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4 Problemas y 4 soluciones por los cuáles Facebook no funciona para nuestro negocio

No porque haya 900 millones de usuarios quiere decir que nuestra fanpage (página de empresa) va a ser vista por un millón de usuarios todos los días. Y es que al igual que cualquier otra herramienta social y que muchas cosas en esta vida, estas plataformas no dejan de ser unas herramientas para hacer las cosas de una terminada forma, mejor que la que se hace actualmente. Si no las haces, no esperes milagros. Por muchos usuarios que haya, si no realizan las cosas de la forma adecudad no esperes que Facebook sea tu salvación.

Facebook presenta una serie de problemas en cuanto al como ser usado para generar ‘engagement’ con tu comunidad, pero a la vez hay soluciones que evitan que estos puedan ir a mayores.

Veamos:


 1º Facebook Edgerank


Si Google tiene su algoritmo para posicionar contenidos, no iba a ser menos Facebook. Se denomina Facebook Edgerank. Conocido como el ‘Edgerank‘, es el algoritmo que permite posicionar contenidos, pero no es conocido este algoritmo ni los cambios que puede experimentar, con lo cual lo que hoy nos vale para nuestro negocio puede que en un futuro no lo sea, con lo cual siempre hay que estar atento.

La puntuación que te otorga este algoritmo y por lo tanto tu presencia dentro de Facebook depende de:  la afinidad, peso o relevancia de nuestra marca y tiempo de caída o presencia en la red: 

La ecuación EdgeRank 4 Razones Facebook línea de tiempo no está trabajando para su negocioCrédito Foto: Edgerank Blog

Problema: constantemente hay que actualizarse sobre el factor que más prima en el Edgerank

  • La afinidad se construye por la interacción por repetición con tu marca. Si le gusta a alguien, los comentarios sobre el contenido, la frecuencia, su página se mostrará en su flujo de noticias a menudo.
  • Peso se refiere a determinadas acciones en Facebook que tienen más importancia. Estas cambian.
  • Tiempo de caída se refiere a la duración que el contenido que pones en tu muro o fanpage tiene una importancia directa en la red. Así, por ejemplo, si recibes un gran número de comentarios y ‘me gusto’ dentro de la primera hora, tu tiempo de caída se alarga considerablemente.

Solución: Revise lo que pones y compartes para ver lo que más interacción genera y explótalo. Tomar nota del día de la semana y la hora que son los mejores para tu audiencia. Varía tu contenido y los plazos de tiempo, pero siempre analizando luego las estadísticas.


2º La mayoría de tus seguidores son lectores de titulares


Cuándo la mayoría de los seguidores se limita a leer los titulares de lo que compartes, son lo que coloquialmente podemos definir como mirones. Tienes que hacer lo posible por saber  el por qué no interactuan. Sabes que enttran porque ves las visitas pero ni comentan y dan ‘me gusta’.

Problema: complejidad en saber los gustos y necesidades cambiantes de tus seguidores.

Solución: Comparte más contenidos con mayor rapidez, ayudado de fotos y vídeos, que te permitan captar más rápido la atención de las visitas y animar a participar. Además es importante recordar ‘que menos es más’: estudios han demostrado que un mayor compromiso se ve con las actualizaciones de estado de 80 caracteres o menos. La mayoría de la gente no quiere leer mucho, resume. Lo mismo pasa en los vídeos: hay más probabilidades de ver un video de 1-2 minutos de duración con un título atractivo que uno que muestra a ser de 5 minutos de duración.


3º No usar anuncios de facebook


Está claro que los propios anuncios de Facebook serán bien colocados por la red. Puede que sean la mejor manera para hacer crecer tu página y aumentar la participación. Se pueden usar de diferentes formas para promocionar tu página en Facebook.

Problema: Tienen un coste y si no se realizan los anuncios de forma adecuada solo haces que tirar el dinero, lo mismo que ocurre en Google Adwords.

Solución: Prueba diferentes anuncios de Facebook y  analiza las estadísticas que arrojan a tu página hasta que des con el perfecto a tu perfil, sector, fanpage o negocio. La utilización de publicidad de Facebook es la mejor solución para hacer crecer una página estancada.


4º Se comparte contenido sin buscar el compromiso


Ya vimos el peso que tiene en el Edgerank el tiempo de caída, o lo que es lo mismo, el tiempo que lo que compartimos se encuentra en la cresta de la ola. Si tu tiempo de caía se reduce, implicará que deberás de compartir o publicar más contenidos al día.

Problema: Más trabajo, más tiempo a dedicar y es obligado el tener que seguir una estrategia de compromiso para que las vivistas participen más y eso redunde en conseguir que se amplie el tiempo de caída y por lo tanto que tengas que compartir menos al día y prolonguen tu impacto.

Solución: Compartir material, links o fotos que vayan a la sensibilidad de las visitas, que pidan opinión o bien que simbolicen y despierten en estas el espíritu de participar. Fotos y vídeos contribuyen a esto de forma muy importante. Buscar la viralidad con lo que compartes. Intenta despertar algo dentro de cada visita.

¿Qué soluciones se os ocurren para mejorar la calidad de las formaciones?

Cuando vemos la promoción de la oferta formativa de los diversos centros de formación, se suelen utilizar los mejores recursos para reclutar al máximo de alumnos posible.  Es decir, todos tienen al mejor profesorado, el temario adaptado a las necesidades reales del mercado y su metodología es eminentemente práctica, haciendo uso de las nuevas herramientas disponibles. Pero como siempre, la publicidad y la realidad no suelen ir de la mano. Un centro respetable debe cumplirlo cuando imparte la correspondiente formación. Este tipo de técnicas abusivas deberían ser denunciadas por los alumnos, aunque muchos de ellos lo dejan correr. Y esto me hace plantearme la siguiente pregunta: Los alumnos ¿hacen los cursos para adquirir nuevos conocimientos o para engordar su currículum? Desgraciadamente, muchos más de los que nos gustaría admitir, lo hacen por tener nuevos títulos que lucir sin que realmente hayan aprendido nada porque tampoco se formaban con esa finalidad. Es su único objetivo.

Pero no acaba ahí el problema. Éste surge para los alumnos que realmente quieren aprender esos nuevos conocimientos y poderlos poner en práctica en un futuro. Suelen acudir a cursos donde no aprenden nada. Los centros han caído en el error de hacer todo lo posible por recoger una subvención por realizar un cursillo; el formador contratado para impartirlo por horas, así, cobra el cursillo  sin importar que los conocimientos adquiridos sean buenos o malos.  Los alumnos, obligados por los centros a unas horas de presencia, que suelen cumplir al mínimo exigido, normalmente, un 80% o la contrapartida suele ser el chantaje de no obtener el título.

Tenemos que ser realistas: tener más o menos títulos de formación ya no es diferenciador porque esos conocimientos se deben demostrar, independientemente de los que diga una cartulina de papel que muchas veces es regalada sin demasiado esfuerzo.

Los centros de formación deben ser honestos y proporcionar calidad y no cantidad. La calidad pasa por trabajar y revisar los contenidos al detalle, haciéndolos cada día más prácticos y participativos.  Por ejemplo, hoy en día, hemos entrado en la formación en línea pero, desgraciadamente, a cualquier cosa se llama “curso online”. Suele ocurrir que muchos de ellos están repletos de contenidos teóricos, grabados de forma improvisada con formato bonito que da el pego, sin embargo, la interactividad, innovación e interactuación de los mismos brilla por su ausencia, pasando por alto información relevante. Y esto ocurre incluso en centros que tienen mucho renombre y en otros que no lo tienen tanto porque la mediocridad es lo que más suele primar en los programas formativos.

A veces, los casos prácticos sobre temas de actualidad se refieren a los mismos casos basados sobre hipotéticos supuestos que ocurrieron cuando los dinosaurios campaban a sus anchas por las planicies del mundo. Bien podrían actualizarlos, para que el alumno se sienta más identificado a participar en la actividad y resolverla, si así se precisa.

Otros cursos, garantizan prácticas en empresas de reconocido prestigio para poner en practica lo aprendido en el curso, cuando, en realidad, se convierte en ir a calentar una silla para hacer funciones de relleno que nada tienen que ver con el curso; sin embargo, después estos ilustres alumnos pueden dar rienda suelta a su imaginación a la hora de especificar las funciones realizadas en esas prácticas.

Pero no sólo es el centro quien genera el problema. Los propios formadores, caen en la tentación de repetir el mismo discurso superficial, contado de la misma forma, sin aportar nada que pueda ser utilizado y donde dan verdaderos monólogos sin tener intención de que los alumnos puedan participar ni aportar. Otros, por el contrario, generan debates desordenados, sin orientación que permita sacar las conclusiones que se tienen que tener como objetivo de aprendizaje, es decir, que hacen lo que sea para que corra el reloj aunque sea para hablar sobre si es posible que a las ranas les pueda crecer pelo en alguna ocasión.

Por supuesto, tampoco quiero caer en una excesiva generalización. Obviamente, no todas las acciones formativas y formadores son mediocres porque existe calidad, aunque no siempre es el caso. Los buenos formadores existen y lo demuestran haciendo y no vendiendo las maravillas de los que saben hacer o han realizado. Igualmente, los buenos centros con contenidos adaptados no necesitan campañas brutales e impactantes para entrar por los ojos de los alumnos. Sobre todo, recomiendo tener cuidado con los centros que presionan y al pedir información, ya intentan cerrar la matriculación con la socorrida frase “son las ultimas plazas que me quedan” y en la que todos hemos caído alguna vez cuando, al final, se sabe que lo que pasa es que no tenían suficientes alumnos. La presión nos hace decaer y no pensar con objetividad.

Igualmente, otras personas interpretan que las formaciones gratuitas y subvencionadas son “casposas” cuando no tiene porque ser así, aunque obviamente tenemos de todo. Uno debe formarse para adquirir nuevos conocimientos, teniendo claro cuál es su objetivo y no solamente por llenar el tiempo en algo. Debéis ser honestos con vosotros mismos y ver qué carencias formativas tenéis que os impiden llegar a vuestro objetivo profesional en el actual mercado laboral o qué conocimientos os faltan para poder alcanzar vuestra meta. No es cuestión de empezar muchos cursos sino de hacer los que realmente os interesan y acabarlos. Obviamente, esto muchas veces no depende de los alumnos.

La evaluación de un curso viene por los conocimientos adquiridos, la destreza que puede aportar el alumno en casos reales, solventando problemas y dando soluciones. No podemos basarla en las relaciones interpersonales de los alumnos, ahora amigos, generadas en el café del intermedio. Y desafortunadamente, hoy por hoy, suele ser una de las importantes razones para recomendar o no un centro. Y esto es un error porque a la hora de rellenar las evaluaciones sobre el curso se debe tener en cuenta que se ofrecía al principio y cuales eran los objetivos comparándolos con lo que habéis conseguido al final con honestidad y objetividad. Debéis ser sinceros y no inflar las evaluaciones ni hacerlas demoledoras sin razón, es decir, se debe ser constructivo y honesto con vosotros y con los demás.

¿Qué soluciones se os ocurren para mejorar la calidad de las formaciones ?

Autor: Juan Martinez de Salinas

Resolución de conflictos, cuando lo primero es lo primero

Resolución de conflictosQue en todas las organizaciones hay tensiones internas es un hecho, para que lo vamos a negar. Pero cuando estas tensiones no se saben o no se pueden solucionar es cuando surge el verdadero problema para el futuro de la organización como tal.

Y es que toda organización, grupo humano o incluso sociedad, que no es capaz de saber resolver sus conflictos está abacada a la desaparición. 

¿Quién no ha tendo un conflicto de intereses con un compañero de trabajo, con un superior o incluso con un cliente que luego repercute en la forma de interactuar con los demás miembros de la organización?

Y es que lo que no se puede negar es que el conflicto y la diversidad de opiniones es algo innato en el ser humano, con lo cual la necesidad o el querer resolver este conflicto debe de nacer también en las personas y no esperar que las cosas se solucionen sin un ‘por qué’.

Ni que decir tiene que hoy este tema se me ha planteado en primera persona y me ha dado para reflexionar y quería transmitiros mis ideas.

Cuando el conflito está ya encima, sólo quedan dos cosas por hacer, o afrontarlo o no. Supongo que todos sois conscientes que la segunda opción tarde o temprano se convertirá en la priemra y más agravada, con lo cual digamos que sólo hay una opción: afrontarlo.  Read more

Como afrontamos las distintas situaciones cada uno

Todos actuamos de diferente manera ante situaciones o circunstancias difíciles. Nuestra actitud mental y los pensamientos presentes en cada momento son fundamentales en la resolución de cualquier problema

Un modelo que explica cómo nos desenvolvemos ante las dificultades es el que detallo Lazarus y Folkman (1984); según estos autores hay ocho formas diferentes de afrontar las situaciones estresantes, que afectan de desigual manera a su resultado final.

1. Confrontación. Se realizan acciones directas para modificar la situación. Estas acciones suelen ser rápidas, poco meditadas y con cierto grado de agresividad.

2. Distanciamiento. Se procura evitar la situación conflictiva. Para ello se tiende a no pensar en ella, procurando mantenerse alejado.

3. Autocontrol. Se intenta manejar la situación mediante el control de los propios sentimientos y la manera de actuar.

4. Búsqueda de apoyo social. Se busca el consejo y la opinión de otras personas como expresión de la necesidad de sentirse comprendido, arropado y aconsejado.

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