo, las que te ponen realmente en peligro.

1. ¿Por qué te has ido o quieres irte de tu empleo anterior o del actual?

Es una de las primeras preguntas con truco que te realizan. Yo creo que de ella depende un % elevado del exito de la entrevista. Si no llevas preparada una respuesta, el nerviosismo te invadira, pareciendo que tu has hecho o estas haciendo algo malo en tu empleo anterior o actual. Que no suele a disculpa. Generalmente con dos o tres frases, se deberia de dar una respuesta. No es bueno extenderse mucho en la misma, ten en cuenta que mientras mas te extiendas, mas riesgo corres de que te realicen mas preguntas.

2. ¿Por qué le interesa nuestra empresa? Muchas ofertas de empleo que se producen, y por lo tanto de las entrevistas, por medio de la autocandidatura del candidato. Es decir de un interes determinado del candidato por esta empresa y el envio por su parte del curriculum deseando ser incluido en procesos de seleccion para futuras incorporaciones. Son ofertas que no salen en medios publicos. De este modo, nadie manda a una empresa el curriculum sin tener claro su interes por entrar en su plantilla.

Contesta a la pregunta sinceramente ya que algo tienes ganado, si estas haciendo la entrevista es porque ellos consideran que puedes encajar en el perfil que estan buscando ya que poseen tu curriculum desde hace un tiempo.

En las otras entrevistas, es raro que te hagan esta pregunta al ser debida a ofertas de empleo aparecidas en medios de comunicacion. No obstante es bueno que te informes de quien es la empresa que te quiere entrevistar.

3. ¿Qué es lo que hace usted bien o cuales han sido sus meritos hasta la fecha? La respuesta a esta pregunta es definitoria, y puede llevarlo tanto al éxito como al fracaso en su búsqueda laboral. Lo que se busca con esta pregunta en realidad es el saber que puedes aportar tu a la empresa, cual es tu valor anadida por el cual ellos se deberian decantar por tu candidatura y por lo tanto por tu contratacion.

Tambien sirve para saber si algo de tu perfil que no les gusta y pudiese traer problemas futuros. Evita este último tema y dedícate a citar ejemplos específicos de los logros alcanzados a lo largo de tu trayectoria profesional, diferenciando cuales son realmente merito tuyo y cuales son meritos del grupo de trabajo al que pertenecias.

Para preparar esta respuesta, detalla uno puntos que llegados a esta pregunta quieras decir. La experiencia dice que alrededor de un 6O% de los candidatos no pasan la criba por no “saber venderse“. Salvo para perfiles en que no se necesite experiencia previa, el entrevistador estara muy interesado en tus antecedentes laborales.

4. Indicar tus puntos fuertes y sus debilidades. Esta es una de las preguntas estereotipadas más antiguas de las entrevistas laborales. Para el que va bien preparado es una muy buena señal, porque indica que el entrevistador no es precisamente un experto. Esto te da la oportunidad de coger las riendas de la entrevista.

Logicamente deberas concentrarte en tus puntos fuertes y evitar hablar de los débiles.

Lo importante es no decir nunca nada malo de tu persona ni de tus experiencias anteriores. La modestia te puede jugar una mala pasada al reconocer tus puntos fuertes y reconocer tambien los debiles. Este tipo de actitud no tiene cabida en una entrevista competitiva por un trabajo. En una entrevista de trabajo no se debe pecar de prepotente, pero “nunca se debe de decir algo que insinue ni si quiera algo negativo de ti”, ya tienes dura competencia, como para que aun encima tu les ayudes. Frases aparentemente inofensivas como “no tengo paciencia para la ineficacia” pueden ser peligrosas y perjudiciales en tu candidatura. Puede ser tomada como una señal de que tienes mal genio, eres severo con los subordinados o no puedes manejar situaciones difícil es sin perder la calma o sea, que las situaciones estresantes te pueden desbordar.

5. ¿Qué es lo que no hace bien? Esta es una variante de la pregunta anterior y puedes guiarte por los mimos consejos. Aléjate los puntos negativos, o de cualquier declaración que pueda interpretarse como negativa, o de la que se deriven connotaciones que te puedan perjudicar.

(Fin 1ª parte)

Eres creativo (Voluntad, Creatividad y Solucion de Problemas)

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La voluntad es necesaria para dar solución a múltiples cosas de menor o mayor importancia.

Una de las ganancias que queda como subproducto del uso de la fuerza de voluntad es la creatividad. La creatividad es una facultad que resulta prácticamente imprescindible para solucionar cierto tipo de problemas. Con la activación de la voluntad ponemos muchas cosas en movimiento, entre ellas la creatividad.

La creatividad es un término ambiguo que aglutina un conjunto de rasgos de personalidad en el que se manifiestan facultades de muy diversa índole, tales como la inventiva, originalidad, planificación, flexibilidad, motivación, búsqueda de alternativas y aplicación novedosa de criterios entre muchas otras. Tiene también una importancia decisiva en la solución de problemas.

Y es precisamente la creatividad la facultad que más te va a ayudar a solucionar este problema que os dejo, que espero que sea el primero de muchos.

Un hombre mira un retrato que está en la pared y dice: «No

tengo hermanos ni hermanas, pero el padre de este hombre es el

hijo de mi padre. »

¿ Qué retrato mira este hombre?

Espero que os haya sido facil, dentro de lo que cabe he comenzado con uno asequible. Sino lo has resuelto, en unos dias pondre la respuesta.

Stephen Covey

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Desde que lei el rimer libro cayo en mis manos de Stephen Covey, he de reconocer que me rodujo una honda sensacion de mezcla de sentimientos.

No sabria explicarme bien. Alegria, afan de superacion, cargado de energia…. cosas que realmente en mi vida profesional hasta la fecha no habia experimentado.

Termine convencido de que yo podria si queria. Y asi lo he vendio haciendo en la medida de mis posibilidades.

Hoy mirando la liberia he vuelto a ver los libros que tengo de el y he decidio volver a leer alguno. Creo que es un buen momento este ara dejaros aqui algunas de las frases que mas me han imactado de esta persona, personaje o guru, llamarle como querais.

«Escucha tu conciencia para encontrar algo que realmente debas hacer, después empieza poco a poco, haz una promesa y mantenla».

«El mejor modo de predecir el futuro es crearlo».

«Lo que haya en el centro de nuestra vida será nuestra fuente de seguridad, guía, sabiduría y poder».

«Si quieres retener a los presentes, se leal con los ausentes».

«Para triunfar en la actualidad, es necesario reemplazar el miedo con fe, los deseos con trabajo, la promesa y el potencial con carácter y competencia».

«Los problemas de la vida surgen cuando sembramos una cosa y esperamos cosechar otra totalmente diferente».

«Muchas personas padecen tratando de lograr una vida balanceada porque no han pagado el precio de decidir lo que es realmente importante para ellos».

«Una vez que se ha identificado un objetivo atractivo, moverse hacia él es agradable, y no hacerlo es incómodo».

Si os han impactado o hecho reflexionar os recomiendo la lectura de cualquier de sus libros.

Os dejo este video: