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Cambiar de actividad o reforzarla con los socialmedia

Social Media Awards en Grecia (vídeo)

Muchas pymes se pueden hacer la pregunta de si los socialmedia, o los nuevos medios de comunicación social, se pueden aplicar a su actividad como la tenían hasta ahora o es necesario que modifiquen esta o monten una actividad nueva.

El concepto es que los socialmedia no son más que herramientas, no son un medio en si mismo, sino una ayuda a cambiar lo que se hace y adaptarlo a las nuevas tecnologías. Si son herramientas para facilitar trabajo, lo más lógico es que ayuden ‘a lo que estás haciendo hasta ahora’, no que no cambies.

Empresas en sectores tradicionales, se ven reforzadas por los socialmedia, como puedes ver en sectoreslideres.es. Por mucho que parezca que una empresa en un sector clásico del mundo 1.0 no puede entrar en los socialmedia, es un error. Si consideramos a estos como herramientas, cualquier pyme, con independencia de su actividad, puede ‘ser social’ con el uso de estas sin tener que cambiar de actividad principal.

Lo que tiene que estar es convencida de lo que ‘es ser social’, de lo que significa y de serlo de verdad y no de solamente abrir unos perfiles sociales y dejarlos ahí para que los vea la gente.

Entrar por entrar en los socialmedia hemos dicho muchas veces que no es lo ideal pero, por desgracia, cada día abunda más en las pymes, ya que el ‘ser social’ implica tiempo dedicado a ello y muchas pymes no disponen de él, con lo cual pasan de ser social a estar en lo social, cosa que dista mucho de ser lo ideal.

Si eres de las pymes que tienen miedo a dar el salto a los socialmedia por si implica cambiar lo que haces hasta ahora, saber que eso no será el caso. Pensar que es na herramienta que debéis de aprender a usarla pero que, sin duda, a corto plazo supondrá un apoyo para lo que hacías hasta ahora.

La importancia del SEO para una marca

Hoy volvemos a retomar el tema del SEO como uno de los aspectos fundamentales para una marca dentro de su creación y gestión de marca online. La importancia del SEO para una marca se nos antoja capital en los tiempos que corren por dos motivos y más si es una pyme:

  • Online no importa el tamaño que tenga la empresa/organización/profesional que esté detrás de la marca.
  • Asociar marca con determinado término (palabra/s) en las búsquedas realizadas en diferentes buscadores, puede ampliar muchísimo el mercado potencial de clientes de una pyme.

Muchas pymes lo único que buscan es tener el mayor número de seguidores o followers posibles, no está mal, pero no es perfecto; otras buscan generar mucho contenido, da igual de que, para conseguir mucho tráfico hacia su web, tampoco está mal, pero sigue si ser perfecto; incluso pymes ponen las dos políticas anteriores en funcionamiento a la vez, lo que tampoco está mal, pero continúa ser perfecto.

Más seguidores ¿para qué? ¿Hablan bien de ti, ponen ‘me gusta’ en tus publicaciones, pero tu marca sigue sin ‘ingresar’ más en cifra de negocio? Muchos es el momento en el que se dan cuenta de que el mundo 2.0 en muchas ocasiones no tienen nada que ver con el mundo 1.0.

Un buen profesional que tengas en nómina o que externalices para que lleve temas de redes sociales y posicionamiento (SEO) de tu marca debe de hablarte claro en todo momento.

Por ejemplo, viendo la web de Lidera, firma que se dedica a posicionamiento, gestión de redes sociales y desarrollo web, ya nos podemos hacer una idea por ejemplo de lo que debemos de hacer para posicionar nuestra marca.

¿Por qué? Un ejemplo os lo dejará muy claro: si quieres contratar un seguro y entras en Internet a buscar tarifas, seguro que cogerás las primeras webs que aparecen en Google al realizar la búsqueda por ejemplo de ‘presupuestos de seguros’. Si tú te dedicas a comercializar seguros, con independencia del tamaño que tenga tu negocio, si no estás entre las primeras posiciones en las búsquedas, olvídate de que tu negocio se capte en el 2.0. Mejor es que estés lo justo y necesario y no gastes esfuerzos y medos en posicionarte.

Pero sin embargo, como vimos al principio, tu área potencial de clientes se puede ampliar de forma exponencial si consigues posicionarte de forma adecuada por los términos que se buscan, lo que seguro que redundará en mayor cifra de negocio para tu marca. En ese caso seguro que los medios que dediques a mejorar tu posicionamiento serán compensados por el retorno recibido. Y ojo, ¡¡no importa el tamaño que tenga tu organización!! Se puede posicionar por una búsqueda mejor una correduría de seguros  con dos empleados que otra de veinte.

¿Qué hacer para mejorar tu SEO?

  1. Saber por qué término de búsquedas quieres que te encuentren. ¿Qué más da si estás bien posicionado por la búsqueda ‘seguros de coche’ cuando realmente lo que quieres es que te encuentre por la búsqueda de ‘seguros de coche en Murcia’ (por ejemplo)? Si eres una correduría de seguros que no hace seguros online sino que lo que quieres es hacerlos en persona en Murcia, puede que la estrategia de posicionarte por la primera búsqueda sea un error.  Por lo tanto, lo primero que se debe de hacer es analizar como estás en buscadores tanto para las búsquedas que te interesan como para otras similares.
  2. Una vez que sabemos por qué nos queremos posicionar y que nos encuentren, debemos de tener optimizada la página para que los buscadores tengan muy clarito porque queremos posicionarnos. Habrá que analizar como está la web actual, palabras claves, keywords, etiquetas,… Malamente conseguirás posicionarte en Murcia para vender seguros si en la web no etiquetas esto. Algo tan sencillo como es analizar la web a ver como está etiquetada para los buscadores es algo que no muchas pymes lo realizan.
  3. Una vez se por qué quiero que me encuentren y he optimizado mi web para que los robots de Google me posiciones en ello, quedan dos cosas importantes:
  • Generar contenido en nuestra web y compartirlo en redes sociales vinculado en la medida de lo posible a los términos de búsqueda por los cuales queremos que nos encuentren.
  • Conseguir tráfico hacia nuestra web que nos ayude mejorar en el posicionamiento de esta marca, empleando para ello el conseguir enlaces externos a nuestra web de valor y vinculados a nuestras palabras clave. Puede que no te interese estar en una web nacional del mundo del seguro ya que los lectores de esa web raramente hacen seguros y menos en Murcia (siguiendo con el ejemplo). Puede que lo que te interesante es que diferentes webs de diferentes temas de Murcia te enlacen. Hay que usar la lógica: lectores de páginas con sede en Murcia serán más fáciles de hacer clientes aunque sean webs de menos visitas que la revista a nivel nacional que comentábamos.

Concluyendo. Un buen posicionamiento o SEO necesita de:

  • Análisis previo de como está posicionada nuestra marca.
  • Análisis de que términos son por los cuáles quiero que me encuentren.
  • Adaptar nuestra web y contenido a los términos que hemos decidido para que nos encuentren.
  • Buscar tráfico vía enlaces externos de calidad para nuestra marca.

Todo ello permitirá que mejores en SEO o posicionamiento de forma considerable.

Por qué es bueno que las Pymes usen Pinterest

Por qué es bueno que las Pymes usen Pinterest. Aparte de que junto a Instagram, Pinterest haya sido la red social con mayor incremento de usuarios en porcentaje del año pasado, aquello de que una imagen vale más que mil palabras, para una Pyme es vital.

Twitter y Facebook son social media mas destinados para que me lean, mientras que Pinterest es un a red social para que me vean. Read more

10 Razones para que las Pymes tengan que incluir las redes sociales en su estrategia de marketing

10 Razones para que las Pymes tengan que incluir las redes sociales en su estrategia de marketing. Y no es que sean las únicas, pero si podemos decir que son las más importantes.

No creáis que no las conocéis, es más, diría que seguro que las contempláis si sois una Pyme. El problema es que no tenéis el tiempo necesario para poner en práctica todo lo indicado ni tampoco podéis tener una persona en la empresa dedicada exclusivamente a ello. Read more

¿Realmente usan nuestras pymes y autónomos las TICs y los social media?

Recientemente SAGE ha publicado un estudio de las previsiones de nuestras pymes y autónomos sobre la situación de la crisis para este año 2012 y las previsiones que tienen en su negocio y de la salida futura de la misma.

Son francamente muy negativas las opiniones. Y en la parte que nos toca hoy, no me dejan de sorprender los resultados obtenidos en el tema del uso de las TICs y de los social media como medio de completar su negocio actual y su uso diario. Más que nada porque no se parecen mucho a otros estudios que indican que somos junto a Italia el país de la UE con mayor presencia en redes sociales, de los que más usuarios tenemos dados de alta en LinkedIn, incluso que Tuenti es una de las redes sociales en alza siendo de origen español.

De lo que se deduce que somos muy dados a las redes sociales en temas de amiguetes y fiestas, pero menos en el uso profesional de las mismas.

Diferentes puntos salen de este estudio:

(Recordemos una cosa: el 95% del tejido empresarial español son pymes, 71,4%  y autónomos, 28,6%)

  • Relación entre ordenadores y empleados: el 65,9% de las pymes tiene entre 1 y 4 mientras que en cuanto al número de empleados el 53,84% tiene entre 1 y 4 empleados, aspecto positivo.
  • El uso que se hace de la web no está aún orientado a la generación de venta. Las pymes aún no perciben el potencial del e-commerce ya que sólo el 9,1% de ellas incorporan tienda on-line en sus portales. Del 90,9% restante, el 46,5% la utiliza con fines corporativos, pero lo que si da miedo y preocupa es que un 44,4% declara no tener web de ningún tipo. Pregunta ¿no presumíamos de tener de las mayores presencias online como país?
  • Qué dispositivos móviles usan: el 65,6% de las pymes utiliza terminales considerados “tradicionales”. Sin embargo un significativo 27% cuenta con dispositivos móviles más complejos a nivel funcional, del tipo “Smartphone”, eso si, no nos engañemos, un 71,2% lo utiliza para realizar y recibir llamadas. El 24,3% gestiona el correo y accede a Internet y sólo el 1% lo utiliza para acceder a redes sociales.

  • Preguntando a las pymes por el uso de las redes sociales, sólo el 26,35% declara su presencia en dichas plataformas, frente a un 73,6% que responde no estar presente. Yendo al detalle sólo el 29,6% las utiliza para dar a conocer el negocio y generación de oportunidades, no pudiendo ser de otro modo que el uso más destacado es el personal, con un 37,4%, pero es muy significativo que un 33,50% las utilice desde la doble óptica profesional/personal.
  • La red social más utilizada es Facebook, donde están presentes el 70,22% de las pymes que declaran tener presencia en el social media, muy lejos del 12,36% de Linkedin, totalmente profesional, o Twitter, con el 10,11%.
  • Cuando hablamos sobre el tipo de herramientas de fidelización de clientes existe un equilibrio ya que un 46,79% afirman que sí cuenta con ellas frente al 53,21% que no. Lo realmente interesante es la identificación de la herramienta utilizada para fidelizar: Más del 83,9% identifican como herramientas de fidelización el teléfono (27,46%), el e-mail (26,23%), la visita presencial (19,95%) y el correo postal (14,04%). Sólo el 1,48% menciona el CRM o la web (el 0,25%).
  • Sin embargo, lo más sangrante de todo es que mayoritariamente las pymes y autónomos no ven como salida a su negocio y reducción de la cifra de ventas Internet:

  • Y ni usa herramientas básicas como es el caso de la factura electrónica



Podríamos seguir pero creo que es ya suficiente.

Tras visto lo anterior, ¿qué ocurre en España para que se den estas respuestas y comportamientos en nuestras pymes y autónomos y sin embargo luego, cuando hablas individualmente, muchos dicen que los social media son el futuro?

¿Qué parte es de realidad, qué parte de humo y que parte de moda en torno a los social media?

 

Estudio realizado por SAGE