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5 Medidas sencillas para analizar tus esfuerzos en social media

Cierto es que hay muchas herramientas para monitorizar que nos dan una excelente información de los esfuerzos que realizamos en los social media, pero como estamos en crisis, debemos de recurrir a muchas herramientas gratuitas que, aunque buenas que las hay, limitan la información.

Por eso conceptualmente es mejor saber que métricas o medidas sencillas y no herramientas, podemos analizar para ver los resultados de nuestros esfuerzos en los social media.

Hemos visto este contenido en SocialmediaExaminer y hemos considerado que era más que interesante el dejároslo aquí también  nosotros.

Buscamos medidas simples que valgan de indicadores de nuestro impacto en los social media.


1º Analizar la procedencia de tu tráfico


Como no, Google Analytics es indispensable en esto. 

fuentes de tráfico

Google Analytics te permite analizar si el tráfico que llega a tu web/blog es fruto de los esfuerzos que realizas en tus diferentes perfiles en las redes sociales en las que estás presente.

Si entras en el apartado ‘Fuentes de tráfico’, clickeas en ‘Sitios web de referencia’ y analizas el tráfico de la red social que quieras en la que participes y si realmente está generándote tráfico o no. (Consejo rápido : Si quieres obtener referencias de Twitter, busca tanto Twitter como t.co, que es el acortador incorporado en Twitter).

El aumento de tráfico de referencia procedente de tus plataformas es un buen indicador de que tus esfuerzos sociales son positivos.


2º Analizar los contenidos


No nos cansaremos de repetir que el ‘contenido es el rey’. Es lo que alimenta a los buscadores, con lo cual deberá de ser relevante y útil.

No es estar constantemente mirando el número de RTs o ‘me gusta’ o incluso el número de comentarios.

Analiza Google Analytics y mira qué páginas son las más vistas, analiza si se trata de visitas únicas, a que hora se realizan si las visitas repiten contenido (ven más de un post),… Si ves que las visitas de página únicas suben, eso es una indicación de que u presencia está creciendo, el aumento de tiempo en la página muestra que tu contenido es interesante para el visitante y el aumento de visitas totales de páginas significa que el visitante desea saber más y clickea  en otras páginas de tu sitio.


3º Mirar ‘cuánto participas’


Podríamos decir mejor que sería el cuantificar en cuantas conversaciones está tu marca o nombre presente. A mayor número mayor relevancia y mayor el altavoz social. Analizando esto en tu marca y en la de tus com0petidores y el mercado en general sabrás si tus esfuerzos en los social media siguen la media de lo que pasa en el mercado y surten más o menos resultado que lo que hacen tus competidores.

La fórmula para calcular SOV (Share of Voice) o coloquialmente tu alcance o altavoz social  es simple: dividir el número de conversaciones o de las menciones de tu marca por el número total de las conversaciones o menciones acerca de otras marcas en el mercado.

Para obtener tu número total de las conversaciones en las que apareces puedes utilizar una herramienta gratuita como SocialMention.

Proporción de voz = Su Menciones / (Total menciones para las empresas competitivas y marcas)

share of voice


4º Analizar el tamaño y compromiso de tu comunidad


Medir y monitorear el tamaño de tus comunidades es fundamental para determinar si van a aportar  a  valor a través de tu estrategia social. El uso de un medio social de CRM es una manera de integrar los datos de los clientes con los perfiles y las interacciones sociales, a la vez que los niveles de control del crecimiento y el compromiso.

Las herramientas sociales de CRM como Sprout Social permiten analizar todo en un fácil panel de control donde puedes ver si su estrategia se está moviendo en la dirección correcta . Sprout ofrece una visión bastante buena de tus indicadores básicos e incluso va un paso más allá con las recomendaciones de personas influyentes que centrarse.

brotes sociales.


5º Medir los sentimientos que generas en los social media


El análisis de sentimientos es imperfecto pero puede servir de indicador.

Para ser exacto es necesario realizar un seguimiento manual. Se va mención a mención y se marca como positivo, neutral o negativa. Sumas los totales y lo mides en el tiempo. ¿Son buenas las menciones, cada vez másy el negativo cada vez menos?

La herramienta gratuita Socialmention te da, entre otros indicadores, los sentimientos que tus menciones generan, pero es conveniente el revisarlas manualmente.

opinión

Social Media Revolution (#vídeo versión humor)

Ya que hablamos de que los social media han supuesto toda una revolución, vamos a ver si es verdad con este vídeo.

Social Media NO es sobre personas, Social media es sobre estadísticas, Social media es realmente sobre grandes números, hipérboles, exageración, grandes mentiras, estadísticas, un 570% de ratio de crecimiento, lo más grande en el mundo, 200 trillones de dólares, OMG! (¡oh, Dios mio!), 20 horas por segundo, meteduras de pata, bacon, lasers, porno, beneficios de Apple, falsificaciones, Fenton, NSFW (material no apropiado para el ambiente de trabajo), OMG! (¡oh, Dios mio!), ROFL! (rolling on (the) floor laughing -> tirado por los suelos de la risa), 69, más grande, más rápido, más sexy, más queso.

Social media es sobre inventarse estados.

El 60% de los menores de 20 años leen un libro al año, se llama Facebook.

Si Twitter elevase el límite de caracteres de 140 a 200, 90 millones de germano hablantes podrían por fin terminar una frase.

Facebook tiene el 75% de la cuota de mercado de la palabrería sin sentido publicada por gente que no has visto nunca.

Si pusieras cada usuario de MySpace en una línea, se extenderían casi el mismo sitio que ocupan los alrededores de la oficina central de Facebook.

1 de cada 3 cacos es un Powerseller (Vendedor estrella) de Ebay.

A finales de 2012 una estimación de unos 150 niños tendrán un nombre que empiece con @.

En toda su vida, un usuario web perderá un día borrando el texto “escriba aquí su búsqueda” de las cajas de búsqueda.

Hay más consultores de social media en Londres que niños.

LA 2ª mentira más común en el mundo, tras “yo también te quiero” es: “su suscripción ha sido anulada con éxito de nuestra base de datos”.

El 27% de la capacidad de los servidores de Facebook es necesario para almacenar la palabra: “LOL”.

Social media está aquí para quedarse. Social media es el final de la información fidedigna.

 

¿Sobresaturación en los social media?

Del boom del 2011, ¿a la sobresaturación en los social media en el 2012? ¿Puede ser que este proceso haya sido tan rápido?

Lo que está claro es que diariamente están saliendo nuevas herramientas y plataformas social media que intentan mejorar lo que hacemos dentro de los nuevos medios de comunicación social. Lo que si he percibido últimamente es que salvo lo que es realmente novedoso y por lo tanto tiene éxito fulgurante, como por ejemplo el caso de Pinterest, es algo repetitivo de algo que a su vez ya existe y que intenta mejorar pero no innovar.

Estamos recibiendo saturación de plataformas y/o herramientas y cuando las empezamos a usar vemos que es ‘más de lo mismo’ con lo cual de forma instantánea desistimos de continuar en ellas.

Desde esta óptica, mi percepción es que mucho es lo nuevo que sale al mercado pero poco lo que aporte ya valor diferenciador que lo convierta en algo exitoso. Cierto es que algunas herramientas mejoran lo que ya hacemos con otras, pero ¿realmente nos compensa el probar todo lo que sale si el esfuerzo que ello supone en probar y estar al día no es compensado por la mejora sustancial que esta herramienta nos puede aportar?

Como ejemplo podéis ver esta infografía en la que podemos ver la gran variedad de herramientas existentes en los social media en estos momentos, y que me consta que no están todas. ¿os imaginaís tener que probar todas para encontrar la mejor y que a fin de cuentas solo sea un poquito mejor que la que utilizáis actualmente? ¿Realmente estamos siendo sobresaturados en los social media?

 

Guía rápida para crear contenidos de valor para tus seguidores en social media

El ‘contenido es el rey’. Eso para muchos siempre ha sido la máxima dentro de la actuación en los social media y no están exentos de valor si consideramos que alguien que te puede seguir es porque encuentra en lo que le aportas algo de valor que le cubre unas determinadas necesidades.

Hablamos hace unos días de que era lo que les gustaba leer a un visitante en un blog y como podíamos percatarnos. Hoy nos vamos a enfocar hacia una guía rápida para poder crear contenidos de valor con independencia de la plataforma social media que estemos empleando, aunque en buena lógica, esta guía también puede ser válida para las creaciones en blogs.

Vamos a empezar para ello por analizar la siguiente infografía:

 


 

 

 

  • Buscar que contenidos son los más relevantes que están compartiéndose dentro de tu negocio o sector de actividad. Esta búsqueda te dará una primera imagen de lo que ‘está de moda’.
  • Para ello emplea las herramientas onlines que creas que son más efectivas. Recuerda que es de vital importancia esto porque el mercado potencial es enorme.
  • Encuentra el tipo de contenido más compartido. Ya no sólo que más se hable o publique, sino que se comparta.
  • Popular y actual el es mix que debe guiar tu búsqueda siempre.

 

 

 

  • Mira a ver si puedes hacer algo que ya se esté realizando de otra forma diferente.
  • Mira se puedes realizar algo que sea único, no que se haya hecho hasta la fecha y cambiar la forma de realizarlo como en el caso anterior. Que sea auténtico.
  • Encuentra la mejor forma de presentar lo que quieres hacer. ten en cuenta que una idea nueva mal presentada es carne de fracaso.
  • Emplea para tus ideas los medios multimedia que consideres necesarios: vídeos, infografías, posts en blogs,…

 

 

 

  • Crea una lista de los posibles lugares donde quieres colocar tu contenido.
  • Intenta que sean lugares del mayor prestigio, reconocimiento o visivilidad posibles.
  • Analiza tu audiencia y la de los lugares donde crees que sería óptimo el incluir tus contenidos.
  • Una vez determinado lo anterior, realizar su publicación con rapidez y buscando la rápida viralidad.

 

 

 

  • No te apresures a crear el contenido de forma rápida. Párate y medita el tiempo que sea necesario para conseguir lo que realmente buscas.
  • Trata de atraer a los lectores lo antes posibles: títulos de los contenidos, palabras claves,…
  • Incluye en tu contenido si es conveniente enlaces externos de calidad, siempre pensando en que pueden enriquecer tu contenido.
  • En tu contenido explica lo que haya que explicar, el ver que ayudas o quieres ayudar a los lectores siempre jugará a tu favor.

 

 

 

  • Si empleas el marketing vía emails, procura que sean claros, concisos y sugerentes, evitando a toda costa el parecer spam.
  • No dudes que muchas veces deberás llamar la atención sobre tu contenido publicado, eso es normal, pero procurar no ser cansino.
  • Cerciórate que has publicado en el momento que lo habías planificado y no en otro distinto.
  • Genera y participa en los debates que se den por la publicación de tus contenidos.

 

 

 

  • No ignores el contenido una vez publicado, es decir, no te limites a publicarlo y olvidarte de él.
  • Emplea todos os medios para su promoción que estén en tu mano: emails, redes sociales, directorios, newsletters,..
  • Intenta que te enlacen los contenidos otras webs o sites de prestigio, eso es algo fundamental.
  • Busca personas de tu sector o actividad con influencia en las redes para que puedan actuar como ‘embajadores’ de tu contenido.

Informe de la penetración de los social media en el día a día empresarial (mayo 2012)

Que han penetrado los social media en nuestras vidas es algo incontestable. Para muchos una moda, para otros una necesidad y para otros una evolución (de mayor o menor rapidez). Pero el hecho es que está ahí y no se puede ocultar, con lo cual lo mejor que podemos hacer es intentar entenderla.

El informe para Europa presentado por Google a mayo del 2012, marca una serie de comportamientos de los social media en los países europeos y arroja una serie de informaciones muy interesantes.

Vemos que muchos son los motivos por los cuales la gente se lanza a los social media, pero básicamente en aras a que los usuarios quieran compartir su conocimiento y experiencias con otros. De hecho ese es el factor clave de los nuevos medios de comunicación social: interactuar para compartir y conseguir el crecimiento mutuo de todos los usuarios.

Este gráfico nos permite ver que porcentaje de usuarios lo usan y para que, así como el impacto conseguido con ello. Nos resulta que el impacto de los blogs internos, actividades vía streaming, encuentas y demás herramientas que pueden usar las organizaciones para mejorar en su día a día sea el porcentaje más pequeño con un 59%, con lo que nos inclinamos a creer que pese a que las empresas se están lanzando a los social media, aún lo están haciendo con recelo y si entrar al 100% en ello. ¿Positivo? Qué hay potencial importante de mejora en ello.

Vemos que en mayor o menor medida, los social media han acabado entrando en muy amplios sectores de la actividad empresarial, aunque inicialmente fuesen reacios a ello. Sectores como la industria manufacturera o los transportes que a tenor no son muy proclives al concepto de empresa social o empresa 2.0 han acabado cediendo y ya podemos ver que poseen un porcentaje de penetración bastante interesante.

Pese a que el objetivo principal es el de convertirse en una empresa social, todas las empresas que abrazan a las nuevas tecnologías como medio de marketing poseen objetivos secundarios, muy ligados al que muchas veces hemos comentado aquí como es el ROI. Mayor competitividad, incremento en las ventas, mayor rapidez a la hora de expandirse o conseguir atraer y conservar el talento entre sus miembros o a fidelizar a terceros, entre sus clientes actuales y potenciales.

También lo que indican y comentan los directivos de las empresas que han entrado ya en los social media es indicador de que aquellas organizaciones que ya han adaptado estas nuevas herramientas en su día a día, ven claramente los beneficios de ello.

Por último veamos según Google como ha sido la penetración de los social media en los países en los que se ha realizado el estudio que, increiblemente nos deja en buen lugar, lo que me hace pensar que algo no hacemos bien a tenor del cierre de empresas que estamos teniendo en este crisis frente a lo que ocurre en otros países que no salen tan beneficiados en este punto del estudio: