¿De qué hablamos en octubre?

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Mes que acaba en Halloween en el que no hemos tocado en especial ningua red social, sino que podemos decir que hemos hablado más de los social media como instrumento tanto de generar negocio, marca 2.0 y todo lo que se relaciona con el marketing 2.0 actualmente: ¿Por qué se necesita un Community Manager o un Social Media Manager en la empresa?

Empezando por la gran colaboración de nuestro amigo Raul con una recopilación de casi 100 libros en español y otros tantos en inglés con temas de social media, nos hemos preocupado de que las empresas que han decidio entrar en los social media sepan como hacerlo mediante 8 Preguntas para saber si quieres ser ‘más social , determinar los factores clave para la elección del nombre de tu negocio 2.0 o Cómo debe de utilizar una Fanpage una pyme (#infografia)

Los social media: un gran paso adelante para la Humanidad y un paso atrás para la economía de mercado

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Cuando hace un lustro un arquitecto recibía 6.000-7.000 euros por firmar un proyecto de obra, no se oían voces en contra. Cuando ibas al notario y te cobraba por firmar la hipoteca una comisión suculenta, nadie vi que se rasgase las vestiduras. O cuando ibas a comprar un coche y te decía que además de pagar a precio de oro el vehículo debías de esperar por él cuatro meses al menos, nunca vi a un indignado a la puerta de un concesionario.

No obstante ese problema si que ha ocurrido con la aparición de los social media y en dos puntos de vista: cualquiera lo puede hacer y es la ‘tierra prometida’ de las ONGs.

Vamos por partes, como decía Jack el ‘destripador’.

Por un lado:

Cuando ahora le presupuestas a un cliente una acción comercial en los social media, por ejemplo, crearle una fanpage y un canal Twitter, así como movérselo en la Red para que su marca sea reconocida en el mundo 2.0, siempre es caro. El dueño de la empresa siempre tiene un primo o un sobrino que tiene una cuenta de Twitter o un perfil de Facebook que seguro que está dispuesto a hacerlo más barato o incluso gratis.

La importancia del factor humano en los social media

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Si algo me revienta personalmente es llamar a cualquier compañía telefónica para reclamar algo (por desgracia muy habitual) y que me salga una máquina. De hecho la última vez que me pasó eso me cambié de compañía.

No estoy hablando de que el uso de las nuevas tecnologías no sea interesante y útil, pero yo valoro lo que se define como el ‘factor humano’. ¿Os sorprendió o incluso os emocionó el hecho de llamar al teléfono de una empresa y que una persona real conteste el teléfono? A mi si.

Me parece ridículo que hayamos llegado a este punto de desconexión total, mientras que nuestra necesidad humana básica es conectar y relacionarnos con los demás.

Y como no iba a ser menos lo mismo ocurre con los social media.

¿Os gusta seguir a una cuenta de Twitter y que al instante os devuelva un ‘robot’ un mensaje de agradecimiento que aún encima os pide que le sigais también en Facebook? ¿A que hubiéseis preferido un ‘Gracias y buenos días’ personal aunque no hubiese sido tan instantaneo?

Eso vuelve a ser el ‘factor humano’.

Se usan más las redes sociales para conectar con familias y amigos que con empresas

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Mucho hemos hablado, hablamos y hablaremos de la importancia de las empresas y de su introducción en los social media. Pero ahora puede que os parezca que todo este castillo de naipes se puede venir abajo al leer los resultados que IBM realizó en un estudio a primeros de este año que incluía la pregunta: ¿por qué los consumidores se activa en las redes sociales? . He aquí los resultados:

Y es que, contrariamente a la creencia popular sin embargo, los consumidores entra a diario en las redes sociales no para mantener relaciones con sus marcas favoritas o las empresas de su entorno. La verdad es que los consumidores están usando Twitter, Facebook, Google + y similares para conectarse con amigos y familiares, para estar conectados a las noticias que ayudan a entender mejor el mundo que les rodea, distraerse algo y compartir opiniones sobre diferentes temas (incluidos sobre productos) con personas de similares intereses.

13 Preguntas que puedes responder con Analytics Facebook Fanpage

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En las últimas semanas hemos analizado bastante en este blog el tema de las Fanpage de Facebook como forma de dar a conocer tu negocio, actividad o marca personal (branding), asi como que herramientas podíamos emplear para ser más eficiente es nuestro trabajo.

Hoy queremos completar setos post anteriores con este que hemos encontrado en SimplyMeasured y que nos ha parecido completísimo en tanto en cuanto la información que se obtiene de un estudio pormenorizado de las estadísticas que facilita la herramienta Analytics Facebook Fanpage, nos permite hacernos una idea de como está compuesto nuestro grupo de fans, si nuestras acciones generan interacción, crean valor y expectativas,…

Vamos a intentar responder a una serie de preguntas que nos podríamos hacer sobre nuestros seguidores y que nos resultarán de gran interés en caso de planificar una estrategia en los social media.

La socialización es el éxito de los medios de comunicación social

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Mucho se habla de los social media o de los medios de comunicación social hoy en día.

No me voy a meter en si hay mucho o no hay mucho humo en ellos, sino que prefiero tocar un punto que me atañe a mi, a tí y a todos, y que es en definitiva uno de los ‘leit motiv’ de este blog como son ‘las personas’ y otro punto como es el que yo creo que es factor de éxito fundamental de los social media.

Desde pequeño, y ya ha llovido, siempre he asimilado la idea de que este mundo está dividido en clases, rangos, sub-clases, subdivisiones y más palabrejas similares que siempre han sifgnificado un distanciamiento social o separación de clases: ricos y pobres, cuello azul y cuello blanco, eruditos y analfabetos, famosos y mediocres.

Las celebridades de Hollywood se mezclan sólo con compañeros también celebridades, estrellas de rock con idem o con modelos y estas a su vez con sus directores ejecutivos ricos,…, y mientras la gente común nos acostumbrabamos a verlos en el papel couché.

Eran personas de clase alta que las veíamos en la televisión como si fueran seres humanos creados a partir de los genes de la orden superior inalcanzables e intocables.

Menos mal que esos días han terminado.

Los 7 pecados capitales en Twitter

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No es que sea muy creyente en nada en especial y mucho menos practicante, pero hoy me ha gustado darle a este post este título, aparte de porque suena bien e ‘impacta’, porque aunque lo que se dice sobre los pecados capitales que se pueden cometer en Twitter sea verdad, no es menos verdad que los humanos somos personas pecadoras, con lo cual merecemos cometer alguno de estos pecadillos en Twitter de vez en cuando, porque sino ¡¡que sosa sería la vida!!

Claro está, pecar de forma continuada es síntoma de querer suicidarse dospuntoceristamente hablando.

Además, si somos pecadores, mereceremos el perdón ya que en eso se basan todas las religiones y creencias al fin y al cabo. Nadie es perfecto y,por lo tanto, ‘quien esté libre de pecado en Twitter, que tire el primer RT’.

Más que para una cuenta personal de Twitter, este post está dedicado a las cuentas de las empresas y organizaciones si lo que que quieren es evitar un suicidio en su estrategia en los medios de comunicación social y en concreto en este caso en Twitter.

Por lo tanto, si eres nuevo en Twitter aquí podrás encontrar hoy algunos pecados que podrás cometer y con los que corres el riesgo de morir, sin resucitar, en los social media.

¿De qué hablamos en agosto?

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Pese a que es un mes históricamente vacacional, creo que este mes de agosto hemos trabajado todos en este blog y estamos muy contentos del trabajo realizado. ¿De qué hemos hablado este mes?

Pues lo primero de todo, de los social media o si queréis mejor, de los medios de comunicación social, dando una visión general y comportamiento en ellos y en otros de determinadas herramientas 2.0, viendo claramente que Internet no es enorme, es colosal (#infografia interactiva). Y es que cosas, estadísticas y datos curiosos en social media hay para todos los gustos.

Cómo motivar a tus empleados a subirse a los medios de comunicación social

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Hoy volviendo a mis placeres de los RRHH y social media intentaré unir un par de temas complicados: los medios de comunicación social (social media) aplicada a las empresas y la motivación o forma de animar a los empleados a su uso.

De ambas cosas he hablado en este blog, de cómo hacer tu empresa más 2.0 y de la motivación del factor humano. Hoy vamos a intentar unir ambas cosas y no creáis que la cosa se presenta fácil ya que si ya es difícil muchas veces saber lo que motiva a tus empleados, ya no digamos el saber que puede motivar a introducirse en un mundo completamente nuevo como es los social media.

Cambio es sígno de novedad, y para muchos empleados de empresas es sinónimo de problemas y obstáculos, para que nos vamos a engañar.