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#comunicaMAD y el Manual de buenas practicas en RSC

“Los proyectos de Redes Sociales Corporativas son proyectos de personas, NO de tecnología”

El pasado día 28 de septiembre pudimos asistir al ComunicaMAD, organizado por Zyncro. Una master class sobre redes sociales corporativas para directivos, donde escuchamos interesantes ponencias, y en la que se presentó el Manual de Buenas Prácticas en Redes Sociales Corporativas en cuya creación hemos participado.

A todos los asistentes se les proporcionó un ejemplar del Manual de Buenas Prácticas en Redes Sociales Corporativas, del que somos co-autores, y para todos aquellos que no pudisteis asistir, os lo podéis descargar desde aquí o clickeando en la foto:

La master class comenzó con Lluis Font, CEO de Zyncro, hablándonos sobre “el papel de las Redes Sociales Internas en la gestión de empresa”. Nos contó cosas como que llevamos siglos creando redes sociales, ya que las redes sociales son las comunidades humanas, y todos tenemos una red social interna, y otra externa, desde hace miles de años. O que, generalmente, cuanto más grande es nuestra red en Linkedin, más pequeña es nuestra red en Facebook, y al revés. Para Lluis Font, las redes sociales corporativas, solucionan la falta de interacción habitual en las empresas, pero se utilizan muy poco en comparación con el uso que tienen a nivel personal. Son ideales para organizaciones dispersas, porque transmiten sensación de pertenencia a la empresa. La implantación de una red social corporativa no es un proyecto técnico, y es un error no involucrar en ella al director general o a los líderes departamentales.

Le siguió Joan María Bertran, Director de XMS Consultoría TIC y Negocio con “el valor de las aplicaciones integradas: redes sociales y sistemas corporativos”. Para Joan María Bertran, las redes sociales corporativas han de estar integradas con el resto de aplicaciones, y el reto  de las consultoras tecnológicas será la integración de sistemas corporativos con las redes sociales de forma que estén totalmente interrelacionadas con soluciones de movilidad. Las redes sociales corporativas ya no son una ocurrencia de un directivo friki, sino que son una herramienta productiva.

El tercer ponente fue Josep Baijet, Director General de ZyncSocial, hablando sobre cómo “SharePoint se socializa”. Nos presentó la integración de Zyncro con SharePoint. Según Josep Baijet en las empresas hay dos tipos de información, una estructurada y otra desestructurada, y la información desestructurada que reside en la gente es la que no se está aprovechando. En una red social corporativa, todo el mundo puede opinar y aportar información. Con Zyncro, puedes acceder a SharePoint desde el móvil. Las dos aplicaciones son accesibles con un solo registro, y entre las dos se logra una potente herramienta de búsqueda.

A continuación, Rosa Gracia, Directora de Tecnología de Consultia IT nos habló sobre los “flujos colaborativos con SAP”. Vimos los problemas de la comunicación corporativa, donde la información se actualiza hacia los empleados, pero no al revés. Los servicios de colaboración deben convivir con redes sociales colaborativas. Y éstas, tienen su ROI en el ahorro de costes que suponen. Hablando de e-recruiting, las redes sociales corporativas nos permiten integrar los CV, y conocer qué sabe hacer cada empleado, y con la funcionalidad de Zyncro de poder integrar el perfil de Linkedin, nos permite tener siempre actualizada esa información.

La siguiente ponencia fue la de Albert Sampietro, CTO de Zyncro, sobre “Workflows 2.0 con VCSsystem: flujos colaborativos y Konica Minolta”. Workflows 2.0 son el resultado de la suma de la gestión clásica de workflows y la capa social. Albert Pietro nos habló de las ventajas de tener más visibilidad y trazabilidad, favorecer la comunicación formal e informal, el acceso multidispositivo y la centralización de procesos vía dispositivos físicos. Integrando Zyncro con Konica Minolta, se permite la centralización de la recepción de los documentos de empresa, y la gestión y aprobación de los gastos corporativos con solo hacer una foto al ticket. Permite la incorporación de todos los papeles que nos rodean en el día a día, y es un proyecto de integración rápido y con costes contenidos.

Y aunque en principio no estaba previsto, Albert Sampietro dio paso a Francesc Lucena, CEO  de AbbiCloud, que nos habló sobre cómo integrar las redes sociales corporativas con dispositivos móviles. Esta integración es igual a llevar la empresa encima, ya que permite sincronización, colaboración, gestión documental y BI.

Cerró la master class Patricia Fernández, Directora de Marketing de Zyncro, con “Comunidades corporativas internas”, donde nos hizo una introducción de las generaciones según sus años de nacimiento y sus formas de comunicarse, y pasó a hablarnos de cómo gestionar una red de empresa. Es importante identificar qué empleados pueden ser impulsores de la red social corporativa, y la figura del CM interno, que ordena, estructura, dinamiza y apoya en la red social. El microbloging potencia y mejora los flujos comunicativos en la organización. Y nos mostró un decálogo de la comunicación 2.0, en el que contempla pautas como: tener una escritura correcta, enfatizar emociones, mantener “corrección política”, seleccionar la información, compartir con criterio, añadir enlaces, interactuar, variar el mensaje, no ser pesado, y recordar que es la red de TU empresa.

Finalizando el evento, vimos un caso de éxito: AON, a través de su CM, Carlos García de la Vega.

5 métricas en social media que deberías de tener en cuenta si estás empezando

Hoy nos referimos a 5 métricas que nos pueden indicar como estamos posocionados en social media con nuestras estrategia que hemos empezado a llevar desde hace poco, bien como personas físicas o bien como empresas.

No vamos a hablar de herramientas como en otros posts, que nos digan cuantos y de que tipología son nuestros seguidores en Twitter o Facebook por ejemplo. Son sencillamente métricas que nos indican nuestro grado de sociabilidad y que nunca, cuando estemos iniciando una estrategia en los social media, debemos de compararla con nadie, solo las deberemos de comparar con nosotros mismos al cabo de cierto tiempo para ver si lo que hacemos lo estamos haciendo bien.

Mediante la medición de estos cinco parámetros y, sobre todo, cuando los compares tras un tiempo realizando tu estrategia en social media, sabrás si estás bien encaminado y podrás pensar en si puedes conseguir un retorno de la inversión (ROI) favorable.

En esta ocasión ya hemos hablado de una de ellas, como es el caso del Klout, pero teniendo en cuenta que es para aquellos que empirezan con su estrategia en los medios de comunicación social no estará demás volver a hablar de ella.

  • Sitios web de referencia, o sea, de donde provienen tus visitantes

Esta medida te dice si tus visitantes vienen de las redes sociales en las que participas o no y es más útil de lo que piensas. Mediante la medición de donde procede la mayoría de las visitas se puede determinar dónde se debe gastar más o menos tiempo en aplicar tu estrategia social media. Por ejemplo, si sólo el 2% de los visitantes provienen de Twitter, pero el 65% provienen de Facebook, ya sabes donde tienes que incrementar presencia porque las visitas aumentarán también.

  • Comentarios

Los comentarios pueden parecer obvio, pero son un gran indicador de cuales son tus temas más seguidos y por lo tanto que es lo que puedes ofrecer mejor para atraer más visitantes a tu estrategia en los social media.

Si controlas tus comentarios a través del tiempo, puedes ver qué temas quiere tu público y seguir hablando sobre ellos.

  • Klout

Media de la que ya hemos hablado en alguna ocasión. Tu puntuación Klout indica tu capacidad para conducir a la acción, para entendernos, tu influencia en los medios sociales.

Cada vez que crees un contenido cómo este influye en los demás. La puntuación Klout utiliza los datos de Twitter, Facebook, LinkedIn y Foursquare a fin de medir:

  1. Cuántas personas de influencia (verdadero alcance). Tu verdadero alcance es el número de personas en las que influyes. Contar con un verdadero alcance Klout se centra en las personas que actúan en los contenidos que pones e interactúan.
  2. Lo mucho que influyen en ellos (amplificación). Tu amplificación es lo mucho que influyes en las personas. Al publicar un mensaje, ¿cuántas personas responden a él o lo extienden (share, me gusta, retweet,…)?
  3. Qué influencia tiene (Puntuación de red). Tu puntuación de red indica la influencia de la gente dentro de tu verdadero alcance. ¿Con qué frecuencia influyes para que compartan y respondan a tu contenido?
  • Sentimiento

El sentimiento es simplemente si la gente está diciendo cosas positivas, negativas o indiferentes de tí o de tu marca. Hay varias herramientas que pueden usarse para medir esto, pero asegúrate de que miden el sentimiento de cada mensaje individual para que pueda tratar los comentarios negativos. Una puntuación sentimiento general es inútil si no tomas medidas para mejorarlo.

  • Número y lugar de te mencionan como fuente

Aunque indicamos al principio que no íbamos a hablar de herramientas sino de métricas, aquí es conveniente que empleís una herramienta. Menciones como fuente te dirá donde la gente está hablando de ti, lo que te permite seguir la conversación. Por ejemplo, intercambios de opinones en Twitter, con lo que podrías incluso intervenir y ayudar.

Si este indicador se mide correctamente, te dirá qué porcentaje de menciones son procedentes de blogs, así como los medios de comunicación social. Sabido esto deberías de ser capaz de ver cada mención y ver el sentimiento.

Si eres capaz de llear un seguimiento de estas 5 métricas, podrás hacerte una idea  de tu ROI si se está gastando tu tiempo y tu dinero sabiamente. Al ignorar estos indicadores simples y continuando su estrategia de medios sociales a ciegas,  sólo perderás tiempo y dinero.

Busca las mejores herramientas para cada métrica, que seguro que ya hemos hablado de ellas aquí y úsalas.

Las Redes Sociales: ¿Miedo u oportunidad?

Hace unos días, leía en la versión digital del periódico Expansión y Empleo el artículo titulado “El 49% de las empresas utiliza las redes sociales para seleccionar personal” 

La datos de esta artículo se han sacado de un estudio realizado por Unique y según el mismo “El 49% de los directivos de recursos humanos y responsables de selección de personal de empresas españolas de diversos sectores hace uso de las redes sociales para el desempeño de su actividad profesional; un 44% asegura utilizarlas de forma esporádica, y un 5% reconoce que sólo lo hace para la búsqueda de perfiles profesionales muy concretos. Por el contrario, un 45% afirma que nunca utiliza las redes sociales como fuente de reclutamiento”

Por supuesto, en este post voy a reflexionar sobre esta noticia porque creo que se pueden sacar conclusiones interesantes. 

Para empezar, vemos como casi un 50% de las empresas no ha utilizado las redes sociales y profesionales como fuente de reclutamiento para buscar a su personal. Es decir, que aun existe un volumen de personas en nuestro país reacio a ellas porque no les ven utilidad. Las redes sociales tienen muchos usos a parte del poder utilizarse para localizar talento. ¿Para que crees que sirven las redes sociales y profesionales

Muchos directivos se niegan a darle una oportunidad a esta nueva herramienta porque tienen verdadero pánico al cambio y no se rendirán hasta que no les quede más remedio porque su uso esté generalizado y el no aceptarlo supondría quedar rezagados. 

De la misma forma, queda claro que no es la herramienta de selección más usada por las empresas como una de sus principales fuentes de reclutamiento. Sobre todo, suele usarse como complemento para buscar perfiles altos y técnicos que tienen unas especificaciones difíciles de encontrar. No olvidemos que los perfiles que más abundan en las redes sociales y profesionales son los de alto nivel. Igualmente, pocas empresas publican en ellas sus oportunidades laborales de forma generalizada. Las que más lo hacen son las empresas especializadas de selección de personal para globalizar sus canales para encontrar nuevos candidatos. 

Firmemente afirmo que poco volumen de compañías han introducido las redes sociales y profesionales como herramientas de trabajo para acoplarlas en sus métodos de trabajo y beneficiarse de su potencial, interactividad y rapidez de llegar a personas y empresa de cualquier parte del mundo. El problema principal porque las ven como una pérdida de tiempo y sin utilidad porque lo asocian con la faceta individual. Si se fomenta su uso corporativo con profesionalidad y confianza desde arriba se pueden lograr grandes avances. 

Un 44%  de los directivos encuestados no la ven como una herramienta más rápida y útil, sin embargo, no se han parado a planificar e investigar como poder sacar partido a estas herramientas teniendo en cuenta sus necesidades para buscar una integración satisfactoria. 

Lo que está claro es que los perfiles profesionales encontrados en la red no tienen porque ser más veraces que los que se encuentren por los métodos tradicionales. Es decir, que el que mienta en la esfera 1.0 lo hará también en la red 2.0. Por ello, muchas empresas las usan para verificar la información de los perfiles en formato papel y encontrar contradicciones. Los perfiles en las redes suelen ser más breves y concisos, basados sobre todo en lo que se está haciendo en el momento actual. 

La diversidad de redes sociales son usadas para diversos fines y la más usada por los directivos para reclutar es Linkedin. Por el contrario, Twitter, Viadeo y Tuenti no son utilizadas para este fin, según esta encuesta, por los directivos de las compañías. 

Sería mentir no comentar que las redes sociales y profesionales están plagadas de perfiles profesionales incompletos y de muchas personas que lo introducen y posteriormente, en un breve período de tiempo, lo abandonan sin acordarse de él. Esto, lógicamente, no ayuda a que las empresas confíen en esta fuente para reclutar. Los profesionales siguen teniendo miedo de estar en las redes porque sus empresas actuales pueden interpretar que, si están ahí es porque están buscando trabajo y que ello les puede conllevar problemas de diversa índole.  

La red nos puede decir mucho de las personas en lo que respecta a su vida profesional, su nivel competencial, capacidad de influencia, etc.; siempre y cuando sepamos ver más allá del perfil 2.0, interpretando la globalidad de las señales. 

Solamente con mirar a mí alrededor profesionalmente hablando, la gran mayoría de profesionales de recursos humanos que conozco realizan su búsqueda de candidatos y difusión de ofertas al margen de las redes sociales y profesionales. De la misma forma, pocos candidatos están usando estas herramientas de forma habitual como técnica activa de búsqueda de oportunidades laborales. Es más, las redes profesionales suelen usarse más de forma pasiva para buscar información extra de los candidatos que pueda dejarles fuera del proceso, es decir, la imagen 2.0 o marca personal, aun es incomprendida por muchos directivos o lo que es peor, vista de forma negativa. 

Los directivos de las organizaciones tienen aun mucha ignorancia de la multitud de herramientas útiles que existen y que pueden ayudarles a hacer sus procesos organizativos más sencillos. 

Muchos directivos siguen si saber para qué sirven las redes sociales o profesionales por que, para empezar, no comprenden qué son. 

Me quedo con una anécdota de un directivo que en la actualidad se ha quedado sin trabajo y le recomendé, tras explicarle su utilidad y funcionamiento, que se diese de alta en las herramientas que la red le brinda (portales de empleo, redes, etc.) porque en 20 años no había precisado buscar trabajo. Cuando volví a quedar con él, le pregunté si había completado los perfiles en la red y me dijo de forma rotunda “NO” razonando que “yo que soy muy observador me he dado cuenta que la gente tiene razón y que con esas herramientas cualquiera puede verte tus datos y usarlo para cualquier cosa”. Obviamente, seguía en el paro, mirando las ofertas de los periódicos del domingo. 

Nada te garantiza encontrar un puesto de trabajo, pero hay que moverse dentro de las redes, allí donde se “cuecen” las cosas, para ser considerado. Y si ya hablamos de que el 49% de directivos, hacen uso de las redes sociales para buscar candidatos… ¿por qué insistimos en quedarnos fuera de ellas? La ignorancia y el miedo hacen mucho daño al progreso y la evolución. 

 

Autor: Juan Martinez de Salinas

¿Qué pensáis que ayuda más a un desempleado?

De todos es sabido que ya son más de 4 millones de personas en España las que se encuentran sin trabajo.

No todos tienen la misma forma de enfrentarse a esa situación. Algunos de ellos, se quedan en sus casas, esperando a que les vayan a buscar, con el pretexto de que como las cosas están muy mal, no merece la pena ir a buscar trabajo, pero lo harán cuando las cosas mejoren. ¿Cuándo creen que van a mejorar las cosas?

Muchas personas que se encuentran desempleadas se preguntan cómo pueden diferenciarme respecto al resto de personas que se encuentran en mi misma situación. La respuesta a esto es mantenerse activo, haciendo cosas que os ayuden a mejorar vuestras posibilidades de acceder al mercado laboral en el puesto o área profesional de vuestro interés.

La búsqueda de trabajo engloba multitud de actividades, además de mandar currículums, como por ejemplo, aprender cosas que sean necesarias para el perfil propio, conocer nuevas personas, investigar nuevas herramientas, búsqueda de otros recursos, investigar el mercado y sector de vuestro interés en la zona geográfica elegida, evaluar las actividades de nuestro día a día, entre otras cosas.

Y todo esto, obviamente, requiere planificarse e invertir tiempo porque el trabajo de una persona que busca trabajo es buscarlo, usando multitud de recursos y manteniéndose activo, haciendo cosas que le acerquen a su objetivo profesional. Así que lo primero que uno debe tener claro es qué busca para poder, así, centrarse en eso.

Por ello, debéis reflejar en el currículum todo lo que estéis haciendo en la actualidad, bien sea un curso, unas prácticas o un voluntariado porque todo esto dice cosas positivas de vosotros. Lo que no ayuda es pasarse bastante tiempo sin hacer nada de nada, ya que demuestra que sois una personas inactivas que os habéis dejado vencer por las dificultades a la primera de cambio. Para empezar, no os olvidéis de que nadie dijo que fuese fácil y requiere que invirtáis tiempo todos los días.

Hace poco, me preguntaba una persona que se encuentra en búsqueda activa de trabajo en estos momentos cómo podía haber estado yo parte del año pasado sin trabajo y mi respuesta fue que personas muy preparadas y válidas se encuentran hoy en día sin trabajo. Uno sabe cuando comienza la búsqueda pero no cuando la acaba. Pienso que una de las claves está en mantenerse fuerte en los momentos de debilidad, sin dejar de hacer actividades. Uno debe aprovechar, por ejemplo, para hacer cosas en el entorno profesional aquello que siempre hubiese querido hacer y que hasta ahora no había tenido ocasión. Si, por ejemplo, siempre os habéis plateado el ir a aprender otro idioma a otro país, quizás este sea el mejor momento en función de vuestras circunstancias personales.

Lo que está claro es que tenéis que mediros las fuerzas y mirar muy bien lo que queréis hacer antes de meteros de lleno. Por ejemplo, muchas personas deciden emprender una actividad por su cuenta porque quieren conciliar su vida laboral y familiar. Esto es un error porque cuando una persona se monta un negocio va a tener que meter muchas horas y más corto y medio plazo para sacarlo adelante y esto va a conllevar dejar un poco de lado las otras facetas de su vida. Con esto no quiero decir que una persona no se pueda montar nada por su cuenta sino que antes debe sopesar muy bien sus motivos para no arrepentirse. 

Estar desempleado no debe conllevar inactividad sino que es una etapa en la que se dispone de mucho tiempo libre que se debería dedicar a llevar a cabo múltiples actividades que os ayuden a poder crecer a en el campo profesional. Muchas veces, cuando las personas están si trabajo, tienden a ver todo negativo, sin analizar la realidad y esto les paraliza, haciendo que pase el tiempo sin que avancen ni retrocedan; el tiempo no vuelve, no olvidemos. Por supuesto, no pasa nada por permanecer mucho tiempo sin hacer nada, siempre y cuando asumáis las consecuencias.

Imaginaros, por ejemplo, que vosotros sois seleccionadores y que os llega una persona que durante año y medio no ha hecho nada en su vida porque las cosas estaban muy mal. ¿Qué pensaríais y cómo lo juzgaríais para el puesto al que opta?

No olvidéis que un seleccionador no os conoce y solo puede juzgar por lo que contáis que estáis haciendo y viviendo.

Es innegable decir que estáis haciendo múltiples actividades no garantiza que os vayáis a colocar mañana, sin embargo, os permite estar más preparados y dinámicos para poder estar al tanto de todas las oportunidades que pasen a vuestro alrededor.

¿Qué pensáis que ayuda más a un desempleado? ¿la actividad o la inactividad?

 

Autor: Juan Martinez de Salinas

Las 7 Competencias 2.0

Las competencias 2.0 son fundamentales para adaptarse a nuevos entornos sociales y profesionales. Las competencias básicas 2.0 las clasifico en dos. Por un lado las técnicas, que hacen referencia al conocimiento, y por otro, las profesionales que son un mix entre actitud, habilidad y conocimiento.

La competencia técnica fundamental del entorno 2.0 es el conocimiento de herramientas 2.0. Formarse, reciclarse, y conocer las últimas herramientas son la base del entorno 2.0.

En cuanto a las competencias profesionales destaco, siete como básicas:

  1. Flexibilidad y capacidad de adaptación. Flexibilidad para trabajar en entornos diferentes, y el cambio como lo único que permanece estable. La polivalencia profesional es un valor al alza en los entornos 2.0.
  2. Creatividad y capacidad resolutiva. Buscar soluciones con los recursos que disponemos. Ante la situación de crisis actual, esta competencia es      fundamental ya que se trata de resolver situaciones combinando nuestros recursos, imaginación, habilidades y conocimientos.
  3. Innovación. Hacemos referencia a hacer las cosas de una manera diferente a cómo las hemos hecho siempre. Einstein ya lo decía “es de locos pretender obtener un resultado distinto haciendo las mismas cosas”. Si la creatividad es idear cosas, conceptos, nuevos modelos, la innovación es la capacidad de llevarlos a cabo.
  4. Trabajo en equipos virtuales. Capacidad de aprovechar la tecnología actual para llevar a cabo el trabajo en equipo. Reuniones a través de servicios de webmeeting, compartir el conocimiento a través de las redes, trabajar con soportes tecnológicos, etc. Todo ello conlleva como beneficios un ahorro en costes para la empresa,  ya que no existe el desplazamiento físico de las personas. Además, esta forma de trabajar en equipo, favorece la conciliación vida laboral-personal, ya que te permite conectarte a una reunión en tiempo real desde cualquier lugar. Defendemos el trabajo en equipos virtuales, pero no como un sustituo del trabajo en equipo cara a cara. Ambas formas de trabajar son complementarias y conviven en perfecta armonía en el entorno 2.0.
  5. Capacidad crítica. Saber discernir entre toda la información que encontramos en la red. El lector, es el crítico de lo que lee en la red. “¿Esto me interesa?”. “¿Qué me aporta?”. Pasamos de la era 1.0 en la que lector era un receptor pasivo de la información, a la era 2.0 donde el lector es receptor, crítico, y además puede interactuar con la fuente de información a través de comentarios al blog, a los foros, etc.
  6. Generación de confianza. Ser capaz de generar confianza en tu entorno (empleador, clientes, compañeros, proveedores). Para ello la coherencia entre lo que dices y haces es vital. Contigo no tiene que haber sorpresas. Comunicar de manera honesta y transparente es la base para la generación de esta confianza. La confianza se construye día a día y paso a paso. Nos la tenemos que ganar.
  7. Gestión de la incertidumbre. Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar los momentos difíciles. Ante estas situaciones complicadas, ser capaces de tomar decisiones rápidamente, y arriesgarse. Además, debemos de tener en cuenta que la red no descansa y nuestros clientes pueden estar opinando en cualquier momento (fines de semana, noches, etc.). Con esto no estamos diciendo que haya que estar conectado siempre, al contrario, es bueno desconectar y tener momentos de “desintoxicación digital”; pero siendo conscientes de lo que se dice en la red sobre nosotros, las conversaciones que se están generando, las opiniones, nuevas ideas, etc.

Y hasta aquí el post del lunes.

Feliz lunes 2.0 :)

 

* Parte del contenido lo he extraido del libro Perfiles profesionales 2.0 de Cristina Aced, publicado por editorial UOC.

avis dieti natura

Autora: Mónica Morales

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