Tag Archive for Social Media

Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales y Analfabetos Digitales

¿Cómo te consideras tú?

Al igual que el mundo del marketing siempre ha querido segmentar a los clientes potenciales, de ahí las famosas generaciones X, Y , ‘Baby Boomers’, …, no iba a ser menos el poder segmentar a los Internautas o usuarios de los social media atendiendo a una clasificación similar.

Y nos ha parecido una forma adecuada el tocar este tema con la documentación de la infografía que os dejamos más abajo.

Me ha parecido que conceptualmente y siguiendo la división tradicional del marketing de toda la vida, puede que la segmentación que se hace de los tipos de internautas en Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales y Analfabetos Digitales, sea adecuada si nos fijamos en la fecha de nacimiento, pero realmente me parece que se aleja muy mucho de lo que realmente hay en las redes sociales.

Me parece adecuada la descripción de cada colectivo, pero para nada estoy de acuerdo con la segmentación que se realiza por edades.

Y es que el concepto de Nativo Digital es para los nacidos después de 1995 y cierto es que ya no conocen un mundo que no esté ligado al mundo digital, pero eso no implica que los nacidos antes del 95 y menores de 55 años, los Inmigrantes Digitales, sean personas que no valoran la multiarea. Eso es una mentira y más cuando indica la infografía que están en redes sociales ‘por que hay que estar’. Estos no se han enterado que la media de edad en Twitter de sus usuarios ronda los 40 años y a mi modo de ver son muy activos. Es más, en el 2011 el tramo de edad que ha experimentado un fuerte crecimiento en Twiter y en Facebook ha sido en los mayores de los 55 años, con lo cual me lo ponen aún peor.

Etiquetar de esta manera a los Internautas no me parece ni rigor ni base científica y mucho menos que se hayan usado datos adecuados. Cierto es que el Inmigrante Digital es alguien que se ha adaptado a los nuevos social media, pero de ahí a que no le interese se despreocupe de ellos y esté como figurante y no activo es una soberana tontería. Hay casos y casos y la generalización de esta infografía es un gran error.

Digo yo, que como todo en esta vida, habrá personas en cada generación muy variadas. Pero esta infografía es un claro ejemplo de la mente simple de los teóricos del marketing, en este caso, del marketing online, que siempre quieren generalizar en vez de analizar lo que realmente ocurre.

Pros y contras de Tumblr para el marketing online

Una de las cuestiones predominantes que rodean el meteórico ascenso de Pinterest a las altas esferas de la visibilidad en social media es “¿no hizo ya Tumblr esto hace años?” De hecho, el mismo aspecto de microblog basado en imágenes sobre el que se encuentra el núcleo del asombroso éxito de Pinterest está básicamente copiado del modelo de Tumblr que atraía a miles de millones de páginas vistas antes de que Pinterest fuese un simple destello en los ojos de sus fundadores.

Cuando los profesionales del marketing online piensan en social media, Tumblr no es necesariamente su primer candidato, pero sí ofrece algunas posibilidades interesantes. Aquí hay una lista de pros y contras para ayudarte a decidir si deseas meterte de lleno:

Interfaz intuitiva

Tumblr es esencialmente una plataforma de microblogging creada a partir de las líneas de Twitter, pero que permite entradas de blog más amplias y un énfasis en las imágenes que Twitter no tiene. La página es utilizada principalmente por microblogueros con una orientación visual para mostrar su propio trabajo artístico, fotografía o imágenes. Tumblr está montado para atraer a bloggers principiantes y es mucho más fácil de dominar que una plataforma tan onerosa como WordPress.

Cuando se trata de la curva de aprendizaje, Tumblr, lamentablemente queda tras su competidor Posterous ya que la interfaz no es intuitiva y algunas funciones son desconcertantes. Por ejemplo, las sugerencias para usuarios nuevos sólo son accesibles tras la creación de una cuenta y perfil, que es un poco como cerrar la puerta del establo cuando el caballo ya se ha ido.

Tanto Tumblr como Posterous podrían aprender una lección o dos del advenedizo Pinterest que está estructurado de tal forma que da cabida a la mayoría de usuarios equipo-fóbicos imaginables y es, por lo tanto, calificado como súper simple.

Los casos de torpeza absoluta

Tumblr sufre de varios casos de torpeza absoluta:

  • Tres de los tipos de post soportados son cita, enlace y chat. Por qué los dos primeros son un “tipo de post” en lugar de elementos de uno es un misterio y el chat no es en absoluto lo que uno pensaría que es (una forma de chatear con otros usuarios) sino ¡la indicación de que el blog contiene un diálogo! ¿¿Eh??
  • El escritorio ¡también está diseñado para ser muy similar a tu blog! Los principiantes fácilmente podrían confundirse y pensar que en realidad están componiendo sus blogs cuando están en su escritorio lo que cambia de forma significativa del estilo de blog en la tónica de Blogger de Google y el estándar de la industria de WordPress.
  • No hay mucho en temas de estadísticas
  • El editor de texto no es totalmente WYSIWYG y el campo de texto podría desafiar a un mosquito con una lupa ya que por alguna razón inexplicable es microscópico.
  • Sólo puedes poner un pie de foto en una imagen nueva y no un título. ¿Por qué? Pregúntale al joven fundador David Karp, que está probablemente demasiado ocupado deleitándose de su tasación billonaria como para gastar unos cientos de dólares en arreglar su site.
  • Ellos sufrieron el mayor apagón de cualquier red social importante, durando un total de veinticuatro horas en diciembre de 2010.

Rasgos que merecen una amplia aprobación

En el lado positivo, Tumblr tiene algunas características que funcionan muy bien:

  • La edición por lotes te permite ver decenas de post de una sola vez a través de una vista en miniatura para que puedas etiquetar, desetiquetar o cambiar las etiquetas que hayas seleccionado de una sola vez. Esta es una característica que muchas plataformas de blogs harían bien en adoptar.
  • Varios blogs son fáciles de manejar a través de un simple menú desplegable.
  • La función Random le permite a tu lector leer uno de tus post elegido aleatoriamente, lo que puede ser divertido.
  • El sitio te permite buscar a través de tus contactos de email para ver si alguno de ellos está en Tumblr.
  • Hay un gran número de plantillas gratuitas atractivas y funcionales.
  • La amigabilidad móvil es una piedra angular de Tumblr e incluso puedes crear un post de audio con el teléfono.

Tumblr básicamente funciona mejor cuando no se considera como un microblog o como una alternativa a Pinterest sino como una comunidad donde los participantes pueden “tumblear” todos sus medios juntos para compartirlos con sus amigos.

Todos los requisitos habituales de los social media se aplican aquí también, por lo tanto, un profesional del marketing sólo puede recibir de Tumblr lo que esté dispuesto a contribuir, sin embargo, el potencial de viralidad lo tienes sin duda si eres capaz de generar el tipo de contenido que solicita la comunidad.

Fuente: Socialmediatoday

La nueva empresa 2.0 empieza por los superiores

Hoy me he parado en leer y analizar el informe recientemente presentado por Google con el nombre de ‘How social technologies drive business success‘ (del cuál os dejo copia entera) Google Emea Social Report a mayo del 2012.

Sobre todo porque me ha dado mucho que pensar la imagen inicial y de ver su reflejo en nuestras organizaciones.

Somos junto a Iatlia, el país de Europa en el cual nos hemos lanzado con más entusiasmo al uso de los socialmedia, con lo cual sería conmveniente el analizar si eso ocurre de igual manera en las organizaciones o sencillamente esta cifra recoge de forma exclusiva los comportamientos de los usuarios individuales. Read more

Cómo usan los dispositivos móviles los usuarios de los social media

Nos ha gustado mucho esta infografía que nos hemos encontrado en portugués con lo cual consideramos que os será más fácil de comprender que si estuviese en inglés por eso nos hemos animado a dejarla aquí hoy.

En ella se analizan los ‘usos y costumbres’ de cómo emplean los dispositivos móviles los usuarios de los social media, a la vez que se analiza a este grupo de usuarios en diferentes variables de análisis, como  por ejemplo por género.

Se puede además comprobar que el sistema Android de estos dispositivos móviles ha superado en este 2012 al sistema iOS de los dispositivos de Apple (además de los que emplean Symbian o Windows).

Marcan tendencias de uso que van en aumento, aunque por ejemplo Nokia, que mayoritariamente emplea Symbian como sistema operativo está realizando cambios al haber perdido en este mes de abril pasado la primacía tras 10 años que estaba a la cabeza de los teléfonos móviles vendidos en el mundo, siendo superada por Samsung (que usa Andorid).

Lo que está claro es que cada vez son más los usuarios móviles los que emplean estos dispositivos para participar en los social media frente al tradicional uso desde los ordenadores y eso si que es algo importante a tener en cuenta por parte de los diseñadores de las campañas de marketing online.

Por eso os dejamos la segunda infografía en la que se plantea cuál deberá de ser la duda de los usuarios en un futuro muy cercano.

Fuente: QG Mentes Digitais

La maquinaria del marketing digital

Llevamos unos días insistiendo en la importancia de diferentes formas de realizar marketing digital. Desde el vídeo social como medio de publicidad y marketing futuro, como la preocupación de diseñar el marketing para usuarios móviles y hasta   como se deben de de usar las nuevas plataformas en auge que nos encontramos (por ejemplo Pinterest).

Todas ellas deben de ser una parte importante de lo que conocemos como marketing digital que deberá de ser incorporado al plan de marketing global que tenga la empresa y no como algo que deba de ir ‘por libre’. Deberá de seguir lo dictado por el plan de marketing de la organización.

Pero si nos detenemos en el marketing digital propiamente dicho, muchas son las actuaciones que deberemos de incluir y de las cuales ya hemos hablado anteriormente en este blog, como el tema de SEM, del SEO, de los contenidos, ….

Es por eso que vamos a agruparlas por acciones que se deben de realizar en un engranaje global que haga que el plan de marketing digital tenga éxito. Todas deben de ir en la misma dirección y un fallo en alguna de ellas llevará aparejados fallos en las otras acciones y que el objetivo final del plan no se consiga. Por ese motivo lo adecuado será el conseguir optimizar todas las acciones al máximo de forma individual para que contribuyan a la consecución del fin del conjunto de ellas.

Acciones:


SEO y SEM


  •  Definir las palabras claves de nuestro negocio o actividad.
  • Construir backlinks que nos reporten valor, tráfico, posicionamiento, búsquedas en diferentes buscadores,….
  • Diseñar y optimizar nuestra web/blog para búsquedas desde los diferentes buscadores.
  • Configurar de forma correcta las diferentes herramientas para el webmaster que le permita conseguir mejores rendimientos.

Marketing de contenido


  • Crear tus propias infografías.
  • Crea tu propio ebook.
  • Que lo que posteemos en nuestro blog sea de valor para nuestros seguidores y, por supuesto, gratuito.
  • Aprender a generar contenido para las redes sociales o que sea fácil de transmitirlo a través de ellas.
  • Facilitar al máximo herramientas o medios para que desde tu site, web o blog, se pueda compartir tu contenido.

PPC (Pago por click)


  • Crear una cuenta de Google Adwords.
  • A poder ser, no contar para esto con alguien que tenga ligeros conocimientos: contratar a un experto.
  • Generar con este sistema tráfico para las páginas de destino que queremos promocionar.
  • Realiza el diseño del anuncio para que provoque las ganas en el internauta de clickearlo para ver de que se trata.
  • Como algo útil es el diseñar que cada anuncio que hagamos en Adwords vaya a una página de destino diferente.

Social Media


  • Conectar el blog a Facebook y conseguir fans.
  • Dejar la cuenta de Twitter siempre abierta ya que es una herramienta de interactuación instantánea.
  • No olvidar ver en cuales plataformas están tus potenciales clientes y diseñar campañas en estas.
  • Defiende a ultranza a tu marca en Internet: reputación online.
  • Realiza concursos o actos virales en las diferentes plataformas social media en las que te encuentres.

Email Marketing


  • Crear emails que sean atractivos al receptor.
  • Hacer tests antes de lanzaros a utilizar esta herramienta de marketing.
  • Segmenta de forma correcta el envío de emails.
  • Conseguir una base de mails adecuada.

Lead


  • Forma de conseguir emails para lanzamiento de una campaña de email marketing.
  • Forma de conseguir emails para el lanzamiento de un nuevo producto.
  • Consigue una lista customizada adecuada de potenciales emails de destino.

Análisis


  • Customizar a nuestra medida los paneles de control que usemos para analizar nuestra imagen en los social media.
  • Establece metas y objetivos de nuestras conversaciones online y nuestra presencia en las diferentes redes.
  • Configurar de la forma adecuada Google Analytics.
  • Registrar y ver como han funcionado momentos importantes de nuestra presencia o de nuestros contenidos compartidos en Google Analytics.

ROI


  • Lógicamente deberás de plantearte la realización de test periódicos en las páginas que has pensado que sean el destino de tus acciones de marketing.
  • Definir un solo tema por cada página que quieras trabajar online con las acciones de marketing.
  • Analizar el tráfico por página o entrada compartida en ella.
  • Utilizar campañas con feedback, chat online,… pero que sean generadoras de nuevas ideas.
  • Deshazte de las páginas que no generen tráfico ni influencia.

Veamos un resumen en la siguiente infografía:

Fuente infografía: recebaemcasa.com