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TopicFlower: Cómo aumentar el engagement de tu comunidad

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Hoy nos hemos decidido a hablar de esta nueva startup que ha surgido recientemente ya que nos viene muy a cuento de lo que llevamos comentando desde hace unas semanas sobre el cambio de visibilidad de las páginas de Facebook.

En cuanto a esta ya os indicamos que para conseguir mayor visibilidad lo que más pesa a partir de ahora son los ‘shares’ es decir, los compartidos, no los ‘likes’ o sea ‘me gustas’. E insistimos en que solo se comparte aquello que es realmente interesante y productivo para tus followers o seguidores, ya que ellos, al compartirlo, consideran que también pueden ayudar a sus followers.

Pues esta nueva startup, TopicFlower, ayuda a eso precisamente. Ayuda a saber que es lo que más se comenta en tu comunidad y te indica qué, cuando, cómo y dónde se comparten más las cosas entre los miembros de tu comunidad, lo que se nos antoja muy interesante para, según esta información, crear tus propios contenidos y saber cuando compartirlos en tus redes sociales, ya que seguro que es la forma de conseguir aumentar el engagement y el ansiado ‘Share’ de lo que publiques, lo que hará que Facebook te premie con más visibilidad.

Si conoces que es lo que más suelen compartir tus followers y sabes cuando lo comparten, solo será cuestión de generar buen contenido sobre ese tema y colgarlo en el momento justo, con lo cual los esfuerzos de creación y el retorno de visibilidad de tu marca se verá considerablemente incrementado, resultando mucho más eficiente y productiva tu presencia en las redes sociales.

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TopicFlower es una herramienta que nos permite al social media manager fidelizar y enganchar a más seguidores identificando los contenidos que despiertan interés.

Hoy las marcas se enfrentan a un gran problema en su estrategia de social media. Si bien logran aumentar el tamaño de su comunidad a través de concursos y publicidad, sólo una pequeña parte de sus seguidores interactúa con las publicaciones. Esto afecta directamente al engagement ratio*, un KPI cada vez más importante, que decrece si el esfuerzo está orientado solamente a aumentar la comunidad, perdiendo así enormes oportunidades de generar interés y fidelizar.

* Engagement ratio: relación entre las personas alcanzadas con los posteos (reach) y aquellas personas que efectivamente interactuaron.

La solución es poner a la marca a hablar de los temas que le interesan a la comunidad y enfocar en ellos la creación de contenidos, Topic Flower es la herramienta de social media que lo hace posible, ya que utiliza un mecanismo visual que identifica los tópicos de conversación que más impacto generan en la comunidad para aumentar el engagement ratio*. Así, el social media manager puede definir los temas de conversación, coordinar al equipo para que ejecute la estrategia y saber cuáles son los tópicos que más impacto generan.

La flor  The Flower

La herramienta se centra en un gráfico de flor en el que cada pétalo es un tópico de conversación. El largo de cada pétalo corresponde a la cantidad de publicaciones que tratan de ese tema (un pétalo con 20 posteos es más largo que uno con 10). Los círculos al final de los pétalos son el Pollen y representan el impacto que cada tópico está generando. Indican distintas métricas como likes, comments, shares, retwees, etc.

 flor

 

TopicFlower :

  • Permite la gestión de contenidos y tópicos a través de interfaces visuales y simples.
  • Incluye un sistema de edición y comentarios internos que reemplaza mails y chats de revisión.
  • Mejora el trabajo colaborativo entre los miembros del equipo permitiendo sumar a clientes y observadores externos.
  • Resuelve el control de contenido (brand safety) a través de un sistema de autorización de publicaciones.
  • Organiza el storytelling de la marca en un calendario completo.

 

Letrero

5 Consejos para crear una próspera comunidad en Twitter con 15 minutos al día

Twitter, como el resto de los medios de comunicación social, no dejan de ser herramientas 2.0, por lo tanto, el fruto que obtengas de ellas dependerá de como tú uses esas herramientas, ni más ni menos.

No por estar mucho tiempo en Twitter conseguirás generar una comunidad próspera alrededor de tu cuenta si no actúas de forma adecuada, y viceversa. Nadie sabe cual es el tiempo mínimo diario o la frecuencia con  la que se debe de estar en Twitter para conseguir una floreciente cuenta de seguidores y que sea fiel.

No obstante vamos a ver una serie de consejos para que con una estancia durante 15 minutos al día en Twitter pueda conseguir una incipiente comunidad de followers y conseguir que crezca de una forma adecuada. No quiere decir que abras la cuenta hoy y con 15 minutos diarios tengas en un mes 1.000 followers de calidad, pero que si te permitirán mecanizar la gestión una vez que la cuenta esté funcionando.

1. Sigue a la gente adecuada

La construcción de una gran cantidad de seguidores no es difícil. Basta con poner a seguir diariamente a 50 0 100 nuevas cuentas para ir consiguiendo poco a poco el que te devuelvan los follow. ¿Es eso realmente lo que quieres?

Hay quien diría que si y hay quien diría que no.

Lo que si debes es automatizar el seguimiento, es decir, devolver el follow a quien te siga a ti inicialmente. El resto de tácticas a escoger ya va en la forma de ser de cada uno. Seguir a una lista de cuentas twitter probablemente te garantice un crecimiento exponencial de followers muy rápido.

No recomiendo esto. Debes concentrarte entener un crecimiento orgánico a través del tiempo, por lo que sólo deberías de seguir a la gente con la cual deseas conectarte, interactuar o respetas, porque lo que buscas es tener seguidores comprometidos.

Así que no te preocupes por el número de seguidores que tienes sino por el crecimiento de los mismos con calidad.

2. Centrate en llegar, dar respuesta y retweetear

Twitter es realmente bueno para la conexión con otras personas influyentes, pero también es bueno para mantenerse en contacto.

Como tienes poco tiempo, primero debes de responder a tus menciones para a continuación compartir contenidos que sean de valor para tu comunidad de followers. No te preocupes de quien los haya compartido pero si que sean de calidad. Esto te traerá más seguidores.

3. Crear listas privadas

Después de comenzar a seguir un montón de gente tu TL convierte rápidamente en inservible. Una recomendación sería la de que te centrases en las personas con las que realmente quieres conectarte y crea listas privadas que te puedan ayudar a gestionar los tweets que en realidad quieres leer.

Puedes tener una lista de amigos, otro para los bloggers y otra de gente con la que deseas conectar, por ejemplo.

4. Programar el contenido que veas interesante

Tiene poco tiempo para entrar en Twitter con lo cual en tu estrategia será importante que selecciones el contenido para compartir de otras personas que te gustan.

Esta gente se dará cuenta. Cuando veas algo que resulta interesante y no puedes en ese momento retweetearlo programa el RT. A tus seguidores además de la inmediatez lo que les gusta es que compartas contenido de calidad, por lo tanto no pases por alto ningún contenido que creas que les puede interesar. Si no puedes en el momento retweearlo no pasa nada, programa el RT para otra hora. Recuerda que lo importante es compartir.

5. Programar tu propio contenido

Por último, es importante que programes tu propio contenido a compartir.

Si conoces a tu comunidad de seguidores busca el momento del día para compartir tu contenido con ellos.

Si compartes desde un blog tu contenido puedes hacer que salga automáticamente en tu TL y despreocuparte de esa labor que te llevará tiempo y lo puedes dedicar a otras tareas productivas. Si programas el contenido en tu blog, sabes que inmediatamente saldrá en tu cuenta twitter con lo cual optimizas tu tiempo.

 

 

8 plataformas social media que pueden dirigir tráfico hacia tu web/blog

Y no vamos a hablar de las 3 más grandes, porque que hemos hablado lo suficiente (Facebook, Twitter y LinkedIn).

¿Hay social media después de las tres grandes plataformas? Pues sí y mucha, con lo cual no es sólo trabajar en las tres primeras tus perfiles y cuentas, sino que puede que alguna de las siguientes sea un muy buen medio que redireccione tráfico hasta tu web o blog.

Es importante recordar que tras las primeras redes en tamaño de número de usuarios hay otras muchas que pueden ser canales ideales de comunicación con tu comunidad y que muchas veces los tenéis desaprovechados.

Hablamos de los siguientes social media:

Youtube. Y es que Además del uso obvio de YouTube don de puedes publicar videos para promocionar tu empresa o negocios a los clientes, YouTube ocupa un lugar destacado en las página de resultados de los motores  de búsqueda, con lo cual desperdiciar esta plataforma puede ser un error.

Además hay que tener en cuenta que estamos ante una plataforma que ayuda a ser grande a las 3 primeras, con lo cual se puede contar como una parte de ellas. Siempre que puedas realizar algo en Youtube para promocionar tu negocio, esrá algo muy positivo. Incluso puedes realizar concursos en los que los clientes manden videos que subirás a tu canal Youtube. Es una herramienta desaprovechada hasta ahora por muchos usuarios.

Google+. Crece y crece de forma rápida, y parece que es obvio que pronto alcanzará en número de usuarios a alguna de las tres grandes. Entrar ahora implica entrar al inicio con las ventajas de posicionamiento que conlleva y de ser de los primeros en experimentar nuevas cosas que consigan ser positivas para tu negocio y para dirigir tráfico hacia tu web o blog.

Y no dudes que esta red no ganará peso en búsquedas, porque para algo es de Google. Los contenidos que en ellas se encuentren conseguirán posicionamientos mejores y más rápidos sencillamente por este hecho. Como ejemplo es que Google en búsquedas ya permite el poner en el buscador por ejemplo ‘+Pepsi’, para referirise en búsquedas a la página de empresa que pepsi tiene en la red Google+.

Tumblr. Plataforma de blogs que muchos la definene como miembro de los ‘instablogging’. Además no hace muchos meses que se puso en el mercado en español, con lo cual para los castellano parlantes es un mercado por usar y que consideramos muy interesante.

Tumblr puede ser considerada como una plataforma de mini-blogs, personalizable, fácil de configurar y muy atractiva y visual. Marcas relacionadas con la difusión de noticias, especialmente centradas en lo visual pueden recibir una buena exposición aquí. Las marcas de moda en particular han abrazado esta plataforma instablogging, pero cualquier tipo de negocio con imágenes fuertes también pueden construir una red social y distribución de imágenes que enlazan a sus páginas web con el mismo éxito.

Instagram. Sin duada alguna, muy en alza en estos momentos. Como la plataforma anterior, se define como un ‘instablogging’, pero en este caso solo de fotos.

Se considera una de las plataformas dominantes para las imágenes visuales y fotografías. Ofrece filtros para tus fotografías o imágenes. El uso de estos filtros puede dar a que las imágenes se puedan compartir en un tweet o que una marca las localice en función del filtro que utiliza.

Foursquare. Geolocalización pura y dura. Mediante sistema de check-ins, hay empresas (negocios de venta al público principalmente) que recompensan a los usuarios frecuentes y que realicen habituales check-ins cuando se encuentran en ellos.

Una gran opción para las empresas locales, Foursquare puede atraer la atención si lo utilizas para ofrecer ofertas a tus consumidores o fomentar el check-in por los miembros del equipo que luego se comparten automáticamente en su Twitter o Facebook .

Quora. De gran funcionamiento y seguimiento en el mercado anglosajón ya que no han sacado la versión en español ni la van sacar. Pero las cifras hablan de que la red funciona muy bien como medio de dirirgir negocio y tráfico hacia tu web si es tráfico en el idioma de Shakespeare.

Se define como una plataforma que atrae a eruditos y personas influyentes y ofrece la oportunidad de establecer su ‘knowledgeability’ en un campo particular o determinado con lo cual es genradora de tráfico y de calidad.

Flickr. Es una plataforma que te permite subir fotos y las ilustracionespermitiendo agregar descripciones, geo-etiquetado y llevar una excelente organización de las mismas. Además puedes interactuar con aplicaciones de terceros y poner sus imágenes en su página Web empresarial, en la página de Facebook, y otros medios, todo desde una fuente centralizada.

Pinterest. Plataforma de collage y la difusión de imágenes, también es un método instablogging.

Esta plataforma es muy similar a Tumblr e Instagram pero también diferente. Las empresas pueden utilizar para publicar en Pinterest junta fotos de productos, procesos de diseño, gráficos de inspiración y mucho más. Luego, con el cultivo de una red social que rodea a la página, puede generar una interacción frecuente y generar feedbacks, algo así como reblogs, por los usuarios.

SocialBro, como gestionar tu comunidad Twitter

El último día hablamos de una serie de herramientas que podían ayudarte a ser más social o tener más influencia dentro de Twitter. Pero hoy vía nuestro amigo @epampliega hablamos de esta herramienta, SocialBro, que se nos antoja muy interesante sobe todo para aquellos que están empezando en Twitter ya que, aunque es importante tener influencia en la red de microblogging, no menos importante es tener ordenada ‘tu casa’, o sea, tu comunidad de seguidores.

SocialBro vien a ser una plataforma de gestión y analítica de comunidades en Twitter.

Se trata de una herramienta que es gratuita y que ya se puede encontrar en castellano, con lo cual para aquellos que no dominen el idioma de Shakespeare es buena cosa.

La herramienta va encaminada a convertirse en un CRM desde el cual se pueda gestionar todas las interactuaciones que lleves a cabo con tu comunidad en redes sociales y, lo que es más importante, permitir medir sus resultados.

No se descarta que sea una herramienta que se emplee en un futuro en otras redes sociales.

Funcionamiento:

SocialBro permite analizar toda tu comunidad en Twitter, saber si entre sus miembros existe lo que se conoce como spammers, generar grupos de intereses comunes, analiza actividades de tus seguidores, da estadísticas e incluso permite generar informes en formato pdf.

SocialBro, ha sido desarrollada por una startup española e24apps, la app ya tiene usuarios en los cinco continentes. e24apps pretende sacar una versión dirigida a usuarios avanzados, profesionales y freelancers, y también una versión más completa, con indicadores avanzados de CRM, para empresas y agencias de marketing y comunicación.

Socialbro – Explore your Community from Socialbro Explore your community on Vimeo.

 

Los motivos por los que te unes a la comunidad de una determinada marca

Puede que este post pegue más para sitios como Facebook o Google+ ya que en Twitter muchas veces de corresponde el seguimiento a una cuenta de una marca porque ella te sigue previamente.

Pero obviando ese motivo, si te paras a pensar porque te unes a la comunidad de una determinada marca en los medios de comunicación social, podrás encontrar que está entre los siguientes motivos y que en función de los cuales, verás el grado de compromiso que tienes tu con esa marca:

  • Cupones y ofertas:

En el nivel más básico de compromiso con la marca.  Nos apuntamos a una determinada comunidad para recibir descuentos, ofertas especiales y notificación temprana de las ventas. No deja de ser una forma de cambiar el antiguo envío masivo de mails.

  • Identidad Personal:

Algunas marcas afortunadas cosiguen que sus clientes asocian su marca con la identidad personal. La comunidad de Harley-Davidson es el ejemplo más frecuente. Es un estilo de vida, una identificación de marca e imagen personal.

Cuando una marca consigue que alguien compre una camiseta con el mensaje de su marca o logo, si puede decir que la participación en su comunidad online identifica marca e identidad personal.

Estas marcas utilizan mucho en su estrategia social media  las lluvias de ideas para tener esa pasión y convertirla algo que refuerce a los consumidores a asociar valores personales  con su marca, y dejar que ellos expresan los mismos valores.

  • Entretenimiento:

Algunas comunidades de agunas marcas lo que ofrecen es entretenimiento. Los famosos juegos.

Son un reclamo, pero como todo lo que es moda, los juegos en seguida se sustituyen por otros. El nivel de compromiso, salvo en contadas excepciones, que alcanzan los miembros de una comunidad está supeditado a la duración o vida de ese juego.

Los juegos son una perfecta estrategia de adquisición, de atraer a la gente a tu sitio con un desafío, el contenido o un juego que engancha. Pero una vez que los miembros potenciales están en tu sitio, es necesario ofrecer algo de sustancia para mantenerlos ocupados.

  • Contenidos útiles:

Dejémoslo claro: el contenido mantiene el compromiso, la lealtad de los visitantes y la autoridad de la marca.

Si las personas se están uniendo a tu comunidad para acceder a su gran contenido, es probable que permanezcan más tiempo que si están por los descuentos. Consecuentemente tendrás más oportunidades de aumentar las ventas, desarrollar una relación más fuerte con cada cliente, conocer sus preferencias con mayor detalle, y promover puntos de vista más positivo del compromiso de tu marca con la calidad.

Buen contenido muestra lo que tu marca es buena.

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Visto estos 4 motivos sólo nos quedan 2 reflexiones. La primera es para vosotros, los usuarios, ¿cuál es el motivo por el que te unes a una marca? La segunda es para las empresas, ¿por cuál de estos motivos prefieren adquirir miembros para su comunidad?

Cada cual que reflexione y actúe en consecuencia.