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Comprar seguidores ¿compensa?

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Comprar seguidores ¿compensa?

Tema controvertido y del que ya hemos hablado en esta web en varias ocasiones.

Una cosa debemos de tener clara en el tema de comprar seguidores y es que en tener más o menos seguidores hay dos factores que se deben de tener en cuenta: la generación de tráfico y la generación de imagen.

El comprar seguidores es algo que está muy a la orden del día, mucho más de lo que cualquiera cree. Hay webs que por pocos euros o dólares te consiguen unos miles de seguidores en Twitter, empleando en muchas ocasiones los denominados bots o ‘fakes’ con lo cual lo único que se persigue es tener un número alto de seguidores que no generan tráfico ni interactuación de ningún tipo.

También existen webs que realmente ofrecen una comprasocialmedia en la cual los seguidores son reales. Hay ya dependerá mucho de la calidad o interés de los contenidos que compartas el conservarlos o ampliarlos. No obstante, frente a la opción anterior, aquí los seguidores son reales no bots, lo cual en principio es mucho mejor sin duda.

¿Por qué comprar seguidores?

Si lo que realmente perseguimos es conseguir que el mayor número posible de nuestros seguidores se hagan clientes o bien evangelizadores de nuestra marca, la opción  de comprar followers o seguidores que sean robots, realmente es una pérdida de tiempo.

Pero lo que no contamos es con el denominado ‘efecto llamada’. Es decir, cuando ves una determinada cuenta de Twitter, inconscientemente vamos siempre a mirar el número de seguidores que posees y, en muchas ocasiones, eso es el único dato con el que nos quedamos, siendo además uno de los factores clave para que nos decidamos seguir o no a esa cuenta. Si vemos que tienen pocos seguidores, muchos son los que no se animan a seguirla.No obstante, si tiene muchos, tendemos a pensar que ‘por algo será’, con lo cual e, seguir a esta cuenta es muy factible, lo cual hace que la compra de seguidores o followers al final se rentabilice de esta forma.

Ahora bien, entre las dos opciones que comentamos antes, comprar seguidores en bots que darán muchos followers y chocará con la cifra de tweets realizados, a comprar los followers reales que pueden generar tweets reales, la cosa cambia sustancialmente.

Nosotros conocemos un caso de un medio de comunicación importante que cuando contratóa un blogger, el primer día tenía 200 seguidores y al día siguiente 27.000. Hoy está por encima de los 125.000 seguidores en Twitter.

Es por lo que nos hacemos dos preguntas: ¿si vieses una cuenta Twiter con 200 seguidores frente a otra con 27.000 a cuál te animarías más a seguir? ¿os inspiraría confianza un determinado medio de comunicación en el cual aparece uno de sus autores con 200 followers (efecto marca o reputación)?

En muchas ocasiones por lo tanto, el comprar followers no es tanto por el hecho de que generen tráfico o no, sino por el hecho de reputación online. Un determinado medio no puede permitirse el tener un perfil en redes sociales con pocos fans o followers ya que no ejercería el efecto llamada pretendido, aunque sus contenidos sean buenísimos.

Lo cierto es que si fuese algo que supusiese un gran desembolso, podríamos decir que esolo estaba al alcance de pocas empresas, pero no es el caso.

Lo que estás claro es que es una de las reglas del juego social que debemos de tener clara: más seguidores ‘vende’ más presencia y mejor reputación online. Si es ético o no, no entramos a discutirlo, pero si realmente estás en los socialmedia con la estrategia de conseguir marca y reputación online la compra de followers o seguidores es una herramienta que tienes ahí, a tu disposición. Que la uses o no ya es cuestión de cada uno.

 

Consejos para que nuestros tuits enganchen a nuestros followers

Está clarto que la interacción con nuestra comunidad es la base del crecimiento posterior y de ahí será nuestra habilidad de que consigamos o no captar a nuestros followers como clientes finales en caso de que llevemos una cuenta en Twitter de una marca.

Pero no es menos cierto el hecho de que para interactuar con un follower, primero se debe de captar su atención. Por eso una de las claves en Twitter para conseguir incrementar tu comunidad de followers pasa por realizar tuits que ‘enganchen’.

Vamos a ver unos consejos para poder realizarlos y que pongan ante nosotros la posibilidad de incrementar nuestra visivilidad en la red de microblogging.

1º Pese a que tengas que promocionar a tu marca y sus bondades, no olvides de que a la gente le gusta compartir temas de actualidad, con lo cual intenta entrar en temas ‘trendtopic’, eso si, sin provocar polémicas. Para eso una herramienta son los hashtags. Incluirlos es muy beneficioso, pero no abusar de ellos. Dos, máxmo tres por tuit.

2º Ya no es por tema de ahorrar letras, una cosa es reducir palabras porque no cabe todo en 140 caracteres y otra muy distinta ver faltas de ortografía graves. Además tu marca, personal o de empresa, queda por los suelos.

3º junto a lo anterio, por favor usar signos de puntuación, no paséis de ellos por ahorrar espacio, porque luego hay mal entendidos y pasa lo que pasa.

4º Si quiere que te retuiteen, muchas veces se hace con el comentario incluido del que lo retuitea. Si tu realizas un tuit de 140 caracteres ¿dónde crees que va a meter su opinión el que lo retuitea? No agotar los 140 caracteres a ser posible.

5º Usar acortadores es recomendable si además eres de los que gusta de poner links adjuntos en el tuit que poseen títulos largos. Si el título sale a medias, mucha gente no le prestará atención. Acortando al URL conseguirás más espacio para el título o lo que quieras poner tu o quien te vaya a retuitear.

6º Si quieres usar la picaresca, pero ojo que no s algo recomendable, incluye en el tuit la cuenta de algún tuitero que tenga muchos followers. Primero porque ganas posibles visualizaciones por búsquedas y segundo porque si suena la flauta y le hace RT, ya es como si sonase la flauta.

7º Intenta ser claro y conciso en lo que pones, no des vueltas para rellenar espacio de un tuit. Se puede decir lo mismo con 50 caracteres que con 140, pero claro está que la impresión que se da es diferente.

8º Lo que tengas que deicr que quepa en un tuit o sino que ‘se calle para siempre’. Salvo que sea una conversación con un follower en concreto evitar dejar tuist clgados de sentido.

9º Hashtags genéricos a añadir como #muyinteresante, #interesante, #recomendable,…, no hacen referencia al tema del tuit pero si a la calidad del tuit que espera encontrar el follower.

10º A poder ser, si vas a compartir el mismo contenido o link en diferentes ocasiones, intenta que el texto que lo acompaña sea diferente.

3 Modelos para conseguir el máximo compromiso de tus seguidores

La gestión eficaz de las crisis en la que nos encontramos envueltos, requiere también del uso eficiente de los medios de comunicación social. Eso si, no son la solución cuando la cosa está mal. De hecho se necesita tiempo para fomentar el compromiso de tus clientes captados a través de los medios de comunicación social y más en tiempos de crisis.

Buscar en los social media la solución a la crisis es un error, pero ir creando una presencia atractiva en los medios de comunicación social a base de fieles seguidores si que te ayudará a navegar mejo por la crisis .

El fin de cualquier marca en los social media es conseguir fidelizar a sus seguidores, convertirlos en clientes y que además sean evangelizadores de nuestra marca y/o producto o servicio.

Para conseguir la fidelidad de nuestros seguidores podemos recurrir a cualquiera de los tres siguientes modelos: construcción mediante la conversación, comentarios / Crowdsourcing, y la aportación de valor añadido. El modelo a a plicar dependerá de la estrategia que se tenga en los medios sociales. Fijar objetivos y luego la estrategia para finalmente aplicar uno de los tres modelos.

Modelos :

1. Construcción mediante la conversación

La gente entra en los medios sociales para diversas razones. Pueden buscar de respuestas a preguntas o con ganas de dar respuestas, o simplemente ponerse al día con los amigos. Lo que está claro es que son conversaciones que construyen relaciones. Por lo tanto lo más importante en este modelo es comprometerse a conversar. Esto puede parecer una obviedad, pero muchas organizaciones utilizan los medios sociales estrictamente a difundir sus propios mensajes. No hay nada intrínsecamente malo con esta estrategia, si su objetivo es proporcionar información. Pero, si su meta es construir relaciones que deriven en consecución de una red de fieles también se debe comprometer uno a responder a sus seguidores. Su motivación debe ser el de promover la conversación para profundizar la relación. La relación es el beneficio que impulsa la lealtad. Ambos lados de la conversación cree en el valor de la otra. Este modelo no se fundamente en conseguir más seguidores, followers o ‘me gusta’, sino en el hecho de enriquecerse ambas partes mediante por ejemplo un toma y daca en los comentarios.

2. Comentarios / Crowdsourcing

La gente tiene preguntas y tu se las puedes dar de forma oportuna. En estos modelos se basa la presencia en los social media dirigida a la atención al cliente. Muchas empresas han construido fieles seguidores dedicándose  a complacer a sus clientes. Este modelo requiere de dos compromisos importantes: estar presente en tiempo real y tener una red interna que pueda responder a preguntas y solucionar problemas rápidamente. Además, las organizaciones que emplean el crowdsourcing como modelo entre sus fans tiene una ventaja ya que mediante el feedback de sus seguidores se pueden encontrar nuevos productos o servicios a ofrecer para atender las necesidades de los clientes.

Su motivación es el confirmar que la satisfacción del cliente crea lealtad a prueba de bombas. Si ellos saben que te preocupas por ellos más fieles se harán y mejor hablarán de ti a los demás. Actuar en consecuencia con gratitud.

3. Que agregan valor  

Este es el modelo de la Regla de Oro: dar con lo que los fans quieren, dar regalos, resolver los problemas,….Este modelo es el que más tiempo consume, ya que realmente toma los dos primeros modelos y añade la personalización. Añadir valor a los fans significa hacer un compromiso para conocerlos como individuos. No necesariamente todos y cada uno, pero requiere que estés dispuesto a ello con todos. Su motivación debe ser la de dar a la gente lo que necesitan, no lo que queremos que tengan. Se trata de escuchar a sus necesidades, mostrándoles que tu información va a resolver sus problemas y recompensarlos por su lealtad. No participes en las críticas a tus competidores, se auténtico, admite los errores y busca en todo momento formas de servir a tus fans. Aumentar el valor añadido para crear la lealtad también requiere tener una buena gestión del contenido que aportas.

Cuando le das a la gente lo que quieren, van a volver a por más y dirán  a los demás lo que aportas.

Además, estos modelos de fidelidad puede ayudar a identificar importantes factores o personas de influencia que pueden convertirse en embajadores de tu marca. Tendrás que realizar una escucha atenta a lo que se dice y quién lo está diciendo.

Sea cual sea el modelo o la combinación que emplees tendrás que comprometerte con el buen contenido.

Los potenciales problemas de comprar followers o seguidores

De todos es sabido que si quieres entrar en los social media y consideras que el número de followers o seguidores es uno de los factores de éxito que van a crear tu imagen online favorecedora, los puedes comprar.

Múltiples son las webs donde se ofrecen miles de seguidores en un plazo corto de tiempo a cambio de un módico precio, y lo peor es que cada día afloran más lo que da a demostrar la obsesión de muchos de ver los followers o seguidores como clave de éxito diferenciadora, cuando hemos repetido hasta la saciedad en este blog que eso es un gran error.

¿No sabes que los followers en Twitter o los seguidores en Facebook se pueden comprar?

Es algo que está realmente sucediendo todos los días. Aparte de las cuestiones éticas que las empresas deben afrontar a la hora de tomar una decisión como esta, muchas de ellas no prevén los potenciales problemas que esta decisión les puede acarrear. No prever las consecuencias a largo plazo que los fans que se compran online pueden tener sobre su influencia o marca online es un gravísimo error.

Que el crecimiento en la base de seguidores en las redes sociales de forma orgánica es difícil, es algo que está claro. Pero entre eso y el camino fácil de la compra de followers es algo francamente diferente. Cuando se elige para hacer crecer su base de fans orgánicamente, va a crear relaciones genuinas.

Comprar los fans pueden tener una serie de efectos negativos en tu marca online:

  • Interacción negativa.
  • Todo cantidad y nada de calidad. No hay ninguna razón para tener 10.000 fans en Facebook si tienes menos de un dos% de ellos que interactúen.
  • Los fans comprados no están garantizados que se vayan a quedar contigo de por vida.
  • Tu empresa puede aparecer desesperada. Las pequeñas empresas, ante el miedo a parecer invisibles frente a las grandes, pueden caer en la tentación de comprar fans o seguidores. con lo que ese crecimiento es antinatural a una cuenta de esas características.

Si todavía no estás convencido, no te preocupes porque muchos siguen todavía con la creencia errónea de que la compra de los aficionados es una buena cosa. El ser popular en las redes sociales y tener miles de fans es más importante para tu negocio que tener fans comprometidos y que creen en tu marca y la defiendan a ‘capa y espada’, ¿no?

Nadie dice que el camino hacia el éxito en la web social será una tarea fácil, pero podemos aseguraros que cuando finalmente alcances tus objetivos online serás mucho más feliz con las relaciones que tiene tu marca, y sobre todo,, serán relaciones mucho más productivas.

Las fanpages que más ‘me gustan’ tuvieron en febrero

Siempre hemos dicho que es bueno mirar o mejor dicho, observar, lo que hacen los demás bien porque es la mejor forma de aprender a mejorar nosotros mismos y en lo que hacemos.

Por eso nos hemos propuesta el aprender en esta ocasión de las fanpages que han tenido más ‘me gusta’ a lo largo del pasado mes de febrero en Facebook y ver como han evolucionado los mismos, ya que nos puede dar una idea de las tendencias que las empresas están intentando implantar en sus fanpages (páginas de Facebook para negocios).

Nos parece curioso que se manejan incrementos mensuales (salvo excepciones) superiores al 4% mensual, lo que da una imagen de que si lo extrapolamos anualmente, hablamos mínimo de incrementos del 50% anuales lo que nos indica como primer aviso que el potencial de crecimiento de las fanpages en términos de seguidores está en pleno apogeo, pese a que mucha gente cree que estamos ya llegando a la madurez de los medios sociales (como es Facebook).

Cosas a tener en cuenta:

-Curiosamente los incrementos mayores de ‘me gusta’ ocurren en dos fanpages de Google, ¿influirá algo que es el buscador mundial por excelencia?

-BMW ha cerrado en el mes de febrero las cifras de negocio del 2011 con la mayor facturación de la historia y es una de las que más incremento en ‘me gusta’ ha tenido, ¿tendrá algo que ver?

-Wall Mart, otra de las que ha tenido mayores incrementos, es la empresa de mayor facturación a nivel mundial.

-McDonalds con sus promociones es de las que más sube pero a la vez de las que más usa las fanpages como promoción constante.

Nos llaman la atención más cosas, pero preferimos que lo miréis vosotros mismos y saquéis vuestras conclusiones.