Cómo aumentar la credibilidad de tu marca con un blog

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Nosotros somos de los que creemos que para una empresa o negocio consiga posicionar su web y por lo tanto mejor situación en los motores de búsqueda, es necesario que de su web deba de colgar un blog que será el sitio donde la empresa irá aportando contenidos de valor, le permitirá recibir feedback de sus seguidores / clientes, en definitiva, crear marca en los social media.

Las webs de empresas, pese a ser actualizadas, no aportan a las empresas la vida, la interactuación y el recorrido que aporta un blog de empresa, con lo cual consideramos que na adecuada gestión de un blog de empresas es una de las actuaciones más importantes que una organización puede hacer al entrar en los medios de comunicación social y, sin duda, es el punto de partida para poder aumentar nuestra credibilidad como marca online.

La clave para crear marca en los social media: aportar valor a los visitantes día a día

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Y aunque es fácil de decir cualquiera de vosotros me dirá que no es fácil de hacer y tendré que darle toda la razón. Pero por lo menos si que hay que intentarlo aunque nuestro mensaje a nuestra comunidad haya días que llegue bien claro y se viralice y que haya otros en los que pase más o menos desapercibido.

Pero lo que no deja ningún tipo de duda es el hecho de que para crear una marca online hay que intentar estar constantemente aportando valor a tu comunidad, porque si nosotros no lo hacemos tener seguro que alguien lo hará y los miembros de nuestra comunidad quieren ser valorados y enriquecidos y si nosotros no se lo facilitamos, en seguida habrá quién si se lo facilite.

Crear marca online con ayuda del video

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No hemos hablado mucho en este blog del video de herramienta útil para movernos a través de los social media, con lo cual que este post, aparte de ser novedoso en nuestra temática, puede ser interesante para aquellos que quereís ofrecer algo concreto en las redes (productos o servicios por ejemplo).

Muchas veces cuando queremos hacer llegar nuestro mensaje exigimos a los usuarios navegar, desplazarse y hacer clic para acceder a la información que realmente queremos enviarles (con independencica de cual sea, ahi no nos metemos hoy). Pero el vídeo online es un destino o herramienta única como canal de información.

Con el hacemos que los usuarios dediquen menos tiempo que a la lectura de nuestro mensaje.

Con esto no decimos que cojais ahora mismo una cámar y os pongáis a rodar un video de vosotros o vuestra marca y ya está. Algunos puntos generales que hay que tener en cuenta antes de crear los videos podrían ser:

Pasos sencillos para proteger tu marca online

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Si hasta no hace mucho la reclamación de un cliente se quedaba más como un secreto que el resto de clientes desconocía, con la llegada de los social media una disputa con un cliente es algo público y, mientras que antes suponía perder un cliente, ahora puede que suponga perder miles si la empresa no sabe gestionar bien este conflicto.

Si nos fijamos en muchos de los artículos que hemos escrito en este blog, podemos sacar una serie de consejos básicos y fundamentales que debéis de tener en cuenta en caso de tener un conflicto con un cliente y con el fin de proteger tu marca online.

Y es que el hecho está que una buena gestón de un conflicto, aunque no se le de solución al cliente, puede suponer una mejora en tu marca. Eso sí, hay que saber manejar la situación en todo momento.

Cómo funcionan las marcas en la ‘era de los social media’ (#infografia)

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Muchas veces hemos hablado ya de la importancia del branding (generación de marca) dentro de los social media. Incluso ayer pusimos 5 ejmplos de marcas que estabna funcionando bien en este tema.

Hoy os dejamos en esta infografía en la que se muestra como funciona el branding, o sea, la creación de marca propia en los social media, centrada básicamente en la utilización de Facebook y Twitter, y como perciben los usuarios de estas redes a las marcas que en ellas se encuentran.

Cómo han cambiado las cuentas Twitter con las land pages (ejemplo)

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Tras el anuncio hecho ayer de que Twitter introducía las land pages para empresas, ya comenzamos a ver como alguna marca ya está actuando con rapidez.

Efectivamente, con esta nueva herramienta, se puede observar con mayor claridad el mensaje y/o eeslogan de la marca frente a como lo transmitía hasta ahora.

Las land pages van a generar mucha más visibilidad con lo cual el componente de marketing online para crearlas pasa a tener una gran importancia y no se debe de dejar nada al azar.

Veamos aquí el antes y el des`pués de la cuenta Twitter de una marca con la llegada de las land pages:

Visibilidad no es lo mismo que credibilidad en los social media

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Muchos son los que el ‘efecto seguidores’ creen que puede ser la panacea a todos sus males y que a mayor número de followers, seguidores o fans, mayor sera su credibilidad y mejor será valorada su imagen y lo que aporta en los social media. Y eso no es realmente así.

La credibilidad es algo que todo aquel que entra en los social media persigue y que, dicho sea de paso, no se tiene de la noche a la mañana y tampoco por tener un número mayor de seguidores.

Yo soy de los que cree que el número de seguidores (incremento) debe de ser producto de una imagen de credibilidad que aportas a la red, pero estoy fijándome últimamente que muchos empiezan la casa por el tejado y creen que el conseguir seguidores de forma rápida es lo que luego les dará la credibilidad y eso es un craso error.

Los medios de comunicación social son algo lento, y se cumple aquello de que ‘quién ráido sube, rápido cae’. Lo que ocurre es que resulta tentador acortar los plazos de las cosas sobre todo si nos benefician, pero la genrte no se da cuenta de que forzar las cosas es el primer paso para fracasar, y más en los social media.

No busques el crecimiento desmesurado de seguidores si no es vía aportar valor. Esa será la única forma de generar confianza en tus followers y ganar credibilidad.

15 Consejos para construir comunidades en torno a tu marca: crear comunidades (II)

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Ayer comentamos en el post de la importancia de crear una comunidad entorno a tu marca y de lo que eso significa realmente y hoy os dejamos 15 consejos para poder ponerlo en práctica.

1. Centrarse en las personas. Saber quiénes son, qué quieren y cómo podemos ayudarlas.

2. Invertir en la gente primero, segundo negocio. Comunidad es sinónimo de grupo de gente, de ahí ya saldrá el negocio.

3. Dejar de medir su éxito sólo con los ‘me gusta’ en Facebook o seguidores en Twitter. Lo importante es el compromiso con los seguidores.
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1. Centrarse en las personas. Saber quiénes son, qué quieren y cómo los puede ayudar.

2. Invertir en la gente primero, segundo negocio.

3. Dejar de medir su éxito sólo le gusta Facebook.

4. Su influencia y su capacidad para construir una comunidad es más importante que su puntuación de Klout.

5. Centrarse en el valor a la comunidad. Conozca lo que tiene que ofrecer. Saber cuáles son sus miembros tienen que ofrecer.

Los motivos por los que te unes a la comunidad de una determinada marca

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Puede que este post pegue más para sitios como Facebook o Google+ ya que en Twitter muchas veces de corresponde el seguimiento a una cuenta de una marca porque ella te sigue previamente.

Pero obviando ese motivo, si te paras a pensar porque te unes a la comunidad de una determinada marca en los medios de comunicación social, podrás encontrar que está entre los siguientes motivos y que en función de los cuales, verás el grado de compromiso que tienes tu con esa marca: