Consejos para un ‘novato’ en los social media

Social MediaDeja un comentario

Loading

Pocos son los que pueden presumir de que han recibido formación en social media desde los niveles académicos (salvo los que hayan hecho un curso de especialización). Sin embargo el estar metidos de lleno en los medios de comunicación social todos los días da una perspectiva diferente a lo que es la formación teórica. Y es que siempre ha sido así en todas las ramas de la formación, una cosa es la teoría y otra muy distinta la práctica.

Es por eso que desde ese punto de vista, el de la práctica, podemos decir que hay una serie de consejos o pautas que todo novato debería de tener en cuenta si se quiere adentrar en los social media. Ojo que no son dogmas de fe como digo muchas veces, sino que son consejos que se pueden extraer de la lógica en el uso del día a día de los medios de comunicación social.

Cómo usan las empresas del ‘Fortune 500’ los social media

Social MediaDeja un comentario

Loading

Fortune 500 por si alguien no lo sabe es el ranking elaborado en los Estados Unidos anualmente de los 500 empresas más grandes en los diferentes sectores de actividad.

Pues ya que siempre hablamos de como deben de entrar en los social media las pymes, hoy vamos a ver como están trabajando en los medios de comunicación social las grandes empresas y corporaciones.

Porque lo cierto es que si están las empresas del Fortune 500 utilizando las redes sociales para comercializar sus productos, eso si, distan mucho de estar metidas de lleno en los social media como están muchas pequeñas y medianas empresas.

A mayor tamaño empresarial, más lentos son sus movimientos, por lo cual muchas de las compañías Fortune 500 han tardado en sacar provecho de los medios de comunicación social. La lentitud continúa hasta la fecha, aunque ha habido iniciativas recientes de las grandes empresas para impulsarse en este terreno.

La influencia en el negocio de los social media (#infografia)

Social MediaDeja un comentario

Loading

Y entendemos como negocio en esta ocasión a todo lo que gira entorno a los social media, es decir, todas las cifras que indican como se comportan los consumidores con las marcas desde la irrupción masiva de los medios de comunicación social en nuestra vida cotidiana.

Que los hábitos de los consumidores han cambiado es un hecho, pero hasta que punto podemos decir que influyen los social media en su comportamiento, es algo ya a mirar con mayor detenimiento. Antes puede que preguntasemos a algún conocido por una marca o un producto, pero ahora a tiro de un click, podemos preguntar a cualquiera si este o aquel producto es mejor o si esta marca cumple o no con las expectativas creadas.

El ‘boca a boca’ se ha sustituido por el ‘click a click’, con lo cual el negocio o cifras de negocio que se mueve alrededor de los medios de comunicación social se ha visto incrementado y, por lo tanto, algo que tiene que ser tenido muy en cuenta por las empresas que deciden entrar en estos medios.

Premisas para un Plan de Contenidos en los social media

Social MediaDeja un comentario

Loading

Un plan de contenidos bien concebido puede impulsar tus esfuerzos de marketing en los medios sociales y ayudarte a producir contenido que sea constantemente relevante y útil para tu público.

Un plan de contenidos te ayudará a mantener las metas y objetivos de tu estrategia en los medios de comunicación social en un enfoque calro, lo que obliga a realizar un uso racional de tus mensajes de marketing.

Habrá que tener en cuenta en todo momento:
•El contenido que se publica
•El momento en el que se publica
•A través de que redes se publica nuestro contenido
•Si llega al público correcto
•Como hacer un seguimiento del esfuerzo realizado

8 Preguntas para saber si quieres ser ‘más social’

Social MediaDeja un comentario

Loading

No porque todos se tiren por un puente vas tú detrás y te tiras. Pues algo similar podemos decir que ocurre con los medios de comuniación social. No porque todos los negocios o marcas estean entrando en los social media quiere decir que tú tengas que estar. ¿Estás seguro de que quieres entrar y ser ‘más social’?

Será bueno que antes de nada te hagas una serie de preguntas pensando si realmente eso es lo que quieres, si sabes lo que significa y si sabes que es lo que implica el entrar de lleno en los social media.

Convencido ante todo de que esto es algo lento y que la primera inversión que hay que realizar es en las personas y no en el negocio, sería bueno que contestáseis a esta serie de preguntas, de cuyos resultados se puede obtener si estáis interesados o no y preparados o no para entras en los medios de comunicación social.

«Hacer social» o «subir social» es muy diferente de ser una empresa social.

¿Es todo éxito en los social media?

Social MediaDeja un comentario

Loading

Las grandes empresas cuando entraron en esto de los social medida comenzaron con la obsesión del número de ‘me gustas’, de ‘followers’, de ‘visitas’,… y por eso, muchas de las empresas que entran ahora buscan estos referentes como medidas del éxito, cuando es realmente un gran error.

Nadie discute la utilidad de los social media pero vamos a analizar con un ejemplo en cifras si esto es así o no y hasta donde hay que dar importancia a estas métricas.

La gente no compra cosas, se une a las cosas: crear comunidades (I)

Social MediaDeja un comentario

Loading

Hoy empezamos con este primer artículo acerca de las marcas, las comunidades y de como crearlas y mañana pondremos en la segunda parte los consejos para construir comunidades.

Los seres humanos somos criaturas de hábitos. Muchas veces nuestros comportamientos son predecibles. Los viejos hábitos son difíciles de romper, para bien o para mal. ¿Por qué deberíamos esperar que en los medios de comunicación social fuese diferente? ¿Por qué debemos esperar que sólo porque los vendedores pueden ahora conectarse con cualquier persona en todo el mundo, que se muestre un tweet de 140 caracteres emitido a diferentes horas del día, de mailings de correo electrónico, … la cosa va a ser distinta?

9 Pasos para convertirse en un profesional de los social media

Empleo, Social MediaDeja un comentario

Loading

A medida que el número de empresas que externalizan su actividad en los medios de comunicación social sigue en aumento, cada vezz se piden más consejos sobre como es la forma adecuada de entrar en ellos. Cada negocio tiene una necesidad en los social media de una u otra forma y los responsables de los medios sociales se están convirtiendo en aliados fundamentales para las pymes.

Me han preguntado recientemente en un seminario por dónde empezar y cómo convertirse en un profesional de los medios de comunicación social, por lo que he hecho una lista de nueve pasos para aquellos que empiezan de cero en los social media.

La importancia del factor humano en los social media

Cambios Organizativos6 Comments

Loading

Si algo me revienta personalmente es llamar a cualquier compañía telefónica para reclamar algo (por desgracia muy habitual) y que me salga una máquina. De hecho la última vez que me pasó eso me cambié de compañía.

No estoy hablando de que el uso de las nuevas tecnologías no sea interesante y útil, pero yo valoro lo que se define como el ‘factor humano’. ¿Os sorprendió o incluso os emocionó el hecho de llamar al teléfono de una empresa y que una persona real conteste el teléfono? A mi si.

Me parece ridículo que hayamos llegado a este punto de desconexión total, mientras que nuestra necesidad humana básica es conectar y relacionarnos con los demás.

Y como no iba a ser menos lo mismo ocurre con los social media.

¿Os gusta seguir a una cuenta de Twitter y que al instante os devuelva un ‘robot’ un mensaje de agradecimiento que aún encima os pide que le sigais también en Facebook? ¿A que hubiéseis preferido un ‘Gracias y buenos días’ personal aunque no hubiese sido tan instantaneo?

Eso vuelve a ser el ‘factor humano’.

Que tener en cuenta para crear una estrategia en social media

Social MediaDeja un comentario

Loading

La semana pasada un seguidor de este blog nos preguntó si teníamos algo escrito sobre como realizar una estrategia global en social media. Lamentablemente no teneíamos nada escrito en este blog en global pero si en diferentes plataformas como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn,…, o sea de estrategias individualizadas por redes.

Y es que la creación de una campaña en los medios de comunicación social implica tener en cuenta muchos factores como para ser incluidos en un sólo post. Las actividades que se realizan en una estrategia en social media pueden irse al traste debido a unos objetivos mal definidos, contenidos inadecuados, fallos en la ejecución de las acciones o por otras razones que conducen a una falta de seguidores o a un ROI poco favorable.

Lo que si hemos de tener en cuenta es que una sólida estrategia y la ejecución metódica puede facilitar el proceso que conduce a resultados exitosos.