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Foros, una potente herramienta de información 2.0

Foros, una potente herramienta de información 2.0.

Hoy os comentamos una de las herramientas que hace años estuvieron muy de moda pero que con el boom de las redes sociales han quedando en un segundo plano, cuando realmente son, desde nuestro punto de vista, una de las mejores herramientas si lo que quieres es informarte de lo que se dice de las diferentes marcas y/o productos que nos podremos encontrar tanto dentro como fuera de Internet. Hablamos de los foros y en concreto, os ponemos de ejemplo este Foro 2.0 que hemos visitado recientemente.

Es una herramienta que consideramos muy potente para conseguir información como usuarios y que permite crearnos opiniones para la toma de decisiones de compra. Cierto es que son opiniones que deberás de ponderar y ajustar a tus propias experiencias para que te ayuden en la toma de decisiones. Muchos fueron los que dijeron que los foros entrarían en declive con la aparición de los blogs de empresa, ya que en ellos, si la empresa lo permite, aparecerán impresiones y comentarios de clientes de sus productos, con lo cual siempre es una buena fuente de información.  No obstante, para ser realistas, muchos de los blogs de empresa que vemos en la Red se nota ‘a leguas’ que están hechos a mediad y en los cuáles las críticas no son bien recibidas. Por eso ponemos en valor la aportación de los foros ya que, en su mayoría, las opiniones en estos medios suele ser más libre, en el sentido de que las críticas no se rechazan de forma automática.

Además los foros han ido incrementando su actividad para convertirse en herramientas más competitivas frente a las redes sociales. Así, de esta forma, en el foro que os hemos indicado, se han ampliado las categorías de contenidos para intentar captar mayor número de usuarios.

  • Una Zona de Negocios, en la cual nos encontramos una subzona de compras y ventas, subastas, bolsa de empleo, …
  • Una Zona Vip, con Scripts vinculados a la construcción de una web, Plantillas premium con descarga, consulta o petición de plantillas premium para distintas plataformas, Herramientas,….
  • Una zona de SEO con Optimización para buscadores para aprender a optimizar tu página para los buscadores, tanto por dentro como por fuera; Linkbuilding, Herramientas SEO,…..
  • Una zona de Monetización y ganar dinero por Internet, con Publicidad Web,  CPA/PCPL, Marketing de afiliados, Publicidad móvil,…
  • Una zona para webmasters, con Diseñoa Gráfico, programación web,….

En fin, que como podéis ver, estamos ante una fuente de información y de interactuación social donde se comparten contenidos que no en muchos otros social media váis a encontrar.

Sin duda los que sois usuarios de foros, nunca pensaríais en cambiarlos por una red social, y es que en si mismos, los foros son una red social ya.

‘Y este crack ¿te suena?’, pues va a ser que sí #yestecracktesuena

Este_crack_te_suena

Multitud de sensaciones me embargan en estos momentos que voy a intentar describiros. Pero la primera sobre todo es de agradecimiento a Raquel Roca que acaba de publicar su libro ‘Y este crack ¿te suena?’ y ha tenido a bien el incluirme en él, dentro de los internautas (no voy a poner ni cracks, ni gurús, ni expertos,…) que hablamos de ‘Búsqueda de empleo y Carrera profesional’ en la Red.

Tanto para aquellos que entráis en los social media ahora, como para los que lleváis tiempo navegando, este libro se me antoja una excelente guía que muestra el espectro de personas que andamos todos los días por la Red. Read more

Estrategias de marketing online para pymes y startups

Ya hablamos el viernes de que muchas entidades, sobre todo pymes, ponían como disculpa para no entrar en los social media el hecho de que sus clientes no estaban allí. También vimos como esto ni es verdad y ni es conveniente el creérselo, porque perderás un posicionamiento competitivo contra las empresas competidoras del entorno.

Consideramos que sería más honesto el disculparse indicando de que la empresa no posee recursos o bien tiempo para ello. Por eso es conveniente que las pymes y las startups sepan que significa el entrar o no en los medios de comunicación social y lo que ello conlleva.

Con la llegada del marketing online las pequeñas empresas tienen que ingeniárselas para poder realizar un competitivo plan de marketing donde el marketing online deberá de ser un punto o pata de este plan generíco o completo para la empresa.

Como vermos en esta infografía, se perciben cuales son las formas que debería de aplicar las pymes y las startups para rentabilizar al maximo su presencia online y los recursos invertidos en la msima.

 

La importancia de la escucha 2.0

Más que conocido el dicho de que ‘si tenemos dos orejas y una boca, será porque es más importante escuchar que hablar’ (filósofo griego Epicteto), cuando hablamos de social media se intensifica y cobra más efecto.

Y es que en toda organización empresarial u de personas, siempre hemos valorado de forma muy positiva a los ‘buenos oyentes’, entonces ¿por qué iba a ser distinto cuando hablamos de los medios de comunicación social?

Se dice que cada dos días en Internet, se generan los mismos contenidos que desde el inicio de la historia del hombre hasta 2003, con lo cual, ya no es que sea importante escuchar, es que hay que saber qué escuchar.

Esto implica que debemos de ser buenos oyentes en línea y fuera de ella.

¿Por qué escuchar?

La primera y más importante a responder es, «¿por qué escuchar?». La definición de la escucha de acuerdo a dictionary.com es la de «prestar atención, atención», es decir, escuchar no es un pasivo proceso. Con el fin de escuchar de manera efectiva, debemos centtranos en lo que estamos tratando de lograr. Escuchamos para obtener información, para entender, para el disfrute, para aprender y para lograr un cambio. En los medios de comunicación social, escuchar inquietudes, opiniones, deseos, necesidades, signos reveladores de problemas, o el elogio, comentarios y testimonios. También escuchar la conversación online es importante porque puede llegar a ser una herramienta de predicción del comportamiento de consumidores.

¿A quién escuchar?

Debemos escuchar a todo aquel que expresa una opinión sobre nuestra marca, producto o servicio, ya que los estudios confirman que las recomendaciones de terceros son tenidas en cuenta de forma importante en el momento de realizar una compra: el 90% de las compras influyen terceros y el 70% en el caso de las compras online.

Pero también hay que escuchar a sus competidores para conocer sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (DAFO) con el fin de desarrollar con eficacia nuestro propio negocio.

Y como no, debemos escuchar a nuestros clientes y partes interesadas para conocer sus necesidades y si están satisfechos.

Por último, escuchar su conversación de la industria en la que nos movemos para estar al tanto de las últimas tendencias y desarrollos.

¿Qué hacer al escuchar?

Si oyes a alguien hablando de ti ¿desconectas la mitad de la conversación o sigues escuchando todo lo que esa persona tiene que decir?

Lo mismo pasa en social media. Limitarse a oir que dicen de nosotros en momentos puntuales, eventos o cuando hagamos algo que se de a conocer, es como desconectar en la mitad de la conversción.

La escucha o el proceso de escucha 2.0 debe de ser continuado, algo habitual y cotidiano y no puntual.

¿Dónde escuchar?

Mucha gente cree que por el simple monitoreo de los medios de comunicación social se realiza una escucha efectiva. Con esto lo que se escucha solamente es el enfoque social, no se ve la presencia online completa de nuestra marca, producto o servicio.

Las conversaciones y las referencias a nuestra marca se llevarán a cabo en todos los canales de los diferentes medios online como foros, blogs, redes sociales, medios de comunicación, secciones de comentarios, foros y sitios de consumo de revisión. En esencia, hay que escuchar a todo, desde Forbes a Facebook con el fin de obtener una descripción exacta de nuestra presencia online.

¿Qué vas a ganar con la escucha online?

La escucha efectiva online puede darnos una imagen global y total de nuestra presencia en la web, de la afinidad a nuestra marca y de nuestra reputación online.

Al escuchar la conversación online, una empresa puede identificar áreas de oportunidad y empezar a desarrollar una estrategia para la implementación los cambios que sus clientes demandan.

Negocios en el 2.0: ‘Del dicho al hecho, aún más trecho’

¿Alguna vez en tu vida has cerrado algún negocio en el mundo real, o sea 1.0? ¿Si? Puedes seguir leyendo. ¿No? puedes seguir pero a lo mejor no eres capaz de comprender por completo el mensaje de este post.

Cuando estás en una negociación para captar un cliente, ejecutar algún proyecto actosimilar que implica trato ‘face to face’ (mundo real), es cuando me gusta a mi decir, ‘que hay que saber manejarse en las distancias cortas’.

Más de una vez he tenido enfrente a un interlocutor que se le veía un brillo gris en los ojos que le da una mirada ‘de un par de cojones’, con lo que ya sabes que la cosa va a ser dura y costosa. Es ahí, en el cuerpo a cuerpo, donde se cierran los negocios, ni más ni menos. Ganar-ganar debe de ser siempre la máxima, pero en el arte de la negociación hay auténticos maestros.

Por eso me quedo extrañamente sorprendido de algunos personajes que venden el mundo 2.0 como ‘la Meca’ de los negocios. Más bien diría yo que será la panacea para buscar contactos comerciales en gran número, pero ¡¡que carallo!! decir que un contacto comercial es un negocio, es confundir ‘la velocidad con el tocino’. 

Y lo que más me sorprende es que ‘estos’ que dicen que les sale negocio del 2.0 por las orejas son realmente personas que parecen sensatas con lo cual no me cabe en la cabeza que vendan humo, salvo por el hecho de que al avivarlo ellos siguen sacando provecho.

No nos engañemos, todos estamos en el mundo 2.0 por algo: queremos más contactos profesionales, buscar oportunidades de negocio, buscamos un trabajo,…., lo que sea. Pero decir que un simple contacto comercial, un mail, un tuit, lo que sea es un negocio me deja realmente asustado. Si puede ser un potencial contacto comercial para una futurible oportunidad de negocio, pero hasta que veas ‘la mirada de un par de cojones’ del que tienes en frente no hay negocio, y me da exactamente igual quien lo diga.

Parece mentira que de gente profesional y estable salgan estas palabras.

El mundo 2.0 y sus herramientas son eso, herramientas para poder aplicar por las personas y por lo tanto el negocio no lo hace el mundo 2.0 ni sus herramientas, sino que lo hacen las personas, ‘el cuerpo a cuerpo’. Claro que abren contactos comerciales de potenciales negocios más que en el mundo real o 1.0, pero son eso, potenciales negocios y contactos. Los negocios se cierran en el mundo real.

Si ya es difícil mantener la mirada fija en una negociación para conseguir cerrarla, no te digo si es a través de Facebook o de Twitter, donde ni siquiera le ves la cara al ‘contrincante’.

¡¡Qué no hay que vender humo!! El 2.0 bien usado es fuente de negocios, pero eso no quiere decir que‘it´s raining business’ por doquier. Dependerá al fin y al cabo de las personas y por lo tanto del 1.0.

 

Autor: Jose Luís Del Campo Villares