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Por qué perdemos amigos en Facebook

Hace unos días nos preguntamos lo mismo en este blog pero con respecto a los famosos unfollow en Twitter. Hoy nos aprovechamos de un estudio realizado por la Universidad de Cambridge que ha realizado a más de 34.000 usuarios y del cual se ha hecho eco AllFacebook.

Partimos de la idea de que Facebook es la red social por excelencia, con lo cual muchos de los contactos que tenemos como amigos son amigos también en el 1.0 con los cuales se usa Facebook para estar más en contacto. De esto se deriva que una de las primeras razones por las cuales dejas de tener a un amigo en Facebook está en que te has dejado de relacionar con el en el mundo 1.0.

En este estudio se concluyen como principales ideas para que una relación de amistad social a través de FB se:

  • Pertenencia  distinto círculo social,
  • Que haya diferencia grande de edad entre los amigos,
  • Si uno de los dos es algo neurótico o introvertido (digo yo que eso pasará en Facebook y en cualquier otro sitio)

En temas de relaciones sociales pos sexos, se concluyó que las relaciones sociales de amistad a través de Facebook con mujeres es más fácil que perduren que si se realizan con un hombre. Es más cuando dos personas no tienen una amiga en común, existen más relaciones rotas (54,5%) que si si la tuvieran.

Vemos que no difieren mucho las conclusiones iniciales de lo que ocurre en el mundo 1.0.

Más conclusiones:

  • El tener muchos amigos en común dentro de Facebook hace que el dejar de seguir a alguien como amigo sea menos probable.
  • La diferencia más baja de la edad entre dos individuos implica una menor es la probabilidad de su esa relaciópn de amigo social se rompa, como ya indicamos anteriormente.

10 Formas de conseguir más fans en tu Facebook

Ya que hace unos días hablamos de las 11 Razones por las cuales se pierden amigos o ‘me gusta’ en Facebook, lo suyo es hablar también de justo lo contrario, es decir, las formas, dentro de la buena educación social, que hay para captar más fans, seguidores o ‘me gusta‘ en Facebook.

Volvemos a repetir al igual que el otro día que no es buena esa obsesión por seguidores y más seguidores si a fin de cuentas la interactuación es nula y si no repercute en nada positivo para tu negocio o para tu marca persopnal o profesional. Pero como siempre hay personas que valoran ‘al peso’, entendiendo el núero de seguidores, esto de los social media, os dejamos aquí 10 formas de conseguis más fans en vuestro Facebook.

Y nos centramos en Facebook porque parece que en el mundo real, los consumidores normales sólo se preocupan por esta red social, con lo cual no importa cuál sea tu negocio o actividad, debes de tener presencia en Facebook .

El crecimiento de tu audiencia lleva tiempo, pero no es una ciencia precisamente complicada, sino que la lógica, las buenas maneras y sobre todo ser honesto, te van a dar buen resultado para que tu comiunidad de amigos o seguidores crezca de una forma orgánica y sostenida.

Facebook

10 Formas de conseguir más fans en tu Facebook


1. Embudo Fans o ‘Efecto llamada’

Si empiezas ahora con tu Facebook y teniendo en cuenta que casi hay 850 millones de perfiles, malo será que te encuentren si tu no te mueves. Por lo tanto, para las fanpages y los perfiles Facebook que empiezan, lo más efectivo es ayudar a que la gente venga, ¿cómo? Lo más sencillo es mover entre tu grupo de amigos (por ejemplo tus contactos de correo electrónico o de otra red social) el que has abierto un perfil en FB. A fin de cuentas no estás haciendo ‘spam’, simplemente estás informando a tus amigos de que también te pueden encontrar en facebook. Cosa distinta es cuando alguien te empieza a seguir por ejmplo en Twitter y te remite un DM automático para que lo siga en Facebook. ¡¡Eso no es dirigir tráfico de forma educada, es SPAM!!

2. Incentivar que se queden

Unido a lo anterior. ¿Para qué atraes a gente a tu perfil si no aportas nada para que se queden? ¿Has pensado ya que quieres aportar en tu perfil o fanpage para que la gente te siga?

Hasta que tengas claro eso, mejor no publicites tu facebook, porque el que llegue a el y veo ‘otro más’, ten seguro que no vuelve.

3. Inspirar compromiso

Es decir, generar confianza cuando están visitando tu perfil.

Influye por lo tanto el contenido y el continente (forma o estructura de tu perfil). ¿Cómo conseguir esto?

  • Usa un tono personal
  • Utiliza siempre una llamada a la acción
  • Promueve o busca una respuesta emocional o debate
  • Publicar en las horas pico (esto lo aprenderás con el tiempo y con la tipología de amigos que tengas)

4. Analizar los datos de tu perfil

Además de actualizar tu página de Facebook al menos una vez o dos veces al día, cuando lleves un tiempo con ella abierta debes de comenzar a ver (analizar) lo que funciona y lo que no.

La clave para el crecimiento de una forma viral de tu página en Facebook es haciendo más de lo que a la gente le gusta, y menos de lo que no.

Así que mira a través de sus Facebook Insights y descubre lo que tu público quiere.

5. Sorteo de productos

Esto ya si tienes una fanpage de tu negocio. Pero sabido es que la gente acude a todos los sitios en los cuales algo se ofece gratis. Somos así. Es una de las maneras más rápidas para crear audiencia: las promociones.

La gente quiere interactuar y ser parte de la emoción. Si usas esta vía, que sea de acuerdo con lo que haces en la vida real.

¿Quieres hacer crecer tu marca? Haz un sorteo o da un regalo y verás como la gente entra.

Si deseas que además interactuen celebra un concurso donde la gente tenga que aportar opinión y participar en la discusión.

6. Asociarse con otros (Recomendaciones)

Una de las maneras garantizados para conseguir más clientes es obtener referencias y recomendaciones de los demás.

Busca ‘socios’ que sean complementarios a tu negocio y que tengan seguidores que puedan estar interesados ​​en lo que tu ofreces.

Puedes incluso realizar una promoción del punto anterior en la fanpage o perfil de un tercero corriendo tu con los gastos que se genere. Ambos saldréis beneficiados.

7. Implicar a bloggers

Cuando lo que quieres vender o mostrar en tu Facebook puede ser probado o testeado anteriormente a su puesta en público, busca a bloggers especializados que lo prueben antes a cambio de que hablen de lo que ofreces. Casi todo el mundo que esta en los coail media mira opiniones antes de adquirir algo o seguir a alguien, por lo tanto los bloggers juegan un papel fundamental.

8. Realiza eventos en el 1.0

Si alguien te conoce en el 1.0 ¿por qué no te va a seguir en el 2.0?  Si realizas un evento físico (si que conlleva un coste), aprovecha para promover en el tu marca 2.0 y que la gente vaya a ella.

9. Amigos de tus amigos

Es complicado debido al gran tamaño que ha adquirido Facebook pero es una herramienta válida. Mirar quienes son los nuevos amigos de mis amigos semana a semana e invitarlos a que te conozcan.

10. Promociones periódicas

La realización de promociones de forma periódica funciona bien. Sin embargo, los virus son aún mejores.

¿La diferencia? Ejecutar las promociones con un elemento viral, es decir, que en la promoción el participante necesite por ejemplo votos para poder llegar a ser el ganador, seguro que los participantes de las promociones ejercerán viralidad sobre tu Facebook.

Podéis ver que son cosas lógicas, no es una ciencia complicada, sólo se necesita tiempo, tranquilidad y sobre todo, tener las cosas claras antes de empezar.

11 Razones por las cuales se pierden amigos o ‘me gusta’ en Facebook

Ya hablamos hace un tiempo de los 5 Motivos por los que pueden hacerme unfollow en Twitter y hoy vamos a tocar la otra gran red social que es Facebook y cuales pueden ser los motivos por los que dejo de tener amigo o perder ‘me gusta’ en mi perfil o fanpage respectivamente.

Y no es con esto que estemos indicando que es importante el número de followers frente a la calidad e interactuación de estos contigo o con tu marca, porque el dilema de cantidad/calidad quedaría servido.

Simplemente veremos hoy los motivos más habituales por los cuales pierdes amigos en Facebook.

Como buena red social que es, se ganan más amigos en FB según un estudio realizado por Incite NM, por que los conocemos en la vida real o porque son conocidos de nuestros amigos (82% y 60% de los casos respectivamente), seguido de lejos por querer meterlos en nuestra red de networking o por atractivo físico (11% y 8% respectivamente).

Ya que sabemos porque tenemos amigos nos preguntamos el ¿por qué los pierdo?

1º Por la realización de comentarios ofensivos (55%). Y es que en esto nos parecemos a la vida real. No nos gustan los comentarios ofensivos e inapropiados, con lo cual en facebook no iba a ser lo contrario.

2º Por no conocerlo bien (41%). Pensábamos que era una cosa y luego resultó ser otra muy distinta. Mismito igual que en la vida real.

3º Por que hemos querido vender algo a un seguidor, al más puro estilo marketing 1.0 y publicidad tradicional (39%).

4º Comentarios deprimentes, entendiendo en estos aquellos que atañen a muchos aspectos pero que no llegan a ser ofensivos (23%). Los aburridos, los repetitivos, los mensajes publiciatrios rozando el spam….

5º Falta de interactuación (20%). Aquello de que el roce hace el cariño se puede ejemplarizar aquí. Falta de ser más ‘social’.

6º Comentarios políticos (14%). Y es que la política y el futbol siempre han sido temas escabrosas, en el mundo real y en el mundo 2.0.

7º Ruptura o divorcio (11%). Los amigos de mis amigos, en este caso pareja, también son mis amigos. Si hay ruptura, también dejan de ser mis amigos. Esto pasa aunque suene extraño.

8º Porque no me gustan los amigos que tiene. Y es que el tener un amigo no implica que te tengan que caer bien sus otros amigos. Pues hay gente que te deja de seguir porque no le acaban de convencer nuestras amistades.

9º Por nuestra hiperactividad en actualización de contenidos (6%). Es que si actualiza el perfil una 15 veces al día y los contenidos, estamos invitando a un follower a irse.

10º Porque ya tiene muchos amigos (6%). Al igual que en la vida real hay gente que odia las multitudes, en el mundo 2.0 hay quien no quiere estar incluido en una lista de 5.000 followers. Es respetable.

11º Por nuestra desidia y dejadez a la hora de aportar contenidos (3%). Justo lo contrario que la razón número 9. ‘Ni tanto ni tan calvo’.

En la siguiente infografía lo podéis ver resumido y además analizadas las razones anteriores por sexos.

 

 

La diferencia entre los amigos, fans y seguidores

Cada día que pasa está más claro que las empresas están aprendiendo a valorar la importancia de la presencia en las redes sociales.

Claro está que depende de la cultura organizacional de cada empresa pero, lo que está claro, es que la atención que le prestan al 2.0 va ‘in crescendo’.

Se sabe que son medios que significan nuevas oportunidades y por eso asistimos al aumento de los movimientos de marcas en Facebook, Twitter y blogs. Lo que ocurre es que muchas empresas se suben al carro de la socialmedia porque ‘toca’ , es decir se preocupan por el ‘que’ hay que hacer para entrar en las redes sociales, pero no se preocupan por el ‘por qué’. 

Qué hay que estar, cada vez se ve más claro, pero cual es el objetivo que se busca con esa presencia es algo ya más difícil de ver. Es por eso que muchas empresas no saben calcular el ROI (return of investment) de sus acciones en la Red.

Se limitan a intentar buscar más audiencia para su marca sin darse cuenta que puede que eso no sea precisamente algo útil. Buscan más la presencia en muchos caso que la rentabilidad de la misma.

Lo que las empresas no se dan cuenta es que cada potencial consumidor es un mundo a explorar, ya que posee una red de contactos que resulta muy interesante poder llegar a gestionarla o influir en ella. Con lo cual se deben de gestionar a los visitantes, como denomina Brian Solis, en tres clasificaciones: amigos, fans y seguidores (en inglés denoinado las 3F: fans, friends and followers).

El futuro de las empresas como indica pasa por convertir las 3F en 4A (en inglés action, affinity, advisor and advocate) : Amigo, asesor, afinidad y promotor de nuestra marca.

Solemos meter en el mismo carro a los amigos que nos siguen en un blog, con los seguidores que tenemos en la cuenta twitter con los fans que podemos tener en una fanpage de Facebook. Y es eso uno de los graves errores de las empresas en la social media, el que esperan comportamientos similares de perfiles que en apariencia son semejantes (fans, amigos y seguidores) cuando se puede comprobar que no es así.

Brian Solis habla en su blog de un estudio recientemente publicado por ExactTarget en el que se sacan unas conclusiones muy curiosas y que podéis ver de forma gráfica. Yo os las resumo de la siguiente manera con dos preguntas que permiten diferencias entre amigos, seguidores y fans y su influencia en las marcas:

(Partiendo de que la llegada de los amigos de un blog llega via mail (suscriptores RSS por ejemplo), que los seguidores son de Twitter y los fans de Facebook).

  • A la pregunta de que si te harías cliente o usarías los servicios de una marca tras contactar con ella en las redes sociales: el 37% de los seguidores dicen que si, el 27% de los amigos y sólo el 17% de los fans (neutrales o sea ns/nc fueron el 31%, 41% y 34% respectivamente).
  • A la pregunta de si recomendaría una marca o producto después de conectar con la empresa en Twitter, Facebook, o por medio mail (blog) la respuesta fue afirmativa para el 33% de seguidores, el 24% de los amigos y el 21% de los fans (neutrales: 35%, 32% y 40% respectivamente).

Se suelen meter en el mismo saco al número de amigos (visitantes o suscriptores) de un blog, con los seguidores de una cuenta Twitter y los fnas de una fanpage de facebook, cuando se ve claramente que la vinculación o potencia comercial de cada uno de ellos es muy distinta.

Las empresas deben de plantearse que es lo que más les beneficia y trabajar sobre ello evaloando que es lo mejor para su objetivo como empresa, es decir, el ‘por qué’ estar en las redes sociales, frente al ‘que’ o sea, el que hay que estar porque ‘toca’.

 

Autor: José Luis del Campo

Amigos todos, pero… la ‘vaquiña’ por lo que vale

Hoy volvemos al coaching de guerrillas, como me gusta a mi.

Se dice por mi tierra que ‘Amigos todos, pero… la ‘vaquiña’ por lo que vale’, cuando se refieren a que todo el mundo es amigo y bueno hasta que llega la hora de ‘la verdad’, que es donde se demuestra la valía de cada uno y en definitiva, los amigos pasan a conocidos o bien se fortalece la relación existente.

Y es que hoy aplicamos esta frase al tema del ‘networking 2.0’.

Tiempos difíciles nos han tocado vivir, con lo cual las soluciones desesperadas abundan. Y entre ellas, una de las más usadas, es la de apuntarse a las redes sociales que haya y buscar contactos como modo de salir del desempleo (si es que estás parado) o de cambiar de colocación (si es lo que andas buscando). Pero todo esto a base de contactos virtuales.

¡¡Error!! Aquel que busca un empleo por medido de las redes sociales de forma inmediata, se está equivocando en la concepción, espíritu y funcionamiento de estas herramientas.

¿Creéis que vale con darse de alta y enviar peticiones de amigos o contactos a 100 usuarios para que al día siguiente ya tengas empleo? Read more