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¿Están sustituyendo los perfiles Google + de empresas a las Fanpages de Facebook?

Vale que se está comparando mucho a Facebook y a Google + y dependiendo de quien realice el estudio, el beneficiado es una u otra red social.

Vale que en solo 8 meses Google + ha alcanzado los 100 millones de usuarios, pero también estamos en una época de boom total de los social media frente a los inicios de Facebook.

Pero si vamos a las redes sociales como negocio, ¿están realmente los perfiles de empresas de Google + sustituyendo a las Fanpages de Facebook (páginas de negocios)?

A nuestro modo de ver, ni de lejos. Muchas son las diferencias entre ambas a la hora de funcionar que dejan a años luz por ahora a los perfiles de Google + frente a las Fanpages.

Google + es una red social con un enorme potencial para las empresas, pero por ahora es más aprovechable para el usuario particular que para un negocio.

¿Por qué pensamos esto?

  • No es viable para una empresa tener una URL de su perfil como esta: https://plus.google.com/b/1132841442596353426/ Si pudiese decir a un cliente: “Me puedes encontrar en Google + en Google.com / SocialMediaNetwork ” la cosa sería distinta.
  • La interface de Google + es más complicada que la de las Fanpages. Puede ser que ya estamos acostumbrados a estas segundas, pero lo que está claro es que el muro de la fanpage es más intuitivo y se ubican mejor pestañas como encuestas, eventos, …
  • Notificaciones. La gestión de una página de Google + es un poco más fácil ahora que se puede agregar los administradores múltiples. ¿Qué le falta? Conseguir que un mail o una alerta de texto te llegue cuando alguien haya respondido a un mensaje, seguido la página o se haya qeurido poner en contacto contigo.
  • Perfiles integrados. Actualmente no hay forma de saber quién lleva la gestión de una página de Google +, y muy poco en la página “About”.

Los perfiles de Google + son un gran recurso para los negocios, de eso no cabe duda, pero necesitan experimentar cambios porque hoy por hoy, ni de lejos alcanzan a sustituir a las Fanpages.

Se pueden usar como un punto de reunión con tu personal o para hablar con tus clientes, de forma instantánea. SE interactua. Incluso puedes actuar en Google + como un sustituto a tu micro-blog. Enviar URLs aquí con un breve comentario y sin la limitación por ejemplo de los 140 caracteres de Twitter.

Todo esto es posible y le podrán hacer sombra a las Fanpages, pero por ahora no.

4 Pasos para crear un círculo de tus clientes en Google +

Si la semana pasada empezamos con los 6 Pasos para empezar con Google + hoy continuamos con los 4 pasos para crear dentro de la red social de Google un círculo de tus clientes, o sea, la creación de un círculo en el que irás ubicando a tus clientes (llamémosle fans como si de una fanpage de Facebook se tratase).

El sistema no deja de ser a algo similar que hace Facebook y también hay que tener en cuenta que ofrece más de los 140 caracteres a los que condiciona Twitter.

1º Para la creación de un círculo en Google + donde meter a tus clientes lo primero y esencial a de ser el ‘Conocer tu objetivo’, lo que podemos por entender como cuál es el público objetivo que posees y el otivo por el cual lo quieres incluir en un círculo.

Si no posees un objetivo claro y bien definido de antemano, el valor que vaya a tener el grupo irá disminuyendo a medida que vayas incluyendo más gente en él. No se debe tener la idea de rellenar los círculos con ‘lo que sea’.

2º Ya que quieres crear un círculo con tus clientes, lo suyo será el que ofrezcas un incentivo que les motive a ellos el estar en ese círculo y corresponderte. Esto va a hacer que la gente que pertenece a ese círculo se involucre más en el, que participen, que se sienta más valorada o tenida en cuenta.

Si lo que tienes es un producto o servicio, da una prueba o muestra un ejemplo de lo que haces o bien realiza descuentos por la participación activa en los círculos. Lo que vas a aprender del comportamiento de tu comunidad (en el círculo) tendrá más valor seguramente que las muestras y los descuentos que realices.

3º Que el círculo que acometas se enfoque más hacia la calidad de lo que se aporte en él que a la cantidad de lo aportado. Es el eterno dilema en los social media de la ‘cantidad o la calidad’.

Seleccionar del modo adecuado a los componentes de ese círculo te reportará un mayor conocimiento acerca de diferentes putos de vista de tu relación con ellos. Si buscamos la cantidad, está claro que aumenta la posibilidad de que lo que se aporte sea inutil al círculo así como que lo que se aporte de valor pueda pasar desapercibido entre muchas cosas poco interesantes.

4º Analizado todo lo anterior, y dentro ya específicamente del comportamiento del círculo, si quieres obtener ‘feedback’ y conocimientos útiles sobre tu comunidad, realiza preguntas abiertas que permitan a los miembros el sentirse más tenidos en cuenta y más valorados, lo que redundará finalmente e que aporten mejores cosas que te ayudarán en forma de retroalimentación a mejorar el funcionamiento del círculo.

 

Google + es una gran herramienta para la creación de perfiles psicosociográficos de tu público. Analizar tu audiencia permitirá ver cuáles son sus objetivos y si eres capaz de satisfacerlos.

 

Personalizar la URL de tu perfil en Google +

Para quien no lo sepa, cuando tienes una Fanpage en Facebook y alcanza 25  ‘Me Gusta’, la red social permite personalizar la URL de tu fanpage. Eso sí, piensa bien el nombre o personalización de la misma porque no se podrá cambiar nunca.

Esto no lo permite hasta la fecha Google +, con lo cual si quieres remitir a alguien la URL de tu perfil en Google + o bien de tu perfil de negocio en esta ed social, resulta un poco incómodo y engorroso el mandar un link o URL de similares características:

https://plus.google.com/u/0/106504746814765096955/posts

Hasta que Google decide permitir la personalización de la URL nos lo tenemos que arregalr como podamos y lo que si hemos encontrado es como realizar una versión corta de la URL para que sea más manejable su comunicación.

La herramienta Gplus.to , creación de Şirzat Aytac, permite crear una URL corta de tu dirección o Google + ID, lo que por ejemplo en Twitter se denominaría acortar la URL.

Por ahora es una herramienta util.

 

6 Pasos para empezar con Google +

Si eres de los que se ha decantado porque este 2012 es el año de meterse en Google+ ‘de cabeza’, puede que este post te ayude.

¿Por qué Google+?

Google+ se ha convertido rápidamente en la red social rival de Facebook, con lo cual a aquel que no le guste esta tiene la oportunidad de meterse en la red de Google como alternativa que probablemente vaya en auge en este año 2012.

Hay quien opina que es más claro o fácil le manejo de esta red que el de Facebook, mucho tniene que ver con el orden de la información que no es algo por lo que destaque precisamente Fb.

Otros creen que es mejor esta red por el tema de que posee mejor privacidad que Fb.

Google+ ha tenido una tasa de crecimiento mucho más rápida que el de Facebook o Twitter. Pero lo que puede ayudar a decantarse por Google+ en este año es el hecho de que en Facebook y Twitter tratar de conseguir que nos encuentren (como persona física o negocio) cuando ya hay muchos millones de usuarios es muy dificil, mientras que nosotros probablemente ya estamos en otros sitios de Google: Gmail, Google Calendar, Google Docs, Google Reader y YouTube entre otros.

Cualquier puede ser el motivo para entrar en G+, pero si hemos decidido eso, aqui están seis pasos sencillos para empezar con el pie derecho.

# 1: Regístrate

Hay que registrarse para obtener un perfil de Google+. Pero eso es fácil, especialmente si ya estás usando Gmail, algo más que habitual.

Google además de empezar

Incluso si aún no eres usuario de Gmail, el registro es bastante rápido y sencillo.

# 2: Subir avatares

Al igual que con cualquier red social, una de las primeras cosas que quiero hacer es deshacerse de la imagen de perfil por defecto al añadir algunas de sus propias imágenes. Lo mejor es añadir fotos de uno mismo, no logotipos de tu empresa. Ya crearemos luego una página de negocios.

Avatar

Google+ permite subir más de una foto de perfil y que  cada vez que se haga clic en la imagen, se le dará la vuelta a la siguiente. Esta es una característica poco conocida, pero se ve muy bien en la acción.

# 3: Incluir información de interés en tu biografía

Google es, ante todo, un motor de búsqueda, lo que implica que lo primero es cumplimentar la página lo mejor posible. Google usará esta para ayudar a otras personas en contacto contigo en Google+ y en otras búsquedas de Google.

Utilice Wordle para revisar su perfil: Está una manera fácil de ver si tu perfil se ve como quieres que se vea. Copia todo el texto de la secciión “acerca de” y pégalo en el cuadro de Wordle . Si las palabras se parece a lo que quieres mostrar de ti, ya está todo listo. Un ejemplo:

Wordle 

# 4: Llena tus enlaces

Mientras que estás editando tu página “About”, asegúrate de prestar atención a la sección los “otros perfiles”. Aquí está una lista de algunos enlaces a considerar para ser incluidos:

  • Enlaces a otras redes sociales
  • Enlaces a sitios de tu negocio
  • Enlaces a páginas especiales en tu sitio web
perfil

No dudes en incluir enlaces extraños en tu perfil, siempre y cuando se ajusten a la imagen que estás tratando de proyectar en tu perfil.

# 5: Busca a gente interesante

Si no te gusta seguir a gente, estás en el sitio equivocado. Empieza a ‘circular’ todo tipo de gente que te parezca interesante. El campo de búsqueda en Google+ es para eso. Estas son algunas maneras para encontrar gente interesante:

  • Busca a gente con la misma ocupación
  • Búsqueda de personas interesadas en las comunidades de una misma causa
  • Busca a gente con las mismas aficiones
gente interesante

Una forma rápida de encontrar un montón de gente interesante es el importar los círculos de otras personas. Como la gente comparte círculos, puedes incorporar los círculos en los círculos existentes en otros perfiles.

# 6: Juega un poco

Nada te ayudará a comenzar mejor que pasar algún tiempo en Google+. Además de segurir personas, comenta, da +1 y comentar sobre ellas. Mirar que comparte la gente. Algunas personas simplemente colocan enlaces de su blog. Otros están buscando en Google+ una herramienta fenomenal para compartir fotos y vídeos.

Cada uno usa Google+ de una forma, con lo cual eso te ayudará a comprender más sobre esta red social y saber como funciona.

 

 

Pros y Contras de Google+ para pequeñas empresas

Para las grandes marcas, Google + es probablemente una buena inversión, pero, ¿ofrece Google + un uso eficiente del tiempo para las pequeñas empresas?

Google presentó las páginas de empresa de Google+ en noviembre, permitiendo a los negocios y marcas unirse a su red social. Desde entonces, las grandes marcas, incluyendo Pepsi, Macy’s y Toyota, se han subido al tren de Google +  creando otra página central para sus fans sedientos de contenidos.

Nosotros tendimos una mano a nuestra comunidad, para entender mejor cómo (y si) los pequeños negocios están utilizando Google+. Hemos recibido más de 50 respuestas detallando las ventajas y desventajas de usar la red social de Google como pequeña empresa.

A continuación presentamos algunas de las ideas principales sobre los pros y los contras del uso de Google + como pequeña empresa.

Razones para usar Google +

La mayoría de las pequeñas empresas con las que hablamos dijeron que perciben Google + como una importante plataforma social, por haber sido desarrollada por Google, una de las marcas favoritas de Internet y uno de los sitios web más influyentes cuando se trata de sitios de referencia. Pero los dueños de pequeños negocios dieron una gran cantidad de razones para ser de los primeros en utilizar la plataforma. Aquí están algunas de las principales razones que escuchamos para usar Google +.

1. Da un impulso al SEO. Bob Shirilla, director de marketing de Simply Bags, dice que su empresa se ​​unió a Google + porque dependen de las referencias de las búsquedas de Google para su conversión de ventas. “Google + influye en las búsquedas de la gente que ha incluido mi negocio en sus círculos”, dice. “También hemos puesto un botón +1 en cada página de producto. Esta es una gran forma de conseguir una promoción gratuita de la gente a la que les gusta el producto para gente con intereses similares.”

2. Organiza quedadas. “Las quedadas ofrecen una oportunidad única a las empresas para participar de una manera muy personal con clientes, consumidores y líderes de la industria”, dice Roger Friedensen, presidente y CEO de Forge Communications. “Además, los empleados que están en lugares remotos pueden celebrar reuniones de equipo para intercambiar ideas unos con otros desde una interfaz que les permite un acceso fácil e inmediato para compartir y colaborar en la mayoría de los materiales informativos que puedan necesitar, tales como documentos y hojas de cálculo.”

3. Ampliar la distribución de contenido. Phyllis Khare, el director de editorial de medios sociales de la revista iPhone Life, dice que Google + es una gran plataforma para expandir la distribución de contenidos publicados. “Nos llevó casi un año obtener 1.000 “me gusta” en nuestra página de Facebook, y tres días en + G para que nos metieran en círculos ese número”, dice. “Nos estamos preparando para las quedadas con algunos de nuestros escritores en 2012 para responder a preguntas de iOS y algunas otras cosas divertidas con concursos y regalos”.

4. Conectar con early adopters. Si tu empresa entra en Internet o las industrias tecnológicas, Google + puede ser un gran sitio para conectar con un público experto en tecnología. “La gente que ya está en Google + es más probable que sean early adopters de otras tecnologías y canales de marketing”, dice Jason Pinto, director de marketing en interlinkONE. “Cuando nos fijamos en qué define a un” cliente ideal “para nuestros productos, este criterio está, sin duda, muy alto en nuestra lista.”

5. Segmenta tu audiencia. “El beneficio obvio de Google + es que nos permite compartir contenido seleccionado con audiencias específicas”, dice Chad Udell, director general de Float Mobile Learning. “Google + hace que sea fácil para las empresas segmentar su público y compartir contenido directamente con algunos grupos de seguidores”.

6. Usa Google + para relacionarte. David Greenberg, presidente de Parliament Tutors, dice que su negocio no tiene página en Google +, pero que utiliza su página personal de Google + para relacionarse y recoger datos de contacto e investigar el “lado personal” de los contactos relevantes como periodistas o clientes potenciales, para poder crear mejor una conexión con ellos. Añade que la sección “Acerca de” del perfil de un contacto en Google+ suele ser un buen comienzo.

7. Simplemente explorar. El director de Netronic, Martin Karlowitsch dice: “Actualmente usamos + Google con fines exploratorios. Sigue siendo una plataforma de nicho, pero de rápido crecimiento y con una gigantesca plataforma detrás de ella. Conociendo el impacto que tiene Google en la forma en la que la gente encuentra información relevante en la Web, Google + pronto puede llegar a ser importante por la combinación social y de búsqueda. Quiero empezar pronto a usar esta plataforma para estar preparados cuando se presente este punto de inflexión “.

Desventajas de la utilización de Google +

Mientras que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas con las que hablamos tenía una perspectiva muy positiva con Google +, también hablamos con un número de escépticos que identificaron numerosos defectos en la plataforma social. Aquí están las cinco mayores razones que dieron los pequeños empresarios para limitar su participación en Google +.

1. La administración es difícil. “Las páginas tienen que ser creadas desde una cuenta individual de Google+, y no puedes añadir administradores o cualquier otro usuario para gestionar la cuenta”, dice Jason Donaldson, un ejecutivo de cuentas en Formic Media. “Dependiendo del tamaño de la empresa, esto puede no ser un problema. Por ejemplo, si sólo tienes uno o dos empleados, probablemente no es un problema acceder a la página desde una cuenta personal de Google. El problema comienza a ser mayor  en empresas que no cuentan con un social media manager (poco probable en las pequeñas empresas), por la necesidad de dar a conocer información de su cuenta personal a los usuarios para publicar en la página de empresa”.

2. El reinado de Facebook y Twitter. Muchas de las pequeñas empresas con las que hablamos señalaron que mantienen un público comprometido en Twitter y Facebook, pero la mayoría de sus clientes y consumidores no usan + Google, por lo que la plataforma no es una prioridad para su negocio. En palabras del presidente de TwiloPR, Chris Heuwetter, “El verdadero valor está en Facebook, donde podemos ver un buen retorno de nuestros esfuerzos. Google + parece un pueblo fantasma [para muchas pequeñas empresas].”

3. Las herramientas de gestión social no integran Google + todavía. Mientras más herramientas de gestión de social media progresistas, como Hootsuite,  han integrado Google+ en sus productos, muchos de los servicios de gestión social del mercado no permite a los usuarios publicar en Google+. Para las empresas que gestionan sus presencias sociales desde una ubicación central, la falta de integración de Google + es una gran barrera para el uso de esta red.

4. Los proyectos paralelos de Google son poco fiables. James Beswick dirige el marketing online para un bar de San Antonio que se llama Drink. Miró crear una página de Google + para el bar, pero decidió no hacerlo ya que no es seguro que la red social de resultados. “Google sigue empezando y cerrando productos-Buzz, Wave y Hotpot, por nombrar algunos- y no estoy del todo seguro que no pase lo mismo con Plus”, dice. “Teniendo en cuenta el tiempo y el coste de la participación de los seguidores, creo que el esfuerzo está mejor invertido en Facebook.”

5. El crecimiento es pequeño. Tara Parks, administrador senior de marketing en Convergence Networks, dice que ve potencial en Google +, pero que el crecimiento ha sido pequeño para su compañía. “El mayor inconveniente de Google + hasta ahora es que es difícil hacer crecer una base de fans, ya que las empresas sólo pueden agregar otros negocios a sus círculos, y no a individuos, como haces en Twitter (hasta que te agregan, se entiende)”, dice. “Definitivamente va a ser mucho más divertido una vez que más gente comience a usar Google +”.

(Nota: estas respuestas las dieron antes de los cambios en la gestión de páginas de empresa en Google+ )

Fuente: Open Forum