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Estrategias de marketing online para pymes y startups

Ya hablamos el viernes de que muchas entidades, sobre todo pymes, ponían como disculpa para no entrar en los social media el hecho de que sus clientes no estaban allí. También vimos como esto ni es verdad y ni es conveniente el creérselo, porque perderás un posicionamiento competitivo contra las empresas competidoras del entorno.

Consideramos que sería más honesto el disculparse indicando de que la empresa no posee recursos o bien tiempo para ello. Por eso es conveniente que las pymes y las startups sepan que significa el entrar o no en los medios de comunicación social y lo que ello conlleva.

Con la llegada del marketing online las pequeñas empresas tienen que ingeniárselas para poder realizar un competitivo plan de marketing donde el marketing online deberá de ser un punto o pata de este plan generíco o completo para la empresa.

Como vermos en esta infografía, se perciben cuales son las formas que debería de aplicar las pymes y las startups para rentabilizar al maximo su presencia online y los recursos invertidos en la msima.

 

Estrategias de SEO habituales que no funcionan como se cree

Algo que ya comentamos no hace mucho era que, desde nuestro punto de vista, en el tráfico hacia un sitio web iba perdiendo peso el tema del SEO para aumentarlo la viralidad vía redes sociales. Aún así, el SEO tiene su buena importancia y, dependiendo de nuestro negocio, puede tener aún mucho peso.

Pero no todo el monte es orégano, con lo cual, el buen SEO sigue valiendo la pena, pero muchas de las cosas que se ven por ahí y que muchos creen que son realmente útiles, nosotros consideramos que son un gran error en temas de posicionamiento.

Anucios en los cuales por ‘x’ euros o dólares colocan tu site en 1.000 directorios creando enlaces de ‘alta calidad’. Esto que es tan habitual, no es una buena táctica y puede ser muy contraproducente si hablamos de un site nuevo por ejemplo. Puede hacer que los buscadores, que ya reciben un gran número de enlaces de baja calidad, asocien tu sitio como de baja calidad también.

¿Quién no ha recibido una propuesta de intercambio de links? Esta es una vieja estrategia que fue años atrás cuando el SEO estaba en pañales. ¿Qué son? Envíos masivos de mensajes de correo electrónico a cada sitio bajo el sol para tratar de conseguir enlaces que se dirijan a su site con el fin de manipular rankings.  No suelen ser rentables para el solicitado pero si queréis aprender aquí os dejamos este video:

 

Google recientemente ha dicho que las ‘palabras clave’ o meta etiquetas,  han dejado de tener importancia en su algoritmo y Bing ha dicho que en el suyo también han perdido peso.

Enlaces a pie de página o en los blogroll, han perdido mucho peso frente a lo que venían significando hasta hace unos años y en algunos casos casi sin ningún valor. Mientras, los enlaces contenidos en el cuerpo del texto tienen más valor. Esto es generalmente debido a que los enlaces de pie de página y la barra lateral aparecen en cada página del sitio web y los enlaces situados en el cuerpo de un artículo son exclusivos de este artículo.

Los famosos enlaces de pago, siempre en el debate sobre el valor de la compra de enlaces a través de intermediarios o enlaces de sitios como Text Link Add. Google dice específicamente que viola sus directrices. Creemos que esta no debería de ser una estrategia de un sitio a largo plazo y estamos casi seguros que a la larga perjudicarían al site que los aloja.

Rellenar posts, contenido, títulos, etiquetas,…, con palabras clave no es malo, pero no es tampoco la panacea y además se corre el riego de parecer spam.

Palabras clave en los nombres de dominio es la gran pregunta en la comunidad SEO, si los dominios de concordancia exacta, o dominios que tiene una palabra clave tienen un valor SEO mejor. Si que puede ser importante siempre y cuando lo que trata el site se contextualiza con el título y la palabra clave escogida.

Etiquetas de cabecera como H1 y H2, o sea, lo que vulgarmente se denomina como tamaños de las fuentes o títulos y subtítulos, tienen un valor aunque no tanto como antes. Las etiquetas de cabecera de un H3 o H4 casi carecen de valor SEO.

Todas las estrategias de márketing posibles para realizar en Facebook

La semana pasada tocamos una serie de puntos que ahora vamos a unir aprovechando la infografía que os ilustramos más abajo.

Tocamos por un lado temas de estrategia en social media en el conjunto de los social media y de como llevarla a cabo en Google+ en un caso particular. Y por otro tocamos las herramientas que debemos usar en una fanpage para gestionarla de un modo eficiente.

Pues hoy hemos decidido mirar cuales son las estrategias de marketing que podemos realizar a través de Facebook y que podremos medir y gestionar gracias al post de la semana pasada.

Estrategias de márketing para actuar sobre los fans, para la realización de eventos, realizar concursos, realización de anuncios, compartir contenidos, aplicando códigos QR, buscando colaboraciones y ofreciendo cosas a los visitantes para que se involucren en nuestar fanpage o perfil y contribuyan a la creación de nuestra marca 2.0.

Estrategias sobre los fans: Desde crear la figura del fan del mes (al que más comente por ejemplo), realizar preguntas a los fans sobre lo que se pone en la pagina de Facebook o que quisieran ver en ella, contenidos, videos, formatos,…., en definitiva, estrategias encaminadas a que los fans se encuentren a gusto en nuestro Facebook y lo recomienden. Objetivo: captación de mayor numero de seguidores y por lo tanto potenciales clientes.

Estrategias vía eventos: Realizaremos un evento si queremos lanzar un nuevo producto al mercado por ejemplo, o si queremos realizar una fiesta online, realizar un streaming para una webinar o una conferencia, anunciar la colaboración de alguien que de renombre a nuestro Facebook,… Objetivo: incrementar visibilidad de nuestra fanpage.

Estrategias vía concursos: la realización de con cursos es un reclamo importante para consguir mayor tráfico a nuestro Facebook y conseguir luego que se queden. El concurso consigue hacer fans, pero fidelizarlos y que vuelvan ya es distinto.

Estrategias vía anuncios: lo más parecido al márketing tradicional. Se intenta buscar tráfico hacia nuestro facebook via diseño y contratación de anuncios que los usuarios de facebook pueden ver en difernetes sitios cuando entran en sus propios perfiles. Implica ser muy certero en la publicidad que se diseña para no resultar invasiva a los ususario y consiga justo el efecto contrario al deseado.

Estrategias vía contenidos: probablemente la clave en todas las redes sociales es esto, saber aportar valor en nuestros contenidos a nuestros seguidores y sobre todo, a los potenciales. Hay que saber muy bien que se quieren aportar y como para conseguir la fidelidad del fan: videos, enlaces a contenidos interesantes de otras webs o fanpages (no conviene satrar suiempre con lo tuyo), buscar el que fans contribuyan con contenidos de ellos,….

Estrategias vía códigos QR: Un código QR (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. En el se mete información que puede ser transmitida via tarjeta digital, mail,… con lo cual en un simple cuadro se puede recibir muchísima infirmación.

Código QR de la portada de la Wikipedia

Estrategias vía colaboraciones: está claro que el mundo 2.0 es interactuar. Puede pedir colaboraciones a personakjes interesnates, a colaboradores, incluso hasta la competencia (no muy usual). Con la utilización de links a otras URLs o códigos QR, se redirecciona tráfico a la web o Facebook del colaborador, con lo cual se genra un efecto retroactivo en el que nuestro facebook y el del colaborador salen beneficiados.

Estrategias vía involucración: un compendio de muchas de las anteriores como concursos, realización de encuentasa a los visitantes, partcipación con códigos QR que aumentan la visibilidad y la rapidez,…

Monitorizar acciones en social media y la obsesión por los números

Una de las primeras cosas que nos pregunta un cliente cuando vamos a realizar alguna acción de social media para su empresa, organización o marca, suele ser siempre la misma: «¿Cuál es la mejor herramienta para el seguimiento y la medición del éxito social media?

El problema con esta pregunta es no hay una respuesta universal. En realidad, sólo se puede responder  caso por caso. No obstante, se pueden tener en cuenta algunas cosas para poder escoger la mejos herramienta para monitorizar acciones en social media.

¿Cuáles son tus objetivos?

En primer lugar, debes dar un paso atrás y mirar cuales son tus objetivos (o de tu cliente) que persgues con el uso de los medios de comunicación social. ¿Está buscando incrementar el tráfico de Internet (lo que sería un objetivo muy genérico), o estás llevando mensajes para subir ventas (un gran NO-NO) o los utilizas para participar e interactuar con tus clientes y aprovechar los sitios como Facebook, Twitter, Linkedin, etc y empezar a construir una verdadera comunidad alrededor de su marca.

Social Media es sólo una pieza del rompecabezas

Es un error usar la social media como una estrategia de marketing diferente a la que haces en la vida real en tu empresa. Los medios sociales son una herramienta muy poderosa o una plataforma (el «qué»). Sitios como Facebook, Twitter, Linkedin, etc nos dan una gran oportunidad para realizar concursos (el «cómo»), introducir contenidos de calidad, colaborar con nuestros clientes, todo ello para construir humanos reales o sea «Me preocupo por ti» ( el «por qué» ) Las relaciones que van más allá de la impersonalidad o falsa intimidad de las comunicaciones de marketing típico. Por todo esto, se debe de ver a la social media como un elemento más de un puzzle que es la campaña de marketing global, no como algo independiente que nada tiene que ver con lo que tu empresa hacía hasta ahora.

Los números significan muy poco

Sinceramente, olvídate de los números. Por lo menos para los primeros meses. Trata de concentrarte en algunas de las siguientes preguntas. ¿Cuántas veces le han ‘@’ se menciona a alguien en Twitter? ¿Cuántas nuevas amistades genuinas has hecho? Cantidad de comentarios en tu blog o cuando se comparte el contenido de su página en Facebook. ¿Es el contenido que estás compartiendo relevantes para su público? Esa debe de ser la principal preocupación más que los númerosos ‘dichosos’.

Puedes tener un millón de seguidores en Twitter y no ser activo e interactuar con uno solo de ellos. En los medios de comunicación social es mejor ser fuerte en la calidad que en la cantidad.

¿Por qué fallan muchas empresas en la social media?

¿Por qué es que muchos negocios, o sea empresas, no consiguen llegar al éxito esperado en la social media? Todos estamos de acuerdo que el marketing en medios sociales es muy importante. Sin embargo, muchos negocios o empresas no han conseguido tener éxito y usar los medios de comunicación social de forma efectiva, aunque han realizado muchos estudios de marketing al respecto.

Y yo creo que uno de los factores clave que está causando que la mayoría de las empresas fallen en la social media se pueden encontrar en un simple problema de planteamiento inicial. Este problema creo que es que las empresas no están por elegir a una persona o personas para ser el/los líder/es de su tribu (social) y no utilizan sus plataformas de social media a nivel personal.

La gente no va a interactuar con un logotipo y ya no digamos con una respuesta automática (boot). Cierto es que la social media no es una ciencia exacta y puede parecer bastante simple, pero hay un gran número de empresas por ahí que hacen esto.

Si tu negocio no puede ser real, verdadero acto de interactuación, y lo que es más improtante, parecer de verdad, vas a fallar en la social media antes de empezar.

A las empresas que se quieren meter en la social media les haría falta preguntarse:

  1. ¿Quién es la persona detrás de la cortina? ¿Quién es el jefe de su tribu social? Este puede ser el dueño del negocio, el CFO, un empleado clave, o un equipo de personas. Lo importante es que la gente detráss de su tribu social sabe quién es. Sin esto, su negocio no se desarrollen verdaderas relaciones y confianza con sus fans.
  2. ¿Cuál es tu de Twitter? @ Negosios123 , no es muy personal. Su nombre comercial y otra información importante debe estar en su biografía, pero su nombre debe estar en su manejo diario y en la interactuación con sus seguidores. Además, no te olvides de tener una foto de quien interactúa y no su logotipo para tu foto de perfil. La gente quiere hablar con la gente no con @ Negocios123 el logotipo.
  3. Obtenga su página en Facebook de derecho también! Es decir, la personalización da transparencia y tiene que ser visto en su página de fans en Facebook. Entiendo que tu página de fans en Facebook será el nombre de la empresa, pero ¿por qué no personalizar un perfil de foto y tienen tanto el logotipo y un representante clave o un líder comunitario en ella? Además, si hay más de un responsable de la página de fans tal vez la firma después de cada mensaje con su nombre para que la gente sepa que es en realidad la participación, el intercambio, o de responder.

¿Te parece que este es un problema común entre las empresas de medios de comunicación social?