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¿Usas las facturas electrónicas? 40.000 millones de facturas este año 2014

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Informe de mercado publicado por Billentis este mismo mes

En comparación con los procesos basados en papel, los procesos con factura electrónica hacen posible la reducción de costes entre el 50 y el 80 %. Las inversiones en procesamiento de factura electrónica suelen amortizarse en seis meses.

Muchas compañías ya están utilizando procesos electrónicos. En 2014 se enviarán y archivarán sin papel unos 40.000 millones de facturas.

El alto nivel de deuda del sector público significa que este segmento debe automatizar sus procesos y reducir sosteniblemente los costes. El potencial de optimización del sector público sólo en Europa ascenderá a al menos 40.000 millones de euros.

Cada vez más clientes esperan que las facturas de sus proveedores estén en formato electrónico. Por tanto, se esperan tasas de crecimiento sostenible del 20 % para el mercado de la factura electrónica en los próximos años.

Dado el atractivo de este mercado, varios cientos de proveedores de servicios y casas de software ofrecen sus soluciones para E-Invoicing. No hay escasez de ofertas. En su lugar, los usuarios buscan ahora abarcar toda la información sobre el tema. Se ofrece un nuevo informe de mercado como ayuda para las compañías que desean elegir el mejor modelo para sí mismas y encontrar la solución adecuada. El autor es el analista del mercado internacional, Bruno Koch de Billentis.

El informe debería apoyar a los remitentes y receptores de factures que quieren sustituir los proceso de facturación caros y en papel con procesos modernos y automatizados. Incluye los números más importantes e información sobre el mercado. Más allá de las estadísticas sobre desarrollo del mercado e iniciativas relevantes (estándares, leyes), el lector encontrará también análisis cualitativos y muchos detalles sobre varias ofertas de soluciones.

Qué redes sociales usamos más los españoles

Hoy lo primero es dar las gracias a José Carlos Soto, director de Ntic Master School y a Jaime Miguel Tomé, profesor del Máster en Social Media de la Universidad de Salamanca ya que han sido los coautores de este estudio denominado ¿Qué está enredando en 2014? , el cual vamos a intentar desgranar un poco hoy aquí para ver cómo y qué redes sociales son las que más usamos los españoles. Se trata de un estudio en el que se obtienen los datos a través de las búsquedas realizadas en Google, lo cual es una medida bastante correcta para evaluar nuestro comportamiento en redes sociales, además de ser bastante más independiente que cualquier estudio que presente cualquier red social.

Mucho de esto que veremos aquí puede haceros pensar donde destinar vuestros esfuerzos y recursos a la hora de estar en las redes sociales, ya sea para vuestra marca personal o bien si gestionáis la marca online de una empresa.

Pero sigo siendo el Rey

Como cantaban los mariachis, eso es lo que puede decir Facebook. Cuando muchos hablaban de que comenzaba su declive, solamente en el último año ha tenido un incremento en redes del 3,8% lo que lo sitúa en la red más usada por los españoles con un 62%, porcentaje al cual ni de lejos se le aproxima otra red social en nuestro país.

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Fuente: Estudio “¿Qué está enredando en 2014?”, NTIC Master School y Universidad de Salamanca

Podríamos hablar que aun distancia considerables se acerca Youtube, y es que el vídeo es algo que llama mucho, pero se encuentra con un 23% de la actividad que los españoles realizamos en las redes.

Hablando claro a partir de estas dos redes sociales, seamos sinceros, el resto de las redes sociales no pinta nada o casi nada a tenor de este estudio.

Cierto es que hay empresas o profesionales que por sus casuística, sector o actividad, puede que sean más susceptibles a otras redes, como puede ser el caso de Twitter, pero lo que queda claro es que para la mayoría de los españoles, esta red o la profesional como es LinkedIn, suponen un exiguo porcentaje de la actividad que hacemos en las redes sociales.

Twitter es un caso especial ya que peses a sus ‘trending topics’, hashtags y demás herramientas, ha experimentado una caída del 14,11% en el último año. Mi pregunta y reflexión que me hago es, ¿ha sido al entrada de las marcas en Twitter con su ‘cansino’ uso como mero medio de publicidad y DMs que incordian a los usuarios una de las causas de la caída de esta red social? A mi modo de ver si. La automatización de las respuestas como robots, los mensajes programados pidiendo que sigas a la marca también en Facebook o los continuo enlaces diciendo que te descargues esto y lo otro, han hecho que Twitter esté en caída libre.

Os queda claro por lo tanto el hecho de dónde aplicaríais más vuestros reducidos recursos en caso de que estuviéseis creando vuestra marca online.

Las cinco primeras son las únicas redes sociales por encima del 1% del tráfico generado por búsquedas en Google:

  1. Facebook 62%
  2. Youtube 23%
  3. Twitter 4,63%
  4. Tuenti 3,79%
  5. Badoo 2,53%

El resto las migajas

Con menos del 1% del tráfico se encuentra a continuación en sexto y séptimo lugar Linkedin e Instagram aunque lo curioso es que son dos de las redes sociales que más crecieron en el último año: LinkedIn un 27,45% e Instagram un 532%.  Lo primero se nos antoja normal dado el paro que hay y lo segundo también a tenor de que con cualquier dispositivo móvil o smartphone hoy sacas fotos de auténtico profesional.

  • Meetic y Pinterest ocupan la octava y novena posición respectivamente con crecimientos en el último año. Novena se sitúa la red social rusa, Odnoklassniki, lo que demuestra el aumento de población de residentes y de turistas procedentes de esta país en España. Por último está en décima posición Flickr con un incremento con respecto al año pasado.

Google+ a lo Walking Dead

La red social de Google se nos vendió como la gran competencia a Facebook y en nada y menos es en lo que se ha quedado. Peses a los continuos cambios en las cuentas de Gamail que ha hecho Google para que todos los usuarios de estas pasen a tener perfil en esta red social, pese a lanzar a bombo y platillo los HangOuts,…., la cosa realmente es que esta red no tira. No posee ni enganche ni se espera que lo vaya a tener, ya que desde su nacimiento hasta hoy, pese a la subida incesante de usuarios, ya vemos que no se traduce en tráfico en Google ne cuanto a búsquedas en nuestro país.

Comunidades más activas socialmente

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Fuente: Estudio “¿Qué está enredando en 2014?”, NTIC Master School y Universidad de Salamanca

 

Las mujeres usan más y mejor los social media

Las mujeres usan más y mejor los social media o eso es lo que se desprende a través de la siguiente infografía que os dejamos a continuación.

Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, incluso Tumblr. En todas las mujeres consiguen mejores usos y usar más su influencia que los hombres. Solo en LinkedIn es donde los hombres poseen un mejor uso y mayor.

¿Qué opináis acerca de esto?

FaceLas mujeres usan más y mejor los social media

¿Realmente usan nuestras pymes y autónomos las TICs y los social media?

Recientemente SAGE ha publicado un estudio de las previsiones de nuestras pymes y autónomos sobre la situación de la crisis para este año 2012 y las previsiones que tienen en su negocio y de la salida futura de la misma.

Son francamente muy negativas las opiniones. Y en la parte que nos toca hoy, no me dejan de sorprender los resultados obtenidos en el tema del uso de las TICs y de los social media como medio de completar su negocio actual y su uso diario. Más que nada porque no se parecen mucho a otros estudios que indican que somos junto a Italia el país de la UE con mayor presencia en redes sociales, de los que más usuarios tenemos dados de alta en LinkedIn, incluso que Tuenti es una de las redes sociales en alza siendo de origen español.

De lo que se deduce que somos muy dados a las redes sociales en temas de amiguetes y fiestas, pero menos en el uso profesional de las mismas.

Diferentes puntos salen de este estudio:

(Recordemos una cosa: el 95% del tejido empresarial español son pymes, 71,4%  y autónomos, 28,6%)

  • Relación entre ordenadores y empleados: el 65,9% de las pymes tiene entre 1 y 4 mientras que en cuanto al número de empleados el 53,84% tiene entre 1 y 4 empleados, aspecto positivo.
  • El uso que se hace de la web no está aún orientado a la generación de venta. Las pymes aún no perciben el potencial del e-commerce ya que sólo el 9,1% de ellas incorporan tienda on-line en sus portales. Del 90,9% restante, el 46,5% la utiliza con fines corporativos, pero lo que si da miedo y preocupa es que un 44,4% declara no tener web de ningún tipo. Pregunta ¿no presumíamos de tener de las mayores presencias online como país?
  • Qué dispositivos móviles usan: el 65,6% de las pymes utiliza terminales considerados “tradicionales”. Sin embargo un significativo 27% cuenta con dispositivos móviles más complejos a nivel funcional, del tipo “Smartphone”, eso si, no nos engañemos, un 71,2% lo utiliza para realizar y recibir llamadas. El 24,3% gestiona el correo y accede a Internet y sólo el 1% lo utiliza para acceder a redes sociales.

  • Preguntando a las pymes por el uso de las redes sociales, sólo el 26,35% declara su presencia en dichas plataformas, frente a un 73,6% que responde no estar presente. Yendo al detalle sólo el 29,6% las utiliza para dar a conocer el negocio y generación de oportunidades, no pudiendo ser de otro modo que el uso más destacado es el personal, con un 37,4%, pero es muy significativo que un 33,50% las utilice desde la doble óptica profesional/personal.
  • La red social más utilizada es Facebook, donde están presentes el 70,22% de las pymes que declaran tener presencia en el social media, muy lejos del 12,36% de Linkedin, totalmente profesional, o Twitter, con el 10,11%.
  • Cuando hablamos sobre el tipo de herramientas de fidelización de clientes existe un equilibrio ya que un 46,79% afirman que sí cuenta con ellas frente al 53,21% que no. Lo realmente interesante es la identificación de la herramienta utilizada para fidelizar: Más del 83,9% identifican como herramientas de fidelización el teléfono (27,46%), el e-mail (26,23%), la visita presencial (19,95%) y el correo postal (14,04%). Sólo el 1,48% menciona el CRM o la web (el 0,25%).
  • Sin embargo, lo más sangrante de todo es que mayoritariamente las pymes y autónomos no ven como salida a su negocio y reducción de la cifra de ventas Internet:

  • Y ni usa herramientas básicas como es el caso de la factura electrónica



Podríamos seguir pero creo que es ya suficiente.

Tras visto lo anterior, ¿qué ocurre en España para que se den estas respuestas y comportamientos en nuestras pymes y autónomos y sin embargo luego, cuando hablas individualmente, muchos dicen que los social media son el futuro?

¿Qué parte es de realidad, qué parte de humo y que parte de moda en torno a los social media?

 

Estudio realizado por SAGE

80% de las empresas usan los social media para investigar sobre la competencia

Para que luego se diga que vamos a lo nuestro y que no nos preocupan los demás.

Además muestra este estudio dos cosas claras: por un lado el entrar en los social media sin tener la clara intención de ser un usuario social y por otro entrar más porque los demás lo hacen, por moda y no por convencimiento.

De esto nos podemos explicar claramente el fracaso de muchas empresas a la hora de entrar en los social media, ya que ni están convencidos de querer entrar, ni saben como y solo buscan ser igual que los demás competidores.

Este nuevo estudio ha revelado que casi ocho de cada diez empresas (79,2%) utilizan los medios sociales para controlar y extraer información relativa a sus competidores. Digo yo que eso será en las empresas norteamericanas, porque aquí creo yo que más que para ver a sus competidores, solamente entran porque estos están entonces ellos también, pero que no se paran a ver lo que están haciendo.

La encuesta, llevada a cabo por los proveedores de software de inteligencia competitiva Digimind, indica que algunas de las empresas tienen solo ese fin en su presencia online:  62,5% utiliza Twitter para realizar este espionaje corporativo, LinkedIn es usado un 69,4%, muy por delante de Facebook (47,2%) y Google + (35,2%).

Los datos mostraron que las empresas también realizar un seguimiento de la evolución del sector y las tendencias de consumo utilizando herramientas de medios sociales.

Además este estudio indica que un 60,6% está planificando las estrategias en los social media, o sea, saben por donde andan, mientras que un 21% reconoce no controlar los canales social media.

Conclusiones:

  • En España estamos a años luz de estos usos por parte de las empresas cuando entran en los social media.
  • Nos contentamos con estar en los social media en vez de ser sociales.
  • Mayoritariamente la presencia online de las empresas en España es ‘a lo que salga’, sin planificación ni preparación para ello.