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¿Es el momento de los códigos QR?

No se si es el momento o no de la expansión definitiva de los códigos QR, pero el hecho en sí que nos llama la atención es que igual que en su momento paso con Foursquare, en ambos casos se veían como herramientas ‘potentes’  de marketing y su crecimiento fue inmediato pero posteriormente se han estancado.

Cierto es que en Foursquare cada día hay más usuarios y que los códigos QR cada día se ven en más sitios, pero el hecho de que la pendiente de crecimiento se haya ralentizado nos hace pensar en dos dudas:

1º Si realmente la gente sabe la utilidad que se le puede sacar a estos códigos.

2º Seguimos estando en este país pensando en que estas novedades son para ejemplos puntuales y hasta que se generalice las cifras se han ido estancando.

Por todo esto nos hemos decidido a compartir hoy esta infografía que hemos visto en Clases de Periodismo para que veaís como funcionan.

Vemos que somos el segundo país a nivel mundial que ha incrementado en su uso, con lo cual o bien está generalizado, algo que no parece a tenor de lo que se puede ver por las calles, o bien que partimos de un uso mínimo anterior y que cualquier incremento se nota mucho.

Lo cierto es que hablamos de estos códigos QR al inicio de esta blog y reiteradamente durante otros posts y seguimos considerando que estamos ante una potente herramienta de marketing siempre y cuando se sepa manejar de la forma adecuada.

Estrategias de marketing online para pymes y startups

Ya hablamos el viernes de que muchas entidades, sobre todo pymes, ponían como disculpa para no entrar en los social media el hecho de que sus clientes no estaban allí. También vimos como esto ni es verdad y ni es conveniente el creérselo, porque perderás un posicionamiento competitivo contra las empresas competidoras del entorno.

Consideramos que sería más honesto el disculparse indicando de que la empresa no posee recursos o bien tiempo para ello. Por eso es conveniente que las pymes y las startups sepan que significa el entrar o no en los medios de comunicación social y lo que ello conlleva.

Con la llegada del marketing online las pequeñas empresas tienen que ingeniárselas para poder realizar un competitivo plan de marketing donde el marketing online deberá de ser un punto o pata de este plan generíco o completo para la empresa.

Como vermos en esta infografía, se perciben cuales son las formas que debería de aplicar las pymes y las startups para rentabilizar al maximo su presencia online y los recursos invertidos en la msima.

 

La evolución histórica del marketing hasta los social media (#infografia)

Repetidas veces hemos dicho que lo que se hacía hasta ahora ya no es lo que se hará desde la llegada de los social media. Y el más claro ejemplo de ello es la evolución del marketing.

Desde la figura del pregonero como medio publicitario, pasando por los tradicionales anglosajones niños vendedores de periódicos, hasta los medios de comunicación tradicional (Tv y Radio), pasando por los primeros pasos publicitarios en Internet. Todo ello ha cambiado drásticamente desde la llegada de los social media.

La evolución del marketing es constante en estos días y se debe de ver al marketing 2.0 como una parte más de la estrategia global de marketing de la empresa, no como una sustitutción ni tampoco como una ‘pata’ externa. Debe de estar incorporada dentro de la estrategia global como.

Lo que si es cierto es que parece que los cambios en el marketing y en su historia se han acelerado desde la llegada de los medios de comunicación social, y eso es algo que es verdad e incontestable.

En la siguiente infografía realñizad por HubSpot podéis ver lo que se pueden considerar como hitos fundamentales en los cambios en la historia de conocer lo que es el marketing.

History of Marketing Infographic

History of Marketing Infographic

Las 10 mejores infografías sobre marketing y social media del 2011

Marketing vinculado al mundo 2.0 y por lo tanto a los social media. Hoy veamos cuales han sido las mejores 10 infografías sobre este tema que nos hemos encontrado en el 2011 (ojo, no a nuestro modo de parecer que quede claro).

Y para que conste, la elección de las 10 mejores infografías del 2011 la ha realizado HubSpot, no es que haya sido decisión nuestra, sino que consideramos que es algo más fundamentada viniendo de quien viene.

Nos hubiese gustado que hubiese alguna en castellano pero no ha podido ser.

El Top 10 de las infografías sobre marketing y los social media

1. Inbound Marketing Rising (alza gracias al nuevo marketing y social media)

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2. The Anatomy of a Fan (la anatomía de un fan)

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3. Top Email Marketing Irritations (lo que más irrita del marketing via mail)

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4. The Science of Social Timing: Timing & Email Marketing (la ciencia de saber usar el tiempo en el mail marketing)

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5. Strong Signals  (buenos indicadores)

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6. The United States of Text Message Spam (los Estados Unidos de los mensajes spam)

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7. 100 Million Professionals (100 millones de profesionales)

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8. A World Without Facebook (un mundo sin Facebook)

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9. The QR Invasion (la invasión de los códigos QR)

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10. The Value of Being Linkedin (el valor de estar en LinkedIn)

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What are some of your favorite inbound marketing infographics from the past year?

Read more: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/28972/The-Top-10-Marketing-Infographics-of-2011.aspx#ixzz1iug3kVp9

6 Razones por las que una pyme debe de usar la inteligencia en los social media

Y no creáis que es algo que difiera mucho de lo que una pyme debe de realizar en el mundo 1.0 o del día a día. Lo que ocurre es que para muchas pymes el entrar en los social media supone el cambiar su forma de actuar y ahí radica su error. En esencia lo que debe de ser es una continuidad de su estrategia actual pero trasladada a las redes sociales.

Si la política de una pyme ha sido siempre el vender por razones de precio (es decir por ser más barata que la competencia), al meterse en los social media es tontería que se quiera enfocar a llevar una política de ventas por calidad, cuando nunca ha sido ese su ‘leit motiv’. Lo que deberá es usar los medios de comunicación social con inteligencia para transmitir su estrategia actual al mundo 2.0 y conseguir que el visitante/cliente la perciba y sacar así su diferenciación como una fortaleza.

No cambiar, sino usar las herramientas para adaptar su imagen actual y mejorarla.

En el ejemplo anterior, si la política en el 1.0 es cambiar de vender por precio a vender por calidad, los social media pueden ayudar a la transformación pero siempre que ambas, 1.0 y 2.0 vayan en la misma dirección.

¿Qué razones obligan a una pyme a usar la inteligencia en los social media?

1º Para obtener una imagen de su clientela real y potencial. Entrar en los social media y escuchar lo que en ellos se mueve ayuda sin duda a las pymes a ver lo que quieren sus clientes actuales y potenciales, con lo cual antes de lanzarse de lleno a los medios de comunicación social lo mejor es realizar una escucha activa.

Anticipandose a ellos gracias a las conversaciones online podrá mejorar su posicionamiento, así como las fortalezas y capacidades de su presencia y por lo tanto de su marca.

Nuevos servicios o productos pueden ofertarse antes que su competencia si sabe la pyme realizar una escucha adecuada en los social media.

2º Para impulsar de mejor forma la estrategia global de marketing de la empresa. Los social media no es un marketing especial o alejado de la empresa y su funcionamiento: son una parte de la estrategia global de marketing. Si los gestiona con inteligencia seguro que contribuyen a tener una estrategia de marketing global mucho más eficiente.

Toda pyme quiere mejorar el boca a boca, da igual la tipología de cliente, así como aumentar las referencias de su buen hacer. Con los social media, el identificar y comprometer a los seguidores para que sean sus ‘evangelizadores de marca’ es factible.

3º Para defender la reputación de la empresa. Es un hecho que tarde o temprano en nuestar participación en los medios de comunicación social se producirán críticas. Estos ataques se pueden desarrollar de manera rápidamente y devastar la reputación online de cualquier compañía.

Mediante una política de control de manera inteligente de lo que se dice sobre tu empresapodrás anticiparte a las críticas e incluso convertirlas en algo positivo.

4º Para  reducir al mínimo los gastos de atención al cliente. Las pymes no poseen departamentos especiales de atención al cliente, con lo cual el ocuparse de eso implica que algún empleado deja de ser productivo en el día a día de la empresa para ocuparse de los temas conflictivos.

Usar los social media para identificar consultas de los clientes así como las quejas pueden permitir a una empresa responder con prontitud y eficiencia. El actuar en tiempo real seguro que minimiza los costes derivados de la gestión de conflictos y atención al cliente.

Para abaratar los costes de estudios de mercado. Si la pyme ante un nuevo lanzamiento de productos o servicios necesita realizar un estudio, qué mejor forma que analizar lo que se dice en los social media sobre las tendencias y la adecuación o no de lo que quiere lanzar a lo que los potenciales clientes, y que eso haga el no tener que pagar por la realización de un estudio.

Análizar los datos que se ven en las redes sociales puede reducir la necesidad de investigar en el mercado.

6º Para conseguir más ventas. El uso inteligente de los social media, la información que se obtiene de ellos, pasada a la estrategia de marketing global de la empresa y al equipo de ventas, permitirán sin duda conseguir una mayor tasa de conversión de potencial cliente a cliente real.

Los compradores online están acostumbrados a revisar las evaluaciones que otros miembros de la Red hacen sobre diferentes productos antes de realizar una compra y se basan en las recomendaciones dentro de su comunidad social. Todo esto puede ser percibido y metido en la estrategia de marketing para aumentar la eficiencia de las ventas.

A través del análisis con inteligencia de los datos de los medios de comunicación social, las pymes pueden descubrir respuestas a preguntas muy importantes que ni siquiera podría haber sabido que se las iban a preguntar. No esperes a que tus competidores tengan esa ventaja sobre ti y empieza a reunir todos los datos importantes ahora que vas en los social media.

Os dejamos la siguiente infografía para que veáis como usan las pymes los social media: