5 Métricas para saber como está tu interactuación online

5 Métricas para saber como está tu interactuación online, o sea, como te comunicas con tus followers. Métricas que son válidas tanto para personas físicas como para empresas, ya que en ambos casos lo que realmente hacemos es medir la popularidad de nuestra marca online.

No todos de vosotros tenéis que tener perfiles abiertos en estas diferentes redes, ni tan siquiera tenéis porque tener un blog, no obstante os dejamos 5 métricas que os puedan ayudar a saber si lo que estáis haciendo es lo correcto en tu marca online.

Empezamos por la que a nosotros nos parece la herramienta capital para el marketing online en este 2014 como es la figura del blog corporativo o blog de empresa:

  1. Actividad: Analiza la periodicidad con la que publicas los contenidos, así como la respuesta en los comentarios que te dejan en ellos así como la interacción con otros blogs.
  2. Crear comunidad: Controla el número de suscriptores por RSS a tus contenidos así como los seguidores que se suscriben a los newsletter que generes del blog.
  3. Visibilidad: Ten en cuenta las menciones que hacen de ti en otras webs o blogs. Mira y evalúa tu audiencia total y que contenidos son los más compartidos.
  4. Interacción: Fundamental el control primero de los comentarios que os indicábamos en la actividad, mirar que contenidos se comparten y como entran enlaces externos.
  5. Difusión: Diferenciar visitas de IPs únicas, algo muy importante.

Seguimos con las cinco métricas para Facebook:

  1. Actividad: Analiza la periodicidad con la que publicas los contenidos en tus estados, así como y cuando contestas a los comentarios. Analiza como diversificas contenidos.
  2. Crear comunidad: Controla el número de fans de tu página y como evolucionan.
  3. Visibilidad: Para ver como eres de visible, controla los comentarios que recibes o menciones, ya que son indicadores del potencial de visibilidad que tienes.
  4. Interacción: Número de ‘me gustas’, comentarios, historias creadas, personas que están hablando de esto o personas a las que ha llegado tu estad. Todo esto te dirá si estás interactuando de forma adecuada.
  5. Difusión: Viralidad ‘orgánica’, personas a las que llegas.

Seguimos con las cinco métricas para Twitter:

  1. Actividad: Analiza la periodicidad y frecuencia de tus tweets, respuesta a los mismos, menciones, me gusta y/o retweets, sobre todo de usuarios influyentes.
  2. Crear comunidad: Controla el número de seguidores y como evolucionan.
  3. Visibilidad: Número de menciones y número de listas en las que tu cuenta está incluida.
  4. Interacción: Número de menciones, favoritos y clicks en los enlaces que van en tus tweets.
  5. Difusión: Usuarios únicos impactados.

Por último ponemos las cinco métricas en LinkedIn. Aquí cambian si eres empresa o particular. Os dejamos si lo que posees es un perfil en esta red de empresa:

  1. Actividad: Analiza la frecuencia de las publicaciones RRPP en la página de tu perfil, como participas en grupos y cuantos contactos directos posees.
  2. Crear comunidad: Controla el número de seguidores y como evolucionan.
  3. Visibilidad: Número de menciones que tienes dentro de esta red y como evolucionan.
  4. Interacción: Número de recomendaciones de tus publicaciones, comentarios, documentos compartidos y clicks en los enlaces que incluyas. Todo en su conjunto te dará una idea de la interacción que realizas.
  5. Difusión: Usuarios únicos impactados.

La importancia del SEO para el posicionamiento

No es la primera ni será la última vez que hablamos en esta web sobre el tema del SEO, para entendernos, el posicionamiento en buscadores, aquello que todos quieren controlar para que cuando alguien realice una determinada búsqueda en Google salgamos los primeros. Deciros que os voy a dar el secreto del SEO que os posicione de forma ideal, sería mentiros. Nadie, absolutamente nadie, puede hacer que salgas primero en una búsqueda en Google de forma estable. Puede que salgas puntualmente, pero de forma continuada implicará muchas más cosas que una simple acción de SEO.

Además, Google cada poco varía los algoritmos de posicionamiento con o cual, todo aquello que realizabas para posicionarte de forma adecuada puede irse al traste en nada. Google ahora prima en las búsquedas a los anuncios patrocinados, los que cobra, ¿o pensabais que era una ONG?

Ahora bien, de actuar sin rumbo a regirse por unas pautas lógicas que, si bien puede que no te posicionen en cabeza, pero si te posicionen de forma adecuada, hay una gran diferencia.

Hoy os vamos a nombrar esas pautas que deberíais seguir para intentar realizar buen SEO. Lo dividiremos en cuatro puntos:

  1. Diseño de la web: debes diseñar tu web de una forma que cuando los robots de Google entren tengan fácil acceso a todos los contenidos. Antes de montar la web realiza un gráfico en árbol de los contenidos para que sea sencillo llegar a cualquier cosa. Ten en cuenta que los robots de Google suelen tardar 3 segundos en analizar todo. Si cargas la web con mucho contenido con mucho tamaño, por ejemplo vídeos, al cargar la web tardará más y te penalizará. Por último intenta diseñar las URLs de tus contenido de forma clara y con una palabra clave por la que te quieras posicionar (por ejemplo, incluir una categoría entre el dominio y el título del post como por ejemplo: http://delcampovillares.com/infografias/prosicionamiento-en-seo/
  2. El contenido es el REY. Nosotros no obstante diferimos en parte. Está claro que el contenido variado, ameno y que interese al lector genera nuevas visitas, lo que hará que Google te posicione cada vez mejor en búsquedas. Ahora bien, consideramos que las redes sociales son las REINAS de la casa y, claro está, en toda casa manda siempre la mujer. Un buen contenido sin unas buenas redes sociales, pasará desapercibido hoy en día. Con lo cual debes de cuidar ambas cosas: generar contenido de interés pero hacérselo llegar a mucha gente. Eso te redigirá tráfico y esto redundará en mejor posicionamiento en buscadores.
  3. Uso de las palabras clave. O sea, escoge bien las palabras por las que quieres posicionarte en buscadores ya que de su elección correcta y buen uso, dependerá todo tu posicionamiento. Úsalas en la medida que puedas en la URL, en las etiquetas del título, en las etiquetas de la descripción de la web, en la cabecera (incluso destácalas con mayor tamaño que el resto del texto) y, como no, empléalas en el texto de la web resaltándolas sobre el resto: cursiva, negrita, subrayadas,…
  4. Conseguir enlaces a tu web. O sea, que el resto de webs te enlace. Para ello no hay muchos secretos: crea buen contenido, que sea interesante,muy visual, vídeos, infografías,… Esto hará que la gente esté interesada en visitarte. Permite descargas desde la web. Además, intenta conseguir tráfico externo de otras formas (SEM) para conseguir mejorar tu SEO: prueba a compartir contenido en las rede sociales, en foros, comenta en otros blogs, directorios de artículos,….

Todo esto no te garantiza que salgas el primero en una búsqueda de Google, pero seguro que si lo generalizas en tu usos diario, tampoco te mandará más allá de la segunda o tercera página de Google.

Pasos para elaborar un plan de marketing online

Pasos para elaborar un plan de marketing onlinePese al titular de nuestro artículo de hoy, o sea, Pasos para elaborar un plan de marketing online, hemos de indicaros que nosotros desde siempre hemos pensado que el marketing online no es más que ‘otra pata’ dentro del plan general de marketing que debe de tener toda organización empresarial. Y es que creemos que de poco vale el tener un plan de marketing online si no se tiene uno para operar en el 1.0, o sea, el mundo real, o incluso tampoco le vemos sentido hacer por separado un plan de marketing online sin tener en cuenta lo que se hace en el mundo 1.0, no vaya a ser que ambos no dirijan a la misma marca online y reputación que queremos transmitir de nuestra empresa.

Una empresa que tenga fama de no atender las reclamaciones de los clientes en el mundo real ¿cree que perderá esa fama si ahora plantea como primer objetivo de su plan de marketing online eso? Una de dos, o bien si plantea así el plan online es porque también debe de cambiarlo en el mundo real y el plan online puede ayudar y mucho a cambiar la percepción que tengan de su imagen. O bien, si se plantea solo online y continúa con su política actual en el mundo 1.0, lo mejor que podrá hacer es no perder el tiempo y dinero entrado en las redes sociales.

Todo tiene que ir aunado, en la misma dirección, con lo cual una empresa que lleva años sin entrar en el mundo online y decide hacerlo, lo primero que debería de hacer es saber si ya tiene ‘huella online’ o no, ya que puede tenerla sin que haya hecho nada, ya que sus clientes pueden haber comentado sobre ella.

Si no la posee, que planifique una estrategia de marketing global y, dentro de ella, la estrategia online. Si la posee ya, aunque no lo sabía, deberá de ver si es la imagen que realmente quiere tener o no. Si es la que quiere tener, la deberá potenciar y en ella se fundamentará la creación de marca online. Si no es la que quiere tener, deberá desde el mundo 1.o hasta llegar al 2.0, realizar un plan conjunto y global de marketing.

Partiendo de esta premisa, de coordinación entre marketing 1.0 y 2.0, os dejamos a continuación los consejos o pasos para elaborar un plan de marketing online de una forma adecuada sin caer en errores que lleven al traste nuestro objetivo:

Pasos para elaborar un plan de marketing online

Guía para desaparecer de Internet en 10 pasos

Excelente guía que han puesto los amigos de elEconomista para realizar con 10 sencillos pasos, el borrado de toda tu presencia online en las diferentes redes sociales.

Nosotros aquí ya hablamos de lo que ocurría con la ‘herencia digital’ cuando alguien fallecía, pero hoy se ha especificado red por red.

Aunque es lo adecuado, estos pasos no son tan sencillos como parece ya que tenemos experiencias propias de querer borrar perfiles de usuarios y los impedimentos para ello, además del tiempo perdido es enorme, lo cual en ocasiones hace a una pensar si compensa realmente el esfuerzo ante la posibilidad de dejar ese perfil sin identidad y sin uso.

No obstante, esta Guía para desaparecer de Internet en 10 pasos nos parece muy interesante y realmente es la que se debe de seguir si seguimos las instrucciones que nos manda hacer en cada una de las redes sociales que aparecen en la guía.

Guía para desaparecer de Internet en 10 pasos

10 Razones para tener un blog de empresa

10 Razones para tener un blog de empresa.

En muchas ocasiones nos hemos declarado más amigos de uso de unos redes frente a otras, como por ejemplo que nos gusta más Twitter que Facebook. Pero lo que siempre hemos dicho es que, ante todo, somos bloggers. El blog es la herramienta principal a nuestro modo de ver que permite ‘medir’ tu presencia online, además de que te permite ‘sondear’ lo que el visitante demanda y, en el caso de los blogs de empresa o denominados como blogs corporativos, es un termómetro ideal para saber si tus seguidores, o sea, clientes, pueden considerarse como tal, evangelizadores de tu marca o bien todo lo contrario.

Ya hablamos en otras ocasiones de este tema como por ejemplo cuando escribimos el artículo de La gran importancia de los blogs de empresa e #infografia de como funciona el cerebro de un blogger, pero la evolución del mercado nos hace ver que es bueno que profundicemos en el tema.

Un blog es algo vivo en el cual una marca debe, por decirlo de una forma coloquial, ‘retratarse’. En un blog se ve el valor y el contenido que quiere aportar la marca a sus seguidores, así como es la reacción de estos ante tal aporte.

Pero no se queda solo ahí. Un blog sirve para muchas cosas más:

  • Permite interactuar con un seguidor, potencial seguidor o detractor de la marca y que ello se vea y quede plasmado para que el resto de lectores sean conscientes de que somos una ‘marca social’.
  • Permite tenerlo como canal de reclamaciones que, si las gestionamos de forma adecuada, son un escaparate enorme de nuestro buen hacer como marca online.
  • Según las visitas que tengamos en diferentes días, dependiendo del contenido que coloquemos, sabremos mucho de las demandas de información y contenido de la gente.
  • Un blog, con sus secciones, puede darnos una idea de lo que quiere la gente: opinar, criticar, buscar ayuda o consejos, ver las noticias de la empresa o del sector de actividad de la misma,…
  • Un blog alojado como subdominio de la web de la empresa o como categoría de la misma, contribuye con sus visitas a mejorar le presencia de la web en su conjunto.

Y son solo a bote pronto algunas de las razones para que toda marca que esté en Internet deba de tener un blog de empresa.

Claro está que necesita de un esfuerzo por parte de la empresa:

  • Generar contenido real de valor y de interés al lector, no vale con copiar y pegar de otro sitio contenido aunque se identifique al final la autoría o procedencia. Eso hace que se tenga una imagen de indolencia y poca preocupación por el lector. ¿Por qué voy a venir aquí a ver algo que no lo hacen ellos mismos?
  • Esto implica tener a alguien en plantilla o subcontratado que se dedique al 100%  a gestionar el blog, contenidos, gestión de comentarios, interactuar con otros blogs,…., incluso a responder a las redes sociales que giran entorno al blog.
  • Estar en continua gestión del entorno en cuanto a los temas de moda que se mueven en la Red y que demanda el público para atenderlos lo mejor posible.

Muchas marcas consideran que los esfuerzos tanta económicos, como humanos como técnicos, son superiores a los beneficios que les reporta el tener un blog de empresa. Pero si paramos a analizar las cosas detenidamente basta con comparar el coste que puede tener para una empresa el poner un banner mensualmente en un medio de comunicación como un anuncio simplemente (que la gente lo puede ver o no), con el tener seguidores que vienen al blog, donde nosotros dominamos el ‘tempo’ de los contenidos, la imagen que queremos dar y que, si vienen, seguro que vana a ver nuestra marca, no como en un anuncio en otra parte. Los 100 que vengan seguro que ven nuestra marca, pero de los 10.000 que vayan al medio de comunicación en el que ponemos nuestro anuncio ¿cuántos realmente lo ven?

Usando un símil futbolístico, jugando fuera de casa puede que ganemos el partido, pero jugando en casa propia, a priori las cosas nos pueden ir mejor.

Os dejamos la siguiente infografía en la que podéis ver 10 razones para tener un blog de empresa, aunque nosotros podríamos dar unas cuantas más.

10 Razones para tener un blog de empresa