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Competencias y habilidades del ‘marketer 2.0’

Competencias y habilidades del 'marketer 2.0'

En muchas ocasiones al hablar de nuevas profesiones o trabajos aparecidos con la ‘ebullición de las redes sociales’ me centro más en las características del puesto en sí que en las habilidades que debe de poseer el profesional que se vaya a dedicar a este trabajo.

Y si algo ha traído la revolución 2.0, redes sociales y demás, ha sido la aparición de puestos desconocidos hasta la fecha que están siendo ocupados como buenamente se puede: algunas empresas externalizan, otras contratan personal para ello u otras intentan reciclar a algún empleado o lo que es peor, le añaden esta tarea al trabajo que ya realizaba hasta ahora. Read more

Las nuevas relaciones con los clientes con la llegada del marketing online

Para muchas pymes o pequeñas empresas que quieren entrar en los social media como forma de recuperar el recorrido o cifra de negocios que han perdido por la crisis, creemos que esta infografía les puede venir muy bien para saber por donde andan y a que se enfrentan. Las nuevas relaciones con los clientes con la llegada del marketing online se alejan muy mucho de lo que hasta la fecha se entendía como marketing tradicional, unido íntimamente a la publicidad.

Pero lo cierto es que para muchas de estas empresas la cosa no ha cambiado. Siguen empleando las redes sociales como un medio más de publicidad donde soltar sus ofertas, sus productos,…, y ya está, sin interactuar con el potencial cliente  ni nada que se le parezca al hecho de ‘ser social’. Luego, claro está, dicen que el estar en las redes sociales no les trae más que gastos y nada de beneficios.

La pregunta que se deberían de hacer es si saben realmente qué hay que hacer, para qué quieren estar y cómo deben de actuar, en las redes sociales. La mayoría de ellas no lo sabe y es ahí donde radica el fracaso importante del desembarco de muchas empresas en los nuevos medios de comunicación social como son las redes sociales.

Y solo un aviso: a la gente a la que comienza seguir una marca y se le devuelve el seguimiento, no le gusta que automáticamente se le mande un mensaje privado ni ofreciendo nada, ni queriendo que le sigas en Facebook (se recibe en Twitter), ni nada por el estilo. Eso no deja de ser un sistema de publicidad que ellos consideran gratuito y no lo es, porque la penosa imagen que dejan mandando un tweet, mensaje o estado automatizado es penosa y se podría cuantificar en clientes potenciales perdidos, así como tiempo de algún empleado perdido en hacer estas tontería.

A todos los que acabáis de entrar o pensáis entrar en breve de lleno en las redes sociales, os aconsejamos que leáis lo que os dejamos a continuación en la infografía.

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Qué perfiles promocionan más las empresas en sus campañas de marketing online

Una de las cosas que queda clara es que las empresas cada día están más presentes en las redes sociales. Con esto no queremos decir que sean sociales, pero si que están con perfiles abiertos en toda cuanta red social nueva asoma por Internet. Realmente lo interesante es saber qué perfiles promocionan más las empresas en sus campañas de marketing online, concretamente en esta ocasión, a través de mails.

Cada vez que se abre una nueva red social poco tardan las empresas en abrir un perfil y la mayoría de ellas comienzan a bombardear con sus publicidad, con lo cual no podemos afirmar que las empresas tengan propiamente dicho una política de marketing social sino que más bien los ven como otros medios para lanzar la publicidad tradicional. Read more

Los 5 errores más importantes dentro del marketing online

En muchas ocasiones ya hemos hablado de errores dentro de nuestras acciones online y nuestras políticas de marketing 2.0. No por ello deja de ser interesante el hecho de recordarlos periódicamente para aquellos que entran de ‘nuevos’ en el marketing online como estrategia empresarial.

Por eso nos ha parecido muy interesante la siguiente infografía en la que la firma Prestige Marketing Inc. indica cuales son los 5 errores más importantes dentro del marketing online.

El primero, es uno de los más importantes y el que influyó para que la GM dejase de tener una fanpage: un 83% de los usuarios de Facebook reconoce que no pincha en la publicidad de los anuncios que ve en esta red social. Algo por otro lado sabido por cualquiera de nosotros.

Un 78% de los usuarios considera que es el contenido de valor el que genera interactuación entre las marcas y los usuarios, con lo cual lo de los anuncios online ¿para quién queda? Además un 73% pefiere obtener información sobre las marcas de artículos que de anuncios. (Vemos en la infografía cuales son los medios más avalorados por los usuarios para conseguir contenido e información).

La importancia de la primera compra online: un 49% de las personas que son más propensas tras realizar una compra online a abrir emails publicitarios que reciban.

Solamente el 15% del email publicitario (al estilo tradicional) es abierto por los usuarios.

Tomar nota de estos apuntes y de la información de la infografía para futuras campañas online.

 


Top 5 Online Marketing Mistakes [Infographic]

¿Cuál es la estrategia de Hero Baby en el marketing online?

Hoy nos hemos propuesto que veáis un caso de una empresa y su estrategia en los social media como es el de la firma Hero Baby. Y es que por mucho que os hablemos nosotros, siempre es bueno escuchar también a otros profesionales que en su día a día está el navegar por la red e interactuar con los fans, porque como dicen en el vídeo, todos los días se aprende algo en esto de los nuevos medios de comunicación social.

¿Os suenan cosas como las siguientes de las que hemos hablado aquí hasta la saciedad?:

  • Análisis de las necesidades de un cliente para poder satisfacerlas. Clientes buscan ser ayudado a la vez que verse reflejados en otros clientes y sus experiencias. Canalizar sus perfiles en redes como foro de ayuda a los fans.
  • Estrategia: mejores promociones, productos, descuentos,…, pero en base a una conversación continua con sus fans y seguidores.
  • Nada que ocultar. Pruebas de producto como test valioso de nuevos productos a lanzar al mercado con ya una base de éxito probable.
  • Tener respuestas inmediatas de los clientes con respuesta de los consumidores que además sirven para que el resto de usuarios también la puedan ver.
  • Se observa a la competencia: método ‘prueba y error’, la social media es probara a ver si a tu negocio le va ese tipo de actuación social o no. Lo que vale a tu competencia puede que a ti no y viceversa.
  • Social media como fuente importante de información.
  • Todos los días se aprende algo en esto de las redes sociales, perfeccionar día a día lo que se hace y, sobre todo un proceso de mejora continua.
Es lo que podréis encontrar en el siguiente vídeo: