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Unir social media a eventos de marketing tradicional

Una de las cosas para la cual los social media se están utilizando, y ciertamente con mucho éxito, es para unir un evento de marketing tradicional de toda la vida con las nuevas tecnologías. Es decir, conseguir que un evento eminentemente 1.0, léase por ejemplo una conferencia, sea llevado a la nube y ses digitalizado, por ejemplo lo que se llama ‘Retwitear’ o ‘Twittear’ un evento.

Las conferencias, convenciones y reuniones no han desaparecido con la llegada de los medios de comunicación social, ni van a desaparecer. De hecho, los medios sociales son una gran herramienta para que las empresas puedan extender la celebración de su evento en vivo a un púbico el cual físicamente sería imposible que asistiese.

Supongamos que queréis celebrar un evento tradicional y queréis pasarlo a una imagen o repercusión 2.0, ¿cómo hacerlo?

-Lo primero y esencial pasa por el hecho de promover el evento de antemano, por ejemplo la participación a los registrados en Facebook, Twitter, LinkedIn y con encuestas, concursos, grupos de chat, avisos y consejos para y del evento. Es decir, publicitar tanto el evento como el hecho de que va a ser ‘socializado’. Ambas cosas son necesarias.

– Creación de un hashtag (#). Animas a los asistentes a utilizar un hashtag (Twitter) para que puedan seguir la conversación de forma online. Sigue la corriente hashtag y responde a las consultas y menciones que surgen durante el evento, con lo que conseguirás que la participación de los asistentes online sea viva. Además, durante el evento consigue que los espectadores hacer preguntas a través de Twitter con el hashtag. Muestra los hashtag en los monitores de todo el evento a través de sitios como Twitterfall .

– Creación de un canal stream para visualizar en directo el evento. Sería como una ‘retransmisión digital’ del evento.

– Colocar letreros (baners, recordatorios,…)  en el evento para recordarle a la gente de su presencia en los medios de comunicación social. Mostrar la URL de los medios de comunicación social y hashtags que se están empleado en la ‘retransmisión’ para que los asistentes pueden encontrar el evento online mientras están en red en la vida real. Incluso se pueden añadir códigos QR para usuarios de smartphones.

– Publicar fotos y videos. Algo que motiva mucho y convierte el evento en más 1.0 y menos 2.0 es el hecho, durante el evento, de subir fotos y videos a sitios de medios sociales y etiquetarlos. Pasado el evnto, prmocionar esas fotos e incluso que los asistentes contribuyan a ello con sus propias imágenes del mismo, por ejemplo aperturar un Flickr en el que el que quiera podrá incluir cualquier cosa del evento contribuyendo al crecimiento online del mismo.

– Presentaciones en video stream. Su público no se limita a los de la sala sino que se extiende a todo el mundo. Que la gente ver clips de la línea los acontecimientos. Ustream es una gran herramienta para esto. También subir presentaciones a la web a través de sitios como SlideShare .

Como consejo: recompensar a las personas por su participación onlie. Dar premios en vivo en el evento, retweet, etiquetar, seguir a las personas/empresas que interactúan contigo durante la celebración del evento.

Todo lo que pasa en un minuto en los social media (#infografia)

Pensar lo que cualquiera de nosotros puede hacer en un minuto. Tomarse un cafe (rápido eso si), mirar la cartelera en un periódico a toda prisa, poner el ticket en un parking,…. ¿qué se está haciendo en ese mismo minuto en los medios de comuniación social?

Nos ha gustado mucho esta infografía que muestra lo que pasa en un minuto en los diferentes social media.

¿Sabíais que en un minuto se producen 120.000 tuits o que se suben a Twitter 1.475 fotos?

¿Sabíais que en un minuto se suben a Flickr la friolera de 3.500?

¿Y sabíais que se comentan 510.000 post en Facebook en tan solo un minuto? Justo en ese minuto en el que esperas a que llegue el ascensor.

Realmente esta infografía es impresionante. Esperamos que os guste.

Factores clave para la elección del nombre de tu negocio 2.0

Hoy me surge esta idea que os comento porque recientemente he tenido un cliente con este problema y es algo que la gente no quiere comprender hasta que el problema lo tienen encima y ya hay poca solución.

Muchos factores entran en una marca y en como se genera su marca online y reputación 2.0. El primero entre todos ellos es el de la elección del nombre idóneo para el negocio. Muchos aspirantes a empresarios y nuevas empresas de Internet creen que debe de ser esta busqueda algo fundamental si lo que quieres es conseguir la optimización en los motores de búsqueda de tu negocio. Y tienen toda la razón.

Un cliente el otro día con diferentes empresas en el mundo 1.0, me dijo que una de sus tiendas que en el 1.0 le funcionaba de maravilla, llevaba 6 meses online y no había vendido nada de nada. Lo primero que hice fue meter el nombre de la web (tienda online) en los buscadores. Tristemente como ejemplo en Google, no aparecía nada de su tienda en las 5 primeras páginas con la ‘búsqueda’ del nombre de la tienda. ¿Cómo vas a querer vender?

Le pregunté con qué herramientas sociales trabajaba y solo tenía una Fanpage en Facebook. Tenía menos de 25 fans con lo cual aún no se había personalizado la URL. Le pregunté cual quería. Escogió la del nombre de la tienda y resultó que esa Fanpage (URL) ya existía. Le quise abrir una cuenta en Twitter y ya estaba ocupada también.

Además, en todas las redes sociales y en los motores de búsquedas, al poner el nombre de su marca salía algo diametralmente distinto a lo que vende su marca. La marca se asociaba inmediatamente a una actividad que tiene muchísimas más busquedas que su negocio, pero que no tiene absolutamente nada que ver con él, lo que impedirá que su tienda se posicione nunca.

Conclusión: Un nombre mal escogido hace que una empresa nunca salga hacia adelante.

El lanzamiento de una nueva empresa con un presupuesto limitado requiere la ayuda del marketing tanto como sea humanamente posible. Así que lo que ayuda a que el verdadero reconocimiento entre los Googles, Bings y los Yahoos del mundo en lo que respecta a la denominación y marca un nuevo negocio es vital.

He aquí unos factores clave para la elección de un nombre ideal:

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√ Reducir la competencia por la elección de un nombre para la empresa.

Salvo que puedas contratar a una gran empresa de SEO,  la mejor forma y más inmediata es que te encuentren en los motores de búsqueda en los primeros lugares por el nombre de la empresa. Muchas empresas van a superlativos como “superior”, “premier” o “avanzado” en su nombre, lo que les hace competir con miles empresas de nombre similar.

Recuerda que estás compitiendo con todos los que comparten tu nombre, sean o no de tu sector de actividad. Esto es especialmente cierto si se utiliza el acrónimo de tu nombre ya que no sabes bien a que se pùede dedicar una empresa.

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√ Limpiar el nombre de tu empresa a través de todas las redes sociales

Antes de decidir el nombre de tu empresa, consulta sitios tales como namechk.com para determinar la disponibilidad del mismo en los medios de comunicación social. Buscar que no este viciado ese nombre ya que lo primero que deberás hacer es limpiar una reputación que no es tuya.

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√ Usa palabras clave en la línea de la etiqueta (descripción de la actividad) de la empresa, no el nombre de la empresa.

Si utilizas palabras clave en el nombre de la empresa quedarás para siempre atrapado en esa categoría, sonarán genéricos. Nombres de palabras clave de la marca son caros, crean poca diferenciación y requieren de dinero para moverlos. Hotels.com, Cars.com dependen de la publicidad tradicional para complementar su tipo de tráfico. Por ejemplo, si tu empresa se llama Turismo Rural de Verano SL, y como subtítulo tienes casas con encanto en Soria, el mejor dominio sería casasturismoruralsoria.com, menos genérico y más directo.

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√ Se debe mantener el nombre vivo día a día.

Los motores de búsqueda tienen que recibir continua información para que te posicionen. El mantener un blog de ​​la empresa activo se convierte en una herramienta de SEO muy importante. Escribir bien informados, convincentes de que se entrelaza con tu mensaje de marca colocando bien las palabras clave.

Aspira a cincuenta artículos bien escritos en los próximos doce meses. Añada el nombre de la empresa en la biografía del autor, y un enlace frase clave para tu sitio web.

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√ Conectarse y mantenerse conectado

Cuanto más te conectes y de diversas formas, tu marca aparecerá más en los buscadores. Asegúrate de realizar una conexión cruzada con todos los canales de los medios. Usar iconos de los medios de comunicación social en tu blog para la difusión fácil. Añadir seguir y como botones en tu página. Tweet tus artículos útiles regularmente. Invitan a opt-in a su e-boletín informativo. A medida que su comercialices tus artículos, escribas más en el blog y aumentes la actividad social en los medios de comunicación, conseguirás mejor posicionamiento y más tráfico directo.

Mediante el desarrollo de una manera creativa y atractiva tu identidad, la imagen de una marca coherente, podrás atraer la atención de los compradores y de los motores de búsqueda. En vez de colocar todos los huevos en la cesta de marcas de palabras clave, crea una identidad de marca que la empresa aproveche múltiples canales online. Este enfoque integrado crea una presencia en la red de gran alcance para unos resultados de búsqueda óptimos. Después de todo, la creación de un estratégico y equilibrado plan de SEO para tu marca y nueva empresa es la clave de tu futuro éxito.

La ‘Generación U’ y los social media

Desde tiempos inmemoriables, el hombre ha querido clasificar todo, incluidos a nosotros mismos. De esta manera, desde finales de la década de los 90, los expertos en marketing se decidieron a lanzar una clasificación de como somos todos, en función de nuestra edad y eso derivaría en unas características personales y socioeconómicas particulares que motivarián que el marketing de las empresas fuese distinto en función del tipo de cliente final.

De esta manera, a los nacidos con anterioridad al 1965 (primeros de los 60 más o menos), se les denominó ‘Baby Boomers’, término usado para describir a las personas que nacieron durante el baby boom.

Después vienen los denominados la ‘Generación X’, término este o “Generación Lollapalooza” que se usa normalmente para referirse a las personas nacidas en los años 1970 e incluso finales de los años 60.

Luego venían los denominados ‘Generación Y’, término que se utiliza para definir a la descendendia de la Generación X e incluye a las personas nacidas entre 1982 y 1994 mundialmente.

Cada grupo poseía unas características sociales comunes: aprendizaje, herramientas sociales para ello, cultura o formas de la misma,…, todo hacía ver a los técnicos de marketing que para cada grupo se podía segmentar la forma de hecerles llegar la publicidad que incrementase su consumo.

Pues cuando todo parecía que se quedaba ahí o de como sería la nueva generación, ha surgido la denominada ‘Generación U’, que surge al calor de los social media y de la nueva idea del mundo, de como acceder a la información, de como adquirir los bienes de consumo,… Los social media han marcado por completo la aparición y como se comporta como ‘nuevo consumidor’.

Todo esto ha hecho que los técnicos de marketing se hayan visto forzados a volver a cambiar el paradigma publicitario para adaptarse a lo que se aproxima.

La Genaración U ya está aquí ¿Quieres captarla? Aquí está cómo hacerlo…

  • Paso 1: Identificación: Recopilar datos de clientes actuales y potenciales, así puedes entender sus deseos y necesidades.
  • Paso 2: Diferenciación: Clasificar ypriorizar pequeños “grupos especializados (nichos)”, que te comprarán y encontrar el mensaje más efectivo para cada grupo.
  • Paso 3: Interacción: Buscar la mejor manera de llegar a cada grupo y establecer sistemas que te permitan responderles rápidamente.
  • Paso 4: Adaptación: Adaptar y personalizarlo que estás vendiendo tanto como sea posible. La Generación U quiere controlar lo que compra.

Dale a U lo que quiere…y tendrás lo que quieres.

Míralo:

Herramientas gratuitas y consejos para monitorizar en los social media

 ¿Sabemos lo qué se dice sobre nosotros o nuestra marca en el ámbito social?

Muchos nos lanzamos al mundo de las redes sociales con la intención de crear nuestra marca, sin tener en cuenta que es án importante las acciones que realizamos para ello, como las acciones de seguimiento lo que realmente dicen de nosotros, es decir, el monitorizar lo que se dice de nosotros en las redes sociales.

Lo que está claro es que tampoco nos podemos ‘perder’ en este cometido ya que si no el tiempo que deberíamos de aplicar a la interactuación con nuestros fans o seguidores se verá reducido por nuestra preocupación por averiguar ‘el qué dirán’.

Os comentamos a continuación unos consejos para los que empecéis con las tareas de monitorización y unas herramientas para ello.

 

Consejos para la monitorización correcta

Por lo tanto, nuestro primer consejo para monitorizar es buscar que palabras son para ti o tu marca claves o importantes por las que quieres ser mencionado en los social media.

Elegir entre buscar directamente tu nombre o marca o bien buscar otras palabras, a menudo asociados a estos, es la primera decisión a tomar.

Una buena forma para encontrar cómo la gente conoce y habla de ti y de tu marca es mirar a las palabras clave y frases que utilizan para encontrar tu sitio web. Esto lo puedes hacer con los indicadores en el paquete de análisis que utilizas con tu sitio web (pluggins gratujitos a instalar) o mismamente Google Analytics (www.google.com / analytics), Webtrends ( www.webtrends.com), GetClicky (www.getclicky.com), etc., todos ellos herramientas gratuitas.

En segundo lugar aconsejamos ser selectivo en la monitorización. Decida tiempo a escoger previamente dónde deseas supervisar tu marca. ¿Quieres investigar lo que se dice en cada rincón de Internet o tiene más sentido que comiences por determinadas redes como por ejemplo sólo Facebook y Twitter, o quizá sólo blogs? Si ya es difícil monitorizar, en todo Intermet os lo podéis imaginar.

En tercer lugar, aconsejamos el estar preparado. Preparado para gestionar todo lo que se diga de ti y de tu marca y si lo quieres responder de forma directa. Eso llevará su tiempo y debes de saberlo de antemano. No todo va a ser positivo, eso no lo dudéis, con lo cual lo negativo ¿sabéis como afrontarlo?

Tanto la retroalimentación negativa como la positiva puedne ser buenas. La retroalimentación negativa con frecuencia motiva a la innovación en el desarrollo de productos y servicios y mejora.

Hecho todo lo anterior, por cuarto y último consjeo está el de escoger las herramientas adecuadas para la monitorización. Hay sitios web, aplicaciones, software, e-mail alertas en abundancia, y son gratuitos. 

Echemos un vistazo rápido a  herramientas de monitorización de la marca.

 

Herramientas para la monitorización correcta gratuitas

Anteriormente os comentamos herramientas iniciales como Google Analytics, Webtrends o GetClicky. Pasemos ahora a otras.

La primera herramienta que recomendamos es sin duda Alertas de Google ( www.google.com / alertas ) de forma rápida y fácil nos registramos, creamos una alerta y periódicamente nos manda un mail con lo que se dice en los social media sobre el término que escogimos para esa alerta.

Si se utilizan las palabras clave y frases del primer conseho que os dimos puedes optar por que todos los casos de las palabras clave y frases en combinación con tu marca, productos y/o servicios sean econtrados por Google y te los remita por email. En el verás un enlace directo con el artículo, página web, blog, revisión de producto, etc., en el que apareció la palabra clave o frase. Puedes hacer clic en el enlace y que te lleve directamente a la ubicación de la mención de la marca.

Como segunda herramienta muy atractiva está SocialMention (www.socialmention.com). Utilizamos este sitio web para buscar en todos los social media lo que se dice no sólo sobre nuestra marca sino también de los competidores. A SocialMention se puede acceder directamente desde el sitio web de la herramienta, o puede descargar el widget y añadirlo a su sitio web para tener un cómodo acceso a la información. También está disponible el plugin de búsqueda que le permite seleccionar SocialMention dentro de las opciones de búsqueda de tu navegador.

 

Se puede por ejmplo usar SocialMention para monitorizar las conversaciones sobre nuestra marca en Twitter, Facebook, Yelp, en los blogs, Flickr, YouTube, Tumblr y mucho más. Es sencilla de usar. Simplemente escribes la marca, producto, servicio de nombres o palabras clave / frase en el campo de búsqueda, seleccione la que desea buscar en el ámbito social para el término de búsqueda (s) que ha introducido y haga clic en el botón de búsqueda.

Nos gusta mucho SocialMention porque ofrece la psoibilidad de ser tan estricto o tan amplio en las búsquedas y por lo tanto en el control de la marca como quieras.

Dentro de los resultados de búsqueda que se le proporcionará una serie de estadísticas, no sólo las menciones de la marca / palabra clave. Proporcionará clasificaciones de los sentimientos, las palabras clave más utilizados en conjunto con su marca, los usuarios principales (aquellos que mencionar la mayor parte) de su marca, fuerza, pasión, alcance y más. Si bien no es algo completamente exacto son un buen punto de referencia para comprender la naturaleza de los tipos de conversaciones y comentarios alrededor de tu marca.

Si ya hablamos de una red en específico, como por ejemplo Twitter, recomendamos Tweetdeck (www.tweetdeck.com) para obtener ayuda. Tweetdeck funciona como un tablero de instrumentos. TweetDeck es una herramienta multifunción. Permite guardar búsquedas de palabras clave de Twitter, el hashtag búsquedas (http://support.twitter.com/entries/49309-what-are-hashtags-symbols), monitorizar los tweets de tus seguidores, de  las listas de Twitter, @ retweets (http://support.twitter.com/entries/14023-what-are-replies-and-mentions), etc. No se limita sólo a Twitter con Tweetdeck, también puedes actualizar los perfiles de Facebook y LinkedIn.

 

El poder de Tweetdeck (y otros tipos similares de cuadros de mando: HootSuite (www.hootsuite.com), CoTweet (www.cotweet.com), Seesmic (www.seesmic.com), etc) es la capacidad de ver los tweets (conversaciones, comentarios, retroalimentación) con respecto a tu marca y la palabra clave / frases en tiempo real. Puedes monitorizar tu marca, lo que se dice de ella y responder con la misma rapidez también.

Otra herramienta interesante es Technorati.  El uso de Technorati para la supervisión de tu marca a través de blogs te permite enviar comentarios y opiniones sobre las entradas del blog.

 

Los resultados de búsqueda de blogs Technorati puede ser una herramienta poderosa en la búsqueda y la construcción de una red de bloggers de la marca.

Si surgen preguntas sobre tu marca, producto o servicio en los comentarios en un blog, no dudes en responder a las preguntas. Muchos bloggers que se toman el tiempo para escribir sobre su marca quieren y buscan la participación de los visitantes en los comentarios / conversación. Utilice estas oportunidades de participación para construir tu red de ‘embajadores’ de la marca.

Las cuatro herramientas son descritas GRATIS y son una pequeña muestra de lo que está disponible para el monitoreo o monitorización de tu marca.

Para empezar no está mal que os miréis estas 4 herramientas y podeís ir añadiendo otras tembién gratuitas como Addictomatic ,IceRocket, BoardReader, Omgili, Boardtracker, Filtrbox, Backtype, BackTweet, Twittersearch o Areaface.

Si prefieres ir a las herramientas de pago, servicios como JitterJam (www.jitterjam.com), Vocus (www.vocus.com), Radian6 (www.radian6.com) o HubSpot (www.hubspot.com) son a tener en cuenta.