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El mundo 2.0 o el consumidor social

descargaSi algo ha traído, sin ningún género de dudas, el ‘boom’ del mundo 2.0, es el hecho de que el consumidor es cada vez más social. Y cuando definimos social queremos decir que comenta en un ámbito público, ya no solo físico como antes, sino que en un espacio virtual (sus redes sociales), las experiencias, quejas, problemas o bondades de los productos que usa.

Esto ha supuesto que muchos son los usuarios de las redes, consumidores potenciales, vayan a buscar que se dice de un determinado producto o servicio o mismamente de una empresa, por ejemplo en www.opinionesempresas.es, antes de lanzarse a una compra. Y es que el abanico de comentarios, experiencias, consejos,…, que podemos encontrar en Internet con respecto a cualquier producto o servicio es ahora enorme, lo cual puede suponer una ventaja o un inconveniente para el fabricante o el que presta el servicio en función de como sean las opiniones dadas.

Lo que está claro es que si nosotros buscamos el producto ‘X’ en una web y vemos que tiene 50 comentarios de usuarios, antes de comprar el producto nos leeremos todos o por lo menos muchos de los comentarios de gente que, en teoría, adquirido antes que nosotros ese producto y cuenta sus experiencias.

Nos hemos convertido a la vez en asesores y asesorados dentro de nuestra faceta de consumidores, o sea, que somos lo que se puede definir como un ‘consumidor social’.

De esta forma lo único que deberemos de analizar es si las opiniones que veamos son realmente verídicas o bien son falsas, algo que aunque no deja de ser aparentemente sencillo, no deja de ser complejo en ocasiones. Hay webs como http://www.oportunidadesyproductos.com/ que ya funcionan como webs en las que aparecen ofertas u oportunidades de diferentes productos o marcas, con lo cual se reduce el riesgo a encontrar una mala opinión que nos condiciones la compra. Piensan más en en las oportunidades que dan empresas con un determinado nombre a las que se les presupone una determinada calidad.

Pero lo que es innegable es que la red está llena de ventajas que nos pueden facilitar la adquisición de productos o servicios, que deberemos saber discriminar previamente, claro está.

Comprar seguidores ¿compensa?

Comprar-followers

Comprar seguidores ¿compensa?

Tema controvertido y del que ya hemos hablado en esta web en varias ocasiones.

Una cosa debemos de tener clara en el tema de comprar seguidores y es que en tener más o menos seguidores hay dos factores que se deben de tener en cuenta: la generación de tráfico y la generación de imagen.

El comprar seguidores es algo que está muy a la orden del día, mucho más de lo que cualquiera cree. Hay webs que por pocos euros o dólares te consiguen unos miles de seguidores en Twitter, empleando en muchas ocasiones los denominados bots o ‘fakes’ con lo cual lo único que se persigue es tener un número alto de seguidores que no generan tráfico ni interactuación de ningún tipo.

También existen webs que realmente ofrecen una comprasocialmedia en la cual los seguidores son reales. Hay ya dependerá mucho de la calidad o interés de los contenidos que compartas el conservarlos o ampliarlos. No obstante, frente a la opción anterior, aquí los seguidores son reales no bots, lo cual en principio es mucho mejor sin duda.

¿Por qué comprar seguidores?

Si lo que realmente perseguimos es conseguir que el mayor número posible de nuestros seguidores se hagan clientes o bien evangelizadores de nuestra marca, la opción  de comprar followers o seguidores que sean robots, realmente es una pérdida de tiempo.

Pero lo que no contamos es con el denominado ‘efecto llamada’. Es decir, cuando ves una determinada cuenta de Twitter, inconscientemente vamos siempre a mirar el número de seguidores que posees y, en muchas ocasiones, eso es el único dato con el que nos quedamos, siendo además uno de los factores clave para que nos decidamos seguir o no a esa cuenta. Si vemos que tienen pocos seguidores, muchos son los que no se animan a seguirla.No obstante, si tiene muchos, tendemos a pensar que ‘por algo será’, con lo cual e, seguir a esta cuenta es muy factible, lo cual hace que la compra de seguidores o followers al final se rentabilice de esta forma.

Ahora bien, entre las dos opciones que comentamos antes, comprar seguidores en bots que darán muchos followers y chocará con la cifra de tweets realizados, a comprar los followers reales que pueden generar tweets reales, la cosa cambia sustancialmente.

Nosotros conocemos un caso de un medio de comunicación importante que cuando contratóa un blogger, el primer día tenía 200 seguidores y al día siguiente 27.000. Hoy está por encima de los 125.000 seguidores en Twitter.

Es por lo que nos hacemos dos preguntas: ¿si vieses una cuenta Twiter con 200 seguidores frente a otra con 27.000 a cuál te animarías más a seguir? ¿os inspiraría confianza un determinado medio de comunicación en el cual aparece uno de sus autores con 200 followers (efecto marca o reputación)?

En muchas ocasiones por lo tanto, el comprar followers no es tanto por el hecho de que generen tráfico o no, sino por el hecho de reputación online. Un determinado medio no puede permitirse el tener un perfil en redes sociales con pocos fans o followers ya que no ejercería el efecto llamada pretendido, aunque sus contenidos sean buenísimos.

Lo cierto es que si fuese algo que supusiese un gran desembolso, podríamos decir que esolo estaba al alcance de pocas empresas, pero no es el caso.

Lo que estás claro es que es una de las reglas del juego social que debemos de tener clara: más seguidores ‘vende’ más presencia y mejor reputación online. Si es ético o no, no entramos a discutirlo, pero si realmente estás en los socialmedia con la estrategia de conseguir marca y reputación online la compra de followers o seguidores es una herramienta que tienes ahí, a tu disposición. Que la uses o no ya es cuestión de cada uno.

 

Casi un 50% de los consumidores online compró a través de redes sociales en 2013

Casi un 50% de los consumidores online compró a través de redes sociales en 2013.

El 41% lo hizo a través del móvil. Por otra parte, el 43% de los encuestados ha comprado a través de ‘tablets’.

Así lo han revelado los datos del informe ‘Hacia un modelo de Total Retail’ elaborado por PwC, que analiza los hábitos de consumo del comprador online. El estudio ha contado con 15.000 entrevistas a compradores digitales de todo el mundo. Read more

Los potenciales problemas de comprar followers o seguidores

De todos es sabido que si quieres entrar en los social media y consideras que el número de followers o seguidores es uno de los factores de éxito que van a crear tu imagen online favorecedora, los puedes comprar.

Múltiples son las webs donde se ofrecen miles de seguidores en un plazo corto de tiempo a cambio de un módico precio, y lo peor es que cada día afloran más lo que da a demostrar la obsesión de muchos de ver los followers o seguidores como clave de éxito diferenciadora, cuando hemos repetido hasta la saciedad en este blog que eso es un gran error.

¿No sabes que los followers en Twitter o los seguidores en Facebook se pueden comprar?

Es algo que está realmente sucediendo todos los días. Aparte de las cuestiones éticas que las empresas deben afrontar a la hora de tomar una decisión como esta, muchas de ellas no prevén los potenciales problemas que esta decisión les puede acarrear. No prever las consecuencias a largo plazo que los fans que se compran online pueden tener sobre su influencia o marca online es un gravísimo error.

Que el crecimiento en la base de seguidores en las redes sociales de forma orgánica es difícil, es algo que está claro. Pero entre eso y el camino fácil de la compra de followers es algo francamente diferente. Cuando se elige para hacer crecer su base de fans orgánicamente, va a crear relaciones genuinas.

Comprar los fans pueden tener una serie de efectos negativos en tu marca online:

  • Interacción negativa.
  • Todo cantidad y nada de calidad. No hay ninguna razón para tener 10.000 fans en Facebook si tienes menos de un dos% de ellos que interactúen.
  • Los fans comprados no están garantizados que se vayan a quedar contigo de por vida.
  • Tu empresa puede aparecer desesperada. Las pequeñas empresas, ante el miedo a parecer invisibles frente a las grandes, pueden caer en la tentación de comprar fans o seguidores. con lo que ese crecimiento es antinatural a una cuenta de esas características.

Si todavía no estás convencido, no te preocupes porque muchos siguen todavía con la creencia errónea de que la compra de los aficionados es una buena cosa. El ser popular en las redes sociales y tener miles de fans es más importante para tu negocio que tener fans comprometidos y que creen en tu marca y la defiendan a ‘capa y espada’, ¿no?

Nadie dice que el camino hacia el éxito en la web social será una tarea fácil, pero podemos aseguraros que cuando finalmente alcances tus objetivos online serás mucho más feliz con las relaciones que tiene tu marca, y sobre todo,, serán relaciones mucho más productivas.