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La nueva empresa 2.0 empieza por los superiores

Hoy me he parado en leer y analizar el informe recientemente presentado por Google con el nombre de ‘How social technologies drive business success‘ (del cuál os dejo copia entera) Google Emea Social Report a mayo del 2012.

Sobre todo porque me ha dado mucho que pensar la imagen inicial y de ver su reflejo en nuestras organizaciones.

Somos junto a Iatlia, el país de Europa en el cual nos hemos lanzado con más entusiasmo al uso de los socialmedia, con lo cual sería conmveniente el analizar si eso ocurre de igual manera en las organizaciones o sencillamente esta cifra recoge de forma exclusiva los comportamientos de los usuarios individuales. Read more

Cómo usan los dispositivos móviles los usuarios de los social media

Nos ha gustado mucho esta infografía que nos hemos encontrado en portugués con lo cual consideramos que os será más fácil de comprender que si estuviese en inglés por eso nos hemos animado a dejarla aquí hoy.

En ella se analizan los ‘usos y costumbres’ de cómo emplean los dispositivos móviles los usuarios de los social media, a la vez que se analiza a este grupo de usuarios en diferentes variables de análisis, como  por ejemplo por género.

Se puede además comprobar que el sistema Android de estos dispositivos móviles ha superado en este 2012 al sistema iOS de los dispositivos de Apple (además de los que emplean Symbian o Windows).

Marcan tendencias de uso que van en aumento, aunque por ejemplo Nokia, que mayoritariamente emplea Symbian como sistema operativo está realizando cambios al haber perdido en este mes de abril pasado la primacía tras 10 años que estaba a la cabeza de los teléfonos móviles vendidos en el mundo, siendo superada por Samsung (que usa Andorid).

Lo que está claro es que cada vez son más los usuarios móviles los que emplean estos dispositivos para participar en los social media frente al tradicional uso desde los ordenadores y eso si que es algo importante a tener en cuenta por parte de los diseñadores de las campañas de marketing online.

Por eso os dejamos la segunda infografía en la que se plantea cuál deberá de ser la duda de los usuarios en un futuro muy cercano.

Fuente: QG Mentes Digitais

La maquinaria del marketing digital

Llevamos unos días insistiendo en la importancia de diferentes formas de realizar marketing digital. Desde el vídeo social como medio de publicidad y marketing futuro, como la preocupación de diseñar el marketing para usuarios móviles y hasta   como se deben de de usar las nuevas plataformas en auge que nos encontramos (por ejemplo Pinterest).

Todas ellas deben de ser una parte importante de lo que conocemos como marketing digital que deberá de ser incorporado al plan de marketing global que tenga la empresa y no como algo que deba de ir ‘por libre’. Deberá de seguir lo dictado por el plan de marketing de la organización.

Pero si nos detenemos en el marketing digital propiamente dicho, muchas son las actuaciones que deberemos de incluir y de las cuales ya hemos hablado anteriormente en este blog, como el tema de SEM, del SEO, de los contenidos, ….

Es por eso que vamos a agruparlas por acciones que se deben de realizar en un engranaje global que haga que el plan de marketing digital tenga éxito. Todas deben de ir en la misma dirección y un fallo en alguna de ellas llevará aparejados fallos en las otras acciones y que el objetivo final del plan no se consiga. Por ese motivo lo adecuado será el conseguir optimizar todas las acciones al máximo de forma individual para que contribuyan a la consecución del fin del conjunto de ellas.

Acciones:


SEO y SEM


  •  Definir las palabras claves de nuestro negocio o actividad.
  • Construir backlinks que nos reporten valor, tráfico, posicionamiento, búsquedas en diferentes buscadores,….
  • Diseñar y optimizar nuestra web/blog para búsquedas desde los diferentes buscadores.
  • Configurar de forma correcta las diferentes herramientas para el webmaster que le permita conseguir mejores rendimientos.

Marketing de contenido


  • Crear tus propias infografías.
  • Crea tu propio ebook.
  • Que lo que posteemos en nuestro blog sea de valor para nuestros seguidores y, por supuesto, gratuito.
  • Aprender a generar contenido para las redes sociales o que sea fácil de transmitirlo a través de ellas.
  • Facilitar al máximo herramientas o medios para que desde tu site, web o blog, se pueda compartir tu contenido.

PPC (Pago por click)


  • Crear una cuenta de Google Adwords.
  • A poder ser, no contar para esto con alguien que tenga ligeros conocimientos: contratar a un experto.
  • Generar con este sistema tráfico para las páginas de destino que queremos promocionar.
  • Realiza el diseño del anuncio para que provoque las ganas en el internauta de clickearlo para ver de que se trata.
  • Como algo útil es el diseñar que cada anuncio que hagamos en Adwords vaya a una página de destino diferente.

Social Media


  • Conectar el blog a Facebook y conseguir fans.
  • Dejar la cuenta de Twitter siempre abierta ya que es una herramienta de interactuación instantánea.
  • No olvidar ver en cuales plataformas están tus potenciales clientes y diseñar campañas en estas.
  • Defiende a ultranza a tu marca en Internet: reputación online.
  • Realiza concursos o actos virales en las diferentes plataformas social media en las que te encuentres.

Email Marketing


  • Crear emails que sean atractivos al receptor.
  • Hacer tests antes de lanzaros a utilizar esta herramienta de marketing.
  • Segmenta de forma correcta el envío de emails.
  • Conseguir una base de mails adecuada.

Lead


  • Forma de conseguir emails para lanzamiento de una campaña de email marketing.
  • Forma de conseguir emails para el lanzamiento de un nuevo producto.
  • Consigue una lista customizada adecuada de potenciales emails de destino.

Análisis


  • Customizar a nuestra medida los paneles de control que usemos para analizar nuestra imagen en los social media.
  • Establece metas y objetivos de nuestras conversaciones online y nuestra presencia en las diferentes redes.
  • Configurar de la forma adecuada Google Analytics.
  • Registrar y ver como han funcionado momentos importantes de nuestra presencia o de nuestros contenidos compartidos en Google Analytics.

ROI


  • Lógicamente deberás de plantearte la realización de test periódicos en las páginas que has pensado que sean el destino de tus acciones de marketing.
  • Definir un solo tema por cada página que quieras trabajar online con las acciones de marketing.
  • Analizar el tráfico por página o entrada compartida en ella.
  • Utilizar campañas con feedback, chat online,… pero que sean generadoras de nuevas ideas.
  • Deshazte de las páginas que no generen tráfico ni influencia.

Veamos un resumen en la siguiente infografía:

Fuente infografía: recebaemcasa.com

3 Paneles de control para que una pyme pueda gestionar su presencia online

Si eres una pyme que ha decidido entrar en los social media y no usted está revisando lo que está pasando con su presencia online, puede que estés perdiendo el tiempo, o cuando menos, estás dando tumbos que no te permiten sacar el máximo provecho a tus actuaciones online.

Que tu negocio sobreviva en el mundo 2.0 dependerá de la comprensión de las necesidades de los usuarios y la adaptación de tu servicio para satisfacerlas. ¿Cómo puedes hacer eso si ni siquiera sabes lo que sus usuarios están buscando o cómo llegaron a tu sitio web?

Es por eso que es de vital importancia que tengas un panel de control que te permita analizar todo lo que gira entorno a tu comunidad y entrono a tu marca. Existen herramientas de este estilo de muy variados tipos y alcances, pero muchas no son complejas para que una pyme las pueda implementar en su día a día. ¿Lo estás haciendo?

cuadros de mando de análisis simples de implementar, y también vienen en una variedad de formas y tamaños para adaptarse a las necesidades y objetivos de su pequeña empresa. Muchas pymes se centran en la información de Google Analytics o en los datos que aporta un determinado pluging (wordpress) para saber el éxito del tráfico que tiene su web, pero en estas herramientas, imprescindibles en su cometido, no se percibe la interactuación que si se da en las redes sociales.

Si quieres hacer un análisis más detallado de tu web y sobre todo de lo que se dice de ella, lo mejor es emplear un panel de control, gratuito o de pago, pero que ofrece exactamente los datos que necesitas. Esto implicará conseguir la captación de clientes a medio y largo plazo y conseguir la pervivencia de tu negocio.

Os dejamos aquí hoy 3 posibles paneles de control o herramientas de monitorización que nos parecen muy interesantes:

 


1. Chartbeat


 

Probablemente estamos ante una de las herramientas de monitorización que mejor panel de control ofrece, además de que es una herramienta que ofreció análisis de datos en tiempo real antes de que lo hiciese Google. Se tarta de una una aplicación que muestra los detalles de las visitas simultáneas que está teniendo una web en un momento determinado, mostrando el origen de la visita, el motivo, el tiempo que tardó la página en cargar y un largo etc.

Es decir, Chartbeat es un servicio de análisis en tiempo real, que proporciona una interfaz para ver lo que los usuarios en su sitio están haciendo ahora mismoasí como proporcionar un contexto histórico. A esto se le añade que nos indica a la perfección de donde han procedido estas visitas.

Nos va a permitir saber en todo momento lo que demandan nuestros visitantes y trabajar más así nuestro contenido en aras a satisfacer sus necesidades.

Este panel de control es muy simple. Chartbeat también tiene tablas sobre el “nivel de compromiso” de cada usuario. En concreto, cualquier persona desde el panel puede comprobar el nivel de los usuarios que están leyendo o escribiendo en o alrededor de una página en particular, así como el número de usuarios son considerados como “inactivos”. La combinación de estos datos puede dar la mejor idea de cuándo, dónde y cómo los usuarios llegan a tu sitio web, lo que te permite ajustar tu contenido o SEO en consecuencia.

Ofrece una prueba gratuita de 30 días de prueba y luego tiene planes de precios mensuales.


2. HootSuite


TweetDeck continúa siendo un muy buen panel de control de monitorización pero si tu pyme empieza a coger presencia online de tamaño considerable, sobre todo en Facebook y Twitter, HootSuite dobla la eficiencia como gestor de medios sociales y herramienta de análisis.

Hootsuite permite escribir y programar mensajes en casi todos los medios de comunicación social y luego realizar un seguimiento de las conversaciones resultantes y referencias. El tablero de instrumentos también tira de datos de Google Analytics y Facebook Insights para proporcionar los datos de cómo las campañas están afectando directamente a los sitios web de origen y a las fanpages.

Una de las razones HootSuite sigue siendo popular es su bajo coste ya que el precio de Pro Plan para el panel de control es de 5,99 USD al mes y ofrece todas las características anteriores. 


3. Parse.ly Dash


Se puede considerar que este panel, aunque con coste, es de las mejores herramientas de monitorización en estos momentos en el mercado. Y es que Parse.ly Dash, puede definirse como el “panel de control predictivo”, en el cual se presta especial atención a lo que está tendencia en el momento y cómo sacar provecho de lo que todo el mundo habla en Internet en tiempo real.

Si estás buscando desgranar el funcionamiento de cada página de tu sitio así como separar y clasificar cada una de ellas por diferentes criterios, Parse.ly Dash es tu herramienta.

Puedes ordenar tu contenido por autor, tema, página y referencias para obtener una buena idea de lo que andan buscando en tu site.

Parse.ly Dash realmente indica de qué temas debe hablar tu sitio web en todo momento. El tablero de instrumentos de análisis ofrece un control multilateral para el usuario ofreciendo mucha más información que el resto de herramientas.

¿Inconveniente? Lógicamente su elevado precio. El plan básico es de 500 USD al mes, por encima de la mayoría de las nuevas herramientas que nos podemos encontrar en el mercado en directa competencia.Pero si te puedes permitir este desembolso, sin duda es una excelente herramienta de monitorización y análisis de tendencias.


 

Fuente: Openforum

8 Reglas de Etiqueta en Pinterest

Pinterest se ha convertido en la estrella de los social media en los últimos meses, llegando a 16 millones de usuarios en todo el mundo según Google Ad Planner. El sitio de tablones virtuales es la siguiente plataforma de la que los profesionales del márketing necesitan sacar provecho.

Pero como ocurre con otras redes sociales como Facebook, Twitter o Google+, Pinterest llega con su propio código de etiqueta. Si violas ciertas reglas, te arriesgas a convertirte en un paria virtual, que es la pesadilla de un vendedor. Sigue estos consejos y haz pin como un profesional:

1. Referencia las imágenes debidamente

Referenciar la fuente original del enlace es la regla cardinal tácita de Pinterest. Siempre que encuentres y publiques una imagen en Pinterest, asegúrate de incluir un enlace a la fuente original. Por ejemplo, no enlaces imágenes de Google, si ahí es donde encuentras una imagen del arreglo floral perfecto. En su lugar, enlaza la floristería que lo creó. Es lo justo para el creador original y para tus seguidores.

También puedes ayudar a la comunidad a asegurarse que estas reglas se cumplen. Si encuentras una fuente mal acréditada, Pinterest recomienda dejar un comentario para que el Pinner original pueda actualizar el origen.

2. No engañes a los usuarios para que sigan enlaces incorrectos

Desafortunadamente, algunos usuarios deshonestos han incorporado enlaces incorrectos con sus imágenes de modo que cuando un seguidor hace clic en una imagen es redirigido a una página web o blog no relacionado (dándole a la página visitas extra y, como consecuencia, un ingreso extra). Esta es una de las principales prohibiciones de marketing y una forma segura de perder seguidores. En su lugar, asegúrate de que solo enlazas contenido relevante.

3. Escribe un título completo

Asegúrate de escribir un título descriptivo para cada imagen que publicas. Esta es una cortesía para con tus lectores y una oportunidad para que puedas describir por qué deberían hacer clic en el enlace. No obstante, evita títulos muy publicitarios. Pinterest es más sobre auténtica comunicación, no una manera de meter anuncios a la comunidad.

4. No te conviertas en un Pin adicto

Es divertido publicar en tu tablón virtual pero no tienes que poner absolutamente todo lo que encuentras (sobre todo si se aleja mucho de tu imagen de marca). La calidad es la clave en el mundo digital (y lo que los seguidores de Pinterest más aman). No hagas pin a lo loco si quieres mantener tus seguidores.

5. Piensa con quién quieres compartir

Si sincronizas tu cuenta Pinterest con tus otras cuentas de social media como Twitter y Facebook, todo lo que hagas pin será compartido con tus seguidores en estas plataformas. Estas actualizaciones pueden ser consideradas una molestia importante, por lo que considera cuidadosamente si tus pins valen la pena ser compartidos.

6. No seas tacaño con la interacción

Al igual que todas las redes sociales, Pinterest funciona mejor cuando los usuarios se comunican entre sí. Y cuanto más das, más recibes. No tienes que participar en un montón de comunicaciones, sino un reconocimiento agradable y corto de un comentario o un “like” en el pin de algún otro mantendrán un ambiente de buen rollo.

7. Sé siempre respetuoso

La comunidad Pinterest se trata de compartir las cosas que te gustan. Por eso (y por el hecho obvio de que es un foro público), siempre debes comunicarte con amabilidad y respeto y evitar la interacción negativa, tanto en lo que publicas como en lo que comentas. No insultes a los demás ni uses un lenguaje poco profesional.

8. Reporta el contenido ofensivo

Pinterest aprecia los usuarios que contribuyen y hacen la comunidad un lugar mejor. A nadie le gusta ser un chivato, pero a veces es conveniente informar sobre contenido inapropiado u ofensivo (según los Términos de Servicio o Política de Uso Aceptable de Pinterest). Para informar de algo, haz clic en el pin, a continuación, haz clic en el botón “Reportar Pin” que aparece en una barra lateral a la derecha de la imagen.

Pinterest se ha convertido en la estrella de los social media, así que empieza a hacer pinning y conectar con tu base de consumidores, pero recuerda ser profesional.

Fuente: Flowtown