La ética del Community Manager

Y con este título de la ética del Community Manager, no queremos analizar cuáles deben de ser sus funciones, que más o menos puede que todos las tengamos claras, sino que queremos hablar de las actitudes y comportamientos que deben regir su día a día.

Comportamientos, actitudes,…, en definitiva habilidades profesionales y personales que debe de tener presente en todo momento. Pero no nos vamos a engañar, la ética de todo Community Manager en su trabajo pasa por:

  • Decir la verdad: Tanto la información que tiene que salir de la empresa como la que desde su puesto deba a aportar a su superior en el staff para la toma de decisiones deberá de ir regida en todo momento por criterios de veracidad. Olvidarse de interpretaciones propias o subjetivas que puedan desvirtuar la información verdadera en cualquiera de los dos sentidos. Unido a que no debe de realizar interpretaciones, si en su cometido no está, tampoco debe de hacer suposiciones ni previsiones. Debe de limitarse a informar de lo que está ocurriendo.
  • Toda la verdad: Si dentro de la labor del Community Manager está la de hablar o comercializar productos o servicios de su marca, deberá de mostrar a sus followers exactamente lo que realmente obtendrán de adquirir esos servicios o productos. Por eso deberá de corroborar en todo momento que lo que tiene que transmitir en las redes sociales es la verdad, ni engañar, ni generar falsas expectativas y, si hiciese falta, consultar en su organización claramente que es lo que se quiere transmitir sin dejar libre ningún cabo suelto a diferentes interpretaciones.
  • Y nada más que la verdad: La verdad es siempre una, pero lo que está claro es que puede estar sujeta a diferentes interpretaciones. Por lo tanto siempre deberá de mantener el talante dialogante y no conflictivo con sus seguidores, evitar generar polémicas como forma de atraer tráfico o conseguir visibilidad, evitar que sus opiniones personales influyan en su cometido profesional. Hay que tener en cuenta que los CM son personas y tienen sentimiento y opiniones y que no tienen que estar de acuerdo con las de su organización en cuanto a la idea de lo que quiere transmitir esta: deberá de saber separar lo social de lo laboral y seguir lo que la organización le dice que debe de transmitir.

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Todo este resumen tiene su lógica de que lo único que debe de aportar en su cometido diario como norma de conducta o ética es la verdad ya que, si siendo virtual, se detecta que no dice la verdad, la marca a la que represente se puede dar por olvidad.

A vueltas con la entrevista de trabajo

Muchas son las tendencias actuales en materia de RRHH con respecto al denominado Recruiting 3.0 y cosas similares, dentro del cual se encuentran los nuevos procesos de selección, o mejor dicho, las nuevas formas de seleccionar. Pero hoy rompo una lanza en favor de algo tan tradicional y 1.0 como son las entrevistas de trabajo. Dudo yo que por mucho Recruiting 3.0 que se esté vendiendo, a nadie se le va a contratar en un trabajo sin pasar al menos una entrevista previa o, por lo menos, eso creo yo.

Por eso hoy prefiero recordaros aspectos necesarios que debéis de tener en cuenta en una entrevista de trabajo, ya que si pocas ofertas de empleo hay, menos incluso entrevistas con la cantidad ingente por desgracia de mano de obra desempleada.

Lo que si es verdad es que ya se ha hablado tanto de lo que debes y no debes de hacer en una entrevista de reclutamiento, que quiero daros hoy un enfoque distinto a nuestros consejos. Nada de que si esta o aquella vestimenta, que si tal o cual comunicación no verbal, que si preguntas trampa o preguntas ‘killers’. Sobre eso ya hay mucho escrito. Prefiero enfocaros el tema hacia aspectos más de la conducta y actitud con la cual sería conveniente el afrontar una entrevista de trabajo.

  1. Tú y solo tú. Estás en paro, llevas mucho tiempo buscando empleo y no tienes casi entrevistas, tienes cargas familiares urgentes,…. ¿Qué actitud debes de tener al afrontar la entrevista de trabajo? Pues una clara y sencilla: tú eres el perfil ideal para el puesto y así debes de hacérselo saber al reclutador. No es que te muestres servil en todo lo que te diga ni lo contrario, que vayas de prepotente y por encima de todo. Tu actitud ante la entrevista es la de dejar bien claro que para ese puesto no hay nadie mejor. No dudes, no titubees. ¡¡Eres el mejor candidato!! Los demás dan igual, sean quien sean. Piensa siempre que tu aporte de valor es insuperable. Si vas con la idea de probar, mirar lo que otros candidatos aportan y comparte con ellos, ¡¡date por muerto!! No hay nadie más que tú en el proceso. Afronta la entrevista como que nadie puede competir contigo y eso te ayudará a ver las cosas desde otra óptica.
  2. Confianza sí, pero la justa. Tu única confianza es en tí mismo. Solo tú debes de saber que llevas el mando de la entrevista. Como un boxeador que se considera mejor que su oponente y baja la guardia confiado, lo que le lleva a que le den un golpe que quede K.O. ¿Pensáis que el reclutador es un principiante? Todo reclutador que se precie intenta en la entrevista generar un clima de buen ambiente que haga que te confíes y bajes la guardia. Puede salir en ese momento aspectos personales que no gusten al reclutador. Pero eso es lo que busca realmente, es su labor, conocerte al máximo en diferentes situaciones. ¿No quedamos que eras el mejor? Si estás confiado de ello, piensa que el mejor suele ser el que menos errores comete y menos veces baja la guardia. Confía en ti mismo, en los demás, lo justo.
  3. Tu eres la parte débil, pero no lo debes de mostrar. Unido a todo lo anterior, tu eres realmente el que está sin trabajo. Debes de ir con actitud de que eres el perfecto candidato y no bajar la guardia en ningún momento. Pero a fin de cuentas el reclutador está trabajando y tu no. No debes de mostrarte inferior a él en ningún aspecto. Diría más, no debes compararte con otros candidatos incluso si el reclutador hace referencia a ellos durante la entrevista de trabajo. Recuerda que eres el perfecto candidato. Una muestra de debilidad, algo que te minusvalore y estás muerto. Con esto no quiero decir queseas agresivo durante la entrevista, con comunicaciones y mensajes cerrados y tajantes. Sabes que necesitas el puesto y que ellos necesitan a alguien, ellos pueden escoger y tú no, pero nunca se lo demuestres al reclutador.
  4. El pasado, pasado está. Para bien o para mal posees un pasado que te acompaña, que tú solo conoces a la perfección. No recurrir a él salvo que el reclutador pida una determinada referencia. No sea de los que cuentan la ‘batallita’ desde que hicieron la Primera Comunión. Ti vas a cubrir unas necesidades de un puesto en el futuro inmediato y eso es lo que tienes que aportarle en la entrevista y demostrárselo. Lo que fuiste ya pasó. Los éxitos profesionales duraron lo que duraron, ¿para qué aburrir al reclutador con cosas que realmente puede que ni le importen? Tu actitud es la de ser ‘solucionador’ no la de ‘apagafuegos’. Recuerda, vas porque te necesitan y te han llamado por lo que les puedes aportar A PARTIR DE AHORA. Volviendo al simil pugilístico, ¿tú crees que Mike Tyson puede aportar ahora una experiencia de boxear y que lo contrarían para un combate por ser quién fue? No vivas del pasado, piensa en lo que aportarás en el futuro.
  5. Ganar-ganar. No vayas nunca pensando en que a ver si suena la flauta y pasas la entrevista y eres el afortunado, aunque así sea. Vete con la idea fundamental de cualquier negociación: ganar-ganar. Tu ganas un trabajo y la empresa gana el mejor candidato posible. Si crees que no eres esa persona, no lo podrás demostrar. Tú ganas, pero ellos deben de saber que también ganan (ellos o el reclutador). Si el termina la entrevista con la sensación de que ha ganado y tú también, el puesto será tuyo. Si acaba con la sensación de haberte ‘vapuleado’ o que ha salido con la sensación de que lo has avasallado, ya puedes seguir mandado curriculums. Tu vas a ganar y que el gane y punto. Nadie puede perder.

Opiniones sobre la empresa familiar en España

A tenor de que el emprendimiento es la única vía de escape en estos momentos para el desempleo, ojo que no de éxito, podemos ver que el germen de una empresa familiar es el emprendedor que al crecer probablemente adquiera esta estructura.  Por eso nos parece muy interesante los resultados de la última encuesta de la Comunidad Laboral Trabajando.com – Universia acerca de las empresas familiares y cómo ven sus usuarios este modelo organizacional o de empresa.
Esta información resulta de gran interés si se tiene en cuenta que en España de las  3.195.210 empresas que aparecen en el Directorio Central de Empresas (DIRCE), a 1 de enero del año 2012 , 3.191.416 (99,88%) son PYME (entre 0 y 249 asalariados).

Las mujeres usan más y mejor los social media

Las mujeres usan más y mejor los social media o eso es lo que se desprende a través de la siguiente infografía que os dejamos a continuación.

Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, incluso Tumblr. En todas las mujeres consiguen mejores usos y usar más su influencia que los hombres. Solo en LinkedIn es donde los hombres poseen un mejor uso y mayor.

¿Qué opináis acerca de esto?

FaceLas mujeres usan más y mejor los social media

Wopob, red social para solucionar muchos de tus problemas

Si ayer hablábamos de la aparición de la red profesional SinerGAY, hoy os comentamos no la aparición, ya que es un proyecto que iniciado a finales del 2013 y que echó a andar en enero de esta año, sino que os vamos a describir el funcionamiento de WoPob, red social para solucionar muchos de tus problemas, o mejor dicho, de los problemas que cualquiera de nosotros podamos tener en el día a día y que nos plantean serias dudas y que en ocasiones necesitamos de algún consejo externo o bien de tener otra perspectiva desde fuera del problema que nos ayude a encontrar una solución. De hecho su nombre WoPob, es la abreviatura de World Problems.

Portada de WoPob

Con este objetivo de ‘ayuda’ o ‘apoyo’ social mace esta nueva red social colaborativa denominada Wopob.

Mucha gente entra en sus redes sociales para pedir opiniones sobre algún servicio que quiere adquirir, producto o incluso marca. Pero también hay quien entra en las redes sociales porque tiene algún problema y quiere que alguien le ayude o le asesore. Pues este es el objetivo final de esta nueva red social. WoPob.com nace con la intención de convertirse en un nuevo sitio multimedia donde los usuarios de todo el mundo podrán acceder gratuitamente, crear un perfil y realizar consultas o contestar a las que considere que puede aportar algo y que sean planteadas por cualquier otro usuario de esta red.

¿Qué busca el usuario de WoPob?

Primeramente seguro que lo que quiere es buscar solución a algún problema que tenga. Pero de forma indirecta además está ayudando a otros usuarios que puedan tener el mismo problema y, por lo tanto, que la solución que el consiga les pueda ser válida también. Sumando apoyos y esfuerzos, no solo gana el, sino que ganan también otros usuarios  y el colectivo total en general.

La interactuación entre los usuarios es la clave de la solución de los problemas que se planteen y que puede servir de ayuda a otros usuarios que se vean en situaciones similares.

Su base se encuentra en la socialización del mundo, en el altruismo como ayuda a terceros que posteriormente reviertan en él cuando le sea necesario.

La idea por lo tanto es la de ayudar a resolver problemas de todo tipo desde el mas cotidiano hasta el más complejo del día a día.

Panel de WoPob

¿Qué tipo de usuarios puede haber en WoPob?

Como ya dijimos antes, es una red social pensada para ‘personas’ físicas que quieran resolver sus problemas. Podrán acceder siempre de forma gratuita y registrarse como usuarios. ¿Y si son profesionales en busca de contactos? En ese sentido no es que estemos ante un problema del día a día de carácter personal, aunque la búsqueda de contactos profesionales no deja de ser un problema.

WoPob permite que profesionales o pequeñas empresas se registren como usuarios en esta nueva red social, donde con toda probabilidad quieran vender o exponer sus productos y/o servicios contribuyendo al objetivo principal de la marca, además de también poder ayudar a resolver los problemas, dudas o inquietudes de sus usuarios.

En esta última opción esta web indica que no será gratuita el registro de este perfil de usuarios como si lo era para los particulares. El enfoque que hará que el usuario sea de pago al registrarse o no, radica en el fin último del registro: si quiere ayudar al resto de usuarios será gratuito y si quiere vender sus servicios o productos, tendrá coste.