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3 Consejos para que fidelices a tus clientes a tu marca

3 Consejos para que fidelices a tus clientes a tu marca.

Y me dirijo más a freelance o profesionales independientes que a empresas, aunque pueden valer para todo tipo de relación en la que se vendan productos y/o servicios.

El incremento de información sobre cualquier cosa, la posibilidad de comparar precios de forma online de productos y/o servicios, la reducción del mercado que hace que las ofertas sean muy consideradas por eso del ahorro,…, todo ello y más factores hacen que la fidelidad por la marca se vaya diluyendo y primen otras cosas. Esto lo padecen mucho los freelance que ante ofertas de grandes organizaciones que compiten con ellos no pueden igualarlos en precios en muchas ocasiones, lo que hace que pierdan clientes que creían fidelizados. Read more

Nuestra marca, ¿creada o genética?

La situación laboral actual hace que las medidas que todos debemos de tomar vayan encaminadas a poder destacar frente al resto de candidatos en una oferta de empleo o bien a aportar nuestra valía como profesionales frente a nuestros competidores. Es lo que se ha dado en llamar ahora la ‘marca personal‘ o ‘personal branding’, que parece que ‘mola’ más.

Y la verdad es que me ha hecho reflexionar este tema sobre el énfasis que pone mucha gente, y sobre todo en la red, con el tema de que debemos de crear nuestra propia marca personal como forma de salir de la crisis.

Entonces, ¿se puede crear nuestra propia marca personal o es algo genético?

Y voy a poner un ejemplo para comprender las cosas. El conocido conferenciante Emilio Duró, conocido por sus conferencias motivadoras, al cual no tengo el placer de conocer en persona para poder hablar más en profundidad sobre el tema, tiene su propia marca muy bien identificada, lo cual lo convierte en un conferenciante de reconocido prestigio. Read more

No confundamos lo personal con lo profesional

Esta es quizás una de las cuestiones más importantes en esto de la Social media, separar nuestros dos roles por una parte el rol profesional y por otro lado el rol personal en cada momento en que interactuamos en la redes sociales.

Estamos en una tendencia de la deslocalización de tu puesto de trabajo, ahora desde cualquier sitio con tu smartphone puedes contestar tu mail corporativo, obtener una tarjeta de embarque e incluso trabajar desde casa con la teórica universalización de la banda ancha.

Llevando un poco al extremo, lo que hasta un tiempo hacíamos con traje y corbata en una mesa de nuestro despacho lo podemos realizar de la misma manera en casa en pijama y zapatillas. Aunque esto último no es raro si hablamos de profesionales o freelance en se aúnan domicilio y despacho.

¿Qué políticas podemos seguir para intertar separar nuestra actividad laboral con nuestra vida personal?

Aquí van algunos ejemplos:

  1. Si hablamos de Facebook mantener una página profesional de nuestra empresa, separada de nuestra página personal. Mala cosa si los fans de nuestra página son exclusivamente nuestros contactos en facebook, el cortocircuito es altamente probable. Esto no sucede en Linkedin, en esta red todos somos muy serios y profesionales y sólo compartimos información y contactos entre es espectro limitado de personas. En el caso de Twitter, abrir dos perfiles para poder interactuar con diferentes followes. A tus clientes les interesa poco que música estás escuchando en Spotify….
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  3. Sobre lo de admitir como amigos en Facebook a tus compañeros de trabajo. Doctores tiene la Iglesia y cientos de post se han escrito sobre este tema. Mi consejo, un compañero de trabajo no es una amigo y un jefe menos…
  4. Si hablamos sobre el contenido, algo esencial y lógico es separar el contenido o los post de caracter personal con los post profesionales, por ello en el caso de ser profesional o freelance es conveniente mantener dos blogs uno personal, con opiniones, gustos … y otro profesional o de la empresa que sea útil con referencias de nuestros clientes.
  5. Y ya por último cuidado con el Foursquare, ser mayor de algunos sitios a lo mejor a nuestros clientes, jefes o compañeros les interesa mas bien poco.

 

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Autor : Fidel Martín

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