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Pasos para elaborar un plan de marketing online adecuado

Y es que por mucho que insistamos, y a riesgo de resultar pesados, la supervivencia de muchas empresas pasa por saber realizar un correcto plan de marketing online. Vamos primero, antes de pasar a ver los pasos para elaborar un plan de marketing online adecuado, a sentar unas premisas que deben de ser fundamentales a nuestro modo de ver antes de empezar con nada.

  1. No ver como una salida de escape en el mundo online a una mala situación en el mundo real, es algo que se nos antoja capital. Si una pyme o empresa va mal, el lanzarse a las social media raramente hará que ‘resucite’.
  2. Otra cosa que consideramos importante es no perder el tiempo. Si no estamos convencidos de entrar en el mundo online como debemos, mejor no perder tiempo ni recursos muy valiosos que seguro que nos harán falta en otro punto de nuestra actividad. Entrar para quedarse en la mediocridad, es como nadar para morir en la orilla.
  3. No considerar un plan de marketing online como una parte de un plan de marketing global de la empresa es otro grave error. La marca de la empresa se debe muchas veces a lo que inicialmente realizó en el mundo 1.0. con el marketing que ahí empleó. No considerar el marketing online como un apoyo, corrección o modificación en su caso de lo que ya hay hecho previamente, es meter la cabeza bajo el suelo como una avestruz, ya sea para bien o para mal.
  4. Por último, y a modo de una especie de resumen de lo dicho, entrar en el mundo online implica el tener el convencimiento previo de que ese es el camino adecuado para el futuro de nuestra organización. Ni pro moda, ni porque la competencia está,…, antes de elaborar un plan de marketing online debemos de estar convencidos de que ese es el camino.

 

Pasos para elaborar un plan de marketing online adecuado

La importancia del SEO para una marca

Hoy volvemos a retomar el tema del SEO como uno de los aspectos fundamentales para una marca dentro de su creación y gestión de marca online. La importancia del SEO para una marca se nos antoja capital en los tiempos que corren por dos motivos y más si es una pyme:

  • Online no importa el tamaño que tenga la empresa/organización/profesional que esté detrás de la marca.
  • Asociar marca con determinado término (palabra/s) en las búsquedas realizadas en diferentes buscadores, puede ampliar muchísimo el mercado potencial de clientes de una pyme.

Muchas pymes lo único que buscan es tener el mayor número de seguidores o followers posibles, no está mal, pero no es perfecto; otras buscan generar mucho contenido, da igual de que, para conseguir mucho tráfico hacia su web, tampoco está mal, pero sigue si ser perfecto; incluso pymes ponen las dos políticas anteriores en funcionamiento a la vez, lo que tampoco está mal, pero continúa ser perfecto.

Más seguidores ¿para qué? ¿Hablan bien de ti, ponen ‘me gusta’ en tus publicaciones, pero tu marca sigue sin ‘ingresar’ más en cifra de negocio? Muchos es el momento en el que se dan cuenta de que el mundo 2.0 en muchas ocasiones no tienen nada que ver con el mundo 1.0.

Un buen profesional que tengas en nómina o que externalices para que lleve temas de redes sociales y posicionamiento (SEO) de tu marca debe de hablarte claro en todo momento.

Por ejemplo, viendo la web de Lidera, firma que se dedica a posicionamiento, gestión de redes sociales y desarrollo web, ya nos podemos hacer una idea por ejemplo de lo que debemos de hacer para posicionar nuestra marca.

¿Por qué? Un ejemplo os lo dejará muy claro: si quieres contratar un seguro y entras en Internet a buscar tarifas, seguro que cogerás las primeras webs que aparecen en Google al realizar la búsqueda por ejemplo de ‘presupuestos de seguros’. Si tú te dedicas a comercializar seguros, con independencia del tamaño que tenga tu negocio, si no estás entre las primeras posiciones en las búsquedas, olvídate de que tu negocio se capte en el 2.0. Mejor es que estés lo justo y necesario y no gastes esfuerzos y medos en posicionarte.

Pero sin embargo, como vimos al principio, tu área potencial de clientes se puede ampliar de forma exponencial si consigues posicionarte de forma adecuada por los términos que se buscan, lo que seguro que redundará en mayor cifra de negocio para tu marca. En ese caso seguro que los medios que dediques a mejorar tu posicionamiento serán compensados por el retorno recibido. Y ojo, ¡¡no importa el tamaño que tenga tu organización!! Se puede posicionar por una búsqueda mejor una correduría de seguros  con dos empleados que otra de veinte.

¿Qué hacer para mejorar tu SEO?

  1. Saber por qué término de búsquedas quieres que te encuentren. ¿Qué más da si estás bien posicionado por la búsqueda ‘seguros de coche’ cuando realmente lo que quieres es que te encuentre por la búsqueda de ‘seguros de coche en Murcia’ (por ejemplo)? Si eres una correduría de seguros que no hace seguros online sino que lo que quieres es hacerlos en persona en Murcia, puede que la estrategia de posicionarte por la primera búsqueda sea un error.  Por lo tanto, lo primero que se debe de hacer es analizar como estás en buscadores tanto para las búsquedas que te interesan como para otras similares.
  2. Una vez que sabemos por qué nos queremos posicionar y que nos encuentren, debemos de tener optimizada la página para que los buscadores tengan muy clarito porque queremos posicionarnos. Habrá que analizar como está la web actual, palabras claves, keywords, etiquetas,… Malamente conseguirás posicionarte en Murcia para vender seguros si en la web no etiquetas esto. Algo tan sencillo como es analizar la web a ver como está etiquetada para los buscadores es algo que no muchas pymes lo realizan.
  3. Una vez se por qué quiero que me encuentren y he optimizado mi web para que los robots de Google me posiciones en ello, quedan dos cosas importantes:
  • Generar contenido en nuestra web y compartirlo en redes sociales vinculado en la medida de lo posible a los términos de búsqueda por los cuales queremos que nos encuentren.
  • Conseguir tráfico hacia nuestra web que nos ayude mejorar en el posicionamiento de esta marca, empleando para ello el conseguir enlaces externos a nuestra web de valor y vinculados a nuestras palabras clave. Puede que no te interese estar en una web nacional del mundo del seguro ya que los lectores de esa web raramente hacen seguros y menos en Murcia (siguiendo con el ejemplo). Puede que lo que te interesante es que diferentes webs de diferentes temas de Murcia te enlacen. Hay que usar la lógica: lectores de páginas con sede en Murcia serán más fáciles de hacer clientes aunque sean webs de menos visitas que la revista a nivel nacional que comentábamos.

Concluyendo. Un buen posicionamiento o SEO necesita de:

  • Análisis previo de como está posicionada nuestra marca.
  • Análisis de que términos son por los cuáles quiero que me encuentren.
  • Adaptar nuestra web y contenido a los términos que hemos decidido para que nos encuentren.
  • Buscar tráfico vía enlaces externos de calidad para nuestra marca.

Todo ello permitirá que mejores en SEO o posicionamiento de forma considerable.

La ética del Community Manager

Y con este título de la ética del Community Manager, no queremos analizar cuáles deben de ser sus funciones, que más o menos puede que todos las tengamos claras, sino que queremos hablar de las actitudes y comportamientos que deben regir su día a día.

Comportamientos, actitudes,…, en definitiva habilidades profesionales y personales que debe de tener presente en todo momento. Pero no nos vamos a engañar, la ética de todo Community Manager en su trabajo pasa por:

  • Decir la verdad: Tanto la información que tiene que salir de la empresa como la que desde su puesto deba a aportar a su superior en el staff para la toma de decisiones deberá de ir regida en todo momento por criterios de veracidad. Olvidarse de interpretaciones propias o subjetivas que puedan desvirtuar la información verdadera en cualquiera de los dos sentidos. Unido a que no debe de realizar interpretaciones, si en su cometido no está, tampoco debe de hacer suposiciones ni previsiones. Debe de limitarse a informar de lo que está ocurriendo.
  • Toda la verdad: Si dentro de la labor del Community Manager está la de hablar o comercializar productos o servicios de su marca, deberá de mostrar a sus followers exactamente lo que realmente obtendrán de adquirir esos servicios o productos. Por eso deberá de corroborar en todo momento que lo que tiene que transmitir en las redes sociales es la verdad, ni engañar, ni generar falsas expectativas y, si hiciese falta, consultar en su organización claramente que es lo que se quiere transmitir sin dejar libre ningún cabo suelto a diferentes interpretaciones.
  • Y nada más que la verdad: La verdad es siempre una, pero lo que está claro es que puede estar sujeta a diferentes interpretaciones. Por lo tanto siempre deberá de mantener el talante dialogante y no conflictivo con sus seguidores, evitar generar polémicas como forma de atraer tráfico o conseguir visibilidad, evitar que sus opiniones personales influyan en su cometido profesional. Hay que tener en cuenta que los CM son personas y tienen sentimiento y opiniones y que no tienen que estar de acuerdo con las de su organización en cuanto a la idea de lo que quiere transmitir esta: deberá de saber separar lo social de lo laboral y seguir lo que la organización le dice que debe de transmitir.

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Todo este resumen tiene su lógica de que lo único que debe de aportar en su cometido diario como norma de conducta o ética es la verdad ya que, si siendo virtual, se detecta que no dice la verdad, la marca a la que represente se puede dar por olvidad.

Las mujeres usan más y mejor los social media

Las mujeres usan más y mejor los social media o eso es lo que se desprende a través de la siguiente infografía que os dejamos a continuación.

Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, incluso Tumblr. En todas las mujeres consiguen mejores usos y usar más su influencia que los hombres. Solo en LinkedIn es donde los hombres poseen un mejor uso y mayor.

¿Qué opináis acerca de esto?

FaceLas mujeres usan más y mejor los social media

Wopob, red social para solucionar muchos de tus problemas

Si ayer hablábamos de la aparición de la red profesional SinerGAY, hoy os comentamos no la aparición, ya que es un proyecto que iniciado a finales del 2013 y que echó a andar en enero de esta año, sino que os vamos a describir el funcionamiento de WoPob, red social para solucionar muchos de tus problemas, o mejor dicho, de los problemas que cualquiera de nosotros podamos tener en el día a día y que nos plantean serias dudas y que en ocasiones necesitamos de algún consejo externo o bien de tener otra perspectiva desde fuera del problema que nos ayude a encontrar una solución. De hecho su nombre WoPob, es la abreviatura de World Problems.

Portada de WoPob

Con este objetivo de ‘ayuda’ o ‘apoyo’ social mace esta nueva red social colaborativa denominada Wopob.

Mucha gente entra en sus redes sociales para pedir opiniones sobre algún servicio que quiere adquirir, producto o incluso marca. Pero también hay quien entra en las redes sociales porque tiene algún problema y quiere que alguien le ayude o le asesore. Pues este es el objetivo final de esta nueva red social. WoPob.com nace con la intención de convertirse en un nuevo sitio multimedia donde los usuarios de todo el mundo podrán acceder gratuitamente, crear un perfil y realizar consultas o contestar a las que considere que puede aportar algo y que sean planteadas por cualquier otro usuario de esta red.

¿Qué busca el usuario de WoPob?

Primeramente seguro que lo que quiere es buscar solución a algún problema que tenga. Pero de forma indirecta además está ayudando a otros usuarios que puedan tener el mismo problema y, por lo tanto, que la solución que el consiga les pueda ser válida también. Sumando apoyos y esfuerzos, no solo gana el, sino que ganan también otros usuarios  y el colectivo total en general.

La interactuación entre los usuarios es la clave de la solución de los problemas que se planteen y que puede servir de ayuda a otros usuarios que se vean en situaciones similares.

Su base se encuentra en la socialización del mundo, en el altruismo como ayuda a terceros que posteriormente reviertan en él cuando le sea necesario.

La idea por lo tanto es la de ayudar a resolver problemas de todo tipo desde el mas cotidiano hasta el más complejo del día a día.

Panel de WoPob

¿Qué tipo de usuarios puede haber en WoPob?

Como ya dijimos antes, es una red social pensada para ‘personas’ físicas que quieran resolver sus problemas. Podrán acceder siempre de forma gratuita y registrarse como usuarios. ¿Y si son profesionales en busca de contactos? En ese sentido no es que estemos ante un problema del día a día de carácter personal, aunque la búsqueda de contactos profesionales no deja de ser un problema.

WoPob permite que profesionales o pequeñas empresas se registren como usuarios en esta nueva red social, donde con toda probabilidad quieran vender o exponer sus productos y/o servicios contribuyendo al objetivo principal de la marca, además de también poder ayudar a resolver los problemas, dudas o inquietudes de sus usuarios.

En esta última opción esta web indica que no será gratuita el registro de este perfil de usuarios como si lo era para los particulares. El enfoque que hará que el usuario sea de pago al registrarse o no, radica en el fin último del registro: si quiere ayudar al resto de usuarios será gratuito y si quiere vender sus servicios o productos, tendrá coste.