Cuando las empresas planean la implementación de nuevos sistemas informáticos o de nuevas políticas de calidad, lo que buscan es utilizar los recursos de la organización de manera eficiente para ofrecer un mejor producto o servicio para los clientes externos y aumentar los índices de productividad. Para ello, es importante que los nuevos sistemas o las nuevas políticas se ajusten adecuadamente a los recursos y los sistemas existentes dentro de la organización.
En toda nueva implementación de políticas o sistemas uno de los factores que más la influye es el factor humano. La cultura organizacional, las ideas y expectativas de los empleados, el nivel de compromiso con la organización y su nivel de entendimiento de los nuevos sistemas o políticas juegan un rol crítico y pueden contribuir o afectar la implementación de dichos sistemas. Cuando los empleados consideran que todo funciona adecuadamente y que la implementación de la nueva política o sistema afectará y complicará la ejecución de sus tareas del día a día la implementación generalmente no es exitosa o tiene muchos problemas. Read more
