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Las ‘dobles lecturas’ del management en las organizaciones

Cuando ya mira uno con el tiempo para atrás (sin ira, eso si) a su trayectoria profesional y a la vez ojea los ‘panfletos’ de muchos gurús del management, se da uno cuenta cuan hipócritas podemos llegar a ser los miembros de las organizaciones cuando estamos dentro de ellas y queremos jugar nuestros diferentes roles de poder dentro de las mismas.

Las empresas y organizaciones están llenas de frases huecas, clichés alentadores y obviedades, pero que son dichas con una intención de crear ‘cultura empresarial’ y dar peso e importancia al management, pero que detenidamente podemos ver que no son más que mentiras o frases sin contenido dichas al calor del poder.

Cuando uno acaba de entrar en una organización se siente desconcertado, pero acaba por comprender que la aparente impersonalidad de esta sabiduría barata no hace más que esconder los intereses y ambiciones de quien la enuncia.

En la colección de frases hechas y vacías, así como de expresiones utilizadas en el management, ocupa la pole position: Read more

Dirigir reuniones, con quien te puedes encontrar

Quien haya tenido alguna vez que dar una exposición en público, dar un curso, o simplemente dirigir una reunión, puede que se haya encontrado con algún elemento dentro del grupo de oyentes con una personalidad un tanto conflictiva.

Mi experiencia me dice que en esta vida hay gente para todos los gustos y de personalidades muy pero que muy diferentes. Aprender a dirigir reuniones es algo fundamental, porque lo que no puede ocurrir es que dejes de transmitir el mensaje que quieres por encontrarte con alguna personalidad conflictiva.

Tratar con personalidades difíciles

De encontrarte en el grupo con alguna personalidad que tenga cualquiera de las siguientes caracteristicas, estas sugerencias no te vendria mal conocerlas:

1º-El Entusiasta: Esta persona es siempre la primera en participar y está deseosa de ayudar, lo cual hace que para los demás resulte difícil responder. En si no es mala cosa, pero mete “presion” al resto de los miembros de la reunion. Agradecele sus intervenciones y aportaciones y sugiere la participación de otras personas. Por ejemplo: “Gracias por poner en marcha la cuestión.¿Alguien tiene alguna cosa que añadir?”

2º-El Experto: Menoscaban tu autoridad. Ten mucho cuidado con estas personas, porque probablemente son las que mas problemas te puedan plantear.Esta persona pone en tela de juicio tu autoridad y discute con los demás. Lo mejor que se puede hacer es agradecer sus comentarios sin adoptar una postura defensiva. A continuación se pide la opinión del grupo. Por ejemplo: “Juan cree que nuestro plan de marketing tiene algunos inconvenientes importantes. ¿alguien opina algo diferente?”

3º-El Divagador: Le preguntas por como se hace un ladrillo y te inventa un nuevo arte arquitectonico. O sea, se va por las ramas en el momento que puede. Para tratar con un divagador interrumpir, resumir y seguir adelante. Por ejemplo: “Juan nos ha ofrecido un buen ejemplo de lo que podría decir un cliente enojado. Ahora vamos a comentar la mejor manera de resolver este tipo de situación”.

4º-El Dominante: Otro gran peligro. Muy probable intente intimidar al grupo monopolizando la conversación. Utilizar el sentido del humor para lograr la participación de los demás y evitar que los dominantes monopolicen la reunión. Por ejemplo preguntar en tono de broma: ¿Alguien aparte de Juan tiene algún comentario?” Si eso no da resultado, haga una pausa y hable en privado con la persona dominante.

Hay mas personalidades pero creo que estas son las mas importantes dentro de las realmente conflictivas a la hora de dirigir una reunion o exposicion en publico.