¿Está tu campaña de marketing online en el camino correcto?

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En esta infografía se explica cómo se debe de interactuar para conseguir aumentar el compromiso de la marca dentro de los tres principales plataformas sociales, Facebook, Twitter y LinkedIn. De muchas de estas cosas ya hemos hablado en este blog, pero siempre es interesante para cualqueira y más si es novel en esto de als redes sociales.

Debemos de tener en cuenta que con más de 900 millones de usuarios en Facebook, aproximadamente 360 ​​millones de usuarios en Twitter y sobre 161 millones de cuentas de LinkedIn, malo será que no podamos conseguir convertir parte de este tráfico, por muy porcentaje pequeño que sea en clientes de nuestro negocio.

Ejemplo de mala gestión al cliente: la tienda online de #GasNaturalFenosa, para @fabregaspere

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Muchas veces hablamos en este blog que el tema de estar online poco tiene que ver con la presencia online, ser social y meterse en los social media. Y un ejemplo claro de que esto no lo saben hacer es la tienda online de Gas Natural Fenosa.

Vamos a contar el primer capítulo de nuestra aventura. Siendo cliente de esta compañía se consiguen puntos canjeables por regalos y dado que teníamos una cuantía no muy elevada de ellos, decidimos canjearlos además de poner un importe de dinero en euros a cambio de una tablet que en la Tienda Online de Gas Natural Fenosa tenían puesta. Fecha de pedido el 24 de abril. Período medio de entrega de 10 días laborables.

Llegado el 10 de mayo, esperando ya que pasasen los famosos 10 días laborables y viendo que no llegaba el pedido encargado decidimos entrar en el Club Gas Natural Fenosa y a través de él en su Tienda Online con la esperanza de encontrar un mail de contacto, una cuenta Twitter o algo similar para poder realizar una consulta. NADA DE NADA.

Reputación y marca online (#video)

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Ayer mismo nos pidieron que diésemos nuestra opinión en el blog ‘Retos directivos’, una iniciativa de EAE Business School y Harvard Deusto Business Review, sobre un tema que nos parece de importancia capital en los tiempos que corren como es el de la reputación y su importancia o relevancia online para las empresas que compiten en el mercado global, y que es cabecera de su bitácora con el artículo: “La reputación online: ¿Qué dice internet sobre nuestra empresa?”.

Muchas veces hemos hablado en este blog sobre la reputación online y su importancia, pero siempre como una forma de trasladar la reputación que esa empresa tiene en el mundo 1.0 al mundo 2.0, con distintas herramientas, plataformas y un público o clientela potencial mucho mayor. Pero como todo en esta vida, la evolución del mundo hacia el 2.0 es una evolución no una ruptura y un vuelta a empezar, con lo cual en el tema de la reputación sucede lo mismo.

El mundo 2.0 no implica que se genere una nueva reputación online, sino que es una evolución de la reputación que ya tenía la empresa, eso si, que con nuevas herramientas sociales potentes, podrá ir modificando poco a poco si lo que busca es cambiar su reputación previa.

Las 150 mejores herramientas de software para el marketing online

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Y es que 150 podría ser un número nada significativo a tenor del inmenso número de herramientas que salen al mercado todos los días encaminadas a que nuestros esfuerzos de marketing sean satisfactorios.

Tanto gratuitas como de pago, estas diferentes herramientas duran como novedad lo que tardan en diseñar un software competitivo para las tareas de marketing online que las primeras hacían.

Y es que estamos en un terreno donde la novedad dura poco y casi todos el software que sale para el marketing online viene a ser una evolución de una herramienta ya existente que ya está en funcionamiento y a la cuál se le añade alguna particularidad diferenciadora.

Por eso aunque en esta infografía hay 150 de esas herramientas, ni consideramos que estén todas las que son ni que las que son estén todas aquí.

Las 10 mejores herramientas para tu estrategia de marketing en los social media

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Cierto es que estamos hablando de las más recomendadas en los USA, pero es bueno tener presente siempre lo que hacen los demás y más teniendo en cuenta que es la ‘cuna’ de los social media.

Lo cierto es que desconocíamos muchas de estas herramientas con lo cual nos ha parecido muy interesante el dejarlas aquí hoy para que les echaseis un vistazo.
Estas sería las 10 mejores herramientas para tu estrategia de marketing en los social media según siempre las tendencias en los Estados Unidos.

Estrategias de marketing online para pymes y startups

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Ya hablamos el viernes de que muchas entidades, sobre todo pymes, ponían como disculpa para no entrar en los social media el hecho de que sus clientes no estaban allí. También vimos como esto ni es verdad y ni es conveniente el creérselo, porque perderás un posicionamiento competittivo contra las empresas competidoras del entorno.

Consideramos que sería más honesto el disculparse indicando de que la empresa no posee recursos o bien tiempo para ello. Por eso es conveniente que las pymes y las startups sepan que significa el entrar o no en los medios de comunicación social y lo que ello conlleva.

Con la llegada del marketing online las pequeñas empresas tienen que ingeniárselas para poder realizar un competitivo plan de marketing donde el marketing online deberá de ser un punto o pata de este plan generíco o completo para la empresa.