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El efecto ‘llamada’ y el ‘efecto visibilidad’ en la social media

Muchos estudios clínicos, incluyendo los realizados por la Universidad de Connecticut investigador Irving Kirsch han demostrado que mediante la creación de las expectativas en las personas, los sujetos de estudio pueden ser a su vez más sugestionables que si se actuase sobre ellos con otras herramientas.

Y esto es uno de los grandes secretos de la social media hoy en día. Surgen los llamados ‘efecto llamada’ y ‘efecto visibilidad’ que son las dos grandes armas con las que juegan aquellos profesionales de de la social media.

Si no sabéis cuales son en un momento lo veréis claro.

Si veis estas imágenes en un blog:

¿Qué pensaríais? o mejor dicho ¿cómo actuaríais?

Efecto llamada.

Está claro que si veis un post con 776 retweet, seguro que por lo menos un vistazo le vais a echar. Puede que, si me apuras mcho hasta lo retweeteis y tomo, pero lo que si os va a hacer es llamar la atención para una posbile nueva visita a este blog. Lo mismo sucede si os encontrais con un blog con 62.172 readers.

Ambas cosas juegan el papel de efecto llamada y reclamo para futuras visitas, recomendaciones y, en definitiva, de captación de visitantes o seguidores.

Si en una segunda visita os encontrais otro post similar ya entra en juego la ‘sugestión’. Estáis sugiriendo al visitante que se da un contenido en el blog de cierta calidad y que se realiza de forma reiterada. Este efecto ya lo consigue por si solo el ver un número de readers alto.

Efecto visibilidad.

Una vez que has conseguido la llamada o captar la atención de los visitantes, sugiriéndoles una determinada calidad de contenidos, se produce el ‘efecto visibilidad’. Es lo realmente explotan al máximo los profesionales de la social media. Y cuando hablamos de este efecto es porque se produce en un doble sentido.

Por un lado, el visitante viene, retweetea o comenta en su entorno 2.0 los contenidos del blog, con lo cual se produce el doble efecto visibilidad:

  • El blog se retroalimenta de los retweets, de las visitas y de las recomendaciones.
  • Pero a su vez el que retweetea gana visibilidad por reweetear post de ese blog. Es decir, se pelará por ser el que primero lo retweetee, menee, recomiende o similar acción.

Y los profesionales de la social media lo saben. Crean su marca, ‘su blog’, y saben que la gente esárá a la espera de poder retweetear algo que ponga de primeros. El que lo consiga también conseguirá su parcela de visibilidad, con lo cual tanto el blog como quien lo retwetea ganan visibilidad. ¿Creeis que si una entrada tiene 776 retweets el que la retweetee por 777 vez va a ganar visibilidad?

Todo es el arma de la social media: la sugestionabilidad.

El dar esperanza sobre los contenidos publicados no deja de ser más que una especie de manipulación.

¿Qué puede pasar a menudo? Que algunos blogs de excelentísima calidad pasan completamnete desapercibidos porque sus autores pese a ser buenos, no saben utilizar el efecto llamada y el efecto visibilidada a su favor.

Esto es un arte y por eso muchas marcas o empresas necesitan expertos en gestionar la captación (llamada) de visitantes y la fidelización (sugestión) de los mismos.

 

Sciencedirect (contenidos de social media)

Los reclutadores emplean la Social Media (2/3): Qué buscar en las redes sociales

La Social Media abre un abanico enorme de información para un reclutador 2.0, con lo cual deberá de llevar de antemano prefijado lo que quiere buscar o por lo menos intentar buscarlo.

¿Qué debería de buscar?

Pues creemos que debería de hacer énfasis sobre todo en los conocimientos, destrezas y habilidades de los candidatos que quiere ‘investigar’ en las redes sociales.

Y es que lo lógico es que las consultoras de RRHH o los reclutadores sólo debiesen buscar información que fuese pertinente al puesto de trabajo que se desea cubrir, es decir, cuales son sus destrezas en puestos similares, que conocimientos tiene para ello o ha adquirido a lo largo de su trayectoria profesional y cuales son sus habilidades dentro de su forma de trabajar y organización.

Ni más ni menos. ¿Es fácil dentro de la Social Media actualmente? Realmente no, porque los perfiles sociales o personales y los profesionales o laborales van extremadamente ligados dentro de las redes sociales actualmente.

Cuando se busca información sobre algún potencial candidato, no debería de importar lo que ha estado haciendo en su tiempo libre, en sus vacaciones o durante los días festivos. Lo importante es su capacidad para realizar las tareas oportunas en relación con la posición.

¿Se puede discernir ambas cosas en la actualidad? Difícilmente. ¿O alguien cree que en el perfil Facebook de un candidato le favorecerá el que hayan fotos de salir de fiesta nocturna, aunque pongan bien claro que fueron en unas vacaciones?

Lo ideal es emplear la información de forma más objetiva, como si se tratase de información obtenida por los medios tradicionales y no dejarse influir por los perfiles sociales.

No obstante reconozco que es difícil.

En un curriculum escrito recibido, se puede analizar lo que se ve, pero si nos adentramos en las redes sociales, lo que se ve une lo personal y lo profesional pudiendo una cosa desvirtuar a la otra.

Fríamente, si viéseis u oyeseis a un candidato que le gusta quedarse hasta tarde de copas durante la semana, ¿usarías esa información?

Y pudiera ser que es el mejor candidatoposible del proceso de reclutamiento, pero esta cuestión de su vida personal puede borrar el mejor perfil posible.

Conclusión: la búsqueda de la información debe de ser útil. De no ser así el exceso de información hará justo el efecto contrario al buscado.

Autor:Jose Luís Del Campo Villares

¿Cuánto sabes de Social Media?

Realmente mucho se habla de Social Media en la actualidad. Parece que es un boom que está pegando fuerte y amenaza con quedarse mucho tiempo, pero ¿sabes realmente mucho acerca de la Social Media?

Muchos hablaban hace años que el correo electónico nunca sustituiría al correo postal ordinario. Hoy ya sabes que cuando llama el cartero a la puerta es porque te va a dejar una factura o peor, una multa de tráfico.

Y es que las cosas de las nuevas tecnologías se mueven a una velocidad que da miedo verlas. Hace 2 días entrábamos en el 2.0 y ahora quien esté en Twitter, Facebook y tenga un blog ya es Community Manager. En fin….

Pero hoy me he hecho una reflexión que me ha dejado sorprendido. ¿Cuánto realmente sabemos de las herramientas 2.0 y de la Social Media?

Vale, si uso el correo electrónico, tengo cuenta en Twitter y mis amigos ven mi perfil en Facebook, ¿con eso puedo decir que manejo las herramientas 2.0 y la Social Media?

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Hay quien diría que si. Pero me ha dado por investigar y me he sorprendido. Siempre vamos a las redes o herramientas más utilizadas, pero no suponen sino un poco más del 1% de las herramientas que ofrece la Red.

Nos centramos en las dos más grandes y con más usuarios y a mayores en Youtube y poco más.

Pero realmente la cosa no es tan sencilla.

Si visitamos la web de Overdrive Interactive observaremos este mapa que lo podéis ampliar pinchando en él:

Os vuelvo a hacer la pregunta anterior:  ¿Cuánto realmente sabemos de las herramientas 2.0 y de la Social Media?

Sinceramente, mira cuales te suenan, cuales usas y luego reflexiona: ¿Somos expertos en Social Media?

 

Autor: Jose Luís Del Campo Villares

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Marca 2.0, redes sociales y busqueda de empleo

El otro día comentaba unas ideas de como puedes conseguir que tu perfil en Twitter fuese atractivo a la búsqueda de empleo. También no hace mucho comentaba el tema de saber cual era nuestra marca personal. Una unión de ambos temas es en definitiva el saber como conseguir que tu marca 2.0 resulte atractiva para llamar la atención de los reclutadores 2.0 que están empleando cada día más las redes sociales como granero de candidatos.

Hoy nos vamos a detener en ver el comportamiento de los usuarios de redes sociales en cuanto a las marcas que se mueven por el 2.0, para extraolar o poder sacar conclusiones de si tu ‘marca 2.0‘ cumple los requisitos para que sea seguida de esta forma.

The Impact of Social Media, publicado por Performics y ROI Research, describe como actúan e interactúan dentro de las redes sociales. Estudio realizado en abril de este mismo año con una muestra de 3.000 internautas.

Primera conclusión: Incremento muy fuerte de la importancia de las redes sociales en la vida de las personas y en todos los ámbitos, incluido la búsqueda de empleo: 

  • Casi un 51% considera que los Social Media son la mejor forma de comunicarse con los demás incluso como la mejor forma de hacerse ver en el mercado laboral entre los reclutadores 2.0
  • El 39% de los usuarios de Twitter responden a los tweets de los demás por lo menos una vez por semana
  • Más del 30% de los entrevistados acceden a Facebook o Twitter desde sus celulares, con lo que se intenta determinar la movilidad de los usuarios de las redes sociales.

Segunda conclusión y la que nos interesa en estos momentos:

  1. Un 40% de los entrevistados usan las redes sociales para conectarse con marcas
  2. El 50% de los usuarios de Facebook hacen clic en la publicidad para hacerse fans de marcas
  3. 37% se han informado acerca de nuevos productos o servicios desde sitios en redes sociales
  4. 32% han recomendado un producto, servicio o marca a otros amigos desde una red social
  5. 32% de los usuarios de Twitter retwittean contenidos provistos por compañías o productos

Si estás buscando empleo y te has creado tu marca 2.0 para ello, es el momento de que medites los resultados anteriores y te replantes si tu marca 2.0 cumple al objetivo que te has planteado.

Me da igual la red social que hayas escogido, Twitter, Facebook, Linked In, Xing, …., no me importa. Sólo quiero que penseís en los datos anteriores y los trasladeís a vuestra marca y que penseís en eque medida se cumplen.

Punto 1: Si consideramos que un 40% de los usuarios se conecta con marcas ¿por qué no creer que al menos un 40% de los reclutadores también usan las redes sociales para contactar o por lo menos ver a candidatos? ¿Sabes que orcentaje de tus seguidores se dedican al reclutamiento?

Punto 2: Si la mitad de la gente que usa las redes sociales se hace fan o seguidor es porque le aportas algo, ¿sabrías decir tú qué es lo que aportas para que un reclutador te siga? ¿Conoces bien tu marca 2.0, su aportación y su comportamiento?

Punto 3: Si un 37% de los ususarios ve novedades, ¿habrá reclutadores en la misma proporción que buscan nuevos perfiles en las redes sociales y dejen un poco de lado los curriculums tradicionales?

Punto 4: Casi un tercio de los usuarios ha recomendado desde las redes sociales una marca. ¿Te retuitean contenidos que aportas por ejemplo a Twitter? ¿Te han hecho ‘me gusta’ en tu Facebook? Recuerda el efecto multiplicador de las recomendaciones en el mundo 2.0, es una forma de networking extraordinaria a la vez que amplia tu ámbito geográfico en la búsqueda de empleo.

Punto 5: Parecido a lo anterior pero en este caso sólo en Twitter, casi un tercio de los usuarios retuitean contenidos de marca, ¿conoces tu marca 2.0 en Twitter? ¿Sabrías decir si es atractiva a un reclutador 2.0? ¿Te retuitean?

Y una serie de consejos si buscas empleo y te apoyas en la social media para ello:

1ºAnaliza si tu comportamiento en la red social que hayas escogido es el adecuado o si lo que buscar dar a conocer con tu marca 2.0 lo estás consiguiendo.

2ºSi no es así, puede que hayas escogido la red social no adecuada, o bien que tu hayas equivocado que criterios seguir para promocionar tu marca 2.0.

3ºSi buscas seguidores o amigos entre los reclutadores o personas de consultoras de RRHH actúa de dos formas, o simple y llanamente les dices que buscas empleo o bien aportas valor a la relación y buscas interactuar para que tu marca resulte atractiva.

 

Autor: Jose Luís Del Campo Villares

RRHHSocialMedia: RRHH y Social Media

Puesto a unir dos de mis pasiones como son los RRHH y la Social Media me he propuesto realizar una interacción de ambas y para ello antes de nada debo de considerar que es cada una de las mismas.

RRHH, siempre mal definido ya que los humanos nunca deberían de verse como recursos, engloba todo aquello relacionado con el factor humano y sus relaciones dentro de las organizaciones, tanto relaciones entre ellos como relaciones entre la organización y sus miembros. O sea lo que se entiende por management de RRHH.

Social Media ya es un término más complejo porque engloba en si mismo dos coneptos: Social y Media.

El primero hace referencia a la utilización y el segundo al medio. Es decir, social hace referencia a la interacción de las personas como forma de operatividad y funcionamiento, mientras que media hace referencia al canal, en este sentido, medio de comunicación o herramienta comunicativa empleada.

Por lo tanto, si aunamos los dos, Social Media se podía definir como los medios o canales de comunicación empleados para la interacción social. Es decir, frente a los medios de comunicación habituales unidireccionales, la Social Media  no sólo va en dos, sino en muchas más direcciones. 

Se une esta concepción a las nuevas tendencias y herramientas Web o denominadas 2.0.

Así por ejemplo, que alguien exprese una idea o comparta algo de interés en Twitter o Facebook por ejemplo, no es como antes unidireccional, sino que con mucha probabilidad genere un feedback múltiple, con lo cual el enriquecimiento del mesaje es enorme. No hablamos de la comunicación en una sola dirección, sino que hablamos de una comunicación multidireccional y con multifeedbacks.

Aquí radica la esencia y la diferencia frente a los medios tradicionales. Una revista publica un buen artículo pero el feedback que podría mejorar ese contenido no se produce, mientras que en los nuevos medios de comunicación éste se produce y con carácter repetitivo, con lo cual se retroalimenta y se enriquece

¡¡Unamos los tres conceptos!!

RRHHSocialMedia: Se podría entender como aquellos medios de comunicación, canales o herramientas donde se comparte información que circula y se retroalimenta sobre temas que atañen a la gestión de personas, o sea a los RRHH.

Y ojo, que cuando digo personas amplio el concepto de organización y lo extiendo más allá. Es decir, el que una persona desempleada comparta opiniones y mensajes por cualquiera de estos canales sin pertenecer a ninguna organización en especial con cualquier otra persona tocando temas de RRHH es también RRHHSocialMedia, incluso la búsqueda de empleo se debe de incluir.

Asistimos al ‘boom’ de las herramientas 2.0, entonces ¿por qué no incluir este concepto?

Se habla del márketing socialmedia, comercio socialmedia,…, ¿por qué no hablar de RRHH SocialMedia?

Foros de Internet, redes sociales, weblogs , blogs sociales , microblogging , wikis , podcasts , fotos, vídeo , la clasificación y social bookmarking …., todos son herramietas de socialmedia entendida como 2.0. Hablar en cualquiera de ellas sobre RRHH en cualquiera de sus aspectos (reclutamiento, búsqueda de empleo, gestión del talento, motivación, ….) debería de ser RRHHSocialMedia.

Me gusta este concepto y por lo tanto algo se me ocurrirá para difundirlo.

 

Autor: Jose Luís Del Campo Villares