Los motivos por los que te unes a la comunidad de una determinada marca

Puede que este post pegue más para sitios como Facebook o Google+ ya que en Twitter muchas veces de corresponde el seguimiento a una cuenta de una marca porque ella te sigue previamente.

Pero obviando ese motivo, si te paras a pensar porque te unes a la comunidad de una determinada marca en los medios de comunicación social, podrás encontrar que está entre los siguientes motivos y que en función de los cuales, verás el grado de compromiso que tienes tu con esa marca:

  • Cupones y ofertas:

En el nivel más básico de compromiso con la marca.  Nos apuntamos a una determinada comunidad para recibir descuentos, ofertas especiales y notificación temprana de las ventas. No deja de ser una forma de cambiar el antiguo envío masivo de mails.

  • Identidad Personal:

Algunas marcas afortunadas cosiguen que sus clientes asocian su marca con la identidad personal. La comunidad de Harley-Davidson es el ejemplo más frecuente. Es un estilo de vida, una identificación de marca e imagen personal.

Cuando una marca consigue que alguien compre una camiseta con el mensaje de su marca o logo, si puede decir que la participación en su comunidad online identifica marca e identidad personal.

Estas marcas utilizan mucho en su estrategia social media  las lluvias de ideas para tener esa pasión y convertirla algo que refuerce a los consumidores a asociar valores personales  con su marca, y dejar que ellos expresan los mismos valores.

  • Entretenimiento:

Algunas comunidades de agunas marcas lo que ofrecen es entretenimiento. Los famosos juegos.

Son un reclamo, pero como todo lo que es moda, los juegos en seguida se sustituyen por otros. El nivel de compromiso, salvo en contadas excepciones, que alcanzan los miembros de una comunidad está supeditado a la duración o vida de ese juego.

Los juegos son una perfecta estrategia de adquisición, de atraer a la gente a tu sitio con un desafío, el contenido o un juego que engancha. Pero una vez que los miembros potenciales están en tu sitio, es necesario ofrecer algo de sustancia para mantenerlos ocupados.

  • Contenidos útiles:

Dejémoslo claro: el contenido mantiene el compromiso, la lealtad de los visitantes y la autoridad de la marca.

Si las personas se están uniendo a tu comunidad para acceder a su gran contenido, es probable que permanezcan más tiempo que si están por los descuentos. Consecuentemente tendrás más oportunidades de aumentar las ventas, desarrollar una relación más fuerte con cada cliente, conocer sus preferencias con mayor detalle, y promover puntos de vista más positivo del compromiso de tu marca con la calidad.

Buen contenido muestra lo que tu marca es buena.

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Visto estos 4 motivos sólo nos quedan 2 reflexiones. La primera es para vosotros, los usuarios, ¿cuál es el motivo por el que te unes a una marca? La segunda es para las empresas, ¿por cuál de estos motivos prefieren adquirir miembros para su comunidad?

Cada cual que reflexione y actúe en consecuencia.

20 comments

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  7. Juan Hernández dice:

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  13. Carmen Trigo dice:

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  15. Nikkita dice:

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  16. Federico Terzaghi dice:

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  20. Josué Prz dice:

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