Social media: ¿seguidor o fan igual a cliente?

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Toda empresa que se mete de lleno a la social media pregunta de inicio: ‘¿cuándo recuperaré lo invertido? (ROI)

No hay una conversación en curso dentro de la industria de los medios de comunicación social que conteste a esta pregunta a ciencai cierta.

Sin embargo lo que si se hace cada día más habitual es el reconocer el hecho de que más fans/me gusta en Facebook o más número de seguidores en Twitter, no proporcionan suficientes datos métricos con los que las empresas puedan demostrar que están recuperando el dinero invertido. Es algo que no permite decir cual es el número de conexiones (seguidores, follower, fans,..) necesarios para que el ROI se comience a producir.