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La influencia en el negocio de los social media (#infografia)

Y entendemos como negocio en esta ocasión a todo lo que gira entorno a los social media, es decir, todas las cifras que indican como se comportan los consumidores con las marcas desde la irrupción masiva de los medios de comunicación social en nuestra vida cotidiana.

Que los hábitos de los consumidores han cambiado es un hecho, pero hasta que punto podemos decir que influyen los social media en su comportamiento, es algo ya a mirar con mayor detenimiento. Antes puede que preguntasemos a algún conocido por una marca o un producto, pero ahora a tiro de un click, podemos preguntar a cualquiera si este o aquel producto es mejor o si esta marca cumple o no con las expectativas creadas.

El ‘boca a boca’ se ha sustituido por el ‘click a click’, con lo cual el negocio o cifras de negocio que se mueve alrededor de los medios de comunicación social se ha visto incrementado y, por lo tanto, algo que tiene que ser tenido muy en cuenta por las empresas que deciden entrar en estos medios.

Podemos ver en la siguiente infografía como ha evolucionado o como depende ahora el negocio y sus cifras en relación a los diferentes medios de comunicación social:

 

12 comportamientos de consumidores social media

Nos ha gustado mucho el estudio elaborado por Proclientia sobre los comportamientos en la social media y en el comercio electrónico y que hemos localizado vía Puromarkeing.

Curiosas conclusiones se han obtenido al respecto de estos comportamiento, como el hecho de que casi el 40% de los consumidores recurren a Facebook y Twitter para complementar las noticias, información u ofertas que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico.

De este estudio efectuado, salen 12 perfiles de consumidores online o social media. Se tuvo en cuenta los consumos que realizaron por distintas franjas de edades y por diferentes niveles de ingresos, pudiendo quedar cada usuario enclavado en uno o más perfiles.

Hemos intentado hacer un gráfico ameno con los datos del estudio y esperamos que os gusten los resultados.

Autor: José Luis del Campo

La social media, ¿será la muerte del comercio tradicional?

Tweet … ReTweet, Al igual que, Compartir, Check-in, Grupo de compra, Código QR exploración….

Todo esto es lo que se puede observar en la Red desde el despegue de la social media, pero ¿lo podremos ver en un comercial como se entienden en la actualidad?

¿Estaremos ante una realidad aumentada? (cómo se ve en la foto).

Lo que puede sonar como palabras de moda o de mera propaganda, en realidad es el principio del fin de los negocios como de costumbre.

Bienvenido a la subida de la social media como herramienta de los consumidores y a una nueva era de comercio social. Mira la foto arriba y piensa en cómo las tiendas físicas y en línea pueden integrar elefexto de las redes sociales en la experiencia de compra en este momento. Las posibilidades son ilimitadas y pueden introducir todo lo que hoy en día.

Estas actuaciones en términos  social media, son cada vez más importantes en los intercambios sociales están ganando en valor y la entrega de beneficios para ambas partes, cliente que está mejor asesorado por otros clientes y comercios que ganan clientela por ese consejo.

Como resultado, los consumidores sociales ahora esperan ser recompensados por su papel en la socialización de su marca … y con razón.

Los rumores ya están girando de que el recientemente lanzado Facebook Lugares servicio de geolocalización pronto animar a las empresas para ofrecer ofertas a cambio de check-in.

En un experimento reciente, Gap ofreció a los visitantes 25% de descuento en compras en la tienda, simplemente para el check-in. ejecutivos Brecha dio cuenta de que ofrece 25% de descuento en mercancía aún era rentable y también una pequeña inversión para hacer en la publicidad social a través del boca a boca, que se extendió desde Twitter a Facebook a los blogs y, finalmente, los medios de comunicación tradicionales.

Es la misma compañía que se dio cuenta de los efectos negativos de los medios de comunicación social cuando trató de introducir un nuevo logotipo sin consultar con el consumo social  y que aprendió a motivarlos a tomar medidas positivas. Una oferta aparte titulado El evento BlackMagic ofrecía a los usuarios de Facebook y Twitter 25%, así como un par de jeans libre a las primeras 50 personas que se presentaran en cada lugar.

Como mínimo, las empresas están empezando a darse cuenta de que el check-in, twitteando, me gusta, y el compartir son formas de moneda social así como un apoyo personal. El reconocimiento es lo mínimo que una empresa puede hacer para atraer e incentivar a los consumidores sociales. Presentación de ofertas especiales y las recompensas es la forma en que amplificar estas anotaciones lucrativos, extender la marca y llegar a transformar las empresas en los objetos sociales donde la gente todos los días contribuyen a la presencia constante en la vida social. Los beneficios no sólo son mutuos, son poder.

Los nuevos servicios, tales como Shopkick, introducir incentivos reales para reconocer y alentar el check-in, bien podrían representar el futuro de la comercialización global basada en la ubicación y la caída del comercio tradicional.

Y es que no sólo son los consumidores gustan de la radiodifusión de su ubicación, ya que además  ahora están demostrando predisposición para compartir sus compras también.

 

Autor: José Luis del Campo