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Las 10 páginas con más fans en Facebook y que podemos aprender de ellas

O podríamos decir las 1o marcas con más seguidores en sus páginas o fanpages, siempre y cuando entendamos como marca a una persona física, ya que, como veremos a continuación no son las fanpages con más fans las que corresponden precisamente a empresas.

Facebook está a punto de alcanzar una cifra desorbitada: ‘que uno de cada dos personas en el planeta que tiene acceso a Internet es usuaria de esta red’.

Lógicamente esto es caldo para que cualquier empresa o profesional quiera estar en Facebook y cuantos más seguidores tenga, mejor que mejor.

Pero ni tener muchos seguidores o fans garantiza nada ni justamente todo lo contrario. Las cosas llevan tiempo y van en función del esfuerzo, trabajo y tiempo que le dediquemos a nuestra presencia en esta red social.

Muchas empresas han abandonado sus webs para centrarse en su página de Facebook como elemento director de su negcio o actividad dado el potencial número de usuarios que la pueden ver.

Facebook ha cambiado la dinámica de la red y proporciona una plataforma multimedia que se comunica en tiempo real con los fans y clientes. Esto proporciona una respuesta instantánea que es vital en un mundo de rápido movimiento comercial.

Veamos si cualquiera de nosotros en nuestra fanpages podemos hacer algo de lo que hacen las que poseen mayor número de fans:

Las mejores marcas

  • Coca Cola
  • Starbucks
  • Oreo
  • Red Bull
  • Converse Allstar

Superestrellas y entidades

  • Lady Gaga
  • Facebook
  • Rihanna
  • Eminem
  • YouTube

Las celebridades y las marcas tienen los recursos para seguir las mejores prácticas con los diseñadores y desarrolladores mejores del mercado y hacer que su página de Facebook se convierta en su mejor imagen.

Pero hoy nosotros vamos a ver una serie de consejos básicos para intentar aumentar la base de fans en Facebook:

1. Definir tu mercado objetivo

Necesitas saber que de lo que estás hablando, como lo estás contando y lo que tu contenido que usted utiliza son lo que realmente quieren tus fans.

2. Conseguir el trato personal

Una vez determinado a quien me quiero dirigir, lo suyo será que lo haga como lo he hecho hasta ahora, pero en este caso por Inernet. Eso generará confianza y coherencia. Interactuar con los fans y entenderlos.

3. Identificar qué tipos de participaciones de los fans buscas

No todos los fans interactuarán de la misma manera. Esto hace que determines de antemano como pueden actuar tus fans y que implica cada tipo de actuación para que una vez que se produzca la misma, se obre en consecuencia.

4. Que sea una inversión a largo plazo

No pensar que es llegar y en una semana mi cifra de negocios habrá crecido. Eso de los social media es lento y a muchos eso no les gusta, pero el éxito está en el trabajo continuado y constante.

5. Se tú mismo

Es importante ser “uno mismo”. No intentar aparentar lo que no se es porque enseguida la gente localizará tu ‘falsedad’. La originalidad y la naturalidad es algo de lo que se necesita en esto de los medios sociales.

6. Crear un calendario para las actualizaciones

Es decir, planificar cuando compartir tus contenidos. No hay una regla de oro única, sino que, dependiendo de cada organización (tamaño, cultura,…), las actualizaciones pueden ser más o menos de una vez al día. Ninguna por ahora se puede decir que sea más exitosa que otra.

7. Monitorear y medir

Facebook Insights es una gran herramienta que ofrece métricas de muchos elementos de Facebook, incluso informa de la viralidad de tu contenido.

Entonces, ¿qué éxito ha tenido el aumento de su número de seguidores y las tácticas que has intentado?

Cuantificación y monetización de los fans o seguidores

Mira que se me antoja difícil cuantificar y monetizar el peso de cada fan en Facebook, seguidor en Twitter,.... Por eso me ha parecido interesante el estudio realizado por Vitrue.

Esta firma se trata una plataforma de medios sociales de marketing, y ha realizado una cuantificación y monetización en Facebook.

Determinó que el valor promedio de un ‘fan’ Facebook es de $ 3.60 cuando se trata de un valor equivalente Media (MEV) por año. Este cálculo se basa en una marca que anuncia sus productos en su fanpage de Facebook en la que sus seuidores entran dos veces al día y que tienen un millón de fans lo que equivale a 60 millones de impresiones al mes a $ 5 CPM (coste por mil impresiones).

De este modo 60 millones de impresiones se traducirían en 300.000 dólares al mes en el valor medio de comunicación equivalente o lo que la marca podría tener que pagga por conseguir esa visivilidad ‘ocular’. Así que serían $ 300.000 o sea, $ 3,6 M al año.

Esto es la teoría, pero yo creo, en mi honesta opinión, que el verdadero valor de un fan en Facebook es ‘cero’ hasta que puedas obtener beneficios económicos de él. Y esa es el momento en el que estamos todos hoy en día. Hemos estado durante los últimos dos años construyendo nuestra red de personas mediante la creación de contenidos y comprometiéndonos con ellos y ahora llega la hora de recoger lo sembrado.

Cada uno de nosotros intentará monetizar de la mejor forma posible su esfuerzo en los medios de comunicación social, y será muy variable y voluble, con lo cual, este estudio antes indicado puede ser orientativo, pero dudo mucho que pueda ser generalizado a todas las empresas que poseen imagen o marca 2.0

 

La diferencia entre los amigos, fans y seguidores

Cada día que pasa está más claro que las empresas están aprendiendo a valorar la importancia de la presencia en las redes sociales.

Claro está que depende de la cultura organizacional de cada empresa pero, lo que está claro, es que la atención que le prestan al 2.0 va ‘in crescendo’.

Se sabe que son medios que significan nuevas oportunidades y por eso asistimos al aumento de los movimientos de marcas en Facebook, Twitter y blogs. Lo que ocurre es que muchas empresas se suben al carro de la socialmedia porque ‘toca’ , es decir se preocupan por el ‘que’ hay que hacer para entrar en las redes sociales, pero no se preocupan por el ‘por qué’. 

Qué hay que estar, cada vez se ve más claro, pero cual es el objetivo que se busca con esa presencia es algo ya más difícil de ver. Es por eso que muchas empresas no saben calcular el ROI (return of investment) de sus acciones en la Red.

Se limitan a intentar buscar más audiencia para su marca sin darse cuenta que puede que eso no sea precisamente algo útil. Buscan más la presencia en muchos caso que la rentabilidad de la misma.

Lo que las empresas no se dan cuenta es que cada potencial consumidor es un mundo a explorar, ya que posee una red de contactos que resulta muy interesante poder llegar a gestionarla o influir en ella. Con lo cual se deben de gestionar a los visitantes, como denomina Brian Solis, en tres clasificaciones: amigos, fans y seguidores (en inglés denoinado las 3F: fans, friends and followers).

El futuro de las empresas como indica pasa por convertir las 3F en 4A (en inglés action, affinity, advisor and advocate) : Amigo, asesor, afinidad y promotor de nuestra marca.

Solemos meter en el mismo carro a los amigos que nos siguen en un blog, con los seguidores que tenemos en la cuenta twitter con los fans que podemos tener en una fanpage de Facebook. Y es eso uno de los graves errores de las empresas en la social media, el que esperan comportamientos similares de perfiles que en apariencia son semejantes (fans, amigos y seguidores) cuando se puede comprobar que no es así.

Brian Solis habla en su blog de un estudio recientemente publicado por ExactTarget en el que se sacan unas conclusiones muy curiosas y que podéis ver de forma gráfica. Yo os las resumo de la siguiente manera con dos preguntas que permiten diferencias entre amigos, seguidores y fans y su influencia en las marcas:

(Partiendo de que la llegada de los amigos de un blog llega via mail (suscriptores RSS por ejemplo), que los seguidores son de Twitter y los fans de Facebook).

  • A la pregunta de que si te harías cliente o usarías los servicios de una marca tras contactar con ella en las redes sociales: el 37% de los seguidores dicen que si, el 27% de los amigos y sólo el 17% de los fans (neutrales o sea ns/nc fueron el 31%, 41% y 34% respectivamente).
  • A la pregunta de si recomendaría una marca o producto después de conectar con la empresa en Twitter, Facebook, o por medio mail (blog) la respuesta fue afirmativa para el 33% de seguidores, el 24% de los amigos y el 21% de los fans (neutrales: 35%, 32% y 40% respectivamente).

Se suelen meter en el mismo saco al número de amigos (visitantes o suscriptores) de un blog, con los seguidores de una cuenta Twitter y los fnas de una fanpage de facebook, cuando se ve claramente que la vinculación o potencia comercial de cada uno de ellos es muy distinta.

Las empresas deben de plantearse que es lo que más les beneficia y trabajar sobre ello evaloando que es lo mejor para su objetivo como empresa, es decir, el ‘por qué’ estar en las redes sociales, frente al ‘que’ o sea, el que hay que estar porque ‘toca’.

 

Autor: José Luis del Campo