Tag Archive for timeline

4 Formas de humanizar la fanpage de tu marca

Todos a estas alturas del partido ya sabemos que los social media se basan en interactuar. Si una marca dedica todos sus esfuerzos a crea una fanpage expectacular pero luego se olvida de interactuar (humanizarse), sabe de antemano que es tirar el dinero y el tiempo por el retrete.

Y nos referimos en esta ocasión Facebook y no a otros medios de comunicación social ya que, al ser de obligado cumplimiento el nuevo timeline desde primeros de este mes, muchas marcas deberían de meditar si es mejor preocuparse en su diseño o de interactuar y humanizarse algo más.

Para ver como debemos de humanizarnos usando el nuevo timeline, es bueno ver lo que hacen muchas de las marcas en sus fanpages para así ver lo que deberíamos de hacer nosotros.

1º Emplear una buena fotografía como portada de tu nuevo timeline.

No me negaréis que las fotos de la portada son una extraordinaria forma de involucrar, enganchar y empezar a interactuar con tius fans.

Ya no se puede ahora crear una pestaña de bienvenida en las fanpages, con lo cual la foto de que uses en tu portada es la primera pieza de tu contenido que tus potenciales fans van a ver. Coca-Cola ha utilizado su aplicación, «Mis Historias» para permitir las contribuciones de fans en su foto en la cubierta actual. Haz que tu foto de la portada un tema de conversación. Por ejemplo, tu foto de la fanpage que verse sobre un tema mensual propniendo ideas entre los visitantes.

Ejemplo de grandes fotos para el timeline de marcas:

 

Livestrong ha hecho un gran trabajo de «diferenciar» su foto cover de Facebook con una miniatura de su aplicación personalizada (en este caso, el Blog de Livestrong)

 Otro ejemplo es Fanta:

2º Trabajar en el timeline una historia de tu marca

El timeline actual de Facebook es una fantástica manera de contar la historia de tu marca a través de una colección de imágenes de alta resolución y hacer que los pilares (haga clic en el icono de estrella). Permita que sus seguidores aprenda más sobre tu marca.

 

Lexus ha incluido cambios a sus ofertas de coches y una breve descripción del coche que va apareciendo en el año. Puedes navegar en la barra lateral derecha para ver los coches de Lexus dados a conocer por años. 

3º Trabajar las fotos en miniatura

Las miniaturas son ubicaciones geniales para poner funciones que antes teníamos en la barra lateral de la izquierda.

 

Este es el aspecto por defecto

 Las tres aplicaciones por defecto que American Express tiene en su timeline son: Promociones, entretenimiento y carreras. El menú ampliado tiene el resto de sus aplicaciones.

4º Preocuparse por el contenido que quieres que se vea

Puedes «fijar» el contenido del timeline que quieras y permitir que aparezca primero en la parte superior de todo lo demás que esté en el timeline. Después de la foto de portada de Facebook, esta es la mejor manera de llegar a los potenciales seguidores, posiblemente una extensión con un elemento visual más.

 

3 Puntos claves para personalizar tu nuevo timeline de Facebook si eres empresa

A muchos internautas no nos gusta mucho Facebook (y nos incluimos) porque suele hacer las cosas por ‘el artículo 33’ importándoles muy poco la opinión que los usuarios tengan de los nuevos cambios. Falte la primera vez que promueven una novedad y dan marcha atrás ante las quejas de los usuarios porque no les gusta el cambio.

Es por eso que si eres usuario de Facebook o dejas de serlo o te unes a él,  como se suele decir. Por eso hoy vamos analizar 3 puntos claves para personalizar el nuevo timeline que nos han hecho tragar los amigos de Facebook . Por lo menos, ya que hay que estar, hacerlo lo mejor posible.

Ninguna marca ni ningún usuario particular está a salvo de este cambio obligatorio de Facebook, el césped es de Facebook por lo que el es el que impone las reglas si quieres jugar en el.

Si nos fijamos bien parece que el nuevo timeline está diseñado para darle un nuevo enfoque para las marcas y como los fans pueden interactuar con ellas.

Y es que parece que este nuevo diseño para las empresas es una oportunidad para humanizar sus marcas lo que implica un acercamiento personal para hablar directamente con sus clientes. Si quieres vender, debes entender el timeline como eso, un instrumento para vender. Este nuevo cambio parece una vuelta de tuerca más de marketing para las empresas.

Veamos los 3 puntos claves para personalizar nuestro timeline y sacarle el máximo partido:

1) La página de bienvenida o inicio

Las marcas deben poner una dedicación especial ahora en el diseño de esta página porque se havce mucho más visual y llamaiva que antes. La fachada del timeline debe contener una imagen transparente para que el usuario se identifique fácilmente con la marca. Utilice una foto en la portada que muestre lo que ofrece tu empresa sea un producto o servicio. 

Ten en cuenta que la foto de portada es como la imagen de la bandera, mientras que la foto de perfil se encuentra en la parte inferior izquierda. Tómate tu tiempo para escribir una buena presentación para tus fans. Cuanto más visual sea tu página, más visitas podrá conseguir:


2) El nuevo muro

El nuevo timeline hace que las marcas pueden pensar como editores. Con esto en mente, pueden planificar de forma visual todos los contenidos de sus acciones que contribuyan a la creación de marca y que permitan compartir los contenidos con los fans.

Recuerda que el compromiso visual juega un papel crucial en el marketing móvil. Es la razón por ejemplo del éxit que está experimentando Pinterest y en menor medida Instagram.

Facebook aconseja el compartir fotos. Con el botón Share, cualquier contenido que lleva a un sentimiento de usuario sobre una marca puede convertirse en viral. Además ten en cuenta que el contenido generado por usuarios aumentará los niveles de compromiso con el fin de generar más conciencia de marca.

 

3) Conoce tus Herramientas

Junto con el formato del nuevo timeline salen también un nuevo conjunto de herramientas analíticas que pueden mejorar el análisis de los sentimientos y la vigilancia de las marcas para los administradores de la página. Una de las novedades más interesante es que cualquiera puede enviar un mensaje a una marca directamente, así que en lugar de quejarse en el muro (de las lamentaciones en algunas ocasiones) el cliente puede enviar un mensaje al administrador de la página de una empresa. El nuevo timeline permite a cada administrador el tener un panel propio con sus herramientas.

 

Por último os dejamos una imagen de la nueva estructura del timeline que han colocado a la fuerza:

De que va el nuevo Timeline de Facebook (#infografía en español)

Cuando Google dijo que iba a dejar de ‘invertir’ en 10 aplicaciones para concentrar esfuerzos en potenciar Google+ , a Facebook no le hizo mucha gracia la cosa.

Por lo tanto no era de extrañar que algo conejo se sacasen de la chistera, y este ha sido el diseño del nuevo timeline que Facebook ha estrenado recientemente.

Si los tuiteros se quejaban de la poca actividad de Facebook y la falta de inmediatez, con este timeline nuevo la cosa se ha mitigado y ha dejado un poco en fuera de juego a Google+.

Os dejamos aquí una infografía del nuevo timeline de Facebook que hemos visto en Seetio (gracias por un excelente trabajo).