Archive for Técnicas de Venta

3 Consejos para que fidelices a tus clientes a tu marca

3 Consejos para que fidelices a tus clientes a tu marca.

Y me dirijo más a freelance o profesionales independientes que a empresas, aunque pueden valer para todo tipo de relación en la que se vendan productos y/o servicios.

El incremento de información sobre cualquier cosa, la posibilidad de comparar precios de forma online de productos y/o servicios, la reducción del mercado que hace que las ofertas sean muy consideradas por eso del ahorro,…, todo ello y más factores hacen que la fidelidad por la marca se vaya diluyendo y primen otras cosas. Esto lo padecen mucho los freelance que ante ofertas de grandes organizaciones que compiten con ellos no pueden igualarlos en precios en muchas ocasiones, lo que hace que pierdan clientes que creían fidelizados. Read more

Conducta pasiva, agresiva y asertiva

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Hoy me he decidido por dejaros este post el cual ya lo escribí en este blog hace exactamente ahora 5 años y que ha sido con diferencia el más visto en esta vuestra bitácora.

Y es que creo que cada día está más actual la temática que toca por lo cual, antes de resultar repetitivo, he decidido dejároslo tal cual estaba hace 5 años y que ahora veáis si es válido o no. la gente que en su momento lo leyo y opinó, podrá ver que es lo que se ha hecho en este campo en los últimos 5 años y si los buenos porpósitos de aquella ocasión se han cunplido.

Toda actividad humana esta caracterizada porque de un modo u otro se produce una interrelación entre distintos seres humanos, presentes o no en la actividad, pero es imposible que (salvo un acto de reflexión total de una persona) no se produzca una relación interpersonal, bien en la vida personal como en la profesional. Read more

La Inteligencia Emocional aplicada al mundo de las ventas

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La Inteligencia Emocional es un concepto que se ha introducido en los últimos años en el mundo empresarial de modo muy eficaz. El gran impulso de este nuevo modo de trabajar o de gestionar un departamento se debe a que nos muestra un enfoque que va más allá de los conocimientos, implicando no sólo la capacidad de tomar decisiones sino también la habilidad de desarrollar una cierta estabilidad emocional.

Las capacidades técnicas son importantes, pero teniendo en cuenta las ventajas de desarrollar la inteligencia emocional, nos encontramos con una herramienta que permite reaccionar frente a problemas o desafíos de manera inteligente, creativa y conciliadora. Read more

5 Consejos para que tu cliente venda por ti en las redes sociales

Hoy voy a mezclar dos mundos en los que he tenido experiencia a lo largo de mi trayectoria profesional como son el mundo comercial y el mundo 2.0 o conocido como los social media o las conocidas redes sociales.

En el primero siempre he intentado, tanto como en mi actividad como cuando impartía formación sobre técnicas de venta, que realmente el mejor comercial que un negocio puede tener era el ‘cliente satisfecho‘. Vende por ti, consigue llegar a clientes potenciales con el ‘boca a boca’ a los que no podrías llegar tu y tu negocio, es fiel a tu marca,…, y todo ello sin que suponga un coste monetario de tener a alguien en plantilla.

Si a esto le añadimos el altavoz que pueden ser las redes sociales que multiplican lo que un usuario puede decir dentro de su enorme comunidad de seguidores o followers, el efecto que un cliente satisfecho hace en el mundo comercial 1.0 puede verse importantemente multiplicado en el mundo comercial 2.0. Read more

Errores más comunes en un trabajo comercial

A lo largo de mis años de experiencia profesional he desarrollado mi actividad en diferentes puestos, pero sin duda, el que siempre he considerado como uno de los más estresante y difícil de acometer, es aquel que se vincula con la actividad comercial, sea cual sea el producto o servicio que se quiere vender.
Además de tener que ‘valer’ para ser buen comercial (aparte de que puedas aprender técnicas de venta más eficientes), los profesionales del mundo comercial tiene unas características personales diferentes a los que se dedican a otras actividades (o por lo menos deberían de tenerlas).
Facilidad de comunicación, positivismo, capacidad de escucha y análisis, vocación total hacia el cliente,…., todas ellas y muchas más son cosas necesarias para que un comercial consiga el éxito en su trabajo.
He conocido excelentes comerciales a la vez que pésimos. Unos, porque tienen habilidades innatas y otros porque no han nacido para ello. Unos, porque afrontan la venta como un potencial problema, otros como una oportunidad.

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