José Luis Del Campo Villares

Asertividad:

 
Puede surgir ante las definiciones del post anterior la siguiente pregunta ¿Son todas las personas asertivas tipos avasalladores, que dicen lo que se les pasa por la cabeza, y que pasan por sobre los demás?

Las personas agresivas generalmente se afirman a sí mismos a expensas de los demás. Una persona agresiva insulta a otros para reafirmar su propia valía, para que su imagen se enaltezca frente a la de aquellos de quienes se burla.

Por otro lado, la gente “tímida” espera que los demás los definan, son pasivos frente a los influjos de los demás y son determinados por los otros. Un comportamiento asertivo no esta en ninguno de estos dos polos, sino que busca definirse por si mismo, expresando lo que siente y tomando sus propias decisiones.

Veamos este ejemplo en concreto, con un ejemplo:

Una pareja acaba de tener un hijo, e invitan por primera vez tras el parto a unos amigos a comer. Terminada la cena, el amigo invitado saca un cigarrillo. El padre guarda silencio, muy incomodo frente a la situación, ya que no quiere desagradar a su gran amigo. La madre sin embargo dice “Recuerda que el bebe esta durmiendo en esta casa, y tenemos que cuidar su ambiente”. El amigo, mirando desdeñoso, enciende el cigarro comentando “Que exagerada”.

El padre tiene una conducta no asertiva, es llevado por sus miedos frente a la desaprobación de su amigo, y no actúa según lo que considera correcto y justo. El amigo por otra parte, no es asertivo, sino agresivo. Él esta ejerciendo su “derecho de fumar”, pero pasando a llevar a los demás, a la opinión de la madre, a la salud del niño, etc. La madre, por otra parte tiene una conducta asertiva. Expresa lo que cree a su amigo, sin pasar a llevar a nadie.

Los siguientes puntos son claves en la conducta asertiva, y pueden ayudar a clarificarla:

1. Auto expresiva.
2. Respetuosa con los derechos de los demás.
3. Sincera.
4. Directa y Firme.
5. Igualitaria.
6. Verbal (lo explicito) y no verbal (la manera de decir las cosas)
7. Positiva y Negativa.
8. Adecuada a la persona, no universal.
9. Socialmente responsable.
10. Aprendida, no innata.

A continuación os dejo un ejemplo más extendido sobre las conductas asertivas, no asertivas y agresivas que vimos en estos dos últimos post.

“Una pareja, Juan y Laura, se esta empezando a conocer. A Juan le gusta mucho Laura, y le ha pedido salir. Laura no esta tan segura, pero se ha cambiado de barrio recién, y esta ansiosa por conocer a más personas. Como a Juan le encantan las películas, la ha invitado al cine. Mientras están en la fila, esperando a comprar entradas, una persona avanza por la larga línea, y se cuela cerca de la boletería.

A Laura esto la molesta mucho, pero solo logra morder su labio inferior, y mostrarse molesta por un buen rato. Juan interpreta esto como incomodidad frente a la cita, creyendo que ha elegido mal en traerla al cine, pero le parece muy pronto para juzgarla.

Saliendo de la película, Juan esta un poco frustrado, ya que Laura se mostró molesta casi toda la película. Al comentarla, Laura dice que el director es inexperto, que los actores daban risa, y que tuvo que luchar para no dormirse en la mitad. Juntos, van a un café, y al realizar sus pedidos, Laura se queja violentamente con la mujer que la atiende pues lo encontró frió y desabrido. Juan entonces, se dirige a Laura, preguntándole si ella se encuentra bien.

Le expresa su preocupación sobre su descontento en la película y de cómo le parece injusto tratar mal a la mujer que los atendió. Laura aprecia mucho la honestidad de Juan y le explica como todo esto surge de su frustración por en incidente de la fila. Ambos conversan luego muy sinceramente respecto a sus miedos, y ansiedades, y la cita se vuelve muy agradable.”

Asertividad y comunicación asertiva II
 

Voy a empezar la semana que estoy animado a dedicarla a la comunicación asertiva.

Mucho se ha escrito sobre la comunicación asertiva, pero no siempre con la claridad que el concepto permite. Robert Alberti y Michael Emmons definen asertividad como:

“Un comportamiento que promueve la igualdad en las relaciones humanas, capacitándonos para actuar en nuestro propio interés, para defendernos sin ansiedad, para expresar nuestros sentimientos honesta y confortablemente, para ejercer nuestros derechos personales sin menoscabar los de los demás”.

Ser asertivo tiene mucho que ver con ser sincero con nosotros mismos, conociendo mucho de nuestros deseos y sentimientos, comprendiendo que estos tienen una cabida en los otros sin pasarlos a llevar, y con la capacidad de llevar estos sentimientos a lo concreto, sabiendo expresar y defender lo que creemos justo.

(transcripción de www.emprenden.com)

-Promover la igualdad en las relaciones humanas implica una consciencia respecto a los otros en el momento de relacionarnos, no superponiendo nuestros propios criterios de bienestar y equidad sobre ellos, sino comprendiendo empáticamente, estableciendo relaciones horizontales y de justicia con los demás.

-Actuar en nuestro propio interés no se refiere a poner nuestras metas por sobre las de los demás, sino conocer nuestras metas y establecer la manera en como lograr estas metas. Tiene mucho que ver con la capacidad de decidir, sobre nuestra carrera, nuestro estilo de vida, las relaciones que comenzamos, etc.

-Defendernos sin ansiedad se relaciona a la capacidad de decir que no, a la capacidad de mostrarse en desacuerdo, a pesar de que esto en ocasiones comprometa nuestra posición de “agrado” de los demás. Implica luchar contra una compleja barrera social del disentimiento, a saber criticar, y también a saber ser criticado.

-Expresar nuestros sentimientos con honestidad, ser sinceros frente a aquellas cosas que nos agradan y desagradan, lo que nos frustra, y aquello en lo que estamos en desacuerdo profundo, admitir nuestros miedos y tener la capacidad de ser espontáneos con respecto a como nos sentimos.

-Ejercer nuestros derechos se relaciona a la vida civil, como ciudadano a defender los derechos propios y los de los demás, a expresar nuestras opiniones y a actuar cuando nuestros derechos y los de los demás están siendo pasados a llevar.

-Sin menoscabar a los demás implica una conducta democrática, desarrollando todos los puntos anteriores sin agredir a los demás, sin dañarlos gratuitamente, sin manipularlos ni controlarlos.

 Asertividad y comunicación asertiva I