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Pinger, la nueva opción para llamar y escribir gratis con ‘smartphones’ y ‘tablets’

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Pinger lanza su app en el mercado español y permite hacer llamadas nacionales e internacionales de forma gratuita, así como enviar mensajes gratis a cualquier teléfono.

Una de las prestaciones más interesantes de Pinger es que no es necesario que el receptor disponga de un ‘smartphone’ o tenga la aplicación instalada; sólo hay que marcar el número de teléfono -fijo o móvil- y las llamadas y los SMS serán completamente gratuitas.

Si el receptor también tiene instalada la ‘app’ de Pinger (es decir, la comunicación se realiza de aplicación a aplicación), las llamadas, además de ser ilimitadas, se realizan con un sonido en HD; y los SMS además de ilimitados en cantidad, lo son también en caracteres.

Pinger fue lanzado en Estados Unidos en 2005, donde ha sido un rotundo éxito. Su modelo de negocio se basa en la publicidad, puesto que sus servicios son gratuitos y la descarga de la aplicación, tanto en iOS como en Android, tampoco tiene coste alguno.

La aplicación ha situado en el primer puesto del ranking de descargas estadounidense y es una de las cinco ‘app’ más instaladas para IOS junto con Facebook, Skype y Angry Birds. Sólo en EEUU, se envían más de 2.000 millones de mensajes a través de Pinger y sus usuarios hablan durante más de 75 millones de minutos al mes.

EMPEZANDO A USAR PINGER

Inicialmente, la app completa de Pinger estará disponible para usuarios iOS (iPhone, iPod touch, iPad) y se puede descargar de forma gratuita desde el App Store. También está disponible la aplicación para Android, aunque podría no tener todas las prestaciones activas.

Para comenzar a utilizar este servicio, el usuario debe crear una cuenta directamente desde la aplicación. Para ello, hay que introducir el número de teléfono, nombres y apellidos y contraseña. Pinger advierte que accede a la libreta de contactos para encontrar a otros usuarios que utilicen el servicio, aunque asegura que no utiliza la información para ningún otro fin.

Los contactos que tiene el usuario en su teléfono que también utilizan Pinger aparecen marcados con un punto azul en la libreta de direcciones, de forma preferente en la parte superior de la lista. Sin embargo, también se puede acceder al resto con el objetivo de realizar llamadas o enviar mensajes aunque no cuenten con Pinger, o también para enviar invitaciones de uso.

Fuente Portaltic

24 Herramientas gratuitas de Google para entrar en los social media

A la gente le podrá gustar más o menos Google, podrá estar más de acuerdo o no con su red social, Google+, de que abusa de posición dominante casi monopolista,…, pero lo que no se puede negar es que con toda seguridad ofrece a aquel usuario que se decide entrar en los social media, una completa gama de herramientas gratuitas para saber por donde anda y que es lo que se mueve en su entorno.

Francamente, saber manejar todas estas herramientas que os dejamos hoy aquí se nos antoja algo excesivo, pero nunca viene demás el saber de su existencia ya que nunca sabemos cuando nos puede hacer falta uno de estos recursos y debemos de tener en cuenta que son completamente gratuitos.

El manejo de todas estas herramientas ya supone un nivel avanzado dentro de los social media, alejado de un usuario habitual de Internet, pero es conveniente en muchos casos hacer caso a estas herramientas de Google, y más si tenemos en cuenta que estamos ante el mayor buscador de Internet, con lo cual a todas luces nos interesa estar bien colocado cuando se realizan búsquedas para que podamos aparecer en los primeros lugares de las mismas.

Esperamos que os guste:

El Community Manager y sus herramientas

Y es que podíamos estar hablando de herramientas para gestionar comunidades, analizar SEO, determinar comportamientos de tus seguidores,… Muchas herramientas y muchas también repetitivas. Por eso hemos decidido realizar un enfoque primero de las herramientas gratuitas que debería de controlar un Community Manager para realizar su cometido, ya que, a tiempo de contratar una herramienta de pago estamos en cualquier momento.

Este nuevo perfil profesional de hecho tiene en su cometido el ‘justificar’ su presencia en la organización que gestione y demostrar que es necesario en la misma. No llega con lo de antes: número de seguidores en twitter, número de amigos o ‘me gusta’,.., la cosa ya no es tan sencilla como antes. Estos valores ya no permiten cuantificar nuestro trabajo como CM de una forma monetaria.

Por todo esto, el CM debe de conseguir la mayor información posible sobre lo que hace porque en ello le puede ir el puesto.

Algunas de las herramientas que os indicamos ahora dan métricas y otras solo información, pero en conjuto, realizando una comparación de la información obtenida, permiten conseguir una buena valoración del trabajo de cualquier Community Manager.

No ponemos alguna conocida porque lo que aportan de valor implica versión de pago. Las que incluimos con versión gratuita es porque lo que aportan es interesante.

Herramientas gratuitas que todo Community Manager debería conocer

Alexa: Herramienta básica para gestionar por factores geográficos a tu comunidad. Términos más buscados que dan con visitas a tu sitio, tendencias, gráficos, estadísticas,… Lo peor es que para conseguir información más completa se necesita estar entre los 100.000 sitiso más vistos del mundo.

Social Mentión: No nos cansaremos de indicar las bondades de esta herramienta. Términos clave, palabras más buscadas para posicionamiento, …, mucha es la información que permite obtener esta herramienta. Puede considerarse como un motor de búsqueda social que analiza el impacto de distintas palabras clave.

Google Insights: Herramienta facilitada por Google. Nos da el comportamiento de nuestros principales competidores. Entra al detalle pormenorizado en búsquedas geográficas con lo que nos permie analizar el funcionamiento de la competetencia más cercana. Ayuda también a determinar las necesidades de los followers de cada zona geográfica.

Google Analytics: Otra herramienta de Google. Esta nos permite concer con la máxima precisión el comportamiento de los usuarios que nos visitan, llegando incluoso a permitir analizar a nuestros visitantes por factores demográficos. Otra como Statbrain da datos también de las visitas semanales de una web.

Amplicate: Ya su logo da a entender su uso, es un a herramienta que permite analizar nuestra influencia online. A esto se le une el hecho de que permite obtener mucha información sobre nuestro tráfico (aunque es algo ya facilitado por ejemplo por Google Analytics). Permite ver como nos valora el mercado online. Si te gusta, hay versión de pago. Otra herramienta similar es How Sociable, también con versión de pago.

Boardreader: Herramienta muy interesante que nos facilita todos los sitios donde nuestra marca aha sido mencionada con lo que nos permite observar la carga positiva o negativa que nos acompaña. Como americana que es, incluye por ejemplo datos sobre Quora, algo no muy habitual.

Klout: Ya sabéis que en este blog no consideramos que esta herramienta sea válida para la finalidad que dice dar, es decir, medir la influencia social. No obstante, todo CM debe de conocerla porque es la herramienta más extendida con lo que, aunque no seade nuestro gusto, debemos de conocerla.

Trend.IceRocket: Se trata de una herramienta que lo mejor que tiene es que nos da de forma clara las tendencias de cada momento en los social media, lo que nos permite realizar diferentes comparativas de palabras clave, evoluciones en las mismas y ver en definitiva si estamos o no en las tendencias. Aporta buenos gráficos. Otra sería Trendistic.

FollowerWonk: Ya estamos con una herramienta más específica, en este caso para Twitter. Nos da información sobre nuestra marca dentro de un determinado colectivo o comunidad de usuarios (a diferencia de Visual.ly que solo permite comparar entre perfiles de usuarios).  Cómo nos ven nuestros seguidores ofreciendo gráficos y diferentes métricas. Si le unimos TymeLy (herramienta que nos indica a que hora del día tweetear) la información es perfecta.

Facebook Insights: Como la herramienta anterior, es más específica, en este caso para Facebook. Es básica para cualquier gestor de la fanpage de una marca. Básicamente nos dá todos los entresijos y funcionamiento de lo que ocurre dentro de nuestra fanpage. Es un Google Analytics pero para Facebook: quién nos visita, de dónde vienen las visitas, por qué entran, qué buscan los visitantes,…

MentiónMapp: Herramienta también de Twitter. Nos ofrece la posibilidad de que  usuarios están hablando de nuestra marca. Se considera por muchos como una herramienta indispensable para la obtención de información que ses vital a la hora de calcular el ROI de nuestras acciones en Twitter.

Feed Compare: Herramienta poco conocida pero bastante útil que nos permite conocer cual en nustro alcance como marca a través de un comparador de RSS.

 

 

Herramientas para monitorizar los social media (Infografía)

No es la primera vez que tocamos este tema en el blog ya que anteriormente vimos Herramientas gratuitas y consejos para monitorizar en los social media. Hoy vamos a profundizar más en el tema de la monitorización ya que, como ya hemos dicho muchas veces, lo primero en los social media es escuchar, lo que se dice de nuestra marca y de nuestra competencia. En función de lo que se diga, deberemos de actuar.

La monitorización es uno de los puntos fundamentales en la estrategia a desarrollar en los Social Media si queremos tener resultados positivos para nuestra marca y coregir y tomar medidas si no es ese el caso.

No llega con controlar temas como es SEO, SEM y SMO, sino que debemos ser capaces de interpretar los datos que nos aportan las diferentes herramientas ya que sino de poco vale poner esfuerzos por estar presente en los social media.

Y es que si perseguimos el fidelizar a los clientes, saber lo que realmente quieren que les aportemos de valor, deberemos de saber porque se comportan en su interactuación con nosotros como se comportan.

Hemos recogido unas cuantas herramientas para monitorizar y os las dejamos a continuación en modo infografía:

Herramientas gratuitas y consejos para monitorizar en los social media

 ¿Sabemos lo qué se dice sobre nosotros o nuestra marca en el ámbito social?

Muchos nos lanzamos al mundo de las redes sociales con la intención de crear nuestra marca, sin tener en cuenta que es án importante las acciones que realizamos para ello, como las acciones de seguimiento lo que realmente dicen de nosotros, es decir, el monitorizar lo que se dice de nosotros en las redes sociales.

Lo que está claro es que tampoco nos podemos ‘perder’ en este cometido ya que si no el tiempo que deberíamos de aplicar a la interactuación con nuestros fans o seguidores se verá reducido por nuestra preocupación por averiguar ‘el qué dirán’.

Os comentamos a continuación unos consejos para los que empecéis con las tareas de monitorización y unas herramientas para ello.

 

Consejos para la monitorización correcta

Por lo tanto, nuestro primer consejo para monitorizar es buscar que palabras son para ti o tu marca claves o importantes por las que quieres ser mencionado en los social media.

Elegir entre buscar directamente tu nombre o marca o bien buscar otras palabras, a menudo asociados a estos, es la primera decisión a tomar.

Una buena forma para encontrar cómo la gente conoce y habla de ti y de tu marca es mirar a las palabras clave y frases que utilizan para encontrar tu sitio web. Esto lo puedes hacer con los indicadores en el paquete de análisis que utilizas con tu sitio web (pluggins gratujitos a instalar) o mismamente Google Analytics (www.google.com / analytics), Webtrends ( www.webtrends.com), GetClicky (www.getclicky.com), etc., todos ellos herramientas gratuitas.

En segundo lugar aconsejamos ser selectivo en la monitorización. Decida tiempo a escoger previamente dónde deseas supervisar tu marca. ¿Quieres investigar lo que se dice en cada rincón de Internet o tiene más sentido que comiences por determinadas redes como por ejemplo sólo Facebook y Twitter, o quizá sólo blogs? Si ya es difícil monitorizar, en todo Intermet os lo podéis imaginar.

En tercer lugar, aconsejamos el estar preparado. Preparado para gestionar todo lo que se diga de ti y de tu marca y si lo quieres responder de forma directa. Eso llevará su tiempo y debes de saberlo de antemano. No todo va a ser positivo, eso no lo dudéis, con lo cual lo negativo ¿sabéis como afrontarlo?

Tanto la retroalimentación negativa como la positiva puedne ser buenas. La retroalimentación negativa con frecuencia motiva a la innovación en el desarrollo de productos y servicios y mejora.

Hecho todo lo anterior, por cuarto y último consjeo está el de escoger las herramientas adecuadas para la monitorización. Hay sitios web, aplicaciones, software, e-mail alertas en abundancia, y son gratuitos. 

Echemos un vistazo rápido a  herramientas de monitorización de la marca.

 

Herramientas para la monitorización correcta gratuitas

Anteriormente os comentamos herramientas iniciales como Google Analytics, Webtrends o GetClicky. Pasemos ahora a otras.

La primera herramienta que recomendamos es sin duda Alertas de Google ( www.google.com / alertas ) de forma rápida y fácil nos registramos, creamos una alerta y periódicamente nos manda un mail con lo que se dice en los social media sobre el término que escogimos para esa alerta.

Si se utilizan las palabras clave y frases del primer conseho que os dimos puedes optar por que todos los casos de las palabras clave y frases en combinación con tu marca, productos y/o servicios sean econtrados por Google y te los remita por email. En el verás un enlace directo con el artículo, página web, blog, revisión de producto, etc., en el que apareció la palabra clave o frase. Puedes hacer clic en el enlace y que te lleve directamente a la ubicación de la mención de la marca.

Como segunda herramienta muy atractiva está SocialMention (www.socialmention.com). Utilizamos este sitio web para buscar en todos los social media lo que se dice no sólo sobre nuestra marca sino también de los competidores. A SocialMention se puede acceder directamente desde el sitio web de la herramienta, o puede descargar el widget y añadirlo a su sitio web para tener un cómodo acceso a la información. También está disponible el plugin de búsqueda que le permite seleccionar SocialMention dentro de las opciones de búsqueda de tu navegador.

 

Se puede por ejmplo usar SocialMention para monitorizar las conversaciones sobre nuestra marca en Twitter, Facebook, Yelp, en los blogs, Flickr, YouTube, Tumblr y mucho más. Es sencilla de usar. Simplemente escribes la marca, producto, servicio de nombres o palabras clave / frase en el campo de búsqueda, seleccione la que desea buscar en el ámbito social para el término de búsqueda (s) que ha introducido y haga clic en el botón de búsqueda.

Nos gusta mucho SocialMention porque ofrece la psoibilidad de ser tan estricto o tan amplio en las búsquedas y por lo tanto en el control de la marca como quieras.

Dentro de los resultados de búsqueda que se le proporcionará una serie de estadísticas, no sólo las menciones de la marca / palabra clave. Proporcionará clasificaciones de los sentimientos, las palabras clave más utilizados en conjunto con su marca, los usuarios principales (aquellos que mencionar la mayor parte) de su marca, fuerza, pasión, alcance y más. Si bien no es algo completamente exacto son un buen punto de referencia para comprender la naturaleza de los tipos de conversaciones y comentarios alrededor de tu marca.

Si ya hablamos de una red en específico, como por ejemplo Twitter, recomendamos Tweetdeck (www.tweetdeck.com) para obtener ayuda. Tweetdeck funciona como un tablero de instrumentos. TweetDeck es una herramienta multifunción. Permite guardar búsquedas de palabras clave de Twitter, el hashtag búsquedas (http://support.twitter.com/entries/49309-what-are-hashtags-symbols), monitorizar los tweets de tus seguidores, de  las listas de Twitter, @ retweets (http://support.twitter.com/entries/14023-what-are-replies-and-mentions), etc. No se limita sólo a Twitter con Tweetdeck, también puedes actualizar los perfiles de Facebook y LinkedIn.

 

El poder de Tweetdeck (y otros tipos similares de cuadros de mando: HootSuite (www.hootsuite.com), CoTweet (www.cotweet.com), Seesmic (www.seesmic.com), etc) es la capacidad de ver los tweets (conversaciones, comentarios, retroalimentación) con respecto a tu marca y la palabra clave / frases en tiempo real. Puedes monitorizar tu marca, lo que se dice de ella y responder con la misma rapidez también.

Otra herramienta interesante es Technorati.  El uso de Technorati para la supervisión de tu marca a través de blogs te permite enviar comentarios y opiniones sobre las entradas del blog.

 

Los resultados de búsqueda de blogs Technorati puede ser una herramienta poderosa en la búsqueda y la construcción de una red de bloggers de la marca.

Si surgen preguntas sobre tu marca, producto o servicio en los comentarios en un blog, no dudes en responder a las preguntas. Muchos bloggers que se toman el tiempo para escribir sobre su marca quieren y buscan la participación de los visitantes en los comentarios / conversación. Utilice estas oportunidades de participación para construir tu red de ‘embajadores’ de la marca.

Las cuatro herramientas son descritas GRATIS y son una pequeña muestra de lo que está disponible para el monitoreo o monitorización de tu marca.

Para empezar no está mal que os miréis estas 4 herramientas y podeís ir añadiendo otras tembién gratuitas como Addictomatic ,IceRocket, BoardReader, Omgili, Boardtracker, Filtrbox, Backtype, BackTweet, Twittersearch o Areaface.

Si prefieres ir a las herramientas de pago, servicios como JitterJam (www.jitterjam.com), Vocus (www.vocus.com), Radian6 (www.radian6.com) o HubSpot (www.hubspot.com) son a tener en cuenta.