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Por qué perdemos amigos en Facebook

Hace unos días nos preguntamos lo mismo en este blog pero con respecto a los famosos unfollow en Twitter. Hoy nos aprovechamos de un estudio realizado por la Universidad de Cambridge que ha realizado a más de 34.000 usuarios y del cual se ha hecho eco AllFacebook.

Partimos de la idea de que Facebook es la red social por excelencia, con lo cual muchos de los contactos que tenemos como amigos son amigos también en el 1.0 con los cuales se usa Facebook para estar más en contacto. De esto se deriva que una de las primeras razones por las cuales dejas de tener a un amigo en Facebook está en que te has dejado de relacionar con el en el mundo 1.0.

En este estudio se concluyen como principales ideas para que una relación de amistad social a través de FB se:

  • Pertenencia  distinto círculo social,
  • Que haya diferencia grande de edad entre los amigos,
  • Si uno de los dos es algo neurótico o introvertido (digo yo que eso pasará en Facebook y en cualquier otro sitio)

En temas de relaciones sociales pos sexos, se concluyó que las relaciones sociales de amistad a través de Facebook con mujeres es más fácil que perduren que si se realizan con un hombre. Es más cuando dos personas no tienen una amiga en común, existen más relaciones rotas (54,5%) que si si la tuvieran.

Vemos que no difieren mucho las conclusiones iniciales de lo que ocurre en el mundo 1.0.

Más conclusiones:

  • El tener muchos amigos en común dentro de Facebook hace que el dejar de seguir a alguien como amigo sea menos probable.
  • La diferencia más baja de la edad entre dos individuos implica una menor es la probabilidad de su esa relaciópn de amigo social se rompa, como ya indicamos anteriormente.

4 Razones porque la publicidad tradicional ya no funciona

A lo mejor lo de que no funciona es algo exagerado, pero que si ha perdido enormemente poder de influencia es un hecho innegable.

El marketing 2.0 significa un cambio en el mundo de la publicidad conocido hasta la fecha. Probablemente es la parte del plan de marketing que más ha variado. Por eso es bueno saber que, aún dentro del plan de marketing como una pata más de la estrategia global, el marketing 2.0 posee unas características propias que hace que la publicidad tradicional vaya perdiendo peso cada día.

A mi modo de ver cuatro son las razones por las cuales la publicidad como la entendemos hasta ahora ya no funciona como antes:

1º El márketing 2.0 busca más participar que perturbar. cada día estamos más saturados de información, con lo cual podemos ver que  los anuncios con mejores resultados se han convertido rápidamente en los que enriquecen la experiencia del usuario con información relevante.

Antes la publicidad y su eficiencia se medía en términos de llegada. Ahora se debe de medir en términos de participación. Recordar que la publicidad tradicional online también perseguía la llegada como fin. Pero la evolución de la publicidad online se debe ya que cada vez más consumidores quieren participar socialmente con el contenido.

2º El marketing 2.0 busca ahora contenido auténtico y de verdadera influencia para el consumidor. No vale el bombardeo publicitario tradicional con el fin de por saturación acabar consiguiendo a un cliente. Ahora el cliente relaiza búsquedas específicas y quiere que lo que busque sea relevante para él y que a fin de cuentas le permita identificarse de verdad con una marca por ejemplo.

El primero en realizar esto fue Google con sonancia su programa de AdWords que permite buscar información relevante por términos de búsqueda específicos. Facebook está empezando a hacer esto con sus historias y opiniones populares, que ayudan a promover las marcas y Twitter empieza con tweets patrocinados.

Hay que dar información y contenido de valor a los potenciales clientes, no como antes que se bombardeaba por bombardear.

3º El marketing 2.0 da importancia a los testimonios de expertos o de terceros. Como ejemplo, y sobre todo en el área tecnológica, ¿quién de vosotros ha realizado una compra de cualquier aparato tecnológico apoyándose solo en la publicidad o anuncio de una amrca? ¿Acaso no habés pedido información a un experto o alguien que ya lo esté utilizando?

La Red facilita la existencia de opiniones fundadas sobre productos y/o marcas y esto lo buscan los potenciales clientes. Se hace más caso a las opiniones que puede haber en un blog de prestigio por ejemplo que al anuncio de una marca o lo que la empresa diga en su propia web.

4º El marketing 2.0 debe buscar el ganar-ganar para los consumidores. Y creo que este sería claramente la diferencia. Antes la publicidad solo buscaba el ganar de la empresa o sea la venta. Ahora no se gana si el cliente no gana también. No vale convencer por saturación publicitaria. El consumidor se hace fan tuyo y de tu marca porque realmente le aportas valor y le solucionas sus necesidades.

Los medios de comunicación social han cambiado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y con los demás. La colaboración con personas influyentes de la marca y el aprovechamiento del contenido que estas personas influyentes han escrito sobre las marcas, tienen un impacto con mayor influencia que la percepción de marca que simplemente transmiten a través de su propio mensaje publicitario.

Si las marcas quieren informar a los consumidores sobre sus productos y aumentar el precio de adquisición, que se verá a adaptarse a un nuevo modelo de comercialización de una manera que beneficia a los consumidores que tratan de tomar decisiones.