Tag Archive for 2012

4 Tendencias en los social media para el 2012

Que el 2011 se puede decir que ha sido la consolidación del boom comenzado en el 2010 en el tema de los social media es un hecho. Pero las cosas avanzan a tal velocidad que creemos que muchas de las cosas de este año que acaba de pasar deberán de ser modificadas o adaptadas ya a las nuevas tendencias que se avecinan.

Estas tendencias creemos que ya han quedado claras en el 2011 pero vamos a dejároslas aquí para que meditéis si es este o no el camino que van a seguir en el 2012 los social media:

1ª Tendencia:

Auge de los sitios móviles

A finales del 2013 se cree que los usuarios de Internet a través de los dispositivos móviles superarán a los que los usuarios que entran a través de los PCs.

¿Tienes un sitio móvil? ¿Tu web se adapta a que pueda ser percibida desde cualquier dispositivo móvil de una forma adecuada?

La geolocalización va a ir en aumento con lo cual la movilidad, chekc-ins, códigs QR,…, son algo que sin duda va a ir en alza.

Instagram como red social de fotos instantáneas puede ayudar a la movilidad.

2ª Tendencia:

El SEO en las redes sociales

Hasta ahora había enorme preocupación por el SEO en los sites, webs o blogs, pero hemos visto que mucha gente aumenta su tráfico a sus sitios a través de las redes sociales y de como interactua en ellas. Cuando esto se sature, está claro que se entrará en los contenidos compartidos en las Redes que mejor posicionados estén con lo cual la importancia de la utilización del SEO en las redes sociales está claramente en aumento.

Cada día el tráfico aportado a una web por las redes sociales va en aumento, con lo cual la preocupación por el SEO de lo que haces en las redes sociales deberá de ir también en aumento.

3ª Tendencia:

El auge de las APPs

Si tue empresa o negocio no tiene una APP, o sea, una aplicación para móvil, estás prácticamente muerto. El auge experimentado por el mercado de los dispositivos Android, unido al ya mercado inicial de los IOS (iPhone e iPad), hace que sea imprescindible para cualquier empresa o negocio el crear una APP de su web.

Se venden en el mundo más dispositivos móviles ya que PCs.

4ª Tendencia:

La ‘publicidad social’ entrará en las redes sociales

Muchos son los que dicen que el boom de Internet ha venido en paralelo al boom de Facebook, que el uno sin el otro no podrían haber ocurrido. ¿Qué pasará cuando Facebook u otras plataformas sociales quieran monetizar sus servicios mediante la inclusión de publicidad (publicidad social)? ¿Dejaremos de entrar en estos medios sociales y volveremos a ver la televisión donde seguiremos invadidos por los anuncios de toda la vida?

Facebook’s Ticker, Twitter’s Promoted Tweets y Google’s YouTube ads, son tres claras muestras de hacia donde irá la publicidad , o sea, la publicidad social, a lo largo de este 2012.

No olvidemos que las plataformas sociales necesidad monetizar sus servicios para que no cobren a sus usuarios, por lo que nos guste o no la publicidad online va a invadir nuestros usos en las redes sociales.

5 Propósitos para un profesional de los social media para el 2012

Al igual que con la llega del nuevo año la gente se plantea determinados propósitos, como dejar de fumar, perder peso, hacer más deporte,…, los profesionales de los social media podrían hacer una lista de sus propósitos de mejora para el 2012 que en este caso, casualmente, se pueden identificar con las quejas que se la hacen a muchos de ellos por parte de sus followers.

¿Cuáles serían los propósitos de los profesionales de la social media en su cometido para mejorar en el año que bien?

√Voy a dejar de usar la automatización

Si a alguien en Twitter le gusta recibir mensaje (DMs) en forma de robot automatizado que levante la mano. Malo del profesional que automatiza sus respuestas porque supone un mal inicio en la relación con su follower/cliente.

Emplear estos mecanismos equivale a decir que «tú eres más que otro seguidor de Twitter en un mar de seguidores en Twitter”.

No se debe de limitar la relación con los seguidores a una mera actualización de tu contenido en las redes sociales. Debemos de invertir tiempo en la gestión de nuestra presencia en los medios de comunicación social.

√Voy a utilizar Vídeo

Pese a ser una herramienta que Youtube la pone al alcance de todos, no suele ser uno de los apoyos más utilizados. Como profesionales de los medios sociales empecemos a usar el video mucho más en este 2012, teniendo en cuenta sobre todo que YouTube ofrece:

  • Que más de 3 mil millones de videos sean vistos por día.
  • Que la horquilla de edad del público que frecuenta Youtube está entre los 18 y los 54 años de edad (amplitud).
  • Que YouTube llegó a más de 700 mil millones de reproducciones en el 2012 lo que significa que los usuarios repiten su postura de ver videos.

Por lo tanto, sería una buena propuesta empezar un canal Youtube.

Pensar en los dispositivos móviles de mis seguidores

No hace mucho se decía que casi un 60% de los usuarios accedían a las webs a través de dispositivos móviles. Estas Navidades, entre los regalos más populares destacan sobre todo los smartphones y las ‘tabletas’.

De aquí vendrá gran parte de nuestros seguidores, con lo cual si se tratará de desarrollar campañas en los medios de comunicación social a través de aplicaciones móviles o la adición de integración de medios sociales para los sitios móviles.

Hacer un seguimiento de tu propia huella social

Construye tus Alertas de Google con Google Analytics, herramienta muy fácil de usar que ayuda a conocer tu retorno de la inversión a través de los medios de comunicación social.

Puedes incluso plantearte el trabajar con acortadores de URL personalizados. Pero sobre todo proponte usar PostRank, agregador que te trae los datos en tiempo real y que ha sido recientemente adquirido por Google.

Voy a ser una persona

A veces nos pasamos tanto tiempo en el ámbito digital que perdemos el contacto de nuestro ser personal. Proponte para el 2012 desvirtualizar tu red (en la medida de lo posible). Utiliza tus comunidades sociales para facilitar nuevas relaciones fuera de la Internet. Literalmente, ser social. Ten en cuenta que los social media muchas veces no dejan tiempo para ser social en el 1.0

¿Quién ganará la batalla en el 2012, Facebook o Google+?

Hoy planteamos este post a modo de debate iniciado a lo largo del 2011 y que se prolongará al 2012 y nos imaginamos que en años venideros.

¿Quién ganará la batalla en el 2012, Facebook o Google+?

En este caso vamos a ‘mojarnos’ y vamos a dar nuestra opinión sobre la pregunta en cuestión.

Muchos usuarios de redes sociales están usando ambas a la vez como medios complementarios, cosa que en su momento no ocurrió en la lucha enre Facebook y MySpace. Pero hemos de tener en uenta que detrás de Google+ está Google, el mayor buscador del mundo y se quiera o no, con mucho mayor poder que el propio Facebook.

Facebook no tuvo que realizar mucho esfuerzo para adelantar a MySpace, y su punto fuerte lo conoce de sobra, como es el hecho de poseer 800 millones de usuarios, más de un 10% de la población mundial. Ese también sabe Google que es el principal problema para Google+.

Facebook, que está continuamente realizando mejoras (entre comillas), inclusión de nuevas aplicaciones y diseño (TimeLine recientemente), es un producto maduro, en el sentido de que su principal concepción es la de ser la ‘gran red social’ donde amigos y conocidos se ponen en contacto. Se adapta a los cambios, a gran velocidad eso si, según lo que sacan al mercado las redes sociales competidoras, con lo cual ocurren dos cosas: por un lado, quien estaba a gusto en Facebook como era inicialmente y con su objetivo, puede no encontrarse a gusto con los cambios que realice. Por otro, actua en una posición de monopolio en el sentido de que introduce cambios por las necesidades de la competencia, no porque sus usuarios los demande, con lo cual está en cierta medida traicionando su esencia para adaptarse a la competencia, cosa que tampoco gusta.

En cambio, Google+, aunque presenta una red social, producto ya maduro (con la presencia de Facebook), tiene que tener en cuenta una serie de cosas.

Por un lado puede aprender de las experiencias pasadas de Facebook que le dieron mal resultado. Por otro, los recursos que puede aportar Google a su red la pueden convertir en una red social más competitiva que Facebook, a la vez que lo nuevo que saque obligará a mover ficha al gigante social. Y por último, los usuaios de Google+ están a la espera de nuevas cosas, y a mi modo de ver eso no ocurre con los usuarios de Facebook.

Como potencial de organización Google es mucho mayor en cuanto a recursos, con lo cual no dudamos que puede ser novedoso lo que aporte a la red que, lógicamente, será adaptado por Facebook. Pero es aquí donde Google posee la ventaja competitiva a su favor.

El tiempo que los usuarios dedican a las redes sociales es limitado, con lo cual llegará un momento en que ambas redes sean sustitutivas (como lo fueron Facebook y MySpace en su momento). A mi modo de ver, si consigue dar con algo que pueda aportar Google+ a sus seguidores que Facebook no pueda adaptar,  generará un aporte de valor que motivará el trasvase de seguidores de una red a otra.

Para eso, Google debe de actuar muy rápido y con los recursos que posee bien puede. Su red social está en pañales como quien dice, pero si consigue aportar diferenciación frente a Facebook y lo consigue transmitir a sus seguidores, puede que le coma terreno.

En mi opinión, Google+ tiene en su mano el conseguir ser sustitutiva de Facebook, no es tarea fácil la verdad, pero puede y tiene medios para ello.

Mi conclusión es que en la batalla para el 2012 entre Facebook y Google+, si Google acelera, puede que le coma terreno, pero si se limita a ir aportando cosas que Facebook pueda adaptar la separación entre ambas se mantendrá y nunca serán sustitutivas. O sea, que la batalla o dejará las cosas como están o se decantará hacia Google+ dependiendo de lo que haga Google.

Los 5 retos para cualquier marca en el 2012 en términos social media

Si el 2011 ha sido el año en el que definitivamente las marcas se han lanzado al mundo de los social media, el 2012 se presenta más complicado es ese tema con independencia de que la situación de crisis actual tampoco ayude a potenciar el consumo y, por lo tanto, obligue a las marcas a realizar esfuerzos de marketing muy grandes para captar clientes.

Este post quiere ser un recuerdo de todo lo visto en este blog durante este año y que afecta a las marcas y a su branding 2.0, con lo cual hemos decidido denominarlo de esta manera, ‘retos’, porque aunque sabéis claramente lo que hay que hacer, el conseguirlo es un camino largo y difícil, pero lo importante es saber lo que hay que hacer en los social media para que nuestra marca consiga su objetivo. Conseguirlo es un reto, que hemos dividido en 5 fases o 5 pequeños retos, que permitan situar nuestra marca en los medios de comunicación social donde nosotros querramos situarla.

Los 5 retos se centran en sólo uno: ‘conseguir fidelizar el tráfico que tu web7blog recibe’.

Lo primero es recordar que una campaña en los social media no es algo independiente que se realice  con independencia de la política de marketing que tenga la empresa. ‘Es una parte de la política de marketing’. Mientras no lo veamos así, estaremos empezando muy mal y, por lo tanto, pronto nos daremos cuenta de nuestro fracaso.

5 retos para cualquier marca en el 2012 en términos social media

1º Conseguir tráfico.

De poco vale entrar en los social media si no conseguimos visivilidad. Podemos ser muy buenos en lo que aportemos pero si nadie nos ve, ¿de qué sirve? Y no hablamos en este primer reto de la calidad de las visitas, sencillamente hablamos de ‘tener visitas’. Medios qué quiero emplear, a dónde los quiero dirigir, qué quiero que vean,… Para ello será necesario que todas las marcas reflexionen para el 2012 sobre:

  • Diseño del sitio donde se incorpora SEO
  • SEM para impulsar artificialmente el tráfico
  • Algún tipo de generación de leads
  • Diseño del sitio dirigido a su público objetivo
  • La creación de contenidos

2º Participar con el tráfico que llega.

Ya he conseguido atraer tráfico a mi web/site. Como interactuo con él? Si este año que acaba la cosa era la de interactuar, hacer «algo» con alguien una vez que había visitado tu sitio web, tu blog o tu página en Facebook, en el 2012 seguimos con lo mismo o incluso con mayor intensidad.

Las marcas se han de acostumbrar a saber actuar, y en plazos de 30 segundos ser capaces de interactuar siendo lo más natural posible. Interactuar es ser natural. Las marcas deberán de ser naturales.

3º Retener el tráfico que llega.

Si he conseguido atraer tráfico a mi web/blog y interactúo con él, lo que deberé a toda costa es retenerlo. Será más fácil retener a alguien ya visitante de mi web que araer a nuevos visitantes.

Los vendedores y las marcas tendrán que concretar su forma de interactuar antes de llevarala acabo, han de aprender e interiorizar que el tiempo de los visitantes también es valioso. El reto será conseguir ‘más con menos’ y lograr el equilibrio entre mantener a tus usuarios contentos y comprometidos con la entrega de exactamente qué es lo que están buscando.

4º Convertir al tráfico en cliente.

Para esto no hay un único consejo ya que nadie posee la receta mágica. Pero a eso es lo aspira cualquier marca que opera en los social media, a convertir visitas en clientes fieles. Todo el secreto del marketing y ventas online gira entorno a esto, que en esencia no ha cambiado.

El reto en 2012 será entender mejor cómo utilizar las herramientas de los social media con el fin de convertir al visitante pasivo en algo más que un clic de error, una llegada por búsqueda por un navegador o un transeúnte.

5º Fidelizar al cliente y que vuelva.

Si ya el cuarto reto era difícil, este no digamos. Conseguir hacer que una visita sea cliente y de ahí a que repìta y sea ‘evangelizador de tu marca‘ hay un esfuerzo y un reto enorme. Pero la marca que lo consiga ‘tendrá el cielo ganado’.

Vital el el conocer porque la gente vuelve a tu sitio web. Si repiten ¿qué hay que loa atrae? Vuelven a buenos sitios que son fáciles de navegar, fáciles de entender, fáciles de usar, que son seguros y confiables y que puedan encontrar y obtener exactamente lo que quieren sin mucho más que 2 o 3 clics.

Ponte en el lugar de tu cliente. Busca tu propio producto o servicio en tu site será un excelente ejercicio de reflexión. ¿Encuentras lo que quieres que tus visits encuentren? ¿Qué percibes al entrar? haz lo mismo en las webs de tus competidores y compara.

Satisfacer tus propias expectativas como consumidor y animar a que las de tus clientes se cumplan.