Como mejorar el ROI de tus esfuerzos en Facebook

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Cuando has enfocado tu negocio a los social media, está claro que necesitas analizar el ROI de tus esfuerzos. Hoy vamos a intentar mejorar esta medida de éxito cuando centremos nuestros esfuerzos en Facebook.

Y es que el ROI (Return of investment) tendrá que ser medido como algo esencial que va a permitir ahorrar cantidades importantes de dinero a las empresas en sus planes de marketing.

Hemos querido analizarlo en las acciones en Facebook porque puede que sea de las redes que más complejidad presentan al respecto, con lo cual lo primero de todo sería el saber definir el ROI y cómo este funciona para tu negocio, como primer paso para ver nuestro éxito.

No significa que no valgan las medidas del ROI más conocidas y habituales, sino que hay que adaptarlas a la red en la que estoy realizando mis esfuerzos de marketing. Esto lo unimos a métricas propias de Facebook como son el número de ‘Me gusta’ por ejemplo.

Curso gratuito de Facebook para manejar Page Insights (nuevo servicio de estadísticas)

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Reflejo de la importancia que está cobrando la monitorización en los social media es la preocupación que están realizando todas las redes sociales por explicar su funcionamiento y las novedades que están implantando día a día.

Si primero fue Facebook con el nuevo TimeLine, después Google+ con nuevas aplicaciones de seguridad, hace poco Twitter con la pestaña de ‘Actividad’, ahora vuelve a la carga Facebook con un curso gratuito para aprender a manejar correctamente Page Insights, que viene a ser el nuevo servicio de estadísticas que Facebook pone paa los que trabajan habitualmente con Fanpages.

O sea, la monitorización como herramienta de análisis para ver si lo que hacemos en los social media es lo adecuado. Si los contenidos que se ponen son los adecuados y saber cuales son los que más influencia tienen en los fans, analizar la evolución de los comentarios de nuestra fanpages,…

Todo esto lo facilita Facebook en un tutorial en formato video: Learn About Page Insights.

El tutorial se compone de nueve bloques en formato video como ya decimos. Posee a mayores una guía rápida (Quick Reference).

En menos de media hora podrás realizar todo el tutorial, pero avisamos que está en el idioma de Shakespeare.

Facebook o la ‘teoría de los 4 grados de separación’

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Hasta ahora era conocida la teoría de Stanley Milgran de los 6 grados de separación, o como otra gente la llama, la de los seis cafés, mediante la cual cualquier persona a través de 6 contactos (cafés) puede llegar a contactar con cualquier otra persona a nivel mundial.

Pues parece ser que esa teoría la ha roto Facebook que ha lanzado un estudio en el cual indica que la separación entre cualquier persona es ahora de sólo 4 grados.

La red social ha examinado nada más y nada menos que 721 millones (10% de la población mundial más o menos) de cuentas de usuarios activas, lo que equivaldría a decir que ha analizado la friolera de 69 mil millones de relaciones de amistad obtenidnd unos cuando menos datos númericos curiosos:

Haz preguntas para construir relaciones con tus Fans

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Nota del Editor: Skellie es el director de la red Envato Tuts + y lleva la promoción de social media de nueve marcas con más de 100.000 fans en Facebook. Este artículo es un extracto de su libro más reciente, marketing de éxito en Facebook , publicado por Rockable Press.

Tus objetivos con Facebook no sólo deben ser obtener más ”me gusta” y más tráfico. Una de las primeras cosas que se aprenden en la escuela de negocios es que cuesta mucho más tiempo, energía y a menudo dinero conseguir un nuevo cliente que mantener un cliente existente. Mantener fieles y contentos a tus seguidores es tan importante, si no más importante, que encontrar nuevos fans. Por esta razón, es importante utilizar tu página de Facebook para construir una mayor lealtad entre tus fans ya existentes, y para obtener de ellos una mejor comprensión.

Imagen de la NASA de como es el mapa mundi según Facebook

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Realmente es impresionante lo que se puede llegar a hacer.

En esta ocasión hablamos de una fotografia que ha elaborado la NASA sobre como sería el globo terráqueo siguiendo criteros de seguimiento de Facebook o no.

Las zonas amarillas son zonas que no siguen a esta red social de forma mayoritaria, mientra que las zonas oscuras si que son zonas del planeta donde Facebook domina al resto de redes sociales.

Los Top Ten en Facebook

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Hoy la cosa va de Top Ten, es decir de lo más de lo más en número de fans/seguidores en Facebook.

¿Cuáles son los 10 países con mayor numero de usuarios en Facebook? ¿Cuales son las 10 apps más descargadas? o ¿Cuáles son las marcas más seguidas?

Nos ha parecido esta infografía un resumen muy bueno sobre lo que verdad ha llegado a convertirs Facebook como reclamo y fenómenos de gafas.

Cómo debe de utilizar una Fanpage una pyme (#infografia)

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Una de las herramientas 2.0 que más fácil es de usar, en el sentido de que está al alcance de cualquiera que tenga una cuenta de correo electrónico, es el perfil de Facebook, o lo que para las emrpesas sería una Fanpage (o página de fans). Cosa distinta es el resultado visual y funcional que se puede obtener al trabajar con ella dependiendo que los conocimientos que tenga en que la vaya a realizar.

No obstante, para cualquier pyme, el hecho de estar en el mundo 2.0 y el crear un escaparate virtual mostrando a lo que se dedica es algo tentador, ya que permite incrementar el nicho de mercado de sus clientes, llegando a alguno que por los medios tradicionales resultaría imposible de acceder.

Los 10 perfiles de usuarios de facebook (#infografia)

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Si decimos que las redes sociales son un reflejo del mundo 1.0 con sus peculiaridades propias, quiere decir que lo que se puede observar en el 2.0, es una imagen de lo que se podría ver en el mundo real.

Si esto es así, y consideramos que Facebook es una gran organización (o sea empresa), sería bueno analizar los 10 perfiles de los usuarios de Facebook e intentar trasladarlos a nuestras oragnizaciones o empresas. Incluso valdría para poder traspasarlos a nuestros grupos de amigos, un gabinete de ministros o cualquier otro grupo de personas que uniesesn esfuerzos para un fin común.

¿Mira que si el trabajo encomiable que hizo Belbin al encontrar los roles en las organizaciones se fuese al garete y sustituido por estos perfiles de usuarios de Facebook? Ya sería el ‘culmen’ del Management de los RRHH.

Lo que si es cierto es que puestos a buscar similitudes entre los usuarios de esta red social y la vida real, si que he encontrado similitudes dentro de grupos de personas, eso si que es verdad. No he encontrado en algunos grupos todos los perfiles, pero al fin y al cabo puede ser que alguno de estos perfiles se repita y que falten otros.

De que va el nuevo Timeline de Facebook (#infografía en español)

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Cuando Google dijo que iba a dejar de ‘invertir’ en 10 aplicaciones para concentrar esfuerzos en potenciar Google+ , a Facebook no le hizo mucha gracia la cosa.

Por lo tanto no era de extrañar que algo conejo se sacasen de la chistera, y este ha sido el diseño del nuevo timeline que Facebook ha estrenado recientemente.

Si los tuiteros se quejaban de la poca actividad de Facebook y la falta de inmediatez, con este timeline nuevo la cosa se ha mitigado y ha dejado un poco en fuera de juego a Google+.

Os dejamos aquí una infografía del nuevo timeline de Facebook que hemos visto en Seetio (gracias por un excelente trabajo).