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8 plataformas social media que pueden dirigir tráfico hacia tu web/blog

Y no vamos a hablar de las 3 más grandes, porque que hemos hablado lo suficiente (Facebook, Twitter y LinkedIn).

¿Hay social media después de las tres grandes plataformas? Pues sí y mucha, con lo cual no es sólo trabajar en las tres primeras tus perfiles y cuentas, sino que puede que alguna de las siguientes sea un muy buen medio que redireccione tráfico hasta tu web o blog.

Es importante recordar que tras las primeras redes en tamaño de número de usuarios hay otras muchas que pueden ser canales ideales de comunicación con tu comunidad y que muchas veces los tenéis desaprovechados.

Hablamos de los siguientes social media:

Youtube. Y es que Además del uso obvio de YouTube don de puedes publicar videos para promocionar tu empresa o negocios a los clientes, YouTube ocupa un lugar destacado en las página de resultados de los motores  de búsqueda, con lo cual desperdiciar esta plataforma puede ser un error.

Además hay que tener en cuenta que estamos ante una plataforma que ayuda a ser grande a las 3 primeras, con lo cual se puede contar como una parte de ellas. Siempre que puedas realizar algo en Youtube para promocionar tu negocio, esrá algo muy positivo. Incluso puedes realizar concursos en los que los clientes manden videos que subirás a tu canal Youtube. Es una herramienta desaprovechada hasta ahora por muchos usuarios.

Google+. Crece y crece de forma rápida, y parece que es obvio que pronto alcanzará en número de usuarios a alguna de las tres grandes. Entrar ahora implica entrar al inicio con las ventajas de posicionamiento que conlleva y de ser de los primeros en experimentar nuevas cosas que consigan ser positivas para tu negocio y para dirigir tráfico hacia tu web o blog.

Y no dudes que esta red no ganará peso en búsquedas, porque para algo es de Google. Los contenidos que en ellas se encuentren conseguirán posicionamientos mejores y más rápidos sencillamente por este hecho. Como ejemplo es que Google en búsquedas ya permite el poner en el buscador por ejemplo ‘+Pepsi’, para referirise en búsquedas a la página de empresa que pepsi tiene en la red Google+.

Tumblr. Plataforma de blogs que muchos la definene como miembro de los ‘instablogging’. Además no hace muchos meses que se puso en el mercado en español, con lo cual para los castellano parlantes es un mercado por usar y que consideramos muy interesante.

Tumblr puede ser considerada como una plataforma de mini-blogs, personalizable, fácil de configurar y muy atractiva y visual. Marcas relacionadas con la difusión de noticias, especialmente centradas en lo visual pueden recibir una buena exposición aquí. Las marcas de moda en particular han abrazado esta plataforma instablogging, pero cualquier tipo de negocio con imágenes fuertes también pueden construir una red social y distribución de imágenes que enlazan a sus páginas web con el mismo éxito.

Instagram. Sin duada alguna, muy en alza en estos momentos. Como la plataforma anterior, se define como un ‘instablogging’, pero en este caso solo de fotos.

Se considera una de las plataformas dominantes para las imágenes visuales y fotografías. Ofrece filtros para tus fotografías o imágenes. El uso de estos filtros puede dar a que las imágenes se puedan compartir en un tweet o que una marca las localice en función del filtro que utiliza.

Foursquare. Geolocalización pura y dura. Mediante sistema de check-ins, hay empresas (negocios de venta al público principalmente) que recompensan a los usuarios frecuentes y que realicen habituales check-ins cuando se encuentran en ellos.

Una gran opción para las empresas locales, Foursquare puede atraer la atención si lo utilizas para ofrecer ofertas a tus consumidores o fomentar el check-in por los miembros del equipo que luego se comparten automáticamente en su Twitter o Facebook .

Quora. De gran funcionamiento y seguimiento en el mercado anglosajón ya que no han sacado la versión en español ni la van sacar. Pero las cifras hablan de que la red funciona muy bien como medio de dirirgir negocio y tráfico hacia tu web si es tráfico en el idioma de Shakespeare.

Se define como una plataforma que atrae a eruditos y personas influyentes y ofrece la oportunidad de establecer su ‘knowledgeability’ en un campo particular o determinado con lo cual es genradora de tráfico y de calidad.

Flickr. Es una plataforma que te permite subir fotos y las ilustracionespermitiendo agregar descripciones, geo-etiquetado y llevar una excelente organización de las mismas. Además puedes interactuar con aplicaciones de terceros y poner sus imágenes en su página Web empresarial, en la página de Facebook, y otros medios, todo desde una fuente centralizada.

Pinterest. Plataforma de collage y la difusión de imágenes, también es un método instablogging.

Esta plataforma es muy similar a Tumblr e Instagram pero también diferente. Las empresas pueden utilizar para publicar en Pinterest junta fotos de productos, procesos de diseño, gráficos de inspiración y mucho más. Luego, con el cultivo de una red social que rodea a la página, puede generar una interacción frecuente y generar feedbacks, algo así como reblogs, por los usuarios.

15 Consejos para construir comunidades en torno a tu marca: crear comunidades (II)

Ayer comentamos en el post de la importancia de crear una comunidad entorno a tu marca y de lo que eso significa realmente y hoy os dejamos 15 consejos para poder ponerlo en práctica.

1. Centrarse en las personas. Saber quiénes son, qué quieren y cómo podemos ayudarlas.

2. Invertir en la gente primero, segundo negocio. Comunidad es sinónimo de grupo de gente, de ahí ya saldrá el negocio.

3. Dejar de medir su éxito sólo con los ‘me gusta’ en Facebook o seguidores en Twitter. Lo importante es el compromiso con los seguidores.

4. Tu influencia y tu capacidad para construir una comunidad es más importante que su puntuación de Klout.

5. Centrarse en dar valor a la comunidad. Saber lo que se le tiene que ofrecer. Saber lo que sus miembros tienen que ofrecer también.

6. Fortalecer a los líderes dentro de la comunidad. Los líderes deben subir a la cima de forma orgánica. Ayudarlos, no forzarlos ni estresarlos. Ellos serán tus evangelizadores más poderosos.

7. No dependa de diferentes resultados o del Klout (influencia) para determinar quién debe estar en tu comunidad. Es posible que pierdas potenciales líderes en la comunidad, clientes, socios e inversores, aunque a tomar decisiones sobre quién debe interactuar en base a un indicador que no está relacionado con la conexión humana.

8. No sigas a tu competencia. Simplemente porque es la forma en que su competencia está haciendo algo que no quiere decir que sea la manera correcta. Aprender de ellos pero no es copiar. Haz tu propia investigación.

9. Salir de detrás del logotipo y avatar. Muestra tu cara sonriente. Haznos saber que hay una persona real detrás de el muro de Facebook.

10. Trata a los miemros de tu comunidad como seres humanos. Habla con ellos como si tuvieran oídos, boca y un corazón. No te comportes como un robot y sueltes tu mensaje varias vecesa al día de forma automática. Hay días buenos y días malos como todos. Variar tu mensaje permite que te conozcan mejor.

11. Aprende más sobre los miembros de tu comunidad que ellos sobre tí. No satures a los miembros con mails/boletín cuando ya te ven en tu web, muro o cuenta twitter.

12. Dejar que la comunidad crezca orgánicamente. Que la normas las pongan las personas. Si tratas de forzar una situación yedno contra la naturaleza humana está gana siempre. Los´guías pero no los controles.

13. Ser innovador. No sólo depender de Facebook, LinkedIn y Twitter. Aprovecha las herramientas para construir tanto una comunidad online como offline. Monta una conversación tweet o un Meetup en línea. Twitter chats son la prueba viviente de la gente que desea conectar de manera real.

14. Dejar de pedir ‘me gusta’. En vez de pedir que te visiten o que pinchen en ‘me gusta’ en tu fanpage, proporciona una razón para hacerlo.

15. Comparte tu marca con tu comunidad. Comparta sus entrañas. No tengas miedo de mostrar tu verdadero yo. Pero hazlo de una manera que permita conectar contigio o tu marca como un ser humano no como una caja registradora.

La gente no compra cosas, se une a las cosas: crear comunidades (I)

Hoy empezamos con este primer artículo acerca de las marcas, las comunidades y de como crearlas y mañana pondremos en la segunda parte los consejos para construir comunidades.

Los seres humanos somos criaturas de hábitos. Muchas veces nuestros comportamientos son predecibles. Los viejos hábitos son difíciles de romper, para bien o para mal. ¿Por qué deberíamos esperar que en los medios de comunicación social fuese diferente? ¿Por qué debemos esperar que sólo porque los vendedores pueden ahora conectarse con cualquier persona en todo el mundo, que se muestre un tweet de 140 caracteres emitido a diferentes horas del día, de mailings de correo electrónico, … la cosa va a ser distinta?

Pues ciertamente la cosa si que ha cambiado. Del mensaje unidireccional del marketing tradicional, bombardeo por saturación al público pasivo, se ha pasado al mensaje bidireccional en el que es tan importante escuchar al cliente y al potencial cliente como el que eestos escuchen nuestro mensaje.

Supongo que la gente … los tiempos han cambiado.

La gente ya no compra cosas, se unen a las cosas.

La gente ya no se sorprenden por último la cartel comercial, spot en televisión o cuña radiofónica. La gente no está pegada a sus correos electrónicos esperando emocionados por el próximo mail de spam o el cupón de descuento promocional. No están buscando en su iPhone el mensaje de correo electrónico no deseado que viene con un título engañoso para encontrar solamente  tres párrafos en los que una marca habla de ella, de usted y sus ventajas.

Pero tampoco se levanta por la mañana pensando “en que fanpages voy a ir a visitar y ver lo que me quieren vender”.

La gente está despertando ya desbordada. Quieren conectarse con personas reales que les ayuden a pasar el día. Las personas que pueden compartir sus subidas y bajadas. Personas que los apoyan, les inspiran, educarlos y ayudarles a crecer. Quieren conectarse con personas reales y hacer amigos de verdad. Que quieren interactuar con las marcas que los tratan como seres humanos no como si Facebook fuera un robot.

No están pensando primero en lo que va a comprar. En su lugar, buscan cosas que unen. Es la naturaleza humana que se quiere conectar, ser aceptado, ser parte de un grupo que le hará sentirse mejor. Van a comprar los productos de las comunidades que les hacen sentirse bien. La gente compra a la gente. Ellos te compran a ti cuando le haces sentirse como una persona, no un número.

Hay radica el éxito de las redes sociales. No se trata sólo de compartir fotos, actualizaciones de estado o espiar a los vecinos. Se trata de ser aceptado. Se trata de encajar en un grupo como en la vida real. Crear una comunidad.

La gente quiere valor.

No se trata de tener el control de la comunidad y realizar las venta como si fuésemos robots a quien les gusta tu página de Facebook. Cambia tu mentalidad por la de “¿cómo puedo crear una comunidad que proporciona un valor?”

La atención debe centrarse en la construcción de comunidades en las que la gente quiere participar. Comunidades que son orgánicas y dinámicas. Las comunidades que inspirar, educar, hacer reír a la gente, el apoyo a ellos, tirar de ellos cuando se caen y perdonar cuando cometen un error.

Invertir en la gente primero, segundo en el negocio.

Los medios sociales son sobre la gente. En primer lugar debes ponerte en la cabeza de tu comunidad y entender lo que los motiva. ¿Cómo puede ayudar, inspirar, hacerlos reír? Sólo mediante la inversión en la gente tendrás retorno de tu inversión.

No se trata de ti o de tu marca. Se trata de lo que puedes hacer por tu comunidad. Es lo que debes de hacer para construir una comunidad de personas que se apoyan unos a otros y a la comunidad en su conjunto.

Las marcas que aprenden pronto lo anterior estarán muy por delante de su competencia. Facebook no va a resolver sus problemas comerciales. Estos se resuelven tal y como se ha estado haciendo desde el día que abriste las puertas de tu negocio.

Facebook, Twitter, LinkedIn y los millones de otras plataformas son las herramientas y la tecnología con la cual se pueden construir comunidades alrededor de tu marca. Es la conversación, conocimiento, interacción y el tiempo necesario para invertir en las personas lo que harán que tu comunidad sea fiel y crezca.

No es pedir o mendigar ‘me gusta’ o tener una conversación inexistente en Twitter.

Consejos para crear un grupo en Facebook con exito

Los grupos que se crean en Facebook según puede observar cualquier usuario de esta red social, poseen un funcionamiento más distendido que las fanpages o las páginas corporativas, y en ellos los usuarios del grupo suelen ser más viscerales y realizar comentarios de forma más abierta, más similar a lo que sería en el mundo 1.0. Con lo cual para tener éxito en  la creación de un grupo en Facebook no se pueden aplicar los mismos principios que realizaría una empresa para incrementar su negocio.

Primer consejo: si quieres tener éxito en tu grupo de Facebook, procura ser ingenioso. Algo debes de hacer para diferenciar a tu grupo de los ‘tropecientos’ mil que nos podemos encontrar en Facebook todos los días: “La vida es demasiado corta como para extraer el USB con seguridad” es un claro síntoma de que el ingenio llega.

Segundo consejo: se crítico en tu grupo. Es decir, no toques temas que puedan pasar desapercibidos. Justo todo lo contrario. Se debe de montar un grupo que sea crítico, y en la actualidad lo mejor es criticar a los políticos, banqueros y demás mimebros de la sociedad que tengan algo que ver en la crisis actual. Grupos como “En España salimos de la Universidad pre-parados” (45.000 seguidores),  “En España, acabada la carrera tienes tres salidas: por mar, tierra o aire” (54.000 seguidores) o “Saber inglés para ser camarero, pero no para ser presidente del Gobierno” (+ de 50.000), te pueden indicar como son los perfiles y grupos y termas a tratar en ellos.

Tercer consejo: Se irónico. No hay mejor cosa en esta vida que el humor, y la ironía puede decirse que es uno de sus máximos exponentes. Para cosas serias ya está la vida en sí misma. Darle un toque irónico o de humor a la vida hará que mucha gente se una a tu grupo de Facebook.

Algunos nombre de grupos ya parten del tono burlescos de verdades que nos encontramos en la vida diaria como son “Dormir en un hotel de cinco estrellas y preguntarse quienes son las otras cuatro” o el grupo “Impresoras que tardan 18 páginas en asumir que le has dado a cancelar”.

Si os fijáis, los tres puntos fuertes de estos grupos en Facebook difieren mucho de lo que sería los social media aplicados a las pymes y a la generación de negocio, marca online y reputación.

Como crear una comunidad alrededor de tu empresa o marca

Y debemos de diferenciar dos cosas, de la comunidad que quieres crear en torno a tu marca y de la comunidad que se genera en la Red por si sola. Conseguir que fluyan de la segunda a la primera es algo importantísimo si queremos que nuestro negocio alcance el éxito tanto e el 2.0 como en el 1.0.

Toda marca o empresa al estar en la Red genera una reputación online y por ello, una comunidad, favorable, contraria o neutra. Pero ¿y si la comunidad alrededor de la marca o empresa la creo yo y busco su crecimiento como clave en mi éxito empresarial? ¿Se cómo hacerlo?

Creo que estos consejos os podrían ayudar a crear una comunidad fuerte alrededor de vuestra empresa o marca.

√ Conoce a tu público
Cada empresa o marca debería empezar a centrarse en ‘su público’, ‘sus clientes’. Toda comunidad online debe de tener una base firme y para que tu comunidad tenga éxito, debes conocer la composición demográfica de tu público objetivo.

Por datos demográficos hablamos de las características de tu audiencia. Es útil para evaluar la evolución de las tendencias de comportamiento de la audiencia y la reducción de un público más amplio en segmentos más pequeños.

Edad, sexo, etapa del ciclo de vida, ingreso, clase social, estilo de vida, la educación, la religión y el lugar y son recogidos por diferentes medios de investigación de mercado. 

√ Conoce sus necesidades
Averigua lo que su audiencia necesita. Haz preguntas. Interactua con tu audiencia para determinar lo que quiere, necesita y desea de tu negocio. Esto no se hace una vez ya está. El público se compone de personas dinámicas y con el tiempo las necesidades cambian. Además, los factores externos aplicar presión a la audiencia colectiva también hará que los flujos y reflujos de las necesidades.

¿Qué se consigue al estar abierto a las respuestas de la audiencia? Puedes saber no sólo lo que se necesita, y además puedes obtener una visión sobre las tendencias y puntos de referencia, los posibles problemas o cuestiones, las oportunidades de investigación y desarrollo, productos, procesos y servicios mejoras, planes de comunicación de crisis y mucho más.

√ Conoce tu negocio
Todas las empresas eficaces y con éxito se centran en el cliente. Sin sus clientes, su negocio no existiría. Mientras mejor conocen las necesidades y los deseos de su público mejor forma de gestionar la empresa y sus planes futuros. Y es que dar a tus clientes un papel y una voz en la dirección de tu negocio se presta a crear un sentido de comunidad.

¿Cómo crees que podrás crear una comunidad de clientes en torno a tu negocio si tu mismo no lo conoces?

Elabora un plan estratégico con el objetivo en el futuro, en base a las necesidades actuales y con las lecciones aprendidas en el pasado.

√ Conoce todo sobre tu empresa
Conocer todas las respuestas acerca de tu negocio puede ayudarte a aumentar la credibilidad a la hora de crear una comunidad online. Los seguidores confían en las empresas que saben de lo que están hablando.

¿Cómo generar esta confianza o credibilidad?

  • En base a  los conocimientos para responder a sus preguntas
  • En base a escuchar sus comentarios
  • En base a  solucionar sus problemas y si es posible, solucionar los problemas que tienen con su producto o servicio.

Todas las conversaciones que se tiene con un miembro de la audiencia son una oportunidad para construir o destruir la credibilidad de su negocio.

√ Conoce tus limitaciones
Puede que sea posible que seas capaz de generar una comunidad tu solo. Sus clientes tienen la posibilidad de ser los mejores embajadores de tu marca.

Los miembros de tu público deben ser animados a establecer relaciones y conexiones con otros y hacer crecer las interacciones dinámicas dentro de tu comunidad online.

¿Quién mejor puede dar validez y fuerza a tu comunidad que tus clientes?

√ Aprende a apreciar
Reconocer y apreciar los miembros de tu comunidad por la participación, la lealtad a tu marca, la orientación de soluciones, condescendencia y por cualquier otra actividad. Tu agradecimiento les animará a volver a visitar tu comunidad online con más frecuencia.

Formas de demostrar tu agradecimiento:

  • Responder a las preguntas y consultas de manera oportuna con respuestas sólidas.
  • Premios, regalos, vales, cupones y más son siempre una buena manera de recompensar y reconocer a sus clientes.
  • Pida su opinión y comentarios! La gente ama a contribuir.
  • Lo más importante es decir GRACIAS!!!!