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TopicFlower: Cómo aumentar el engagement de tu comunidad

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Hoy nos hemos decidido a hablar de esta nueva startup que ha surgido recientemente ya que nos viene muy a cuento de lo que llevamos comentando desde hace unas semanas sobre el cambio de visibilidad de las páginas de Facebook.

En cuanto a esta ya os indicamos que para conseguir mayor visibilidad lo que más pesa a partir de ahora son los ‘shares’ es decir, los compartidos, no los ‘likes’ o sea ‘me gustas’. E insistimos en que solo se comparte aquello que es realmente interesante y productivo para tus followers o seguidores, ya que ellos, al compartirlo, consideran que también pueden ayudar a sus followers.

Pues esta nueva startup, TopicFlower, ayuda a eso precisamente. Ayuda a saber que es lo que más se comenta en tu comunidad y te indica qué, cuando, cómo y dónde se comparten más las cosas entre los miembros de tu comunidad, lo que se nos antoja muy interesante para, según esta información, crear tus propios contenidos y saber cuando compartirlos en tus redes sociales, ya que seguro que es la forma de conseguir aumentar el engagement y el ansiado ‘Share’ de lo que publiques, lo que hará que Facebook te premie con más visibilidad.

Si conoces que es lo que más suelen compartir tus followers y sabes cuando lo comparten, solo será cuestión de generar buen contenido sobre ese tema y colgarlo en el momento justo, con lo cual los esfuerzos de creación y el retorno de visibilidad de tu marca se verá considerablemente incrementado, resultando mucho más eficiente y productiva tu presencia en las redes sociales.

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TopicFlower es una herramienta que nos permite al social media manager fidelizar y enganchar a más seguidores identificando los contenidos que despiertan interés.

Hoy las marcas se enfrentan a un gran problema en su estrategia de social media. Si bien logran aumentar el tamaño de su comunidad a través de concursos y publicidad, sólo una pequeña parte de sus seguidores interactúa con las publicaciones. Esto afecta directamente al engagement ratio*, un KPI cada vez más importante, que decrece si el esfuerzo está orientado solamente a aumentar la comunidad, perdiendo así enormes oportunidades de generar interés y fidelizar.

* Engagement ratio: relación entre las personas alcanzadas con los posteos (reach) y aquellas personas que efectivamente interactuaron.

La solución es poner a la marca a hablar de los temas que le interesan a la comunidad y enfocar en ellos la creación de contenidos, Topic Flower es la herramienta de social media que lo hace posible, ya que utiliza un mecanismo visual que identifica los tópicos de conversación que más impacto generan en la comunidad para aumentar el engagement ratio*. Así, el social media manager puede definir los temas de conversación, coordinar al equipo para que ejecute la estrategia y saber cuáles son los tópicos que más impacto generan.

La flor  The Flower

La herramienta se centra en un gráfico de flor en el que cada pétalo es un tópico de conversación. El largo de cada pétalo corresponde a la cantidad de publicaciones que tratan de ese tema (un pétalo con 20 posteos es más largo que uno con 10). Los círculos al final de los pétalos son el Pollen y representan el impacto que cada tópico está generando. Indican distintas métricas como likes, comments, shares, retwees, etc.

 flor

 

TopicFlower :

  • Permite la gestión de contenidos y tópicos a través de interfaces visuales y simples.
  • Incluye un sistema de edición y comentarios internos que reemplaza mails y chats de revisión.
  • Mejora el trabajo colaborativo entre los miembros del equipo permitiendo sumar a clientes y observadores externos.
  • Resuelve el control de contenido (brand safety) a través de un sistema de autorización de publicaciones.
  • Organiza el storytelling de la marca en un calendario completo.

 

Letrero

RRHH, ¿camino del ‘engagement’ o del ‘trabajador florero’?

Defínaseengagement‘: Un trabajador engaged es una persona que está totalmente implicada en, y entusiasmada con, su trabajo. O sea, lo que todo empresario desearía tener.

Podría entenderse como compromiso organizacional e implicación laboral que no hay que confundir con el engagement. Es algo más sobre todo intrínseco en el comportamiento del trabajador.

Defínase ‘trabajador florero’: como podría definirse a las mujeres floreros (y cuidado que es un ejemplo, no me denunciéis al Ministeró de Igualdad), son aquellas que ‘hecen bonito’ en un evento y las consideran más bien elemento decorativo y meramente presecial. Por lo tanto, el trabajador florero es aquel que está en su trabajo, para que lo vean que está, independientemente de lo que haga.

Este especie de trabajador, al contrario del ‘lince ibérico’ no es que no esté en peligro de extinción, si no que es justo lo contrario, cada día están más pobladas las empresas de miembros de esta especie.

Un empleado engaged reconozcamos que es una utopía para los empresarios, sin embargo un trabajador florero es una realidad.

Siempre se dice que los extremos son malos, entonces ¿por qué en este caso un extremo (positivo) es utópico y otro (negativo) es más que real? Read more

Engagement

 

He visto este articulo sobre este termino realmente puesto de moda recientemente y creo que es muy bueno en su concepcion, lo triste es que no concozco ninguna empresa que pueda decir que hace esto. Del libro a la practica hay un enorme trecho, y en el area de RRHH existe una carencia enorme de profesionales preparados y sobre todo comprometidos con el proyecto de su empresa. 

Concetualmente es estupendo el concepto de engagement, pero ¿realmente se puede poner en practica en las empresas de hoy en dia, o se debe proceder a un cambio radical de la cultura empresarial y empezar a valorar como se debe a los profesionales de la empresa, como Recursos “Humanos” que son, y no solo como numeros o medios? 

Articulo: 

Sirven para que: (deartamentos de RRHH/engagement) 

Su rendimiento mejore progresivamente  

Su motivación se mantenga alta y constante  

  

Logren un nivel alto de fidelización, con un gran sentido de pertenencia con la empresa para la cual están trabajando.  

Para lograr un equipo de gente estable, comprometida y motivada , la empresa debe jerarquizar y avalar la función del departamento de Recursos Humanos o de la persona que ejerce esa función entendiendo así el importantísimo rol de las personas en el funcionamiento global de la empresa.  

El activo más importante de una organización son las personas que la componen.  

La administración y gestión de este recurso puede llegar a ser la diferencia competitiva y diferencial que ansía toda organización.  

Este equipo debe estar formado por gente idónea. 

………………… 

Este departamento creará estrategias y mecanismos adecuados para:  

Motivar y retener al personal, un punto fundamental por la escasez de candidatos que hoy tiene el mercado laboral, deberán aplicar los mecanismos necesarios para asegurar que todos los empleados se sientan comprometidos y contribuyan eficazmente a lograr los objetivos marcados por la empresa.  

Detectar y desarrollar el talento y el potencial en su gente.  

Incorporar y promocionar a las personas adecuadas.  

Desarrollar a los directivos.  

Valorar y mejorar el clima laboral.  

Crear y dirigir equipos con éxito.  

  

Verificar y corregir el nivel de conocimientos técnicos.  

  

Si pensamos en un equipo de fútbol, piense: ¿Usted dejaría el tema del entrenador de lado por poner su atención en el contador de la entidad? o se preocuparía por ambos? Hoy mas que nunca son necesarios en las empresas los entrenadores que trabajen junto a los distintos gerentes, jefes o supervisores.  

Departamentos como el de RRHH, Contable, Financiero, Comercial, deben estar al mismo nivel de jerarquización en toda empresa por que a las empresas las mueven sus empleados.  

Aun en empresas pequeñas o medianas, debe existir la función de RRHH con gente idónea, preparada, tercerizando en un consultor/ asesor en RRHH o designando a una persona que se ocupe de dicha gestión. 

El personal de RRHH debe poder:  

  

  

Hay que saber encontrar personal competente, saber dirigirlo, y convertirlo en parte del equipo ganador.  

“De nada sirve tener los mejores jugadores si no existe un equipo de gente (Recursos humanos) que trabaje junto a ellos”. 

Fuente: Ana Maria Gueli Enriquez