José Luis Del Campo Villares

Por rentabilidad normalmente entendemos la relación, a menudo expresada en porcentaje, que se establece entre el rendimiento económico que proporciona una determinada actividad y lo que se ha invertido en ella. En términos coloquiales tendría que ver con la expresión “¿Qué gano yo con esto?”. Es decir, si invertimos un recurso determinado, ¿qué beneficio obtenemos a cambio?

No siempre es sencillo saber cuál es ese beneficio ni, por supuesto, cómo se traduce en términos económicos. Sin embargo, la formación tiene ventajas que, en la medida de lo posible, hemos de intentar traducir.

La evaluación de la formación

La evaluación de la formación es la estimación del efecto que han producido las acciones formativas.

Este efecto tiene relación con:

-La satisfacción de las personas participantes en la formación

En este caso, la medición se lleva acabo mediante cuestionarios y encuestas que cumplimentan los participantes, así como los formadores u otras personas intervinientes, tras la finalización de las acciones formativas.

-Los conocimientos y habilidades desarrollados

La medición del grado de aprendizaje adquirido puede llevarse acabo a través de pruebas y evaluaciones realizadas antes y después de la formación. De esta manera se pueden comparar ambos niveles y, por tanto, conocer su evolución.

-La aportación al negocio

Para conocer la aportación que la formación genera en el negocio hay que establecer los indicadores a tomar en consideración antes y después de la acción formativa. Estos indicadores pueden ser, por ejemplo, volumen de ventas.

En este caso, estableciendo las medidas de control pertinente para no “contaminar” los resultados, anotamos las ventas promedio efectuadas antes y después de la formación.

¿Es interesante invertir?

Tomando en consideración estos 3 elementos (satisfacción, conocimientos y aportación al negocio) estaríamos en condiciones de establecer en qué medida es interesante invertir.

En primer lugar, hemos de consignar todos los costes derivados de la acción formativa (por ejemplo, monitor externo, desplazamientos, comidas, posibles sustituciones, etc.) para, seguidamente, identificar todos los beneficios y cuantificarlos.

Tendríamos, por ejemplo, que determinar cuánto nos cuesta conseguir una venta (retribución del comercial o personas encargadas de la actividad comercial, coste interno del producto o servicio, etc.).

Una vez que estimamos los “costes” y los “beneficios” en un sentido global, podemos conocer en qué medida, en términos económicos, es rentable la inversión en formación.

Sección práctica de los viernes. Hoy un caso de ¿motivación o de desmotivación?

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Trabajas desde hace cuatro meses como becari@ en ARTURO&DERSEN, famosa consultora en administración de empresas (en su momento). Hasta ahora las cosas no te han ido muy bien. Cuando te concedieron la beca te hizo mucha ilusión, ya que el sueño de tu vida siempre había sido convertirse en consultor@, para lo cual estudiastes Ciencias Empresariales e hiciste un master en el extranjero. Sin embargo, lo que parecía una gran oportunidad no resultó serlo. Desde que llegaste a la empresa te has dedicado solamente a hacer fotocopias y a mecanografiar las cartas e informes que los consultores realizan para los clientes. Piensas que has invertido mucho tiempo en formación como para terminar trabajando de auxiliar administrativo. El trabajo lógicamente te parece poco interesante y aburrido y no has aprendido nada nuevo. Además nadie reconoce tu esfuerzo.
Eres una persona muy sociable, te encarta conocer gente y piensas que el trabajo es un buen lugar para hacer amigos. Pero, te sientes aislad@. Ocupas una pequeña mesa en el archivo que se encuentra en el sótano, donde nadie baja nunca y además tienes poca luz.
Sin embargo, esta mañana ha ocurrido algo increíble, el director general Joaquín Cruz, te ha llamado para hablar contigo. Estás totalmente anonadad@, pensabas que ni siquiera sabía que existías. Probablemente quiera decirte que tu beca ha terminado y que van a prescindir de ti. Sin embargo, la conversación ha sido muy distinta. Te ha dicho lo siguiente:
“Fulan@, ha llegado tu oportunidad en esta empresa. Últimamente tengo problemas para entenderme con mi equipo de consultores. No sé cómo dirigirlos, mi relación con ellos es muy cordial y, en general, existe buen ambiente de trabajo entre nosotros. Me respetan profundamente y siempre aceptan mis decisiones. Sé que les gustaría que yo les indicara como tienen que hacer sus tareas, pero el trabajo de consultoría requiere mucha intuición y cada cliente es distinto, por lo que no se pueden establecer procedimientos. Intento ser muy considerado con ellos, es mi estilo natural, y me preocupo por su bienestar. Sin embargo, el equipo no funciona últimamente. No sé cuál es el problema y he pensado que tu puedes ayudarme. Si quedo satisfecho te recompensaré con un puesto de consultor y habrán acabado tus días como becari@. Ya tengo un caso guardado para ti”.

Todavía no te lo puede creer, es la oportunidad que esperabas. Ser consultor@ es el sueño de tu vida. Está ssegura de que puede solucionar el problema, solo te hace falta consultar los apuntes que tienes de cuando eras estudiante. Sin embargo, no puedes evitar que la duda te asalte: ¿será verdad lo que te está prometiendo Joaquín Cruz?.

¿Qué pensarías tú?

En Yoriento hace tiempo que se presentó la BloGuía de Empleo (BgE) cuya elaboración estamos coordinando junto a Senior Manager, impulsor de la idea. Un gran número de profesionales de los Recursos Humanos, muchos de los cuales escriben un blog o tienen presencia en internet, se han puesto manos a la obra para desarrollar este proyecto social y colaborativo que quiere culminar con la publicación de este manual práctico y riguroso para mejorar la vida profesional. ¿Que todavía no te has sumado? Ya hemos hablado mucho sobre lo fácil que es convertirse en autor de esta publicación para la búsqueda de empleo que estamos haciendo entre todos/as y que ya ha recibido las primeras aportaciones. Puedes empezar echando un vistazo a todos los temas de la BgE y elegir aquellos en los que te interesaría participar enviando un texto. Todos los datos de este proyecto se encuentran en la Wiki de la BloGuía, que es la herramienta donde también se realiza el trabajo colaborativo y el día a día de la BgE. Pero para que los tengas más a mano, te dejamos a continuación el Índice de Temas y el Modelo de Trabajo Colaborativo, que especifica unas sencillas normas para facilitar la redacción y envío de los textos y la forma en que podemos trabajar juntos. Podrás enviar tus aportaciones hasta el 20 de Diciembre y también realizar sugerencias sobre los textos aportados por el resto de participantes. Y si aún te quedan dudas, envíanos un mensaje a bloguiadeempleo@gmail.com.