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Qué buscar para encontrar nuestra marca personal

Si en un post que hice la semana pasada toqué el tema de la autodefinición a la hora de buscar empleo como una pregunta francamente peligrosa, lo suyo es que es este recuerde la importancia de crear nuestra propia marca que sea la que nos autodefinia y no nuestras palabras.

El gurú de los negocios Tom Peters, puso de moda la idea de ser su propia marca hace 15 años. “Nosotros somos los presidentes de nuestras propias empresas: Me Inc.”Si vas a Google Adwords “marca personal” tiene 7.300.000 resultados. En Amazon, salen 18.915 libros en los que aparecen “Marca personal“. Todo esto hace pensar que la marca personal debe de ser algo importante en los tiempos que corren.

Nuestra marca personal no es nuestro trabajo actual o el título que tenemos. No se trata de nuestras habilidades y experiencias, aunque por supuesto estas cosas son importantes. No es, como muchos sugieren, un atributo en particular con el que “diferenciarse”. No es nuestra reputación, que es frágil y depende de lo que otros dicen acerca de nosotros. Read more

Más sobre como usar videos para crear marca personal o personal branding

Ya el viernes pasado hablamos de Crear marca online con ayuda del video y os indicamos que tocaríamos el tema otra vez y es lo que vamos a hacer hoy.

Una vez determinado lo que se debe y no se debe de mostrar en un video para generar personal branding o marca personal, se puede ver el formato que queremos escoger para llegar al cliente final.

Usar vídeos de testimonios de clientes

Los videos de testimonios de clientes son una gran manera de reforzar las relaciones existentes a través de un proceso doble: tanto por tu negocio reconociendo y apreciando a sus mejores clientes como por los propios clientes que dirán lo que es específicamente lo que les gusta de tu marca.

Usar videos corporativos con la historia de la empresa

Otro tipo de videos que ayuidan a crear marca es el usar videos corporativos con la historia de tu marca en los que se persigue mostrar los consumidores tu historia y los valores y la ética que hay detrás. Dan a los clientes una penetración importante en el funcionamiento de una empresa.

Usar videos con opiniones sobre tu producto

Las opiniones del producto (en particular los que son producidos por terceros) son una gran manera de construir la confianza en nuestra marca a través de medios imparciales.

Además de testimonios de clientes y revisiones de productos, el futuro del vídeo online promete traer personalización mucho más interactiva y funcionalidad a los vídeos.

Usar vídeos con funcionalidad interactiva

Videos con un elemento funcional atraen mucho mejor a los clientes mejor. Dentro de la industria de la moda, una de las mejores maneras de construir la confianza en una marca es mediante el uso de vídeos de pasarelas en sus webs.

En un video, por ejemplo que sea videotutorial, el poder de generar marca es muy grande siempre y cuando le permita al consumidor poder conseguir una funcionalidad que le solucione sus necesidades.

Asertividad del freelance: cuándo decir ‘NO’ a un cliente

Cuando trabajas como freelance te encuentras con diferentes clientes, entre los que hay algunos que respetan tu trabajo, pero hay otros que desean tomar ventaja en la negociación, sin importarle la ética o profesionalidad y sin tener el mayor respeto por lo que haces (dicho sea de paso, no hay mayor respeto por el trabajo que hace cada uino que el que le paguen en las condiciones y plazos que se hubiese acordado).

Pero como estamos en la época del ‘si no me lo haces tú ya habrá 100 que me lo hagan’, se está poniendo de moda la falta total de respeto por el trabajo o servicio que aportas. Claro está, estoy hablando delo mundo de los freelance.

El profesional independiente tiene que luchar con diferentes factores. Primero ser capaz de crear su propia marca o personal branding, luchar contra sus competidores (que son muchos), pero sobre todo aprender a hacerse respetar y a que la gente sepa valorar su trabajo. Eso creo que es lo fundamental para que un freelance, léase emprendedor, pueda sobrevivir en este mundo canibal.

Y por desgracia, la única forma de hacerse valer y ganarse el respeto de los clientes muchas veces pasa por decirles NO. Es aquí donde la asertividad es fundamental, pero es el primer paso para que un freelance sea respetado. Read more

Cómo construir la reputación online

En un artículo escrito en mi blog este año titulado “¿Qué opinión te merece la reputación online?” decía que esta no deja de ser una casación entre lo que somos y hacemos y lo que se dice que somos y hacemos.

Lo que quiero abordar en el artículo de hoy es como construir una reputación online de forma adecuada porque debéis tener claro que no todo vale; nuestras actuaciones conllevan consecuencias tarde o temprano.

Antes de nada, habría que contestar a las siguientes preguntas: ¿Por qué queréis estar en la red? ¿Cómo queréis que os vean los demás? Y por último ¿Cómo os ven ya las personas que están en la red? Porque no olvidemos que todo lo que hagáis genera una opinión en los demás.

Para empezar, os recomiendo ser fieles a vuestro estilo, es decir, debéis ser vosotros mismos y no interpretar papeles o roles que no sois. De la misma forma, se debe asumir que caer bien o gustar a todo el mundo es imposible.

La red requiere conversación, interactuación y establecimiento de sinergias de diversa índole con otras personas. No podemos pretender hacer monólogos e ignorar las opiniones, dudas y críticas constructivas de otras personas con presencia en los diversos medios sociales disponibles en la red.

Igualmente, debemos identificar qué plataformas sociales existentes en la red son las más adecuadas para nuestros objetivos, intereses, para encontrar al tipo de personas al que queremos dirigirnos y con los que queremos conversar, etc.

El estar en la red no significa pretender recibir solamente, es decir, no podemos pretender ir en modo “Yo he venido a hablar de mi libro” y eso significa que todo lo demás no os interesa u os resulta indiferente. En la red debemos ofrecer, aportar y participar, sin pretender esperar nada a cambio a priori; después pueden llegar cosas insospechadas. Por supuesto, con esto no quiero decir que debáis ofrecer vuestros servicios o trabajos gratuitos porque en la red, como en el mundo real, existen personas sin escrúpulos que no valoran el trabajo de los demás. Una cosa es colaborar y participar con otras personas sin esperar recompensa alguna y otra muy distinta, “hacer el primo”.

De la misma forma, en nuestra presencia en la red debemos dejar claro quiénes somos, qué hacemos, qué aportamos, etc. para que las personas que nos visiten o que dialoguen con nosotros se hagan una idea clara de nuestro perfil. No podemos pretender saber cosas de los demás sin intercambiar información de nosotros mismos. Porque, como dice un amigo mío, si no quieres que te pregunten, el primero que no debe preguntar eres tú.

Debemos saber dialogar en la red con personas de todo tipo y eso requiere asumir que, en muchas ocasiones, escucharemos cosas que no nos gustan porque contradigan nuestra postura. No se puede pretender tener siempre la razón o que todos los demás piensen lo mismo que nosotros porque la libertad significa diversidad de criterio y de acciones. Así que la soberbia se debe dejar en casa porque si no, debéis asumir lo que os puede acarrear. Por supuesto, la diversidad no significa que debamos tolerar faltas de respeto e insultos hacia nuestra persona porque ante este tipo de actitudes, la mejor compañera de viajes es la ignorancia más absoluta. El entrar en su juego es ponernos a su altura que es lo que quieren esas personas y esto nos hace perder la razón y el respeto. 

Debemos responder a las personas que nos pregunten cosas y dudas aunque sea tarde. La red supone dialogo con otras personas. Si pretendemos hacer monólogos la red no es nuestro lugar porque llegará un momento que con toda razón se nos ignore. Por supuesto, cada uno debe comportarse en la red como quiera siempre que aporte cosas y respete a los demás. No podemos pretender que todas las personas se comporten de la misma forma porque cada uno somos de una forma aunque siempre existen unos mínimos que todos debemos cumplir.

La reputación conlleva esfuerzo y trabajo, es decir, debemos ser consistentes y seguir con nuestro trabajo porque todo lleva un proceso continuo en el tiempo, es decir, las cosas no ocurren de un día para otro.

Igualmente, debemos preocuparnos, dialogar y dedicar nuestro tiempo en la red a las personas que nos siguen, que participan en las conversaciones que generamos y que están ahí para lo bueno y lo malo. Si no les dedicamos tiempo nos quedaremos solos. El tiempo de los demás es igual de importante que el nuestro, independientemente de quien sea la otra persona.

Constantemente debemos ponernos en el lugar de los demás porque así conseguiremos llegar a gente que, a priori, puede parecernos extraña. A veces, las personas más interesantes pueden ser las que nos lleven la contraria, generando interesantes debates e intercambios de opiniones que pueden aportarnos mucho a las dos partes.

Por ir finalizando yo os recomiendo que os marquéis plazos de tiempo para ir haciendo autocrítica de vuestra presencia en la red, de la opinión que creéis que los demás tienen de vosotros y de todo en general porque esto os dará alternativas de qué cosas debéis cambiar para dar un giro al rumbo que lleváis en el mundo en la red. Al fin y al cabo, todos sabemos lo que está bien y lo que está mal, la cuestión es hacerlo o no.

¿Cómo estáis construyendo vuestra reputación online?

 

 

Autor: Juan Martinez de Salinas

¿Qué hacer en un blog de empresa?

El blog en sus inicios era una herramienta más personal que profesional. Es decir, en el se reflejaban más los pensamientos de su autor, que el interés comercial de dar a conocer una marca.

Pero con el paso del tiempo, los blogs se ha introducido en las empresas, con lo cual son una herremienta más de creación de marca personal (personal branding) 2.0. Los llamados blogs corporativos o blogs de empresa son cada día más usados.

Si tu empresa se ha planteado aperturar uno, ¿sabes realmente que hacer con él?

En un blog personal más o menos hablas de lo que tu quieres, pero ¿y en un blog de empresa pasa lo mismo?

Si empiezas a trabajar con el y pones lo que tú quieres poner, en poco tiempo se convertirá en una herramienta más que de social media, de propaganda. Para eso mejor no hacerlo y gastar esfuerzos en otros métodos de marketing.

Por lo tanto, a modo de reflexión, plantearos esta pregunta: (si seguís el blog de una empresa o marca) ¿qué os gustaría que apareciese o de que temas tratase?

Una vez respondida la pregunta sólo te queda trasladar la respuesta a vuestro propio blog de empresa.

Unas ideas que puedes poner en el blog y que los visitantes pueden ver muy interesantes:

  1. Verlo como el medio de conseguir que ayude al departamento de servicio al cliente.
  2. Que sea un foro para conseguir feedback para mejorar nuestro producto o servicio.
  3. ¿Qué te gustaría ver en el catálogo del año que viene? Utilizarlo como prospección de mercado.
  4. Analizar gustos: si pensáis que estías haciendo algo bien preguntar si es así y evitar futuros problemas.
  5. Medio para lanzar ofertas.
  6. Como una forma de comunicación cliente-empresa.
  7. Elija el precio de nuestros productos.Es decir, que valoren comparativamente nuestros precios con los de la competencia.
  8. Obtener consejos para obtener más de su marca, producto, servicio, imagen,…
  9. Realizar un video un recorrido por la empresa  y un día en la vida de su producto.
  10. Reflejar qué se siente al trabajar para nuestra empresa.
  11. Apoyamos estas causas, y aquí está el porqué.
  12. Planificar el futuro en el mercado: Los próximos dos años: cómo crecer contigo.
  13. Dar a la comunidad: nuestro plan y lo que nos preocupa más el próximo año.
  14. Sobre cómo podemos manejar sus conflictos o quejas.
  15. ¿Me puede recomendar una mejor forma de hacer esto?
  16. Su llamada es importante para nosotros. Le diremos lo importante.
  17. Lo sentimos, y así es como vamos a manejar las cosas la próxima vez.
  18. Entender lo que salió mal.
  19. ¿Por qué nos gustan los productos de nuestros competidores y cómo vamos a ponernos al día.
  20. Lo que creemos que es único acerca de nosotros. ¿Estás de acuerdo?

Hay muchísimos más temas a tocar en un blog de empresa, pero trabajando nbien estos 20 puntos o temas por ejemplo, es un buen comienzo para sacar un buen partido a los blogs de empresas como herramientas de social media.

Autor: José Luis del Campo