Calidad vs Cantidad de seguidores en los social media

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Es el eterno debate entre lo que es mejor, cantidad o calidad. O sea, la pregunta sería, ¿es más siempre mejor?

En los medios de comunicación social a todo el mundo le gusta recoger lo que ha sembrado, para que nos vamos a engañar, seguidores, amigos, comentarios,…, con ansia a sin tener en cuenta lo que cada seguidor o amigo puede significar para nosotros.

No es hasta que llegamos a cierto nivel de madurez que nos damos cuenta de que ‘más no es siempre mejo’. La popularidad entre todos en el patio del colegio, en el muro de Facebook o en el TL de Twiter, no es tan gratificante o beneficiosa como lo son las relaciones específicas en las que comparten ideas similares, pasiones y/o metas.

Mi propia experiencia me ha llevado a la conclusión de que ‘menos es más’ cuando la calidad es evidente. ¿Qué es calidad? Probablemente en los social media será tener menos amigos pero cercanos (fieles o evangelizadores de mi marca o de la de mi empresa) que tener muchos pero que solo sean conocidos.

Tweepsmap : mapa de donde son tus seguidores en Twitter

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Para aquellos que empezamos hace unos años en los social media y concretamente a través del mundo de los blogs, Blogger fue la primera plataforma para muchos, entre los que me incluyo, aunque con el paso del tiempo muchos hemos ido migrando a Wordpress y ahora a Tumblr por diferentes razones.

Sin embargo, en sus inicios, cuando Blogger dominada en el mundo de los blogs, no había ni uno solo que no tuviese el famoso widget en el que se veía o bien un mapa del mundo o bien un slide de banderas que indicaban de que países eran tus seguidores. Y es que si vamos ahora a blogs en Blogger, se sigue meteniendo ese widget porque además de ser visualmente atractivo, también es una forma de promociona la internacionalidad de tu blog. Me acuerdo cuando mi primer blog ponía que me habían visitado de 112 países diferentes lo que era realmente ‘alucinante’.

Pues si eres de aquellos o bien te gusta esta idea de conocer la procedencia de tus seguidores, una nueva herramienta de Twitter te va a permitir precisamente eso, el hacer un mapa en el que aparezcan de donde son tus seguidores en la plataforma de microblogging.

Cuantificación y monetización de los fans o seguidores

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Mira que se me antoja difícil cuantificar y monetizar el peso de cada fan en Facebook, seguidor en Twitter,…. Por eso me ha parecido interesante el estudio realizado por Vitrue.

Esta firma se trata una plataforma de medios sociales de marketing, y ha realizado una cuantificación y monetización en Facebook.

Determinó que el valor promedio de un ‘fan’ Facebook es de $ 3.60 cuando se trata de un valor equivalente Media (MEV) por año. Este cálculo se basa en una marca que anuncia sus productos en su fanpage de Facebook en la que sus seuidores entran dos veces al día y que tienen un millón de fans lo que equivale a 60 millones de impresiones al mes a $ 5 CPM (coste por mil impresiones).

De este modo 60 millones de impresiones se traducirían en 300.000 dólares al mes en el valor medio de comunicación equivalente o lo que la marca podría tener que pagga por conseguir esa visivilidad ‘ocular’. Así que serían $ 300.000 o sea, $ 3,6 M al año.

‘Mi marca es conocidísima en las redes sociales’, ¿pero sabes qué dicen de ella?

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Muchas de las nuevas empresas que se meten de lleno a social media, o sea, los medios de comunicación social, creen que con conseguir 500 followers al mes o 250 fans semanalmente ya han dado un paso de gigante para que su marca pase a ser una ‘MARCA 2.0’ de reconocido prestigio. La paciencia es una virtud y en social media una necesidad con lo cual debería de primar más lo cualitativo de tus seguidores que lo cuantitativo.

Ya hemos hablado de ‘qué’ y ‘cómo’ transmitir nuestro mensaje en social media, y hemos dicho muchas veces que la interactuación en el mundo 2.0 ha cambiado la idea tradicional de la relación con el cliente, con lo cual, si ya se que con calma lo que tengo que transmitir y cómo transmitirlo, ya sólo nos quedaría el saber que dicen de nuestras marcas nuestros fans o seguidores.

La obsesión por Facebook para las pymes

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Que si, que está claro, que 750 millones de usuarios hacen que Facebook se convierta en una plataforma comercial para toda pyme.

Por eso no me extraña que cuando damos alguna charla sobre social media y redes sociales, siempre haya alguien que pregunta aquello de ‘¿como consigo incrementar mi número de fans en Facebook?’.

La respuesta desde luego no es sencilla, pero si está convencido el que nos pregunta que ese debe de ser su camino en la social media, siempre intentamos indicar qué haríamos nosotros al respecto.

Lo primero y altamente recomendable, es que si crees que Facebook es ‘tu escaparate’, deberás de gastarte algo de dinero en poner unos buenos anuncios. Muchos preguntan que lo de las redes sociales ¿no era gratuito?

Popularidad no es lo mismo que influencia

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Y viceversa.

Aunque parezca mentira y muchos tendemos a confundir los términos y considerar que es lo mismo, va a resultar que no lo es.

Aquella canción de Roberto Carlos de ‘que quiero tener un millón de amigos…’, engloba el secreto de la popularidad, pero de ahí a que influyas o ejerzas influencia en ese millón de amigos, va un largo trecho.

Popularidad podría definirse como ‘visibilidad’, lo que vulgarmente se denominan seguidores o followers. A más de estos (Twitter, Facebook,….) a más gente puede llegar tu mensaje con lo cual te puedes hacer más popular, o sea visible, además el efecto multiplicador de que mis seguidores tienen a su vez seguidores, incrementa esa potencial visibilidad. Pero ¿realmente influyes en ellos?

La diferencia entre los amigos, fans y seguidores

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Cada día que pasa está más claro que las empresas están aprendiendo a valorar la importancia de la presencia en las redes sociales.

Claro está que depende de la cultura organizacional de cada empresa pero, lo que está claro, es que la atención que le prestan al 2.0 va ‘in crescendo’.

Se sabe que son medios que significan nuevas oportunidades y por eso asistimos al aumento de los movimientos de marcas en Facebook, Twitter y blogs. Lo que ocurre es que muchas empresas se suben al carro de la socialmedia porque ‘toca’ , es decir se preocupan por el ‘que’ hay que hacer para entrar en las redes sociales, pero no se preocupan por el ‘por qué’.

Las 10 redes sociales con mayor número de visitas

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Eso si, es un estudio hecho con los comportamientos de ususarios en los EEUU pero es indicativo de como sube y baja la utilización de las diferentes herramientas 2.0.

Curiosamente se observa como el dominio de Facebook parece ahora indiscutible, pero no hace mucho tiempo que no era así y MySpace era la red social con más usuarios.

Lo que si parece claro es que muchas de estas redes sociales son sustitutivas, es decir, que los usuarios se trasladan de una a tra con todas sus consecuencias no manteniendo su actividad en las dos a la vez, sino que sustituyen una por la otra.

En esta gráfica se observa que siempre hay un sitio dominante que obtiene la mayor parte de los visitantes y otros sitios que tienen un pequeño porcentaje de la cuota de mercado.

El efecto ‘llamada’ y el ‘efecto visibilidad’ en la social media

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Muchos estudios clínicos, incluyendo los realizados por la Universidad de Connecticut investigador Irving Kirsch han demostrado que mediante la creación de las expectativas en las personas, los sujetos de estudio pueden ser a su vez más sugestionables que si se actuase sobre ellos con otras herramientas.

Y esto es uno de los grandes secretos de la social media hoy en día. Surgen los llamados ‘efecto llamada’ y ‘efecto visibilidad’ que son las dos grandes armas con las que juegan aquellos profesionales de de la social media.

Si no sabéis cuales son en un momento lo veréis claro.

Si veis estas imágenes en un blog:

Cómo mejorar la presencia en Twitter para buscar empleo

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Twitter se ha convertido en una herramienta de comunicación muy potente y cada vez más también en una forma de buscar empleo . Desde este punto de vista, la huella digital que alguien deje en esta herramienta, su marca personal o personal branding, debe de ser cada vez más trabajada y cuidada, ya que de su imagen, se pueden desprender muchas conclusiones a la hora de postularse en la busqueda de algún empleo. Hay quien se toma estar en Twitter como un mero chat o messenger, pero para aquel que está buscando trabajo debe de ser algo más: una forma de vender su imagen, su know-how y en definitiva de venderse a si mismo.