7 Respuestas de startups a cómo miden su éxito en Pinterest

La siguiente pregunta se le hizo a un panel de exitosos emprendedores jóvenes: ¿Usas Pinterest para tu negocio? Si la respuesta es “sí”, ¿cómo mides tu éxito en la plataforma o sea el ROI?

Aquí están las respuestas de 7 startups que están haciendo presencia en esta red social y que están obteniendo métricas tangibles:

Pins y Repins
“Nuestros clientes adoran seguirnos en Pinterest. Podemos mostrar nuestro trabajo, nuevas cosas que compramos para la empresa y hacer pins de fotos que inspiran la visión de nuestra empresa. Nosotros medimos el éxito en Pinterest por el número de seguidores y repins que obtenemos”.

Social Media Marketing no es sólo una métrica

Muchos son los encargados de gestionar el Social Media Marketing que aun se limitan al simple numero de followers, me gustas, comentarios, RTs,… , como elemento diferenciador en las acciones de marketing online que realizan. Y aunque está claro que es una variable a medir, el SMM es algo más que esas cifras.
La Tasa de Participación es el mejor indicador para comparar el desempeño de lo que hacemos con lo que hacen los demás, pero los análisis de los medios sociales ofrecen mucho más.

Y es que los medios de comunicación social implican una gran cantidad de interacción humana en toda su complejidad, y analizar los resultados con una simple cifra sería muy inexacto.

Por esto la idea antes indicada de tasa de participación puede ser un método muy interesante para calcular el éxito de nuestras acciones online.

Social Media Analytics: Guía para medir el ROI de tu estrategia social (#Infografía)

Nos ha llegado esta infografía remitida por email por un seguidor y nos ha parecido muy interesante incluirla para que la pudieseis ver detenidamente este fin de semana, porque en ella se recogen los diferentes pasos a seguir para poder conseguir medir el ROI de vuestras acciones en la estrategia social que esteis desarrollando. Lástima que esté en el idioma de Shakespeare, pero a poco que la analicéis no tendréis problema alguno en determinar los pasos que en ella se detallan porque no dejan de ser aplicaciones lógicas del sentido común a lo que hacéis vosotros o vuestra marca en las diferentes redes sociales en las que esteis.

5 Pasos para intentar medir el ROI de nuestros esfuerzos en los social media

No hace mucho hablaba con un amigo consultor en social media también sobre la externalización de estos servicios por parte de las pymes y que el factor clave para conseguirlo está en dos puntos: poder cuantificarle en ‘euros’ el beneficio que le reportaría su entrada en los social media y poder enseñarle una muestra de ello en la práctica.

Ese decir, lo primero hará que se decida a entrar o no si ve que le beneficio de entrar es superior al coste que lleva aparejado. Lo segundo hará que crea en hechos y no en palabras o en proyectos lo que lo pegue más a la realidad.

Sin embargo ambas cosas son enormemente difíciles de hacer. La primera se nos antoja imposible, y como mucho dar una horquilla orientativa como mucho. La segunda es también complicada ya que diferentes pymes, diferentes sectores, puede que no sean comparables entre si y por lo tanto las estrategioas en los social media serán distintas. Un proyecto que le podamos presentar de éxito en la entrada en los social media puede resultar inútil a otra pyme, de ahí que las pymes deberían mejor de creer en los datos de un proyecto personalizado y no compararse con otros.

Hay muchas formas de valorar el ROI de las actuaciones en los medios sociales, como una mejora en el servicio al cliente, ser empelados en tiempo real para realizar una investigación de mercado, conseguir que personas influyentes participen contigo y se conviertan en tus evangelizadores, mejora la resolución de conflictos, la protección de marca y de su valor o incluso crearla.

Sin embargo, muchas empresas quieren ver el ROI como una buena inversión de su tiempo y dinero y eso exige cuantificación que muchas veces no se le puede dar.

El ROI en los social media

Hemos visto el siguiente video que comenta las cifras con las que podemos analizar los esfuerzos que realizamos en los social media y el ROI (Return of Investment) de las mismas.

Cierto que no es una ciencia exacta esto de los social media, pero si nos ha parecido una buena cosa el video ya que permite realizar una comparación a cada uno de nosotros de si nuestro ROI se parece o no a los datos que arroja el estudio que se encuentra presente en este video y realizado por MDGadvertinsing.

Está en inglés pero los datos que se muestran se pueden comprender perfectamente.

Como mejorar el ROI de tus esfuerzos en Facebook

Cuando has enfocado tu negocio a los social media, está claro que necesitas analizar el ROI de tus esfuerzos. Hoy vamos a intentar mejorar esta medida de éxito cuando centremos nuestros esfuerzos en Facebook.

Y es que el ROI (Return of investment) tendrá que ser medido como algo esencial que va a permitir ahorrar cantidades importantes de dinero a las empresas en sus planes de marketing.

Hemos querido analizarlo en las acciones en Facebook porque puede que sea de las redes que más complejidad presentan al respecto, con lo cual lo primero de todo sería el saber definir el ROI y cómo este funciona para tu negocio, como primer paso para ver nuestro éxito.

No significa que no valgan las medidas del ROI más conocidas y habituales, sino que hay que adaptarlas a la red en la que estoy realizando mis esfuerzos de marketing. Esto lo unimos a métricas propias de Facebook como son el número de ‘Me gusta’ por ejemplo.

Social media: ¿seguidor o fan igual a cliente?

Toda empresa que se mete de lleno a la social media pregunta de inicio: ‘¿cuándo recuperaré lo invertido? (ROI)

No hay una conversación en curso dentro de la industria de los medios de comunicación social que conteste a esta pregunta a ciencai cierta.

Sin embargo lo que si se hace cada día más habitual es el reconocer el hecho de que más fans/me gusta en Facebook o más número de seguidores en Twitter, no proporcionan suficientes datos métricos con los que las empresas puedan demostrar que están recuperando el dinero invertido. Es algo que no permite decir cual es el número de conexiones (seguidores, follower, fans,..) necesarios para que el ROI se comience a producir.