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¿Cuánto tiempo tardas en responder a las quejas online de tus seguidores?

Si eres el responsable de las redes sociales de una marca, te has preguntado alguna vez ¿cuánto tiempo tardas en responder a las quejas online de tus seguidores?, y lo que es más, ¿cuánto está tardando en hacer lo mismo tu competencia?

Debería de ser un ejercicio interesante el saber ambas cosas ya que, una respuesta a destiempo e inadecuada pueda hacer que tu seguidor deje de serlo y se vaya a la competencia a seguirla. Read more